24 novembre 2022
Immaginate di dover richiedere un nuovo conto corrente bancario. Preferite:
- Inviare i documenti per posta e attendere settimane;
- Recatevi in una filiale della banca per presentare la domanda di persona;
- O completare la domanda online in pochi minuti, comodamente da casa vostra?
Per la maggior parte dei consumatori, la velocità e la comodità di completare le operazioni online sono sempre vincenti. Ma alcune operazioni richiedono controlli di sicurezza: ad esempio, se state richiedendo un prestito, un sussidio governativo o un visto per entrare in un altro Paese, la banca o il governo devono verificare che siate davvero chi dite di essere.
La verifica biometrica remota del volto fornisce il controllo di sicurezza necessario per consentire ai consumatori di iscriversi o registrarsi a questi servizi in modo rapido e comodo online. Ma non tutte le tecnologie di verifica biometrica del volto offrono gli stessi livelli di garanzia, sicurezza o usabilità. Come spieghiamo di seguito, tecnologie diverse sono adatte a casi d'uso diversi.
Che cos'è l'iscrizione?
L'iscrizione (nota anche come onboarding, apertura del conto o registrazione) significa semplicemente iscrivere un nuovo cliente a un conto o a un servizio. Tradizionalmente, se un processo di iscrizione richiedeva un controllo dell'identità (ad esempio, se l'iscrizione riguardava le finanze), un membro del personale controllava il volto della persona di fronte a sé confrontandolo con un documento d'identità con foto.
Oggi, la tecnologia di verifica biometrica del volto consente di completare il processo di iscrizione online da qualsiasi luogo dotato di connessione a Internet con una precisione superiore a quella dell'occhio umano.
I controlli a distanza dell'identità al momento dell'iscrizione sono fondamentali. Se i controlli sull'identità non vengono completati correttamente, i truffatori possono utilizzare l'identità di qualcun altro per sottoscrivere carte di credito, prestiti e altri servizi nell'ambito di frodi su nuovi conti. Questo significa molto dolore e fastidio per la vittima del furto d'identità, oltre che una perdita finanziaria per l'organizzazione. I criminali possono anche utilizzare identità sintetiche che non appartengono a una persona reale, ma la perdita finanziaria per l'organizzazione può essere enorme.
L'iscrizione è anche una parte fondamentale della conformità alle normative KYC e AML. La parte più importante del ciclo di vita di un cliente è l'iscrizione: è il momento in cui si stabilisce la fiducia iniziale. Per saperne di più sulla biometria per KYC e AML, cliccate qui.
L'iscrizione sicura è necessaria anche per l'autenticazione successiva. Per autenticare una persona ogni volta che utilizza il vostro sito web o la vostra app, dovete stabilire chi è durante la prima interazione online. Se si iscrive una persona falsa o che utilizza un'identità rubata, questo può avere gravi ripercussioni in seguito.
Quali sono i fattori di successo dell'iscrizione digitale?
Un processo di iscrizione digitale di successo deve bilanciare diversi elementi:
- Sicurezza appropriata per l'attività : la sicurezza sarebbe alta per una richiesta di carta di credito, ad esempio, ma più bassa per un'attività come l'iscrizione a una newsletter via e-mail. È possibile utilizzare diversi metodi di verifica biometrica per opzioni ad alta o bassa sicurezza, a seconda del rischio contestuale. L'iscrizione ad alta sicurezza è essenziale: le normative 6AMLD attribuiscono la criminalità diretta ai casi in cui la "mancanza di supervisione o controllo" rende possibili atti criminali. Singole banche sono state multate per oltre 1,4 miliardi di dollari in casi di antiriciclaggio.
- Usabilità: ogni fase del percorso digitale dell'utente aumenta la probabilità che il cliente abbandoni il processo. Il 36% degli istituti finanziari ha perso un cliente o un potenziale cliente a causa di processi di iscrizione inefficienti o lenti. Il successo del processo di iscrizione dipende da ingenti entrate, quindi è importante che sia corretto al primo tentativo. La semplicità è fondamentale e la verifica biometrica del volto può essere un gioco da ragazzi.
- Inclusività: è importante offrire l'iscrizione in una molteplicità di modi. Se un cliente può iscriversi solo su uno smartphone, ad esempio, si presuppone un livello di competenza tecnica e si esclude chiunque non abbia uno smartphone. L'inclusività è particolarmente importante per i governi, che devono includere tutte le etnie. La verifica biometrica del volto può essere effettuata tramite dispositivi mobili, computer e chioschi.
- Scalabilità - come abbiamo visto durante la pandemia COVID, alcune organizzazioni devono essere pronte a gestire un'ondata di iscrizioni. La verifica biometrica del volto può essere altamente scalabile, in quanto non si basa sul personale del servizio clienti (che non può essere scalato rapidamente).
Come funziona l'iscrizione biometrica?
La verifica del volto semplifica l'iscrizione sicura ed è più comoda dell'iscrizione di persona, dell'invio fisico dei documenti o della videochiamata.
L'onboarding dei nuovi clienti inizia sul web, via cellulare o presso un chiosco in loco. I singoli individui devono semplicemente
Il rilevamento della vivacità è un componente della tecnologia di verifica biometrica che garantisce che un utente online sia una persona reale. Rileva se il volto che viene presentato alla telecamera è quello di un essere umano in carne e ossa, anziché di una registrazione, di un'immagine o di un'altra imitazione non vivente. Senza la tecnologia liveness, i criminali potrebbero falsificare il processo di onboarding con maschere, fotografie e altri attacchi di presentazione. Inoltre, la tecnologia liveness dovrebbe difendere dagli attacchi di replay digitale o dai deepfake presentati fisicamente su uno schermo.
Solo iProov Dynamic Liveness (GPA) è in grado di garantire che l'utente si stia autenticando in tempo reale al momento della salita a bordo, il che è fondamentale per proteggere da attacchi altamente scalabili iniettati digitalmente. Grazie alla tecnologia brevettata Flashmark™, viene creato un codice biometrico unico che non può essere replicato.
La GPA è consigliata per l'iscrizione, perché l'inserimento iniziale dell'utente è un'azione ad alto rischio: non si sa nulla dell'utente o del suo rischio finché non lo si è iscritto, quindi è importante iniziare con il massimo livello di sicurezza per evitare di inserire un criminale.
Ricordate: la fiducia stabilita al momento dell'onboarding durerà per tutto il ciclo di vita del cliente.
Perché scegliere la verifica biometrica di iProov per l'iscrizione?
La tecnologia iProov Dynamic Liveness offre:
- Esperienza d'uso comoda e veloce
- Sicurezza di livello nazionale
- Tassi di successo elevati (in genere > 98%)
- Eccellente inclusività e accessibilità
- Vera usabilità: non richiede istruzioni complesse e funziona su qualsiasi dispositivo con fotocamera rivolta verso l'utente.
- Massima rassicurazione per i clienti che stanno seguendo un processo di verifica sicuro quando si iscrivono al vostro servizio
Consentire alle organizzazioni di:
- Proteggere gli utenti da frodi su nuovi account, furti di identità, frodi di identità sintetiche e altre minacce.
- Riducete l'abbandono e il churning con un'iscrizione facile e altamente sicura
- Ridurre i costi operativi nel rispetto delle normative
Leggete l'elenco completo dei vantaggi della biometria facciale di iProov in questo articolo.
Per saperne di più sull'iscrizione e per vedere i nostri casi di studio
- iProov e UBS
- iProov e Knab
- iProov e Rabobank
- iProov e il Ministero dell'Interno del Regno Unito
- Rapporto: L'online banking negli Stati Uniti Parte 1, Onboarding
- Rapporto: Considerazioni principali sull'onboarding online nei servizi finanziari
- Rapporto: Online Banking in Canada: Le banche stanno bilanciando la sicurezza con l'esperienza dell'utente?
Biometria per l'iscrizione e la registrazione digitale: Una sintesi
- L'iscrizione (altrimenti nota come onboarding, apertura dell'account o registrazione) si riferisce al processo di iscrizione di un nuovo cliente a un account o a un servizio.
- La tecnologia consente oggi di effettuare online anche il processo di iscrizione più sicuro, senza la necessità di un incontro di persona.
- Per avere successo, un processo di iscrizione digitale deve bilanciare molti fattori, tra cui il rischio, l'usabilità e la sicurezza.
- La verifica biometrica del volto offre l'accuratezza, la sicurezza, l'usabilità, l'inclusività e la scalabilità necessarie.
- Dynamic Liveness di iProov offre una sicurezza di livello nazionale con un'esperienza utente comoda e senza sforzo. È l'unico modo per iscrivere i clienti in modo sicuro e garantire che l'individuo sia la persona giusta, una persona reale, e che si stia autenticando in tempo reale.
Se desiderate saperne di più su come iProov può semplificare e rendere sicuro il vostro processo di iscrizione, potete visitare la nostra pagina web dedicata all'onboarding dei clienti o prenotare una demo di iProov qui.
