13 de outubro de 2023
Estamos no Mês Nacional da Herança Hispânica. Estabelecido pela primeira vez em 1968, este mês é celebrado em toda a América Latina e reconhece as muitas datas importantes e os dias de independência em toda esta região.
Para homenagear este mês, apresentamos-lhe os nossos iProovers LATAM: Daniel Molina, Omar Sanjuanero, Gustavo Ferreira da Silva, Renato Andrade, Ronald Chapman, u0026amp; Eduardo Montellano. Eles partilham o que os torna orgulhosos de serem latino-americanos, bem como ideias únicas sobre o futuro da identidade digital, a importância da inclusão e da diversidade, e muito mais.
Pergunta 1: Pode falar-nos um pouco de si?
Daniel
Nasci no México e mudei-me para os Estados Unidos aos 11 anos. Foi a trabalhar como engenheiro de pré-vendas na área da cibersegurança que me apercebi pela primeira vez que o pilar fundamental de qualquer questão de segurança é a identidade da pessoa e, a partir daí, é apenas um passo para perceber quantas pessoas são hoje privadas de direitos por não terem uma identidade legal.
A oportunidade na iProov surgiu e veio com ela o enorme desafio de expandir a empresa na região LATAM, onde muitas pessoas são e a infraestrutura para fornecer identidades digitais ainda não está disponível. Mas eu estava determinado a ver esta área desenvolver-se, pelo que aceitei o cargo e comecei a formar a minha equipa.
Omar
O meu papel é o de Consultor de Desenvolvimento de Negócios para a América Latina, onde tenho a oportunidade de falar com empresas interessantes e potenciais parceiros e divulgar o iProov. Nasci na Cidade do México e ainda hoje vivo aqui - adoro-a, por isso não pretendo mudar-me tão cedo! Todas as minhas funções anteriores foram no sector da tecnologia, gosto de fazer parte desta comunidade de software e inovação, que foi o que me atraiu para a iProov, e é por isso que ainda estou aqui 10 meses depois!
Gustavo
Estou na iProov há 9 meses como consultor de pré-vendas LATAM, e parte da minha responsabilidade é ajudar nossos parceiros e clientes a entender, testar e implementar nossa tecnologia. Nasci em Curitiba, Brasil, e passei dez anos aqui antes de viajar de estado em estado e finalmente chegar ao estado de Santa Catarina. Depois de estudar mecatrónica, juntei-me a uma empresa que fornecia dispositivos biométricos de impressões digitais para governos, antes de conhecer o iProov e o Daniel Molina.
Renato
Sou do Brasil e moro em São Paulo. A minha função como Channel Sales Manager consiste predominantemente em construir um ecossistema de parceiros no território brasileiro, gerando procura e desenvolvendo relações com os utilizadores finais.
Ronald
Nasci na Venezuela, vivi no México durante três anos e agora estou a viver em Bogotá, na Colômbia. Entrei para a iProov como Gestor de Vendas de Canais e estou cá há cerca de 7 meses. Durante 20 anos, trabalhei no sector das telecomunicações antes de passar para o sector da identidade. Foi no sector da identidade que aprendi a importância de ter acesso a uma identidade legal e foi por isso que entrei para a iProov.
Eduardo
Sou Gestor de Canais na iProov, nasci e vivo na Cidade do México e vivi aqui quase toda a minha vida, mas quando ouvi pela primeira vez a oportunidade da iProov estava a viver no Canadá. Daniel Molina e eu discutimos a minha futura função e o que mais me entusiasmou foram os objectivos que a iProov tinha para expandir o nosso alcance na América Latina. Apaixonei-me pela missão e decidi voltar para o México com a minha família para começar esta nova e excitante aventura.
Pergunta 2: Quais são as principais tendências que notou na identidade digital na região LATAM?
Daniel
Tenho três tendências! A primeira é que, nos últimos 18 meses, assistimos à maturidade do quadro jurídico e à aceitação cultural da identidade digital e da tecnologia biométrica.
Em segundo lugar, vimos que o Brasil tem as organizações criminosas mais avançadas em matéria de fraude digital.
Por último, os níveis de maturidade variam na América Latina. O Brasil está muito à frente em termos de adoção de tecnologias biométricas e de identidade digital. A nossa equipa pode utilizar a nossa experiência e conhecimentos adquiridos ao trabalhar com organizações brasileiras em países menos maduros, como a Colômbia, o Chile ou o Peru.
Omar
Começámos a assistir a um desenvolvimento desigual das identidades digitais nesta região. Os níveis de maturidade, os diferentes casos de utilização que experimentámos e a compreensão que as pessoas têm da biometria diferem muito - o que penso ser um dos aspectos mais interessantes do trabalho na América Latina - cada país coloca desafios diferentes.
Gustavo
Os conhecimentos variam. Num país, posso estar a discutir o aumento dos ataques de injeção digital, as ameaças de deepfakes ou a forma de implementar soluções resilientes de liveness, ao passo que noutro país sentimos que estamos 10 anos no passado e o nosso papel consiste em educar as organizações sobre o que é a biometria e como pode ser utilizada para melhorar a vida dos seus clientes.
Ronald
Estamos a assistir à transformação digital dos serviços financeiros. Os bancos estão a voltar-se para as transacções digitais em vez das transacções em numerário, o que traz consigo novos desafios de inclusão e segurança. Atualmente, estima-se que apenas 45% dos latino-americanos tenham uma conta bancáriaPortanto, permitir que as pessoas se envolvam em finanças formais e na economia será um foco para formuladores de políticas, governos e instituições financeiras.
Eduardo
Há uma grande diferença cultural em relação à adoção e às práticas de programas de identidade digital em comparação com os Estados Unidos, por exemplo. No entanto, é evidente que as leis e a legislação, que impulsionam a adoção de identidades digitais, estão a avançar muito rapidamente na região LATAM.
Pergunta 3: Porque é que a criação de identidades digitais inclusivas e acessíveis é crucial na América Latina?
Daniel
As identidades digitais inclusivas e acessíveis significam que pode fazer parte da economia. Quer se trate de participar na votação, contrair empréstimos ou aceder a serviços digitais cruciais de governos, bancos ou outras organizações - um programa de identidade digital inclusivo e acessível garantirá que não é excluído desses processos.
Omar
O próximo passo em matéria de segurança é a biometria resiliente, mas para fornecer com êxito esta segurança a todos os seus clientes, tem de o fazer independentemente da qualidade do seu dispositivo ou da capacidade do indivíduo. É preciso proteger toda a gente. Construir a inclusividade nas nas soluções de segurança biométrica desempenhará um papel crucial na aceitação da tecnologia pelo público.
Eduardo
Grandes segmentos da população latino-americana são de baixa renda e não têm acesso a serviços básicos, como programas de benefícios. Uma forma de estimular a inclusão financeira e digital é através de programas de identidade digital. Isto garante que, independentemente da distância a que o utilizador se encontra, ou de poder comprar o mais recente smartphone, pode aceder a serviços digitais.
Pergunta 4: O que é que lhe parece o futuro da identidade digital?
Daniel
Estamos a começar a assistir a uma tendência na região: a identidade distribuída centrada no utilizador. Se lhe for exigido que apresente um comprovativo de idade, uma identidade centrada no utilizador permite-lhe partilhar um documento de identificação aprovado que mostre que tem mais de 18 anos, em vez de partilhar um cartão de identificação com a sua morada, nome e data de nascimento. Pode proteger e controlar os seus dados e a sua identidade.
Gustavo
Continuaremos a ver mais casos de utilização de identidade digital aplicados em todos os sectores, desde o financeiro ao dos transportes. A região LATAM está numa posição privilegiada onde podemos ver as formas como os países de todo o mundo estão a utilizar os programas de identidade digital, incluindo o caso de utilização do iProov: a carteira de identidade digital da UE. Isso permite que os países da América Latina vejam as possíveis maneiras como os programas de identidade digital podem ser usados para suas próprias necessidades. Certamente veremos a adoção de programas de identidade digital aqui - mas isso levará tempo.
Renato
Todos os serviços; governo, bancos, saúde, etc. migrarão para o mundo digital. A inclusão digital é, sem dúvida, um desafio em algumas regiões devido à falta de infra-estruturas, mas, com o tempo, esta situação irá melhorar e o iProov está a ajudar a resolver este problema.
Eduardo
A identidade digital é uma questão primordial em toda a América Latina. No entanto, é algo que está a avançar na direção certa e prestes a acelerar, com oportunidades a serem aplicadas em todas as indústrias e numa enorme variedade de casos de utilização. É um momento emocionante para nós!
Pergunta 5: À medida que as instituições financeiras se forem digitalizando, que desafios irão enfrentar?
Daniel
Há uma enorme mudança da fraude de identidade roubada para a sintética, e de ataques de apresentação para ataques injetados digitalmente. Há dois anos, a maioria das fraudes no Brasil eram ataques de apresentação e identidades roubadas, mas hoje vemos um número maior de fraudes de identidade sintética e ataques de injeção digital. O imenso aumento de fraudes de identidade sintética, deepfakes e ataques de injeção digital está tendo um impacto negativo sobre os bancos.
Uma diferença fundamental é que as identidades sintéticas defraudam o banco e não os titulares das contas... o que torna mais difícil a sua quantificação. É muitas vezes apresentada como uma perda comercial, em vez da fraude que é.
Omar
Os serviços financeiros têm dois objectivos. Um é o combate à fraude. Constatamos que os bancos estão a aumentar as suas transacções digitais sem as medidas de segurança correctas, o que os torna vulneráveis a mais fraudes, e este número só irá aumentar se não tomarem medidas.
Em segundo lugar, quando os níveis de segurança estão segurança estão a aumentar, existe o risco de se perder a facilidade de utilização. É necessário concentrar-se na inclusão e na acessibilidade da autenticação para criar uma experiência de utilizador sem descontinuidades para os clientes dos bancos.
Gustavo
As instituições financeiras devem manter-se unidas e partilhar informações para sobreviver. Devem lembrar-se de que, quando um fraudador é bem sucedido no seu ataque, isso significa que tem tentado, e continua a tentar, atacar muitas instituições financeiras diferentes. Um ataque não é apenas mau para essa organização específica, é mau para todo o sector financeiro da região.
Renato
O alto risco para os bancos está nos ataques digitais, principalmente os mais sofisticados. Esses ataques deixam em risco instituições financeiras em todo o mundo, especialmente bancos médios e pequenos na América Latina, que não estão adequadamente preparados para combater essa ameaça.
Ronald
Os desafios para as instituições financeiras incluem a garantia de que as pessoas em todo o país tenham igual acesso aos serviços oferecidos. Atualmente, muitas regiões não têm acesso à Internet, pelo que será difícil desenvolver um serviço que sirva a todos.
Eduardo
Um dos primeiros a adotar a identidade digital é o sector bancário. No entanto, ainda não implementaram soluções que garantam a autenticação da pessoa em tempo real. Este é um passo crucial que os bancos precisam de dar para poderem confiar que a pessoa que se autentica é quem diz ser.
Parte da razão pela qual essa transição para a autenticação em tempo real ainda não aconteceu é que os bancos na América Latina ainda não estão cientes dos danos que os ataques de última geração podem causar. É nosso papel aumentar a conscientização sobre esses ataques.
Pergunta 6: Que aspeto de ser latino-americano o deixa orgulhoso?
Daniel
Há uma ética de trabalho que vem do facto de sermos latino-americanos que é única. Os países de onde viemos estão economicamente sub-representados e existe uma enorme desigualdade financeira. Mas, perante as dificuldades, as pessoas destes países trabalham arduamente e orgulham-se do seu trabalho.
Omar
O que me deixa mais orgulhoso de ser mexicano é o facto de termos uma cultura rica. Temos muitas tradições e uma bela arquitetura incorporada com influência espanhola. E, claro... tenho muito orgulho na nossa comida - temos uma comida incrível! Alguns dos nossos pratos têm mais de 15 ingredientes e demoram dias a preparar, o que implica muito orgulho na sua preparação.
Gustavo
Em toda a América Latina, o coração das pessoas está cheio. As pessoas aqui são felizes independentemente dos seus bens materiais.
Renato
Muitos aspectos fazem-me sentir orgulhoso de ser latino-americano, incluindo a nossa rica cultura, artes e tradições de longa data, a atitude acolhedora e positiva das pessoas... e, claro, a nossa comida!
Ronald
Para resumir a nossa cultura numa palavra, seria "Esperança". As desigualdades podem ser vistas em toda a América Latina e são mais prevalecentes em comparação com outros países, mas, apesar disso, temos um forte sentimento de felicidade e de pertença.
Eduardo
Um aspeto que me deixa orgulhoso de ser latino é o facto de pertencer a uma cultura onde existe muito amor pelas pessoas, especialmente pela família. Somos pessoas trabalhadoras e honestas que procuram sempre uma razão não só para serem melhores e mais felizes, mas também para partilharem isso com os outros.
Pergunta bónus para Daniel Molina - o chefe de equipa: Como é que construiu uma equipa entusiasta, altamente motivada e divertida?
A minha principal função é cuidar da cultura da equipa. Quando chegamos ao Reino Unido, trazemos alguns doces ou comida da região como forma de alargar o nosso amor latino. Tento incutir isso na nossa equipa, pois estamos a chegar a uma cultura diferente, mas podemos trazer uma parte da nossa cultura connosco.
Como chefe de equipa, asseguro-me de que estou a criar o ambiente certo para que cresçam e se desenvolvam, e a desafiar as pessoas a darem o seu melhor. Os números são bons, mas é importante ter o equilíbrio certo. Aprender, crescer e obter resultados é o que realmente importa.
Saiba mais sobre as tendências de Deepfake na América Latina aqui.
Conheça mais da equipa iProov abaixo.
