Como a tecnologia biométrica pode proteger os fundos do setor público?

Defraudar o governo se tornou um grande negócio para os criminosos. Para se ter uma ideia da escala: o Government Accountability Office (GAO) declarou em seu relatório de auditoria de 2021 que mais de US$ 662 bilhões foram perdidos somente devido a fraudes e pagamentos indevidos. Além disso, essas auditorias geralmente nem incluem fraudes de programas relacionados à COVID. Autoridades federais afirmam que mais US$ 191 bilhões em auxílio-desemprego por COVID podem ter sido gastos indevidamente.

As perdas são surpreendentes, e a caixa de Pandora foi aberta: os criminosos agora estão equipados com a tecnologia, as ferramentas e o conhecimento para saquear sistematicamente o setor público em grande escala.

Em resposta à crescente ameaça, o presidente Biden prometeu uma grande repressão. No discurso sobre o Estado da União, ele declarou que os sindicatos criminosos continuam a roubar "bilhões de dólares", mas que "os dados mostram que, para cada dólar que investimos no combate à fraude, os contribuintes recebem pelo menos dez vezes mais".

O contexto: O aumento exponencial da fraude de benefícios governamentais on-line

A pandemia causou uma corrida para digitalizar os serviços presenciais e fornecer ampla ajuda financeira aos necessitados. Os órgãos governamentais se apressaram em fornecer acesso remoto aos benefícios sem ter o tempo adequado para garantir que essas transações atendessem aos padrões de segurança desejados.

O influxo maciço de recursos públicos, aliado a medidas de segurança ainda imaturas, criou um cenário ideal para os fraudadores. Os níveis e os custos da fraude resultantes foram sem precedentes. Estima-se que US$ 80 bilhões — ou cerca de 10% — dos US$ 800 bilhões distribuídos pelo Programa de Proteção ao Salário (Paycheck Protection Program) durante a pandemia da COVID-19 tenham sido roubados por fraudadores. E isso representa apenas as perdas decorrentes de um programa específico.

A digitalização dos serviços do setor público é essencial, mas, sem a segurança adequada, torna esses benefícios mais acessíveis também aos fraudadores. Em última análise, a fraude no setor público tornou-se uma questão humanitária, na qual os fundos públicos são constantemente desviados por pessoas mal-intencionadas.

O problema: os programas do setor público não foram criados para resistir a fraudes on-line

Como os programas públicos vitais, como os cupons de alimentos (SNAP), o seguro-desemprego e o sistema tributário, estão sendo sistematicamente desviados por criminosos nacionais e estrangeiros?

• Assimetria tecnológica: Muitas agências governamentais ainda não adotaram as tecnologias de verificação de identidade mais resistentes a ameaças. Alguns estados recorrem a métodos como a verificação por videochamada (por exemplo, em Kentucky, Nevada, Nova Jersey e Pensilvânia) ou a outros métodos rudimentares para prevenir fraudes. Isso coloca as agências em uma desvantagem significativa diante dos fraudadores modernos, que utilizam tecnologias sofisticadas
• A escala e a natureza evasiva da fraude: Assim que uma agência identifica um esquema e define controles para atenuá-lo, os fraudadores encontram rapidamente novas maneiras de explorá-los. Os programas e a tecnologia antifraude do governo devem ser altamente adaptáveis para acompanhar o ritmo, o que significa ir além dos processos manuais e das regras comerciais estáticas. O escopo é simplesmente muito grande.

Atualmente, os criminosos cibernéticos têm acesso fácil à tecnologia geradora baseada em IA, como deepfakes, identidades sintéticas e ataques injetados digitalmente que estão sabotando os métodos tradicionais de segurança on-line. Leia mais sobre o cenário de ameaças em evolução em nosso último relatório aqui.

O impacto da fraude no setor público

• Os americanos ficaram sem apoio: Aqueles que mais precisam de ajuda descobrem que sua linha de vida foi cortada. Mais de 42 milhões de americanos dependem de cartões de Transferência Eletrônica de Benefícios (EBT) para suprir necessidades diárias e nutrição. Mas, em muitos casos de fraude EBT, as pessoas descobrem que suas contas foram esvaziadas - os criminosos esvaziam os cartões em curtos períodos de tempo, geralmente por meio de fraude de aquisição de conta.
• O dinheiro do contribuinte é desperdiçado ou gasto de forma ineficiente: O dinheiro está indo para os fraudadores em vez de ir para aqueles que mais precisam, ridicularizando todo o sistema de benefícios. Um impacto no orçamento governamental decorrente de fraude é um impacto no nível de serviços e atendimento que os estados e agências podem oferecer, e o dinheiro economizado com a contenção de fraudes pode significar bilhões a mais disponíveis para ajudar.
• Gastos excessivos e mau direcionamento de fundos: O governo precisa gastar cada vez mais com o sistema de benefícios porque ele não está funcionando como esperado.
• A fraude afeta negativamente a imagem dos Estados Unidos: Quando não há controles para coibir a fraude e os fundos destinados a serviços públicos caem nas mãos de pessoas mal-intencionadas e organizações criminosas, isso mina a confiança no governo e prejudica a visão de futuras tentativas de ajudar os mais vulneráveis da sociedade.

A solução: Segurança biométrica centrada no usuário

A maior parte das fraudes no setor público decorre de um acesso remoto mal protegido a serviços e benefícios oferecidos pelo governo. A solução passa pela verificação confiável da identidade, o que permite ao governo ter certeza de que os beneficiários dos fundos são realmente as pessoas a quem se destinam. Só há uma maneira de garantir isso remotamente: comparando um documento autêntico com um rosto real, por meio de tecnologia de verificação biométrica.

Como isso funciona? Quando uma pessoa solicita benefícios do governo ou se inscreve em serviços on-line, ela é solicitada a fazer um breve escaneamento facial. A tecnologia de verificação facial é essencial aqui, pois somente o rosto pode ser comparado a um documento de identidade emitido pelo governo, como uma carteira de motorista. Isso fornece uma imagem de referência confiável de uma autoridade governamental. Você pode ler mais sobre as muitas vantagens da biometria facial aqui.

Investir em uma tecnologia robusta de verificação de identidade é essencial para combater a fraude - não apenas para proporcionar a segurança tão desesperadamente necessária, mas também porque será, na verdade, uma iniciativa de economia de custos em benefício do contribuinte. Os investimentos em tecnologia de detecção e prevenção de fraudes podem gerar enormes retornos - geralmente de 10 a 100 vezes o ROI.

É necessária uma solução de importância crítica, tendo em conta a quantia em jogo, a forma como os fundos de assistência social desviados prejudicam os esforços humanitários a que se destinam e como esses fundos desviados podem alimentar novas atividades criminosas e de Estados-nação.

Em última análise, os órgãos do setor público estariam bem posicionados para adotar as melhores práticas em matéria de tecnologia biométrica de outras organizações líderes do setor público, como o Ministério do Interior do Reino Unido, o Departamento de Segurança Interna dos Estados Unidos, a GovTech de Cingapura e a Receita Federal da Austrália, que já utilizam estratégias maduras de segurança biométrica facial.

Você pode solicitaruma demonstração do iProov aqui ou ler mais sobre esse assunto em nosso relatório recente, intitulado “O uso da tecnologia biométrica no combate à fraude em benefícios do setor público”.