13 de octubre de 2023
Es el Mes Nacional de la Herencia Hispana. Establecido por primera vez en 1968, este mes se celebra en toda América Latina y reconoce las numerosas fechas importantes y días de independencia en toda esta región.
En honor a este mes, les presentamos a nuestros iProovers de LATAM: Daniel Molina, Omar Sanjuanero, Gustavo Ferreira da Silva, Renato Andrade, Ronald Chapman y Eduardo Montellano. Comparten lo que les hace sentirse orgullosos de ser latinoamericanos, así como ideas únicas sobre el futuro de la identidad digital, la importancia de la inclusión y la diversidad, y mucho más.
Pregunta 1: ¿Puede hablarnos un poco de usted?
Daniel
Nací en México y me mudé a Estados Unidos cuando tenía 11 años. Fue trabajando como ingeniero de preventa en ciberseguridad cuando me di cuenta por primera vez de que el pilar clave de cualquier problema de seguridad es la identidad de la persona, y a partir de ahí, solo hay un paso para darse cuenta de cuánta gente está privada de derechos hoy en día por no tener una identidad legal.
Surgió la oportunidad en iProov y vino con ella el enorme reto de expandir la empresa en la región de LATAM, donde mucha gente son y la infraestructura para proporcionar identidades digitales aún no está disponible. Pero yo estaba decidido a ver cómo se desarrollaba esta zona, así que acepté el puesto y empecé a formar mi equipo.
Omar
Mi papel es un Consultor de Desarrollo de Negocios para LATAM donde tengo la oportunidad de hablar con empresas interesantes y socios potenciales y difundir la palabra sobre iProov. Nací en la Ciudad de México y sigo viviendo aquí - me encanta, ¡así que no estoy pensando en mudarme pronto! Todos mis roles anteriores han sido dentro del sector tecnológico, disfruto ser parte de esta comunidad de software e innovación que es lo que primero me atrajo a iProov, ¡y por lo que sigo aquí 10 meses después!
Gustavo
Llevo 9 meses en iProov como consultor de preventa en LATAM, y parte de mi responsabilidad es ayudar a nuestros socios y clientes a entender, probar e implementar nuestra tecnología. Nací en Curitiba, Brasil, y pasé diez años aquí antes de viajar de estado en estado y finalmente aterrizar en el estado de Santa Catarina. Después de estudiar mecatrónica, me incorporé a una empresa que suministraba dispositivos biométricos de huellas dactilares para gobiernos, antes de conocer iProov y a Daniel Molina.
Renato
Soy brasileño y resido en Sao Paulo. Mi función como Channel Sales Manager consiste principalmente en crear un ecosistema de socios en el territorio brasileño, al tiempo que se genera demanda y se desarrollan relaciones con los usuarios finales.
Ronald
Nací en Venezuela, viví tres años en México y ahora estoy en Bogotá, Colombia. Me uní a iProov como Gerente de Ventas de Canal y he estado aquí por alrededor de 7 meses. Durante los 20 años anteriores, trabajé en la industria de las telecomunicaciones antes de pasar finalmente a la identidad. La industria de la identidad fue donde aprendí la importancia de tener acceso a una identidad legal y parte de la razón por la que me uní a iProov.
Eduardo
Soy Gerente de Canales en iProov, nací y resido en la Ciudad de México, y he vivido aquí casi toda mi vida, pero cuando escuché por primera vez de la oportunidad de iProov estaba viviendo en Canadá. Daniel Molina y yo discutimos mi futuro rol y lo que más me entusiasmó fueron las metas que iProov tenía para expandir nuestro alcance a través de Latinoamérica. Me enamoré de la misión y decidí regresar a México con mi familia para comenzar esta nueva y emocionante aventura.
Pregunta 2: ¿Cuáles son las principales tendencias que ha observado en la identidad digital en la región de Latinoamérica?
Daniel
Hay tres tendencias. La primera es que en los últimos 18 meses hemos asistido a la madurez del marco jurídico y la aceptación cultural de la identidad digital y la tecnología biométrica.
En segundo lugar, hemos visto que Brasil cuenta con las organizaciones delictivas más avanzadas para el fraude digital.
Por último, los niveles de madurez varían en América Latina. Brasil está muy por delante en términos de adopción de tecnologías biométricas y de identidad digital. Nuestro equipo puede utilizar la experiencia y los conocimientos adquiridos trabajando con organizaciones brasileñas en países menos maduros como Colombia, Chile o Perú.
Omar
Hemos empezado a ver un desarrollo desigual de las identidades digitales en esta región. Los niveles de madurez, los diferentes casos de uso que hemos experimentado y la comprensión de la biometría por parte de la gente difieren enormemente -lo que creo que es una de las cosas más interesantes de trabajar en LATAM-, cada país plantea retos diferentes.
Gustavo
Los conocimientos variarán. En un país podría estar discutiendo el aumento de los ataques de inyección digital, las amenazas de deepfakes, o cómo implementar soluciones resilientes de liveness, mientras que en otro país te sentirás como si estuvieras 10 años en el pasado y tu papel consistirá en educar a las organizaciones sobre qué es la biometría y cómo se puede utilizar para mejorar la vida de sus clientes.
Ronald
Estamos asistiendo a la transformación digital de los servicios financieros. Los bancos están recurriendo a las transacciones digitales frente a las transacciones en efectivo, lo que conlleva nuevos retos de inclusión y seguridad. Actualmente, se estima que sólo 45% de los latinoamericanos tiene una cuenta bancariapor lo que permitir que las personas se involucren en las finanzas formales y en la economía será un foco de atención tanto para los responsables políticos como para los gobiernos y las instituciones financieras.
Eduardo
Existe una gran diferencia cultural en cuanto a la adopción y las prácticas de los programas de identidad digital en comparación con Estados Unidos, por ejemplo. Sin embargo, ahora es evidente que las leyes y la legislación, impulsando la adopción de identidades digitales, se están moviendo muy rápidamente dentro de la región LATAM.
Pregunta 3: ¿Por qué es crucial crear identidades digitales inclusivas y accesibles en América Latina?
Daniel
Las identidades digitales inclusivas y accesibles le permiten formar parte de la economía. Ya se trate de participar en votaciones, pedir préstamos o acceder a servicios digitales cruciales de gobiernos, bancos u otras organizaciones, un programa de identidad digital inclusivo y accesible garantizará que no se le excluya de esos procesos.
Omar
El siguiente paso en seguridad es la biometría resistente, pero para proporcionar con éxito esta seguridad a todos tus clientes tienes que hacerlo independientemente de la calidad de su dispositivo, o de la capacidad del individuo. Hay que proteger a todo el mundo. Inclusión en en las soluciones de seguridad biométrica desempeñará un papel crucial en la aceptación de la tecnología por parte del público.
Eduardo
Amplios segmentos de la población latinoamericana son de bajos ingresos y se encuentran imposibilitados de acceder a servicios básicos, como programas de beneficios. Una forma de impulsar la inclusión financiera y digital es a través de programas de identidad digital. Esto garantiza que, independientemente de la lejanía del usuario o de si puede permitirse el último smartphone, pueda acceder a los servicios digitales.
Pregunta 4: ¿Cómo ve el futuro de la identidad digital?
Daniel
Estamos empezando a ver una tendencia en la región: la identidad distribuida centrada en el usuario. Si se le exige que demuestre su edad, una identidad centrada en el usuario le permite compartir un documento de identidad aprobado que demuestre que tiene más de 18 años, en lugar de compartir un documento de identidad con su dirección, nombre y fecha de nacimiento. Puedes proteger y controlar tus datos y tu identidad.
Gustavo
Seguiremos viendo más casos de uso de identidad digital aplicados en todos los sectores, desde el financiero hasta el del transporte. La región de LATAM se encuentra en una posición privilegiada para ver cómo los países de todo el mundo están utilizando los programas de identidad digital, incluido el propio caso de uso de iProov: el monedero de identidad digital de la UE. Esto permite a los países LATAM ver las formas potenciales en que los programas de identidad digital pueden ser utilizados para sus propias necesidades. Sin duda veremos la adopción de programas de identidad digital aquí, pero llevará tiempo.
Renato
Todos los servicios: gubernamentales, bancarios, sanitarios, etc. migrarán al mundo digital. La inclusión digital es sin duda un reto en algunas regiones debido a la falta de infraestructuras, pero con el tiempo mejorará, e iProov está ayudando a resolver este problema.
Eduardo
La identidad digital es un tema primordial en toda América Latina. Sin embargo, es algo que se está moviendo en la dirección correcta, y a punto de acelerarse con oportunidades para ser aplicado a través de todas las industrias y una enorme variedad de casos de uso. ¡Es un momento emocionante para nosotros!
Pregunta 5: A medida que las instituciones financieras se digitalicen, ¿a qué retos se enfrentarán?
Daniel
Hay un enorme cambio del fraude de identidad robada al fraude de identidad sintética, y de los ataques de presentación a los ataques de inyección digital. Hace dos años, la mayoría de los fraudes en Brasil eran ataques de presentación e identidades robadas, pero hoy en día vemos un mayor número de fraudes de identidad sintética y ataques de inyección digital. El inmenso aumento del fraude de identidad sintética, las falsificaciones profundas y los ataques de inyección digital está perjudicando enormemente a los bancos.
Una diferencia clave es que las identidades sintéticas defraudan al banco, no a los titulares de las cuentas... y eso hace que sea más difícil de cuantificar. A menudo se presenta erróneamente como una pérdida comercial, en lugar del fraude que es.
Omar
Los servicios financieros se centran en dos aspectos. Uno es la lucha contra el fraude. Estamos descubriendo que los bancos están aumentando sus transacciones digitales sin las medidas de seguridad adecuadas, lo que les hace vulnerables a más fraudes, y esta cifra no hará más que aumentar si no toman medidas.
En segundo lugar, cuando los niveles de seguridad son se corre el riesgo de perder usabilidad. Hay que centrarse en la inclusión y la accesibilidad de la autenticación para crear una experiencia de usuario fluida para los clientes de los bancos.
Gustavo
Las instituciones financieras deben permanecer unidas y compartir información para sobrevivir. Tienen que recordar que cuando un defraudador tiene éxito en su ataque, significa que ha estado intentando, y sigue intentando, atacar a muchas instituciones financieras diferentes. Un ataque no sólo es malo para esa organización en concreto, sino para todo el sector financiero de la región.
Renato
El alto riesgo para los bancos radica en los ataques digitales, especialmente los más sofisticados. Estos ataques ponen en riesgo a las instituciones financieras de todo el mundo, especialmente a los bancos medianos y pequeños de América Latina que no están adecuadamente preparados para combatir esta amenaza.
Ronald
Entre los retos a los que se enfrentan las instituciones financieras está el de garantizar que los ciudadanos de todo el país tengan el mismo acceso a los servicios ofrecidos. En la actualidad, muchas regiones no tienen acceso a Internet, por lo que será difícil desarrollar un servicio para todos.
Eduardo
Uno de los primeros en adoptar la identidad digital es el sector bancario. Sin embargo, aún no han implantado soluciones que garanticen la autenticación en tiempo real de la persona, un paso crucial que los bancos deben dar para poder confiar en que la persona que se autentica es quien dice ser.
Parte de la razón por la que esta transición a la autenticación en tiempo real no se ha producido es que los bancos de América Latina aún no son conscientes del daño que pueden causar los ataques de última generación. Es nuestro papel concienciar sobre estos ataques.
Pregunta 6: ¿Qué aspecto de ser latinoamericano le enorgullece?
Daniel
Hay una ética del trabajo que viene de ser latinoamericano que es única. Los países de los que procedemos están infrarrepresentados económicamente, y existe una enorme desigualdad financiera. Pero frente a las dificultades, la gente de estos países trabaja muy duro y está orgullosa de su trabajo.
Omar
Lo que más me enorgullece de ser mexicano es que tenemos una cultura muy rica. Tenemos muchas tradiciones y una hermosa arquitectura con influencia española. Y por supuesto... lo que más me enorgullece es nuestra comida, ¡tenemos una comida increíble! Algunos de nuestros platos llevan más de 15 ingredientes y tardan días en prepararse.
Gustavo
En toda América Latina, el corazón de la gente está lleno. Aquí la gente es feliz independientemente de sus posesiones materiales.
Renato
Hay muchos aspectos que me hacen sentirme orgullosa de ser latinoamericana, como nuestra rica cultura, nuestras artes y tradiciones, la actitud acogedora y positiva de la gente... y, por supuesto, ¡nuestra comida!
Ronald
Para resumir nuestra cultura en una palabra sería "Esperanza". Las desigualdades se pueden ver en toda América Latina y son más frecuentes en comparación con otros países, pero, a pesar de ello, tenemos un fuerte sentido de felicidad y pertenencia.
Eduardo
Un aspecto que me hace sentir orgullosa de ser latina es que pertenezco a una cultura donde hay mucho amor por las personas, especialmente por la familia. Somos gente trabajadora y honesta que siempre busca un motivo no sólo para ser mejor y más feliz, sino para compartirlo con los demás.
Pregunta extra para Daniel Molina, jefe de equipo: ¿Cómo has conseguido un equipo entusiasta, muy motivado y entretenido?
Mi principal trabajo es velar por la cultura del equipo. Cuando venimos al Reino Unido, traemos algún dulce o comida de la región como forma de extender nuestro amor latino. Intento impregnar de eso a nuestro equipo, llegamos a una cultura diferente pero podemos traer con nosotros una parte de nuestra cultura.
Como jefe de equipo, me aseguro de crear el entorno adecuado para que crezcan y prosperen, y animo a los empleados a dar lo mejor de sí mismos. Los números están bien, pero lo importante es tener el equilibrio adecuado. Aprender, crecer y obtener resultados es lo que realmente importa.
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