8 juin 2020
Le titre dit tout : " Le Royaume-Uni vient-il d'assister discrètement à l'un des projets informatiques gouvernementaux les plus réussis de tous les temps?
À la suite de la décision du Royaume-Uni de quitter l'Union européenne, le ministère de l'intérieur a entrepris de créer une procédure de demande simple permettant à 3,5 millions de ressortissants de l'EEE de s'inscrire au programme d'établissement de l'UE.
Les demandeurs n'ont que trois étapes à franchir : prouver leur identité, prouver qu'ils vivent au Royaume-Uni et déclarer leurs éventuelles condamnations pénales. Pour rendre cette démarche aussi simple que possible, le ministère de l'intérieur a recherché de nouvelles capacités innovantes afin de créer un canal de demande numérique optionnel de bout en bout.
iProov a travaillé avec WorldReach Software et InnoValor pour fournir une solution évolutive, sécurisée et utilisable. Les détails du projet peuvent être consultés dans cette excellente étude de cas de WorldReach.
Les points forts du projet :
- Plus de 3,1 millions de demandes ont été traitées avec succès.
- Un pourcentage élevé d'entre eux ont complété leur demande en moins de 10 minutes, avec un niveau élevé de garantie d'identité.
- Plus de 2 300 marques et modèles différents d'appareils Android et iOS ont été utilisés pour compléter le processus de vérification de l'identité.
- Des pointes de 25 000 à 30 000 demandes par jour ont été prises en charge.
- Dans une enquête menée en 2019 par l'EUSS, 79 % des demandeurs ont indiqué qu'il était "très facile" ou "assez facile" de prouver leur identité à l'aide de l'application. Par ailleurs, 7 % ont estimé que ce n'était ni difficile ni facile.
- L'application reçoit en moyenne 4,1 étoiles de satisfaction sur Google Play Store.
Comment fonctionne l'application du système de règlement des litiges de l'UE ?
L'application permet aux ressortissants de l'EEE vivant au Royaume-Uni de remplir une demande en moins de 10 minutes, en utilisant les innovations suivantes pour garantir des niveaux élevés d'assurance de l'identité :
- Vérification à distance des documents d'identité à l'aide de la solution InnoValor. Les passeports, permis de conduire ou autres documents d'identité peuvent être scannés à l'aide d'un téléphone en utilisant soit la communication en champ proche (NFC) pour lire la puce dans le document, soit la reconnaissance optique de caractères (OCR) qui lit les informations à partir d'une photo du document.
- Authentification biométrique de l'identité à l'aide de la technologie Genuine Presence Assurance d' iProov, qui garantit que la personne est bien la bonne, qu'elle est réelle et qu'elle s'authentifie à l'instant même.
"Il n'y a jamais eu de moment plus crucial pour des services de vérification d'identité à distance hautement fiables et éprouvés, étant donné la situation de Covid-19, en particulier pour l'intégration numérique des gouvernements et la fourniture de services essentiels", a déclaré Gordon Wilson, PDG de WorldReach. "L'EUSS est un exemple très réussi et évolutif de ce qui est possible et réalisable avec les bons processus de bout en bout, la bonne technologie et la bonne équipe de collaboration."
Pour en savoir plus sur les services d'authentification biométrique d'iProov dans les administrations et le secteur public, cliquez ici.
