ชุดโซลูชันด้านกำลังคน
การกู้คืนบัญชี
การกู้คืนบัญชีเป็นช่วงเวลาที่มีความเสี่ยงสูงที่สุดในวงจรชีวิตของข้อมูลประจำตัว — ซึ่งเป็นจุดที่ระบบควบคุมการยืนยันตัวตนส่วนใหญ่ถูกระงับตามการออกแบบไว้โดยธรรมชาติ ระบบสำรองส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจและความรู้ของมนุษย์ ซึ่งถือเป็นจุดเข้าโจมตีที่สำคัญสำหรับการวิศวกรรมทางสังคมและการยึดครองบัญชี
ระบบยืนยันตัวตนด้วยชีวมิติที่ไม่ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ ซึ่งช่วยเติมเต็มช่องว่างที่ระบบตั้งรหัสผ่านใหม่แบบบริการตนเอง (SSPR) และ passkeys ไม่สามารถเข้าถึงได้ — ถูกจัดตั้งเป็นส่วนหนึ่งของระบบจัดการตัวตนของคุณ ไม่ใช่เพียงการเพิ่มเข้ามาอย่างแยกส่วน
ค่าใช้จ่ายของทางเลือกสำรองที่ไม่มีใครเลือกโดยตั้งใจ
บริษัทหลายแห่งได้นำระบบอัตโนมัติมาใช้ในขั้นตอนที่ง่ายที่สุดของการกู้คืนบัญชี ผ่านการตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วยตนเอง แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์และเครื่องมือยืนยันตัวตนได้? ส่วนที่เหลือนี้คือจุดที่ค่าใช้จ่ายที่แท้จริง — และความเสี่ยงที่แท้จริง — อยู่ที่นั่น
62%
การละเมิดส่วนใหญ่มีปัจจัยจากมนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้อง
Verizon DBIR, 2026
51%
มีองค์กรหลายแห่งที่ระบุว่า “การข้ามผ่านศูนย์บริการ” เป็นความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดเพียงอย่างเดียว
รายงาน RSA ID IQ, ปี 2026
70$
ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อการรีเซ็ตรหัสผ่าน
Forrester Research
การกู้คืนบัญชีโดยใช้ข้อมูลชีวภาพ จากอุปกรณ์ใดก็ได้
เปลี่ยนการตัดสินใจของศูนย์บริการลูกค้าเป็นระบบตรวจสอบชีวมิติอัตโนมัติ ซึ่งทำงานได้อย่างราบรื่น ป้องกันการหลอกลวง และใช้งานได้กับกล้องของอุปกรณ์ทุกชนิด
ทุกวิธีการกู้คืนข้อมูลล้วนมีค่าใช้จ่าย การแลกเปลี่ยนระหว่างความสะดวก และขีดจำกัดด้านความปลอดภัย
ต่อไปนี้คือวิธีการกู้คืนบัญชีที่นิยมใช้มากที่สุด พร้อมด้วยค่าใช้จ่าย ความสะดวก และระดับความปลอดภัยของแต่ละวิธี:
การตั้งค่า ไม่ใช่การสร้างใหม่
วิธีที่คุณจะผสานระบบนั้นขึ้นอยู่กับโครงสร้างพื้นฐานของคุณ — แต่ในทุกกรณี นี่เป็นกระบวนการทำงานที่ต้องตั้งค่า ไม่ใช่แพลตฟอร์มที่ต้องแทนที่
สิ่งที่เราได้รับฟังจากผู้นำด้านความปลอดภัย
ความปลอดภัยของข้อมูลประจำตัวคือจุดอ่อนหลักที่ผู้โจมตีมักใช้โจมตีมากที่สุดของผม โดยไม่มีข้อยกเว้น ผู้โจมตีในปัจจุบันไม่พยายามเจาะระบบอีกต่อไป แต่เพียงแค่ต้องเข้าสู่ระบบเท่านั้น
CISO, ฝ่ายวิศวกรรมและโครงสร้างพื้นฐาน, มีพนักงานมากกว่า 20,000 คน
หากเราสามารถตัดบทบาทของผู้จัดการและศูนย์บริการลูกค้าออกจากกระบวนการนั้นได้ทั้งหมด ก็จะเป็นประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้ และแน่นอนว่ายังช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายให้เราด้วย
CISO, บริการทางการเงิน, พนักงานมากกว่า 10,000 คน
ผมต้องการข้อมูลจริงเพื่อใช้ในการตัดสินใจเหล่านั้น ผมไม่ต้องการให้เป็นการคาดเดา การสันนิษฐาน หรือการตัดสินใจตามสัญชาตญาณ
CISO, บริการทางการเงิน, พนักงานมากกว่า 20,000 คน
คนที่ใช่