24 novembre 2022
Imaginez que vous deviez demander un nouveau compte bancaire. Préférez-vous.. :
- Envoyez vos documents par la poste et attendez des semaines ;
- Se rendre dans une agence bancaire pour déposer une demande en personne ;
- Vous pouvez également remplir la demande en ligne en quelques minutes, confortablement installé chez vous.
Pour la plupart des consommateurs, la rapidité et la commodité de l'exécution des tâches en ligne l'emportent à tous les coups. Mais certaines tâches nécessitent des contrôles de sécurité - par exemple, si vous demandez un prêt, des prestations gouvernementales ou un visa pour entrer dans un autre pays, la banque ou le gouvernement doit vérifier que vous êtes bien la personne que vous prétendez être.
La vérification biométrique du visage à distance fournit le contrôle de sécurité nécessaire pour permettre aux consommateurs de s'inscrire ou de s'inscrire à ces services en ligne de manière rapide et pratique. Mais toutes les technologies de vérification biométrique du visage n'offrent pas les mêmes niveaux d'assurance, de sécurité ou de facilité d'utilisation. Différentes technologies sont adaptées à différents cas d'utilisation, comme nous l'expliquons ci-dessous.
Qu'est-ce que l'inscription ?
L'inscription (également appelée onboarding, ouverture de compte ou enregistrement) consiste simplement à inscrire un nouveau client à un compte ou à un service. Traditionnellement, si un processus d'inscription nécessitait un contrôle d'identité - si l'inscription concernait des finances, par exemple - un membre du personnel vérifiait le visage de la personne en face de lui par rapport à la photo d'identité de cette personne.
Aujourd'hui, la technologie de vérification biométrique du visage permet d'effectuer le processus d'inscription en ligne à partir de n'importe quel endroit disposant d'une connexion internet, avec une précision supérieure à celle de l'œil humain.
Les contrôles d'identité à distance lors de l'inscription sont essentiels. Si les contrôles d'identité ne sont pas effectués correctement, les fraudeurs peuvent utiliser l'identité de quelqu'un d'autre pour souscrire des cartes de crédit, des prêts et d'autres services dans le cadre d'une fraude au nouveau compte. La victime de l'usurpation d'identité est alors confrontée à de nombreux problèmes et à des pertes financières pour l'organisation. Les criminels peuvent également utiliser des identités synthétiques lorsque l'identité n'appartient pas à une personne réelle, mais les pertes financières pour l'organisation peuvent être énormes.
L'inscription est également un élément essentiel de la conformité aux réglementations KYC et AML. La partie la plus importante du cycle de vie d'un client est l'inscription - c'est là que la confiance est initialement établie. Pour en savoir plus sur la biométrie pour KYC et AML, cliquez ici.
L'inscription sécurisée est également nécessaire pour l'authentification ultérieure. Pour authentifier une personne à chaque fois qu'elle utilise votre site web ou votre application, vous devez établir son identité lors de votre première interaction en ligne. Si vous inscrivez une fausse personne ou une personne utilisant une identité volée, cela peut avoir de graves répercussions par la suite.
Quels sont les facteurs de réussite de l'inscription numérique ?
Un processus d'inscription numérique réussi doit tenir compte de plusieurs éléments :
- Une sécurité adaptée à la tâche - la sécurité sera élevée pour une demande de carte de crédit, par exemple, mais plus faible pour une tâche telle que l'inscription à un bulletin d'information électronique. Différentes méthodes de vérification biométrique peuvent être utilisées pour des options de haute ou de basse sécurité en fonction du risque contextuel. L'inscription à un niveau de sécurité élevé est essentielle : la réglementation 6AMLD assigne la criminalité directe aux cas où un "manque de supervision ou de contrôle" rend possible des actes criminels. Des banques individuelles ont été condamnées à des amendes de plus de 1,4 milliard de dollars dans des affaires de blanchiment d'argent.
- Facilité d'utilisation - chaque étape d'un parcours numérique augmente la probabilité que le client abandonne le processus. 36 % des institutions financières ont perdu un client ou un client potentiel en raison de processus d'inscription inefficaces ou lents. Des revenus importants dépendent du succès de votre processus d'inscription - il est donc important de bien faire les choses dès la première fois. La simplicité est essentielle et la vérification biométrique du visage peut se faire sans effort.
- Inclusivité - il est important de proposer l'inscription de multiples façons. Si un client ne peut s'inscrire que sur un smartphone, par exemple, cela suppose un certain niveau de compétence technique et exclut toutes les personnes qui n'ont pas de smartphone. L'inclusivité est particulièrement importante pour les gouvernements afin d'inclure toutes les ethnies. La vérification biométrique du visage peut se faire par le biais d'un appareil mobile, d'un ordinateur ou d'un kiosque.
- Évolutivité - comme nous l'avons vu lors de la pandémie de COVID, certaines organisations doivent être prêtes à faire face à un afflux d'inscriptions. La vérification biométrique du visage peut être très évolutive, car elle ne dépend pas du personnel du service clientèle (qui ne peut pas être augmenté rapidement).
Comment fonctionne l'enrôlement biométrique ?
La vérification faciale facilite l'inscription sécurisée - elle est plus pratique que l'inscription en personne, l'envoi physique de documents ou l'appel vidéo.
L'accueil des nouveaux clients commence soit sur le web, soit par le biais d'un téléphone portable, soit à partir d'un kiosque sur place. Il suffit aux personnes
La détection de la vivacité est un élément de la technologie de vérification biométrique qui garantit qu'un utilisateur en ligne est une personne réelle. Elle détecte si le visage présenté à la caméra est celui d'un être humain vivant, par opposition à un enregistrement, une photo ou une autre imitation non vivante. Sans cette technologie, les criminels pourraient falsifier le processus d'inscription avec des masques, des photographies et d'autres attaques de présentation. En outre, la technologie du caractère vivant devrait permettre de se défendre contre les attaques par rediffusion numérique ou les imitations profondes qui sont physiquement présentées sur un écran.
Seul iProov Dynamic Liveness (GPA) peut également garantir que l'utilisateur s'authentifie en temps réel lorsqu'il monte à bord, ce qui est vital pour la protection contre les attaques numériques injectées hautement évolutives. Grâce à la technologie brevetée Flashmark™, un code biométrique à usage unique est créé et ne peut être reproduit.
La GPA est recommandée pour l'inscription, car l'inscription initiale d'un utilisateur est une action à haut risque - vous ne savez rien de l'utilisateur ou de son risque tant que vous ne l'avez pas inscrit, il est donc important de commencer avec le niveau de sécurité le plus élevé afin de ne pas inscrire un criminel.
N'oubliez pas que la confiance établie lors de l'accueil se maintient tout au long du cycle de vie du client.
Pourquoi choisir la vérification biométrique iProov pour l'inscription ?
La technologie iProov Dynamic Liveness est efficace :
- Une expérience utilisateur rapide et pratique
- Sécurité de niveau national
- Taux de réussite élevés (généralement > 98 %)
- Excellente inclusion et accessibilité
- Une véritable facilité d'utilisation - Ne nécessite pas d'instructions complexes et fonctionne sur n'importe quel appareil doté d'une caméra orientée vers l'utilisateur.
- Une assurance maximale pour les clients qu'ils suivent un processus de vérification sécurisé lorsqu'ils s'inscrivent à votre service.
Permettre aux organisations de :
- Protéger les utilisateurs contre la fraude aux nouveaux comptes, l'usurpation d'identité, l'usurpation d'identité synthétique et d'autres menaces
- Réduire les abandons et les désabonnements grâce à une inscription facile et hautement sécurisée
- Réduire les coûts opérationnels tout en respectant les réglementations
Lisez la liste complète des avantages de la biométrie faciale iProov dans cet article.
En savoir plus sur l'inscription et consulter nos études de cas
- iProov et UBS
- iProov et Knab
- iProov et Rabobank
- iProov et le ministère de l'intérieur du Royaume-Uni
- Rapport : La banque en ligne aux États-Unis, première partie : l'accueil des nouveaux arrivants
- Rapport : Principaux éléments à prendre en compte pour l'intégration en ligne dans les services financiers
- Rapport : Les services bancaires en ligne au Canada : Les banques trouvent-elles un équilibre entre la sécurité et l'expérience de l'utilisateur ?
La biométrie au service de l'accueil et de l'inscription numériques : Résumé
- L'inscription (également appelée onboarding, ouverture de compte ou enregistrement) désigne le processus d'inscription d'un nouveau client à un compte ou à un service.
- La technologie permet aujourd'hui d'effectuer en ligne même le processus d'inscription le plus sécurisé, sans qu'il soit nécessaire de se rendre en personne sur place.
- Pour réussir, un processus d'inscription numérique doit tenir compte de nombreux facteurs, dont le risque, la facilité d'utilisation et la sécurité.
- La vérification biométrique du visage offre la précision, la sécurité, la facilité d'utilisation, l'inclusivité et l'évolutivité nécessaires.
- Le système Dynamic Liveness d'iProov offre une sécurité de niveau national avec une expérience utilisateur pratique et sans effort. C'est le seul moyen d'enrôler les clients en toute sécurité et de s'assurer qu'il s'agit de la bonne personne, d'une personne réelle, et qu'elle s'authentifie en temps réel.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont iProov peut rationaliser et sécuriser votre processus d'inscription, vous pouvez visiter notre page web sur l 'intégration des clients ou réserver une démonstration d'iProov ici.
