26 agosto 2020
Soffrite di ansia da selfie? Se sì, non siete soli. Secondo il nostro sondaggio, il 34% delle persone nel Regno Unito e negli Stati Uniti si considera affetto da ansia da selfie: o non sa come fare un selfie, o non gli piace il suo aspetto, o semplicemente non ama fotografarsi.
In effetti, il 63% delle persone intervistate ha dichiarato di non gradire il proprio aspetto durante le videochiamate da cellulare, un'ansia da selfie in tutto e per tutto.
Perché l'ansia da selfie è importante per iProov?
Chiariamo subito che la verifica facciale di iProov non utilizza i selfie. L'invio di un selfie (talvolta noto come single frame liveness) per dimostrare la propria identità online non è sicuro. iProov utilizza una breve scansione del volto che consente di confermare che si è la persona giusta, una persona reale, che si sta autenticando in questo momento quando si utilizza il dispositivo mobile o il computer per accedere a un servizio online. La breve "cerimonia", come la chiamiamo noi, dura pochi secondi e vi rassicura sul fatto che la vostra identità e la vostra privacy sono protette online.
Quindi non usiamo i selfie. Ma l'ansia da selfie è ancora importante per noi, perché teniamo molto all'esperienza dell'utente. Se il 63% delle persone non ama vedersi su un dispositivo mobile, allora l'esperienza di autenticazione biometrica del volto diventa spiacevole per un numero molto elevato di persone.
Questa è l'interfaccia che un utente vede quando si autentica con iProov Dynamic Liveness:
Perché abbiamo usato un disegno a linee invece di una vista speculare del volto dell'utente? Come è nata questa interfaccia utente?
Fase 1: Si è iniziato con immagini reali
Succede a tutti: il telefono passa alla modalità fotocamera e ci si accorge con orrore di avere i capelli raccolti. Si inizia subito a sistemarli. Il problema è che gli utenti non hanno bisogno di apparire al meglio per l'autenticazione biometrica, poiché i capelli appiccicati o il mascara sbavato non influiscono affatto sull'accuratezza del risultato. Ma il nostro istinto naturale, quando ci troviamo di fronte a un'immagine completa di noi stessi, è quello di ritardare il processo di autenticazione mentre apportiamo le dovute modifiche, quando queste sono del tutto irrilevanti.
L'altro rischio è che l'utente possa non completare il processo se non gli piace ciò che vede. Se i capelli non vogliono stare al gioco o se l'utente fa parte di quel 63% di persone che si spaventano quando si vedono, potrebbe semplicemente interrompere il processo. Per questo motivo abbiamo deciso che il processo di iProoving non deve prevedere un'immagine speculare del volto dell'utente: potenzialmente non è un'esperienza piacevole per molte persone e potrebbe influire sulle possibilità di successo.
Fase 2: cosa succede se non si mostra nulla
Abbiamo sperimentato brevemente di non mostrare nulla sullo schermo durante l'autenticazione. Non ha funzionato: gli utenti non riuscivano ad allineare i loro volti e diventava molto difficile completare il processo. Riteniamo inoltre che non sia corretto scansionare i volti delle persone senza condividere questo fatto con loro, visivamente attraverso l'uso dell'immagine del loro volto, oltre che in forma scritta.
Fase 3: Incontrare il signor Canny
È stato allora che abbiamo trovato la nostra risposta, che ora fa parte di diversi brevetti mondiali ed è esclusiva di iProov. Il rilevatore di bordi Canny, sviluppato da John Canny, utilizza un algoritmo per rilevare un'ampia gamma di bordi nelle immagini. Utilizzando questo rilevatore di bordi, forniamo una semplice sagoma del volto dell'utente che fornisce indicazioni sufficienti su come allineare il volto e completare il processo senza spaventare l'utente. Abbiamo poi lavorato molto per sviluppare esattamente l'ombreggiatura giusta per aggiungere profondità e la dissolvenza per ammorbidire i bordi, ottenendo un filtro autenticamente piacevole, simile a quelli che si trovano sulle piattaforme dei social media:
La morale di questa storia è che per iProov l'esperienza dell'utente e la sicurezza vanno di pari passo. Ogni momento del percorso di autenticazione rappresenta un'opportunità per l'esperienza dell'utente e gli intoppi devono essere eliminati per garantire il massimo tasso di completamento. iProov ha 19 brevetti e alcuni di essi si riferiscono a questa linea di demarcazione e alla garanzia di un'esperienza utente felice.
Statistiche del sondaggio sull'ansia da selfie di iProov:
Cosa significa ansia da selfie?
Avete mai avuto l'ansia da selfie?
Vi piace l'aspetto che avete durante le videochiamate da cellulare?
Se qualcuno vi dice "facciamoci un selfie", qual è la prima cosa che fate?
iProov Genuine Presence Assurance è utilizzato da governi, istituzioni finanziarie e altre imprese in tutto il mondo. Per saperne di più, contattateci oggi stesso all'indirizzo enquiries@iproov.com.
