Última actualización: 21, junio, 2024

Introducción

iProov Limited (nosotros, nosotros o iProov) se compromete a proteger su información personal cuando interactúe con nosotros. Esta Política de privacidad explica nuestras prácticas de recopilación y uso de datos a través de nuestros sitios web (los Sitios iProov), y es aplicable a los usuarios a nivel mundial. Si bien tenemos nuestra sede en el Reino Unido y cumplimos principalmente con la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y el GDPR de la UE, reconocemos y respetamos todas las leyes internacionales de protección de datos.

Tenga en cuenta que esta política excluye los datos personales aportados durante el uso de los servicios de autenticación biométrica de iProov. Nuestro calendario de retención de datos biométricos puede consultarse aquí.

¿Qué información recogemos?

Recopilamos información personal directamente de usted, y a través de su uso de los sitios de iProov. Vale la pena señalar que cuando nos referimos a información personal, nos referimos a datos personales según la definición de la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018. La información recopilada puede incluir:

• la información que nos facilite, como su nombre, datos de contacto y detalles sobre sus interacciones en los sitios de IProov;
• registros de sus interacciones con nosotros (por ejemplo, si se pone en contacto con un miembro de nuestro equipo o interactúa con nosotros a través de las redes sociales[2]);
• información recopilada automáticamente, mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, como las páginas[3] que ha visitado y sus movimientos por los Sitios iProov;
• preferencias sobre el marketing que desea recibir de nosotros y sus preferencias de comunicación en relación con dicho marketing. También podemos recibir información personal sobre usted de terceros, como la información proporcionada por empresas con las que nos asociamos para comercializar iProov o sus servicios.

Usted tiene la opción de gestionar la configuración de cookies en su navegador, por ejemplo, para que le avise cuando un sitio web haya establecido cookies. También puede configurar su navegador para que rechace las cookies, aunque desactivarlas puede afectar a la funcionalidad del sitio.  

¿Qué hacemos con su información personal?

Dependiendo de cómo utilice los Sitios iProov y de sus interacciones con nosotros, podemos utilizar su información personal para diversos fines, entre ellos:

• proporcionar una experiencia personalizada en los Sitios iProov;
• gestionar y responder a cualquier consulta que pueda plantear a nuestro equipo de atención al cliente;
• mejorar y mantener los Sitios iProov y supervisar su uso;
• realizar estudios de mercado: por ejemplo, podemos ponernos en contacto con usted para conocer sus opiniones y comentarios;
• enviarle mensajes de marketing y mostrarle contenidos o publicidad específicos; y
• cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Sólo utilizaremos su información personal para los fines anteriormente indicados, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarla para otro motivo, y ese motivo sea compatible con el propósito original.

¿Cuál es nuestra base jurídica para tratar sus datos personales?

Nos basamos en las siguientes bases legales, en virtud de la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018, para procesar su Información Personal:

1. Contratos: Tratamos información personal cuando es necesario tomar medidas previas a la celebración de un contrato con usted o con una empresa a la que usted representa.
2. Consentimiento: Obtenemos su consentimiento explícito para procesar información personal con fines de marketing y promoción, incluyendo 
   1. Comercialización y promoción de iProov y sus servicios.
   2. Adaptación del marketing y su uso de los Sitios iProov.
3. Intereses legítimos: Podemos tratar sus datos personales por los siguientes intereses legítimos
   1. Mantener correspondencia con usted sobre el uso real o potencial que usted o su empresa hagan de los servicios de iProov.
   2. Investigar el uso de los Sitios iProov o las cuestiones planteadas por las personas que mantienen correspondencia con nosotros. 
   3. Aumentar nuestra comprensión de las personas y las empresas que representan. 
4. Otras bases legales: También podemos procesar información personal basándonos en otras bases legales u obligaciones según lo dispuesto por las leyes y reglamentos aplicables.

Nos aseguramos de que el procesamiento de su información personal se realice siempre de conformidad con el GDPR de la UE y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la base legal para procesar su información personal, póngase en contacto con nosotros en DPO@iproov.com.

¿Con quién compartiremos sus datos personales?

Podemos contratar a terceros para procesar su información personal para los fines mencionados anteriormente, como por ejemplo:

• servicios de alojamiento de sitios web y aplicaciones;
• servicios de mensajería y comunicaciones push SMS;
• servicios de marketing online y offline;
• nuestros asesores profesionales y jurídicos;

Si vendemos nuestro negocio o nuestros activos, su información personal podrá ser facilitada a los asesores del posible comprador con las debidas protecciones legales y será transmitida a los nuevos propietarios del negocio. También podremos compartir su información personal con terceros cuando así lo exija la legislación aplicable.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines indicados. Este periodo variará en función de sus interacciones con nosotros y de la naturaleza de la información personal en cuestión. Para determinar el periodo de conservación adecuado de la información personal, hay que tener en cuenta lo siguiente:

• la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos, 
• el riesgo potencial de perjuicio derivado de la utilización o divulgación no autorizada de dichos datos, 
• los fines para los que la tratamos, y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales, fiscales y contables. 

 Cuando dejamos de necesitar sus datos personales, los borramos o los anonimizamos.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Aplicamos medidas de seguridad estrictas y adecuadas para evitar que su información personal se pierda accidentalmente, se utilice o se acceda a ella de forma no autorizada, se altere o se divulgue. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerla. Sólo procesarán su información personal siguiendo nuestras instrucciones, y están sujetos a obligaciones de confidencialidad. Tenemos procedimientos para gestionar cualquier sospecha de violación de la información personal y le notificaremos a usted, y a cualquier regulador aplicable, de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Sus derechos

En virtud del GDPR de la UE y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018, en relación con los datos personales que podamos tener sobre usted, tiene derecho a:

• Solicitar acceso a su información personal (comúnmente conocida como solicitud de acceso del interesado). Esto le permite recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y comprobar que la estamos procesando legalmente.
• Solicitar la rectificación de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite.
• Solicitar la supresión de su información personal. Esto le permite pedirnos que borremos su información personal cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándola. También tiene derecho a pedirnos que borremos su información personal cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado su información ilegalmente o cuando debamos borrar su información personal para cumplir una obligación legal o reglamentaria. No obstante, tenga en cuenta que no siempre podremos atender su solicitud de supresión por motivos legales específicos que se le notificarán, si procede, en el momento de su solicitud.
• Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos (o en los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades. El derecho a oponerse al tratamiento no se aplica cuando nuestra base para el tratamiento de su información personal es algo distinto de los intereses legítimos, como cuando tenemos su consentimiento para el tratamiento pertinente.
• Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esta opción le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos (a) si quiere que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando el uso que hacemos de los datos es ilícito pero no quiere que los borremos; o (c) cuando necesita que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Solicitar la transferencia de su información personal a usted o a un tercero. Le facilitaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirar el consentimiento al tratamiento de su información personal (cuando el consentimiento sea la base sobre la que tratamos su información personal), o a la elaboración de perfiles por medio de su información personal. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. No tendrá que pagar ninguna tasa para ejercer ninguno de sus derechos legales especificados anteriormente. Sin embargo, podremos cobrarle una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva; alternativamente, podremos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a la información personal pertinente (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos legales). Se trata de una medida de seguridad que tomamos para evitar que su información personal sea revelada a una persona que no tiene derecho a recibirla. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta. Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

Los derechos de los no residentes en el Reino Unido o la UE pueden variar. Consulte a su autoridad local de protección de datos para conocer los derechos y obligaciones específicos que pueden aplicársele. 

Transferencia de sus datos personales de la UE a terceros países

La información personal que iProov recopila de usted puede ser transferida y procesada fuera de la UE / EEE en nuestras plataformas de subprocesadores. iProov se basa en el artículo 49 del GDPR como base para dichas transferencias. iProov recopila y transfiere Información Personal fuera de la UE / EEE sólo con su consentimiento, para ejecutar un contrato con usted o para cumplir un interés legítimo de una manera que no prevalezca sobre sus derechos de privacidad. Cuando se realicen transferencias de Información Personal, se establecerán los mecanismos necesarios para garantizar que la Información Personal sea tratada de forma adecuada y se cumplan los requisitos legales para su cumplimiento.

Cambios en nuestra política de privacidad

Cualquier cambio que podamos introducir en esta política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, en su caso, se le notificará por correo electrónico. Le aconsejamos que compruebe con frecuencia si se han producido actualizaciones o cambios en nuestra política de privacidad. 

Contacto

 Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en DPO@iproov.com. 

Los no residentes en el Reino Unido o la UE también deben ponerse en contacto con su autoridad de supervisión local para conocer sus derechos específicos. 

Si reside en el Reino Unido, también tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Oficina del Comisario de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk). No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver sus dudas antes de dirigirse a la ICO, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar. Estamos registrados en la Oficina del Comisario de Información (ICO) con el númeror ZA859100. iProov Limited (nosotros, nos o iProov) es una sociedad constituida en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 07866563 y domicilio social en 14 Bank Chambers, 25 Jermyn Street, Londres SW1Y 6HR, Inglaterra.