Em nosso último artigo, "Biometria de voz para bancos privados e gestão de patrimônio: Uma falsa sensação de segurança?", exploramos o motivo pelo qual a biometria por voz está sendo questionada por consumidores, governos e formuladores de políticas em todo o mundo. O artigo estabeleceu que, contra a crescente ameaça da IA generativa, a voz está posicionada como a modalidade biométrica mais fácil de clonar.
Agora, vamos nos aprofundar nas desvantagens exatas da biometria por voz. Em seguida, exploraremos a biometria facial como um método de autenticação alternativo, que oferece maior segurança contra o cenário de ameaças em evolução e, ao mesmo tempo, proporciona uma experiência de usuário perfeita.
As desvantagens da biometria por voz
As instituições financeiras têm procurado atender à demanda por experiências digitais convenientes de ponta a ponta em suas organizações de gestão de patrimônio e private banking. Isso envolveu uma mudança para a integração remota, investimentos e atendimento ao cliente.
A tecnologia biométrica de voz provou não ser confiável com o áudio sintético cada vez mais avançado, eficaz e acessível: os ataques de clonagem de voz são desenfreados. A biometria de voz também foi criticada por não atender às expectativas de desempenho e acessibilidade.
Vamos detalhar os principais problemas da autenticação por voz:
Baixo nível de garantia; inadequado para a integração de usuários
Um dos desafios da biometria de voz é estabelecer que a amostra original de voz é autêntica e que pertence à identidade pretendida - não há fonte confiável ou documento de identidade para verificação remota. Mesmo que uma amostra genuína seja obtida, as amostras de registro podem não ser suficientemente diversas ou podem não representar adequadamente a variabilidade da voz de um indivíduo, o que pode dificultar a identificação precisa. Em última análise, a tecnologia biométrica de voz não garante que um indivíduo seja quem ele diz ser - apenas que a voz corresponde ao modelo original. Por essa lógica, a biometria de voz não pode proteger o ponto de maior risco na jornada do usuário: a integração. Dessa forma, ela oferece defesa limitada contra os tipos de fraude de identidade mais difundidos e prejudiciais: deepfakes e fraude de identidade sintética. Essa falha fundamental é essencial para a segurança da organização de serviços financeiros; a incapacidade de vincular uma identidade digital a uma pessoa do mundo real significa que as instituições financeiras precisam confiar em outros métodos para estabelecer altos níveis de garantia.
Preocupações com a segurança
A biometria de voz é particularmente suscetível a ataques de deepfakes e mídia sintética, o que pode levar a acesso não autorizado ou roubo de identidade. Os agentes de ameaças desenvolveram até mesmo serviços de clonagem de voz, com ferramentas disponíveis para compra no Telegram. Isso sinaliza a chegada da clonagem de voz como serviço (VCaaS).
Problemas de usabilidade
A biometria de voz pode ser afetada negativamente por determinadas condições médicas ou deficiências que afetam os padrões de fala, dificultando ou impossibilitando que alguns indivíduos usem a tecnologia de forma eficaz. Os indivíduos podem nem sempre falar de forma clara ou consistente, o que pode afetar o desempenho do sistema. A voz muda com o tempo, o que é problemático. Além disso, uma pessoa pode ser muda ou estar gripada/doente - um dos principais fornecedores de biometria de voz admitiu que "se uma pessoa tiver laringite, o sistema de biometria de voz terá problemas para corresponder à impressão de voz".
Preocupações com a privacidade
Ao usar a autenticação por voz, você pode ser ouvido, o que a torna menos adequada para uso público. Isso também gera problemas de acessibilidade, pois as pessoas podem não se sentir à vontade para falar em voz alta.
Precisão e confiabilidade relativamente baixas
A tecnologia biométrica de voz é sensível a fatores ambientais, como ruído de fundo alto, a qualidade do microfone ou sua condição, degradação do áudio e o estado emocional ou físico do locutor. Esses fatores podem afetar a precisão e a confiabilidade do sistema biométrico de voz, levando a taxas baixas de falsas aceitações ou rejeições.
A alternativa à voz: tecnologia de verificação biométrica da face
Como a tecnologia de biometria facial pode contornar as várias desvantagens da biometria de voz?
Em primeiro lugar, o rosto pode ser verificado com base em documentos de identidade do governo. A voz não pode. Isso significa que você pode estabelecer uma fonte de verdade para fazer a correspondência com uma identidade remota e garantir que os identificadores associados a essa pessoa sejam endossados por uma autoridade legal.
Em segundo lugar, a biometria facial é totalmente acessível, mesmo para usuários com deficiência visual. Por definição, a biometria por voz exige que os usuários falem, o que significa que nem todos os usuários podem usar o produto.
Além disso, a biometria facial é uma tecnologia madura e tem padrões de desempenho definidos por organizações governamentais e órgãos de padronização. Não há uma classificação independente e objetiva para o desempenho da biometria de voz.
Nem toda verificação biométrica de face é igual
Há vários diferenciais importantes que a iProov emprega para ficar à frente de outros métodos de segurança e de outros fornecedores. Isso inclui, embora não esteja limitado a:
- Segurança dinâmica e em evolução e compreensão das ameaças: A defesa contra a IA generativa não pode ser estática, pois o desenvolvimento da IA é inerentemente dinâmico, evoluindo e se desenvolvendo continuamente, muitas vezes testando-se contra as próprias ferramentas usadas para detectá-la. A segurança biométrica deve aprender com as ameaças de forma contínua e ser gerenciada ativamente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Entrega baseada na nuvem: A tecnologia de verificação fornecida por meio da nuvem permite o monitoramento de ameaças em tempo real. Ela também permite que as defesas sejam atualizadas de forma rápida e eficiente (no lado do servidor) quando necessário, em vez de esperar por patches manuais.
- Tecnologia de biometria única: Uma biometria única - patenteada pela iProov - garante que um usuário remoto não esteja apenas "ao vivo" no momento da integração, mas também verificando em tempo real, usando tecnologia de base científica, com resposta de desafio aleatório para distinguir entre mídia sintética e uma pessoa ao vivo, em tempo real.
Esses diferenciais são essenciais para a defesa contra a IA generativa e o crescente cenário de ameaças. A solução correta de verificação biométrica facial pode formar a tecnologia fundamental para todo o ciclo de vida da identidade de um cliente, enquanto a biometria de voz pode desempenhar apenas um papel limitado e não confiável.
Tecnologia biométrica de voz vs. tecnologia biométrica facial: Um resumo
Considerando as preocupações mencionadas acima, os riscos apresentados pela clonagem de voz no âmbito dos serviços financeiros exigem atenção e ação imediatas. A biometria facial é a melhor alternativa.
Como há tão poucos dados inerentes a uma gravação de voz, tornou-se impossível distinguir entre o real e a falsificação. Devido à facilidade comprovada de contornar a autenticação de voz com áudio sintético nos casos de uso de serviços financeiros e à falta de garantia que a tecnologia oferece, a biometria de voz só deve ser usada em cenários de risco muito baixo.
Ao passar da autenticação biométrica por voz para a biometria facial para integração e autenticação, ou ao usar ambas as tecnologias, as instituições de serviços financeiros podem obter maior garantia de que os clientes remotos são quem dizem ser. Isso pode reduzir fraudes e crimes financeiros, atenuar o risco de não conformidade regulamentar e melhorar a satisfação do cliente. Isso pode reduzir fraudes e crimes financeiros, diminuir o risco de não conformidade regulamentar e aumentar a satisfação do cliente.
Se estiver interessado em saber mais sobre a tecnologia de verificação biométrica facial do iProov - ou sobre como fazer a transição da biometria de voz para a biometria facial - você pode entrar em contato conosco ou agendar uma demonstração diretamente aqui.
Nosso próximo blog examinará como as organizações podem fazer a transição da biometria por voz e detalhará os diferenciais específicos que separam a tecnologia de verificação facial do iProov de outros fornecedores.
Leia a seguir: Da voz para o rosto: Transição de sua autenticação biométrica
