การตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุมในสหราชอาณาจักร: ธุรกิจของคุณมีความหมายอย่างไร

Financial Conduct Authority (FCA) ได้ขยายกําหนดเวลาการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม (SCA) ออกไปอีกหกเดือน กําหนดเส้นตายใหม่คือ 14 มีนาคม 2022 ซึ่งคาดว่าจะเป็นเส้นตายสุดท้ายสําหรับการปฏิบัติตาม SCA เต็มรูปแบบในสหราชอาณาจักร

FCA กล่าวว่าการขยายเวลานี้คือ "เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ค้าและผู้บริโภคหยุดชะงักน้อยที่สุด" เนื่องจากผู้ค้าอีคอมเมิร์ซทั่วยุโรปประสบปัญหาในการใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยโดยไม่ส่งผลกระทบต่อรายได้และประสบการณ์ของลูกค้า ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซในฝรั่งเศสและสเปนมีอัตราการแปลงลดลงโดยเฉลี่ย 25%

ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ ผู้ให้บริการชําระเงิน และธนาคารจะนํา SCA ไปใช้โดยไม่ทําลายประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร

คําตอบคือการตรวจสอบใบหน้าไบโอเมตริกซ์ การตรวจสอบใบหน้าของ iProov ให้ปัจจัย 'สิ่งที่คุณเป็น' เป็นวิธีการที่ไม่ล่วงล้ําและไม่ล่วงล้ําในการรับรองความถูกต้องของบุคคลออนไลน์และป้องกันการฉ้อโกง ปลอดภัย สะดวก ครอบคลุม และเพิ่มความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้สูงสุด ไม่มีรหัสผ่านที่ต้องจําไม่มีรหัส SMS ให้คัดลอกไม่มีเครื่องอ่านการ์ดหรือโทเค็นฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ให้พกติดตัวไปเพียงแค่สแกนใบหน้าสั้น ๆ โดยใช้กล้องที่ผู้ใช้หันเข้าหาอุปกรณ์ใด ๆ

การตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุมส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคอย่างไร

พูดง่ายๆ ก็คือ การเปลี่ยนแปลงมีลักษณะดังนี้:

สถานการณ์ที่ 1 โดยไม่มี SCA: นักช้อปออนไลน์ต้องการซื้อสินค้า พวกเขาไปที่การชําระเงินเข้าสู่ระบบหรือลงทะเบียนสําหรับบัญชีและป้อนรายละเอียดบัตรของพวกเขา ผู้ให้บริการชําระเงินอนุมัติการชําระเงินและการซื้อเสร็จสมบูรณ์ สําหรับผู้บริโภคมันค่อนข้างง่าย ปัญหาอยู่ที่การขาดความปลอดภัย ทุกคนสามารถใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตนั้นได้ และการฉ้อโกงทางออนไลน์ก็เพิ่มขึ้น

สถานการณ์ที่ 2 กับ SCA: คราวนี้นักช้อปออนไลน์ป้อนรายละเอียดบัตรตามด้านบน แต่การซื้อยังไม่เสร็จสมบูรณ์ พวกเขายังต้องระบุปัจจัยอื่นเพื่อยืนยันว่าการชําระเงินไม่ได้เป็นการฉ้อโกง ผู้ให้บริการชําระเงินและผู้ค้าหลายรายกําลังรวม 'สิ่งที่คุณรู้' เช่น รหัสผ่านหรือรหัสผ่านของโทรศัพท์ เข้ากับ 'สิ่งที่คุณมี' เช่น รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) ที่ส่งไปยังอุปกรณ์มือถือ หลังจากเสร็จสิ้นการตรวจสอบสิทธิ์เพิ่มเติมเท่านั้นที่การซื้อจะเสร็จสมบูรณ์

จากมุมมองของผู้บริโภค เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าเหตุใดขั้นตอนเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุมอาจไม่สะดวก การต้องจําบางสิ่งหรือเปลี่ยนอุปกรณ์อาจทําให้กระบวนการหยุดชะงักและทําให้บุคคลละทิ้งการทําธุรกรรม

ใบหน้าไบโอเมตริกซ์จะทําให้การตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุมง่ายขึ้นได้อย่างไร

ธนาคาร ผู้ให้บริการชําระเงิน และร้านค้าสามารถใช้การตรวจสอบใบหน้าและการตรวจสอบสิทธิ์เพื่อมอบการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุมที่ปลอดภัยและง่ายดาย

กลับไปที่สถานการณ์ที่ 2 ด้านบนของเรา แทนที่จะส่ง OTP ให้กับลูกค้าทุกครั้งที่ชําระเงินผู้ให้บริการชําระเงินหรือผู้ค้าสามารถใช้ iProov เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าโดยใช้การยืนยันใบหน้าแทน ลูกค้าได้รับการลงทะเบียนในครั้งแรกที่พวกเขาทําตามขั้นตอนซึ่งหมายความว่าการรับรองความถูกต้องที่ตามมาทุกครั้งจะเป็นแบบพาสซีฟทั้งหมดโดยผู้ใช้ต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

Dynamic Liveness เทคโนโลยีการตรวจสอบใบหน้าไบโอเมตริกซ์ที่มีความปลอดภัยสูงของ iProov ได้รับการออกแบบมาเพื่อรวมการรักษาความปลอดภัยเข้ากับการใช้งานที่ง่ายดาย และเหมาะอย่างยิ่งสําหรับการตรวจสอบลูกค้าแบบรัดกุม

ประโยชน์ของไบโอเมตริกใบหน้า iProov สําหรับการตรวจสอบลูกค้าแบบรัดกุมคืออะไร?

• ธุรกรรมยังคงอยู่ในอุปกรณ์เครื่องเดียว: ในสถานการณ์สมมติที่ 2 ผู้ใช้ที่ทําการซื้อบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปจะต้องมีโทรศัพท์มือถืออยู่ในมือเพื่อรับ OTP และคัดลอกรหัสเพื่อทําธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ ด้วย iProov การตรวจสอบใบหน้าจะเกิดขึ้นบนอุปกรณ์เดียวกันไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะหยุดชะงักน้อยลงและมีโอกาสน้อยที่ลูกค้าจะละทิ้งตะกร้า
• มันให้การรับรองความถูกต้องแบบพาสซีฟเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่เรียบง่าย: นี่เป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก — ผู้ใช้ไม่ต้องพิมพ์อะไรย้ายตัวเองหรืออุปกรณ์ของพวกเขาหรืออ่านคําเพื่อทําการตรวจสอบสิทธิ์ที่รัดกุมให้เสร็จสมบูรณ์ ผู้ใช้ดูอุปกรณ์ อุปกรณ์มองย้อนกลับไป และการตรวจสอบสิทธิ์เสร็จสมบูรณ์
• ปลอดภัย: เป้าหมายของ SCA คือการกําจัดการฉ้อโกงทางออนไลน์ด้วยความปลอดภัยที่มากขึ้นสําหรับการชําระเงิน iProov นําเสนอความปลอดภัยระดับสูงสุด ช่วยให้ผู้ให้บริการชําระเงินและผู้ค้าสามารถยืนยันว่าบุคคลนั้นเป็นบุคคลที่เหมาะสม (ไม่ใช่ผู้แอบอ้าง) บุคคลจริง (ไม่ใช่รูปถ่ายหรือหน้ากาก) และพวกเขากําลังตรวจสอบสิทธิ์อยู่ในขณะนี้ (ไม่ใช่ Deepfake หรือสื่อสังเคราะห์อื่น ๆ ที่ใช้ในการโจมตีแบบฉีดดิจิทัล) นั่นเป็นเหตุผลที่องค์กรที่คํานึงถึงความปลอดภัยมากที่สุดในโลก รวมถึงโฮมออฟฟิศของสหราชอาณาจักร ใช้เทคโนโลยีการตรวจสอบใบหน้าของ iProov เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ปลอดภัยแต่ง่ายดาย
• มันอยู่นอกวง: การรับรองความถูกต้องของ iProov เกิดขึ้นในระบบคลาวด์ ซึ่งหมายความว่าการรับรองความถูกต้องอยู่ใน 'แบนด์' หรือช่องสัญญาณอื่นจากอุปกรณ์ที่บุคคลนั้นใช้ ในสถานการณ์ที่ 2 ข้างต้นหากอุปกรณ์ของผู้ใช้ถูกบุกรุกปัจจัยแรก (รหัสผ่าน) และปัจจัยที่สอง (OTP ที่ส่งไปยังอุปกรณ์) สามารถเข้าถึงได้โดยผู้หลอกลวง iProov ถือว่าอุปกรณ์ถูกบุกรุกและดําเนินการตรวจสอบสิทธิ์อย่างปลอดภัยและเป็นส่วนตัวในระบบคลาวด์ดังนั้นจึงเป็นอิสระจากอุปกรณ์ที่ใช้ นอกจากนี้ยังหมายความว่าหากผู้ใช้ทําหายหรืออัปเกรดอุปกรณ์ของตนพวกเขาไม่ต้องผ่านกระบวนการกู้คืนข้อมูลประจําตัว

การตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุมคืออะไร SCA อธิบาย

ผู้ค้าและผู้ให้บริการชําระเงินทั้งหมดจะต้องใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยสําหรับธุรกรรมระยะไกล โดยมีข้อยกเว้นบางประการ เมื่อทําธุรกรรมระยะไกลผู้ใช้ต้องระบุสิ่งต่อไปนี้ตั้งแต่สองรายการขึ้นไป:

• สิ่งที่ผู้ใช้ทราบ เช่น รหัสผ่าน, PIN หรือข้อมูลส่วนบุคคล
• สิ่งที่ผู้ใช้ครอบครอง เช่น อุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเครื่องอ่านการ์ด
• สิ่งที่ผู้ใช้เป็น เช่น การยืนยันใบหน้าหรือไบโอเมตริกซ์อื่นๆ

หมายเลขบัตรและรหัส CVV/CVC จะไม่เพียงพอที่จะซื้อสินค้าออนไลน์อีกต่อไป

คุณสามารถอ่านคําอธิบายเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SCA จาก iProov โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.

ส่วนขยาย/ความล่าช้าในการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม: สรุป

• Financial Conduct Authority (FCA) ได้ขยายกําหนดเวลาสําหรับการนํา Strong Customer Authentication (SCA) ไปใช้ในสหราชอาณาจักรเป็นวันที่ 14 มีนาคม 2022
• ผู้ค้าต้องกําหนดให้ลูกค้ายืนยันตัวตนโดยใช้องค์ประกอบความรู้ การครอบครอง หรือโดยธรรมชาติตั้งแต่สององค์ประกอบขึ้นไปเพื่อให้การชําระเงินเป็นไปตามข้อกําหนดของ SCA
• ขั้นตอนพิเศษในกระบวนการชําระเงินออนไลน์นี้ส่งผลกระทบต่อรายได้และอัตราการแปลงในส่วนต่างๆ ของยุโรป
• Dynamic Liveness มอบวิธีที่ปลอดภัย ครอบคลุม และง่ายดายที่สุดในการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าโดยใช้ปัจจัย 'สิ่งที่คุณเป็น' 

หากต้องการดูว่า iProov สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณส่งมอบการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าที่แข็งแกร่งได้อย่างไรในขณะที่มอบประสบการณ์การใช้งานที่ง่ายดายและความปลอดภัยระดับสูงสุดจองการสาธิตของคุณที่นี่หรือติดต่อเรา