Porque é que o iProov Dynamic Liveness não utiliza selfies

Sofre de ansiedade por tirar uma selfie? Se sim, não está sozinho. De acordo com o nosso inquérito, 34% das pessoas no Reino Unido e nos EUA classificam-se como tendo ansiedade de selfie - ou não sabem como tirar uma selfie, ou não gostam de como ficam nelas, ou simplesmente não gostam de tirar fotografias de si próprias.

De facto, 63% das pessoas que inquirimos disseram que não gostam da sua aparência nas videochamadas móveis, o que é uma ansiedade de selfie em tudo menos no nome.

Porque é que a ansiedade das selfies é importante para o iProov?

Sejamos claros: a verificação facial do iProov não utiliza selfies. O iProov utiliza um breve scan facial que lhe permite confirmar que é a pessoa certa, uma pessoa real, que se autentica no momento em que utiliza o seu dispositivo móvel ou computador para aceder a um serviço online. A curta "cerimónia", como lhe chamamos, dura alguns segundos e garante-lhe que a sua identidade e privacidade estão a ser protegidas em linha.

Por isso, não usamos selfies. Mas a ansiedade das selfies continua a ser importante para nós, porque nos preocupamos muito com a experiência do utilizador. Se 63% das pessoas não gostam de se ver num dispositivo móvel, então isso tornaria a experiência de autenticação biométrica facial desagradável para um grande número de pessoas.

Esta é a interface que um utilizador vê quando se autentica com o iProov Dynamic Liveness:

Por que razão utilizámos um desenho de linhas em vez de uma imagem espelhada do rosto do utilizador? Como surgiu esta interface de utilizador?

Fase 1: Começou com imagens reais

Acontece-nos a todos: o telemóvel muda para o modo de câmara e apercebemo-nos com horror que o nosso cabelo está espetado para cima. Começamos imediatamente a arranjá-lo. O problema aqui é que os utilizadores não precisam de estar no seu melhor para a autenticação biométrica, uma vez que o cabelo espetado ou o rímel esborratado não afectam de todo a precisão do resultado. Mas o nosso instinto natural, quando confrontados com uma imagem completa de nós próprios, é atrasar o processo de autenticação enquanto fazemos ajustes, quando essas coisas são completamente inconsequentes.

O outro risco é que o utilizador pode não concluir o processo se não gostar do que está a ver. Se o seu cabelo não estiver à altura ou se fizer parte dos 63% de pessoas que se encolhem ao verem-se a si próprias, podem simplesmente desistir de tudo. Foi por isso que decidimos que o processo de iProoving não deveria envolver uma imagem espelhada do rosto do utilizador - é uma experiência potencialmente desagradável para muitas pessoas e pode afetar as hipóteses de sucesso.

Fase 2: O que acontece se não mostrar nada

Experimentámos brevemente não mostrar nada no ecrã durante a autenticação. Não funcionou: os utilizadores não conseguiam alinhar os seus rostos e tornou-se muito difícil concluir o processo. Também achámos que não era justo digitalizar o rosto das pessoas sem partilhar esse facto com elas, visualmente através da utilização da sua imagem facial, bem como por escrito.

Etapa 3: Conhecer o Sr. Canny

Foi então que encontrámos a nossa resposta, que agora faz parte de várias patentes globais e é exclusiva do iProov. O detetor de arestas Canny, desenvolvido por um homem chamado John Canny, utiliza um algoritmo para detetar uma vasta gama de arestas nas imagens. Utilizando este detetor de arestas, fornecemos um contorno simples do rosto do utilizador que dá orientações suficientes sobre como alinhar o rosto e concluir o processo sem assustar o utilizador. Depois, trabalhámos muito para desenvolver exatamente o sombreado certo para dar profundidade e o desvanecimento para suavizar as arestas, resultando num filtro autenticamente agradável, semelhante aos encontrados nas plataformas de redes sociais:

A moral desta história é que a experiência do utilizador e a segurança andam de mãos dadas no iProov. Cada momento do percurso de autenticação representa uma oportunidade para que a experiência se desvie do utilizador e esses obstáculos têm de ser eliminados para garantir taxas de conclusão máximas. A iProov tem 19 patentes e várias delas estão relacionadas com este desenho de linhas e com a garantia de uma experiência de utilizador feliz.

Estatísticas do inquérito sobre ansiedade de selfies do iProov:

O que significa a ansiedade da selfie?

Alguma vez tiveste ansiedade de tirar uma selfie?

Gosta da sua aparência nas videochamadas móveis?

Se alguém lhe disser "vamos tirar uma selfie", qual é a primeira coisa que faz?

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