Tháng Bảy 25, 2024

Bài bình luận là đồng tác giả hợp tác với Viện Tony Blair về Thay đổi Toàn cầu.

Tác giả: Yiannis Theodorou, Cố vấn cao cấp & Lãnh đạo toàn cầu, ID kỹ thuật số, TBI, Campbell Cowie, Trưởng phòng Chính sách, Tiêu chuẩn & Quy định, iProov, Ryley Charlwood, Giám đốc tiếp thị kỹ thuật số, iProov.

Giới thiệu

Sự chuyển dịch toàn cầu sang các dịch vụ công kỹ thuật số đã tăng tốc nhanh chóng, được thúc đẩy bởi tiến bộ công nghệ, kỳ vọng của người tiêu dùng cao hơn về trải nghiệm trực tuyến được tạo ra bởi sự đổi mới của khu vực tư nhân và hiệu ứng xúc tác của đại dịch. Đối với các quốc gia đang phát triển, số hóa và hòa nhập kỹ thuật số là rất quan trọng đối với tăng trưởng kinh tế xã hội. Đối với các nền kinh tế công nghiệp hóa, chúng là chìa khóa để đáp ứng nhu cầu phát triển của người dân và đạt được các ưu tiên mới, chẳng hạn như net zero.

Những nỗ lực của các chính phủ nhằm chuyển đổi việc cung cấp dịch vụ công bằng cách sử dụng các công nghệ kỹ thuật số hiện đã đạt được động lực không thể chối cãi. Đối với nhiều quốc gia, một hệ thống nhận dạng kỹ thuật số an toàn và đáng tin cậy đóng vai trò là nền tảng cho sự thay đổi này. Digital ID là đại diện kỹ thuật số cho danh tính của bạn. Nó cho phép truy cập tự động vào các dịch vụ trực tuyến, xác minh danh tính từ xa và quản lý các tương tác kỹ thuật số, phục vụ như một tương đương ảo của nhận dạng vật lý. Nó thay đổi cách chính phủ và công dân tương tác, mở rộng sự tham gia thông qua hòa nhập và có thể cho phép tiếp cận liền mạch với các dịch vụ khu vực công và tư nhân.

Những tiến bộ gần đây trong việc sử dụng trí tuệ nhân tạo đặt các chính phủ vào một điểm uốn công nghệ độc đáo; một tiềm năng to lớn để xúc tác chuyển đổi kỹ thuật số và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Tuy nhiên, sự hiện diện của các tác nhân độc hại sử dụng AI để tấn công các dịch vụ công cộng để lấy phần thưởng tài chính và các phần thưởng khác tạo ra một thách thức nhiều mặt: làm thế nào các chính phủ có thể đẩy nhanh nền kinh tế kỹ thuật số, thúc đẩy sự tham gia kinh tế thông qua hòa nhập và tăng cường cung cấp dịch vụ mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư hoặc bảo vệ dữ liệu của công dân?

Hợp tác quốc tế và hoạch định chính sách chủ động, sáng suốt là rất cần thiết trong giai đoạn này. Bây giờ là lúc để xác định cách tốt nhất để định hình tương lai để gặt hái những phần thưởng của nó. 

Bài bình luận này khám phá các ứng dụng thực tế, hàng ngày của các giải pháp ID kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI tạo ra giá trị hữu hình và thuận tiện cho người dùng và chính phủ. 

Vai trò của AI trong việc nâng cao Digital ID

Tầm quan trọng kinh tế của các hệ thống ID kỹ thuật số là rõ ràng; chúng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế xã hội thông qua sự tham gia, hiện đại hóa, đổi mới, cá nhân hóa và hiệu quả trong các dịch vụ công.

Không có gì bí mật rằng sự gia tăng của kết nối và điện thoại thông minh, những cải tiến tương ứng trong trải nghiệm người dùng trên các kênh kỹ thuật số và các chính sách thuận lợi của chính phủ đã thúc đẩy tăng trưởng kinh tế trong hai thập kỷ qua. Tuy nhiên, AI tạo ra - và việc áp dụng nhanh chóng trong hai năm qua, vượt xa tất cả các công nghệ gần đây - đã giới thiệu một khía cạnh thực sự mới lạ cho chuyển đổi kỹ thuật số.

Hình 1 - AI tạo ra có đường cong áp dụng ban đầu dốc hơn so với các công nghệ gần đây khác (đơn vị: hàng triệu người dùng Hoa Kỳ)

Hình ảnh đồ họa DID

Nguồn: Insider Intelligence Tháng Sáu 2023

Ghi: Các cá nhân ở mọi lứa tuổi sử dụng mỗi công nghệ ít nhất một lần mỗi tháng; Năm 1 đối với điện thoại thông minh tương ứng với việc phát hành iPhone vào tháng 6 năm 2007; Năm 1 đối với máy tính bảng tương ứng với bản phát hành tháng 4 năm 2010 của iPad; Năm 1 cho AI tạo tương ứng với bản phát hành ChatGPT tháng 11/2022.

Cũng giống như máy tính tăng cường đáng kể khả năng của chính phủ, AI cho phép phân tích dữ liệu và ra quyết định sáng suốt ở quy mô chưa từng có và được cá nhân hóa, tăng năng suất và chuyển đổi việc cung cấp dịch vụ. 

Trong trường hợp việc xác minh danh tính của người dùng (hoặc thông tin đăng nhập được liên kết danh tính) là quan trọng trong bối cảnh dịch vụ được hỗ trợ bởi AI, ID kỹ thuật số có thể nâng cao chất lượng dữ liệu được đưa vào các hệ thống AI, đảm bảo đầu ra AI đáng tin cậy và chính xác hơn trong mọi ngữ cảnh. Bằng cách giảm thiểu rủi ro "rác vào, rác ra", digital ID hoạt động như một yếu tố hỗ trợ dữ liệu đáng tin cậy và đáng tin cậy hơn.

AI có thể hỗ trợ và tăng cường kết quả digital ID trong một số lĩnh vực chính:

  • Nâng cao trải nghiệm người dùng, hỗ trợ và khả năng tiếp cận: Chatbot AI và trợ lý ảo có thể cung cấp hỗ trợ thời gian thực cho công dân sử dụng hệ thống ID kỹ thuật số. Ví dụ, công cụ mAIgov, một chatbot do AI điều khiển do Bộ Quản trị Kỹ thuật số Hy Lạp đưa ra, được nhúng trong cổng thông tin chính phủ kỹ thuật số của đất nước (gov.gr). Nó cho phép công dân truy cập 1.832 dịch vụ công kỹ thuật số một cách liền mạch và nhận được câu trả lời được cá nhân hóa cho các câu hỏi của họ.
  • Các dịch vụ được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu: Bằng cách phân tích dữ liệu được liên kết với ID kỹ thuật số, AI có thể cho phép các chính phủ cung cấp các dịch vụ xã hội, can thiệp chăm sóc sức khỏe và tài nguyên giáo dục được nhắm mục tiêu nhiều hơn. Ví dụ, Singapore đang làm việc để tích hợp AI để chẩn đoán bệnh, theo dõi bệnh nhân và phân tích chăm sóc sức khỏe dự đoán. Trong lĩnh vực giáo dục, các gia sư kỹ thuật số được hỗ trợ bởi AI như GPT-4o của OpenAI phân tích sự tiến bộ và nhu cầu của học sinh, cung cấp các tài liệu, giải thích và hỗ trợ được cá nhân hóa và thích ứng. Học tập ảo, được cá nhân hóa có thể thực sự cách mạng hóa giáo dục trên toàn cầu.
  • Ra quyết định dựa trên dữ liệu: AI, khi được đào tạo về dữ liệu đáng tin cậy, có thể phân tích thông tin mới và xác định các mẫu, cho phép ra quyết định thông minh hơn. Trong chăm sóc sức khỏe, AI có thể gắn cờ quét đòi hỏi sự chú ý của chuyên gia, giảm các xét nghiệm chẩn đoán không cần thiết. Nó cũng có thể tăng cường các thử nghiệm dược phẩm, mặc dù điều này đòi hỏi các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để truy cập dữ liệu của bệnh nhân và quản lý sự đồng ý. Ứng dụng NHS, được sử dụng bởi Dịch vụ Y tế Quốc gia của Vương quốc Anh, minh họa cách truy cập vào dữ liệu sức khỏe và đặt lịch hẹn có thể được quản lý an toàn, với hơn 30 triệu lượt đăng ký. Nhìn về phía trước, việc tích hợp thông tin sức khỏe và thuốc vào ví kỹ thuật số với các tính năng tiết lộ có chọn lọc có thể giúp bệnh nhân kiểm soát tốt hơn hồ sơ của họ, cách mạng hóa hơn nữa việc truy cập và quản lý dữ liệu chăm sóc sức khỏe.

Tiêu điểm thành công của Digital-ID

Một số quốc gia đang đi đầu trong chuyển đổi kỹ thuật số, tận dụng AI và ID kỹ thuật số để tạo ra các tác động hữu hình:

  • Giải pháp nhận dạng kỹ thuật số Singpass của Singapore cung cấp cho công dân quyền truy cập an toàn vào các dịch vụ trực tuyến và tạo điều kiện cho hơn 500 triệu giao dịch cá nhân và doanh nghiệp mỗi năm. Việc giới thiệu và xác thực được bảo mật bằng công nghệ sinh trắc học, sử dụng AI và máy học để xác định chủ sở hữu tài khoản chính hãng; Ví dụ thông qua khả năng phát hiện sự sống. Các dịch vụ có sẵn bao gồm đăng ký các chương trình hỗ trợ tài chính, gia hạn giấy phép và truy cập hồ sơ sức khỏe mà không yêu cầu tương tác trực tiếp.
  • Smart-ID của Estonia cho phép công dân trên toàn thế giới xác thực danh tính của họ, truy cập các dịch vụ điện tử và cung cấp chữ ký số trực tuyến (được công nhận là tương đương với chữ ký viết tay theo quy định eIDAS của EU, đặt ra khuôn khổ nhận dạng và xác thực kỹ thuật số) từ mọi nơi. Ứng dụng di động Smart-ID sử dụng AI và các công nghệ hỗ trợ máy học như công nghệ xác minh tài liệu dựa trên giao tiếp trường gần và công nghệ xác minh khuôn mặt để thiết lập niềm tin vào danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận.
  • Mạng tin cậy Phần Lan (FTN) của Phần Lan hợp nhất các phương thức nhận dạng điện tử khác nhau, bao gồm ID ngân hàng và ID di động, để cung cấp xác thực trực tuyến an toàn cho hàng triệu giao dịch hàng năm. Trong khi khung cốt lõi sử dụng các phương pháp eID truyền thống, các nhà cung cấp bên thứ ba tăng cường bảo mật với các giải pháp hỗ trợ AI như xác minh tài liệu và phân tích sinh trắc học. FTN cho phép công dân truy cập các dịch vụ của chính phủ, thực hiện các giao dịch tài chính và thực hiện các hoạt động trực tuyến quan trọng khác mà không cần tương tác trực tiếp. Cách tiếp cận toàn diện này đảm bảo xác thực mạnh mẽ và tuân thủ các tiêu chuẩn của EU, hợp lý hóa đáng kể các quy trình xác minh danh tính kỹ thuật số trên khắp Phần Lan.

Phân tích của TBI cho thấy Vương quốc Anh có thể triển khai hệ thống ID kỹ thuật số trong vòng ba năm và tạo ra khoản tiết kiệm ròng tích lũy gần 4 tỷ bảng trong Quốc hội này và gần 10 tỷ bảng trong nhiệm kỳ tới.

Giảm thiểu rủi ro liên quan đến AI trong hệ thống ID kỹ thuật số

Mặc dù có những lợi ích, việc tích hợp AI vào các hệ thống ID kỹ thuật số không phải là không có rủi ro. Một mối quan tâm đáng kể là tiềm năng của phương tiện tổng hợp - video, hình ảnh, văn bản hoặc giọng nói do AI tạo ra - để tạo ra danh tính kỹ thuật số thuyết phục nhưng giả mạo, cho phép đánh cắp danh tính, gian lận và thách thức tính toàn vẹn của cuộc bầu cử.

Sự gia tăng của AI tạo ra đã làm cho việc tạo ra phương tiện tổng hợp thực tế trở nên dễ dàng một cách đáng báo động. Như Viện Alan Turing lập luận, giờ đây "ngày càng thách thức, thậm chí có khả năng là không thể, để phân biệt một cách đáng tin cậy giữa phương tiện truyền thông xác thực và tổng hợp". Báo cáo gần đây của ENISA về các phương pháp hay nhất về digital ID cũng đặt câu hỏi về tính bền vững của các giải pháp dựa vào ngay cả những giám khảo chuyên nghiệp nhất của con người.

Do đó, kiểm tra con người không phải là một giải pháp khả thi. Các giải pháp phát hiện sự sống sinh trắc học, thường sử dụng AI để phát hiện AI, đã trở nên quan trọng trong việc đảm bảo tính xác thực.

Các mối đe dọa do AI điều khiển đang phát triển nhanh chóng, với các nhà cung cấp sinh trắc học như iProov thường xuyên công bố dữ liệu về các cuộc tấn công tinh vi do AI điều khiển mới nổi. Báo cáo mới nhất của iProov đã phát hiện ra mức tăng đáng kinh ngạc 704% trên toàn cầu trong "các cuộc tấn công hoán đổi khuôn mặt tinh vi" chỉ riêng trong năm 2023, làm nổi bật quy mô của vấn đề này.

Tận dụng AI một cách có trách nhiệm, các chính phủ có thể tăng cường bảo mật ID kỹ thuật số và thích ứng với các mối đe dọa:

  • Phát hiện deepfake do AI điều khiển: Các mô hình học máy được đào tạo để nhận ra sự không nhất quán tinh tế trong phương tiện tổng hợp có thể giúp xác định và gắn cờ các deepfake tiềm năng, đảm bảo tính xác thực của ID kỹ thuật số khi được sử dụng trực tuyến.
  • Các biện pháp an ninh mạng nâng cao: AI có thể tăng cường các giao thức an ninh mạng bằng cách liên tục giám sát các hệ thống ID kỹ thuật số để phát hiện các hoạt động bất thường và vi phạm tiềm ẩn, nhanh chóng xác định và chống lại các nỗ lực độc hại để thao túng các giao dịch ID kỹ thuật số. Bộ An ninh Nội địa Hoa Kỳ đang tận dụng AI và học máy để tăng cường khả năng của nó; hệ thống EINSTEIN của nó giám sát các mạng liên bang, phân tích hàng terabyte dữ liệu mỗi ngày với cảnh báo bất thường mạng tiên tiến.
  • Học hỏi và thích ứng liên tục: Các hệ thống AI có thể học hỏi và thích ứng liên tục, cải thiện khả năng phát hiện và ứng phó với các mối đe dọa mới theo thời gian, điều này rất quan trọng trong việc đi trước các tác nhân xấu có chiến thuật không ngừng phát triển. Một trung tâm điều hành bảo mật và triển khai dựa trên đám mây thường đạt được điều này, cho phép giám sát thời gian thực 24/7 và cập nhật bảo mật nhanh chóng.

Chủ động tận dụng AI, các chính phủ có thể xây dựng hệ sinh thái ID kỹ thuật số an toàn, đáng tin cậy cho phép áp dụng công nghệ biến đổi.

Vai trò của các quy định và tiêu chuẩn

Các khung pháp lý và tiêu chuẩn mạnh mẽ là rất quan trọng để đảm bảo việc áp dụng có trách nhiệm các hệ thống ID kỹ thuật số và công nghệ AI. Một sự phát triển đáng kể trong bối cảnh digital ID là việc áp dụng quy định eIDAS 2.0 gần đây ở châu Âu. Quy định cập nhật này đặt ra một tiêu chuẩn mới cho danh tính kỹ thuật số, nhấn mạnh tính bảo mật, khả năng tương tác, kiểm soát người dùng và tôn trọng quyền riêng tư.

Với eIDAS 2.0, Ủy ban châu Âu đặt mục tiêu tạo ra một hệ sinh thái ID kỹ thuật số liền mạch trên khắp các quốc gia thành viên EU, làm cho danh tính kỹ thuật số tương đương với nhận dạng khuôn mặt và chữ ký viết tay trên khắp lục địa. Quy định này có thể sẽ đặt ra tiêu chuẩn cho các quốc gia khác, ảnh hưởng đến các tiêu chuẩn toàn cầu cho các hệ thống ID kỹ thuật số. eIDAS khuyến khích các giao dịch xuyên biên giới an toàn, bao gồm quyền truy cập vào các dịch vụ của chính phủ và cung cấp một mô hình để làm như vậy.

Ngoài eIDAS 2.0, Đạo luật Trí tuệ nhân tạo của EU tìm cách điều chỉnh các công nghệ AI bằng cách thiết lập các tiêu chuẩn cao về an toàn, minh bạch và trách nhiệm giải trình. Hỗ trợ cũng được cung cấp bởi các quy tắc liên quan về an ninh mạng và bảo vệ người tiêu dùng. Khi nhiều quốc gia theo đuổi các hệ thống ID kỹ thuật số an toàn và sử dụng AI có trách nhiệm, các khuôn khổ EU này sẽ cung cấp hướng dẫn, cho phép đổi mới đồng thời ảnh hưởng đến quản trị trên toàn cầu.

Sáng kiến ID4D của Ngân hàng Thế giới nhấn mạnh sự cần thiết phải có một cách tiếp cận cân bằng đối với các hệ thống ID kỹ thuật số nhằm thúc đẩy sự đổi mới trong khi thực hiện các biện pháp bảo vệ cần thiết. ID4D đưa ra các khuyến nghị rõ ràng cho các chính phủ đầu tư vào R &D, các quy định mạnh mẽ, nhận thức cộng đồng, các giao thức bảo mật mạnh mẽ và hợp tác quốc tế với các bên liên quan trong các lĩnh vực. Theo một chiến lược toàn diện như vậy có thể cho phép phát triển có trách nhiệm các hệ thống ID kỹ thuật số khai thác lợi ích của AI trong khi giảm thiểu rủi ro liên quan.

Khuyến nghị cho Chính phủ

Để khai thác các cơ hội và giảm thiểu rủi ro liên quan đến AI trong bối cảnh digital ID, các chính phủ nên xem xét các khuyến nghị sau:

  • Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển AI: Tạo ra các hệ thống mạnh mẽ có khả năng tăng cường bảo mật và chức năng digital ID. Hợp tác với các học viện và khu vực tư nhân có thể thúc đẩy sự đổi mới. Bộ An ninh Nội địa Hoa Kỳ cung cấp một ví dụ tích cực, với một lộ trình rõ ràng nhấn mạnh việc áp dụng AI có trách nhiệm thông qua quan hệ đối tác chiến lược, hợp tác học thuật và cam kết bảo vệ quyền riêng tư.
  • Thực hiện các khuôn khổ toàn diện: Cân bằng đổi mới digital ID với lan can bảo vệ về quyền riêng tư, bảo mật và AI đạo đức. Lãnh đạo nên tập trung vào các trường hợp sử dụng theo nhu cầu và trải nghiệm người dùng tích cực. Các khuôn khổ nên yêu cầu các nhà cung cấp cung cấp sự hòa nhập, khả năng tiếp cận và bảo mật để mở khóa các lợi ích chuyển đổi kỹ thuật số và xây dựng niềm tin của công chúng.
  • Nâng cao nhận thức và giáo dục cộng đồng: Thông báo cho công dân về việc chia sẻ dữ liệu và bảo vệ quyền riêng tư. Cung cấp các giải pháp bảo vệ quyền riêng tư cho phép công dân kiểm soát nhiều hơn dữ liệu cá nhân của họ. Kết hợp nhận thức với các can thiệp công nghệ. Tuy nhiên, hãy cẩn thận để không đặt gánh nặng lên công dân: ví dụ, mọi người không còn có thể phát hiện ra deepfake một cách đáng tin cậy, vì vậy chúng tôi không thể "giáo dục" các vấn đề xung quanh hình ảnh tổng hợp.
  • Phát triển các giao thức bảo mật mạnh mẽ: Bao gồm các hệ thống phát hiện mối đe dọa, xác minh danh tính và phòng thủ mạng do AI điều khiển để bảo vệ cơ sở hạ tầng ID kỹ thuật số. Các khả năng như chống giả mạo sinh trắc học (các công nghệ được triển khai trong các hệ thống sinh trắc học để ngăn chặn tội phạm hoặc kẻ mạo danh giả mạo quy trình bằng cách sử dụng ảnh, video, mặt nạ hoặc các đồ tạo tác không sống khác) và phân tích hành vi có thể tăng cường bảo mật. Giám sát liên tục và cập nhật thường xuyên là rất quan trọng để đón đầu các rủi ro mới nổi. Các phương pháp bảo mật nhiều lớp thường được ưa chuộng.
  • Ưu tiên khả năng tiếp cận và hòa nhập: Đảm bảo tất cả mọi người đều có thể truy cập các dịch vụ ID kỹ thuật số, giải quyết sự thiên vị và hòa nhập. Cung cấp truy cập từ xa 24/7 và đăng ký liền mạch, ngay cả ở những khu vực chưa được phục vụ. Tránh phụ thuộc vào các thiết bị đắt tiền hoặc các hành động phức tạp có thể loại trừ người dùng. Các chính phủ phải tránh vô tình loại trừ mọi người bằng cách ngừng các quy trình kế thừa quá nhanh.
  • Khuyến khích hệ sinh thái đổi mới sáng tạo: Thúc đẩy đổi mới sáng tạo bằng cách thiết lập các thách thức "hộp cát" để các nhà đổi mới giải quyết và mở rộng quy mô. Thí điểm Ví nhận dạng kỹ thuật số của EU (được củng cố bởi eIDAS 2.0) là một ví dụ tuyệt vời, làm phát sinh các dự án ID kỹ thuật số như POTENTIAL và NOBID. Chính phủ nên hỗ trợ các cộng đồng khởi nghiệp và tạo ra môi trường nơi các ý tưởng mới có thể được thử nghiệm và phát triển với sự hỗ trợ của cơ quan quản lý.

Kết thúc

Việc tích hợp AI vào các hệ thống ID kỹ thuật số có tiềm năng to lớn để chuyển đổi việc cung cấp dịch vụ công, nâng cao hiệu quả, cải thiện an ninh mạng và thúc đẩy tính toàn diện. Đây không còn là một tương lai xa xôi, có thể xảy ra; Đó là một thực tế sắp xảy ra phải được định hình một cách có trách nhiệm và chủ động.

Các chính phủ phải tận dụng khả năng của AI và thực hiện các biện pháp bảo mật và khung pháp lý mạnh mẽ để đảm bảo rằng các hệ thống ID kỹ thuật số an toàn, đáng tin cậy và có lợi cho mọi công dân. Bằng cách giải quyết những thách thức của deepfake, thao túng giao dịch từ xa và bảo vệ dữ liệu, các quốc gia có thể khai thác đổi mới ID kỹ thuật số và khả năng AI một cách có trách nhiệm và mở khóa các lợi ích sâu rộng: giáo dục cá nhân hóa, cải thiện chăm sóc sức khỏe, truy cập liền mạch vào các dịch vụ và hoạch định chính sách dựa trên dữ liệu.

Chính phủ có thể thúc đẩy một tương lai nơi công dân kiểm soát tốt hơn dữ liệu cá nhân của họ và tận hưởng trải nghiệm kỹ thuật số toàn diện, trao quyền. Họ phải nhấn mạnh vào các tiêu chuẩn cao nhất về tính minh bạch, bảo vệ quyền riêng tư và kiểm soát cá nhân mà không gặt hái được những lợi ích của thời điểm công nghệ quan trọng này.

Tiền cược cao nhưng phần thưởng tiềm năng cũng vậy. Là người quản lý sự thay đổi mang tính chuyển đổi này, các chính phủ phải nắm bắt cơ hội để tận dụng tiềm năng của AI trong khi bảo vệ chống lại những rủi ro của nó, mở đường cho một xã hội được trao quyền kỹ thuật số không để ai bị bỏ lại phía sau.

Bài viết này ban đầu được xuất bản bởi Viện Tony Blair về Thay đổi Toàn cầu.

1215128131 Shutterstock
Mục lục