26 de agosto de 2020
¿Sufres de ansiedad ante los selfies? Si es así, no está solo. Según nuestra encuesta, el 34% de las personas en el Reino Unido y EE.UU. se clasifican a sí mismos como que tienen ansiedad selfie - o bien no saben cómo tomar una selfie, o no les gusta cómo se ven en ellos, o simplemente no les gusta tomar fotos de sí mismos.
De hecho, el 63% de las personas encuestadas afirmaron que no les gusta su aspecto en las videollamadas por móvil, lo que no es más que ansiedad por hacerse un selfie.
¿Por qué la ansiedad por los selfies es importante para iProov?
Seamos claros: la verificación facial de iProov no utiliza selfies. Una persona que envía un selfie (a veces conocido como "single frame liveness") para demostrar su identidad en línea no es segura. iProov utiliza un breve escaneado facial que le permite confirmar que usted es la persona correcta, una persona real, autenticándose ahora mismo cuando utiliza su dispositivo móvil u ordenador para acceder a un servicio en línea. La breve "ceremonia", como nosotros la llamamos, dura unos segundos y le asegura que su identidad y su privacidad están protegidas en línea.
Así que no usamos selfies. Pero la ansiedad por los selfies nos sigue importando, porque nos importa mucho la experiencia del usuario. Si al 63 % de la gente no le gusta verse en un dispositivo móvil, la autenticación biométrica facial resultará desagradable para un gran número de personas.
Esta es la interfaz que ve un usuario cuando se autentica con iProov Dynamic Liveness:
¿Por qué utilizamos un dibujo lineal en lugar de una vista en espejo de la cara del usuario? ¿Cómo surgió esta interfaz de usuario?
Etapa 1: Comenzó con imágenes reales
Nos pasa a todos: tu teléfono cambia al modo cámara y te das cuenta con horror de que se te está levantando el pelo. Inmediatamente empiezas a arreglarlo. El problema aquí es que los usuarios no necesitan tener el mejor aspecto para la autenticación biométrica, ya que el pelo pegado o la máscara de pestañas emborronada no afectan en absoluto a la precisión del resultado. Pero nuestro instinto natural cuando nos enfrentamos a una imagen completa de nosotros mismos es retrasar el proceso de autenticación mientras hacemos ajustes, cuando esas cosas son completamente intrascendentes.
El otro riesgo es que el usuario no complete el proceso si no le gusta lo que ve. Si no le gusta su pelo o forma parte del 63% de personas que se estremecen al verse, podría cancelar el proceso. Por eso decidimos que el proceso de iProoving no debería incluir una imagen especular de la cara del usuario, ya que no es una experiencia agradable para muchas personas y podría afectar a las posibilidades de éxito.
Etapa 2: Qué ocurre si no muestras nada
Experimentamos brevemente con no mostrar nada en la pantalla durante la autenticación. No funcionó: los usuarios no eran capaces de alinear sus caras y resultaba muy difícil completar el proceso. Además, no nos parecía justo escanear la cara de las personas sin compartir ese hecho con ellas, tanto visualmente a través de la imagen de su cara como por escrito.
Etapa 3: Conozca al Sr. Canny
Fue entonces cuando encontramos nuestra respuesta, que ahora forma parte de varias patentes mundiales y es exclusiva de iProov. El detector de bordes Canny, desarrollado por un hombre llamado John Canny, utiliza un algoritmo para detectar una amplia gama de bordes en las imágenes. Utilizando este detector de bordes, proporcionamos un contorno sencillo de la cara del usuario que da suficiente orientación sobre cómo alinear la cara y completar el proceso sin asustar al usuario. A continuación, trabajamos mucho para desarrollar exactamente el sombreado adecuado para añadir profundidad y el difuminado para suavizar los bordes, lo que dio como resultado un filtro auténticamente agradable, similar a los que se encuentran en las plataformas de las redes sociales:
La moraleja de esta historia es que la experiencia del usuario y la seguridad van de la mano en iProov. Todos y cada uno de los momentos del proceso de autenticación presentan una oportunidad para que la experiencia de usuario no sea satisfactoria y hay que eliminar esos inconvenientes para garantizar las máximas tasas de finalización. iProov tiene 19 patentes y varias de ellas están relacionadas con este trazado de líneas y con la garantía de una experiencia de usuario satisfactoria.
Estadísticas de la encuesta iProov sobre la ansiedad ante los selfies:
¿Qué significa la ansiedad del selfie?
¿Alguna vez has tenido ansiedad por hacerte un selfie?
¿Te gusta tu aspecto en las videollamadas por móvil?
Si alguien te dice "vamos a hacernos un selfie", ¿qué es lo primero que haces?
iProov Genuine Presence Assurance es utilizado por gobiernos, instituciones financieras y otras empresas de todo el mundo. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros en enquiries@iproov.com hoy mismo.
