9 de setembro de 2025
Com o tráfego aéreo projetado para crescer 3,8% ao ano – acrescentando 4 mil milhões de passageiros até 2043 – a sobrecarga das infraestruturas é já evidente em muitas regiões. Os aeroportos e as autoridades fronteiriças enfrentam uma pressão crescente para processar o grande volume de viajantes de forma rápida, segura e sem grandes investimentos em melhorias. As verificações de identidade tradicionais – geralmente manuais, demoradas e dependentes de documentos físicos – não conseguem acompanhar as exigências operacionais atuais e as ameaças à segurança em constante evolução.
O resultado? Postos de controlo congestionados, ligações perdidas e sobrecarga operacional.
As tecnologias biométricas oferecem uma forma mais inteligente e ágil de otimizar o fluxo de viajantes, especialmente em postos de controlo fronteiriço movimentados e com espaço limitado. Ao substituir os sistemas legados e os fluxos de trabalho manuais por biometria facial de alto rendimento, as agências de fronteira e os operadores turísticos podem aumentar a eficiência, reduzir a intervenção da equipa de cuidados, reforçar a segurança e proporcionar uma viagem mais rápida e tranquila aos viajantes. Os governos de todo o mundo estão a reconhecer este potencial e estão a exigir ou a incentivar a inovação biométrica nos portos de entrada aéreos, terrestres e marítimos.
Porque é que a SBE e a EPP são importantes: Inovação biométrica que resolve problemas reais nos aeroportos
Programas como o Enhanced Passenger Processing (EPP), liderado pelos aeroportos, estão na vanguarda desta transformação, baseando-se no programa Seamless Border Entry (SBE) da Alfândega e Proteção de Fronteiras dos Estados Unidos (CBP) . Estas iniciativas estão a acelerar a implementação de soluções de rastreio biométrico facial concebidas para oferecer verificações de identidade rápidas, seguras e que priorizam a privacidade, enquanto os viajantes se mantêm em movimento, eliminando a necessidade de documentos, quiosques ou filas.
Com os Estados Unidos a receber o Campeonato do Mundo de Futebol de 2026 e o 250º aniversário da nação este ano, além dos Jogos Olímpicos de 2028, os aeroportos, as companhias aéreas e as autoridades fronteiriças precisam de estar preparados para lidar com multidões recorde. A infraestrutura precisa de ser dimensionada agora – e as soluções biométricas fiáveis, seguras e de alto desempenho serão uma necessidade estratégica para enfrentar este desafio.
Resumo rápido: SBE e EPP explicados
A SBE utilizou, e a EPP continua a utilizar, a triagem biométrica facial em movimento da iProov para aumentar a eficiência e a segurança das passagens de fronteira nos postos de controlo de alta segurança e grande fluxo de pessoas da CBP.
Como é que funciona?
Facial biometrics verifies passengers’ identities in real-time by matching their faces to images in passports, held in the CBP Traveler Verification Service (TVS). On-site devices capture passengers’ faces on the move, enabling consistent processing in <3 seconds compared to 30–60 seconds at booths.
Explore os detalhes das implementações biométricas móveis da EPP e da iProov nesta página.
Programas como o SBE e o EPP resolvem pressões operacionais reais , tais como:
- Os atrasos nas fronteiras causam stress aos viajantes e aos funcionários, especialmente para aqueles que precisam de mais tempo ou assistência.
- As limitações de infraestrutura – como o espaço limitado nos terminais – criam estrangulamentos.
- Os sistemas de triagem legados , que são vulneráveis a erros do utilizador, afetam a eficiência e a segurança dos aeroportos.
Estes desafios são intensificados por uma procura imprevisível, pela necessidade de coordenação entre múltiplos intervenientes e prestadores de serviços e pelas crescentes expectativas dos passageiros.
Apoio aos passageiros e ao público
Não são apenas os aeroportos e as agências fronteiriças que estão a impulsionar a adoção da tecnologia biométrica; os próprios viajantes são cada vez mais favoráveis. De acordo com o inquérito Airport Dimensions: Airport Experience Research 2025, 62% dos viajantes em todo o mundo estariam dispostos a pagar por serviços premium que os ajudassem a evitar aglomerações nos aeroportos.
Do Inquérito Global de Passageiros de 2024 da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) :
- 75% dos viajantes a nível mundial preferem a biometria aos passaportes
- Taxa de satisfação de 84% entre os utilizadores de biometria
- 79% dos passageiros aéreos dos EUA apoiam a utilização de dados biométricos nos pontos de controlo de segurança da TSA para confirmar a identidade dos viajantes
- Nove em cada dez americanos apoiariam verificações biométricas se isso reduzisse o tempo de verificação de segurança.
A mensagem é clara: os viajantes valorizam o seu tempo e estão dispostos a adotar tecnologias que aumentem a eficiência e a segurança na sua experiência de viagem.
Impacto quantificável da biometria em movimento no SBE e no EPP
Longe de serem teóricos, os benefícios das soluções biométricas móveis da iProov nas implementações de SBE e EPP são quantificáveis, como demonstra o desempenho consistente e líder do setor:
- Processing Speed: <3 seconds per passenger
- Throughput per Lane: EPP: 14 passengers per lane/minute, ~5 seconds per passenger; SBE: 20+ passengers per lane/minute, <3 seconds per passenger
- Volume diário: Mais de 20.000 passageiros processados diariamente nos aeroportos SBE e EPP (dados de setembro de 2025).
- Captura de imagem: atinge uma taxa de sucesso superior a 99% à primeira tentativa.
- Redução do tempo médio de espera: A implementação da solução iProov para o Programa de Passageiros Externos (EPP) no Aeroporto Internacional de Orlando resultou numa redução média de 65% , chegando a apenas 2 minutos por passageiro para passar completamente o controlo fronteiriço.
Para as agências fronteiriças e operadores aeroportuários, este desempenho traduz-se diretamente numa melhor gestão da capacidade, menor congestionamento e passagens de fronteira mais rápidas e fiáveis em larga escala. A solução de alto rendimento e com poucos recursos de hardware da iProov adapta-se aos picos de volume de viagens sem a necessidade de aumentar o número de colaboradores ou o espaço físico, ajudando as operações a escalarem de forma eficiente e económica. Isto é fundamental para gerir multidões recorde e fluxos de viajantes inconsistentes durante grandes eventos, como os Jogos Olímpicos de 2028.
Para a equipa de atendimento ao público, a autenticação rápida e fiável permite-lhes concentrar-se nos viajantes que necessitam de apoio adicional, melhorando tanto a segurança como o serviço. E como a solução se integra com a infraestrutura de TI existente e inclui suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, com sede nos EUA , a implementação é rápida e descomplicada.
Por fim, proporciona uma experiência perfeita e amigável para o viajante, eliminando os estrangulamentos, reduzindo as filas e minimizando a verificação de documentos para aumentar a satisfação. A solução foi concebida para uma elevada acessibilidade a todos, incluindo aqueles que utilizam dispositivos de ajuda à mobilidade. Também captura e processa eficientemente vários viajantes em simultâneo, o que é ideal para famílias e grupos que viajam juntos.
Desde a redução do tempo de espera nas filas de espera do Global Entry proporcionada pela SBE até ao processamento acelerado do EPP para os mais de 230 milhões de cidadãos americanos que serve, estes programas demonstram o poder da inovação biométrica quando feita da forma correta: segura, escalável e centrada na experiência do passageiro.
O futuro do processamento de fronteiras é integrado e seguro.
Como as viagens internacionais continuam a crescer e as agências de fronteiras enfrentam uma pressão crescente para processar volumes mais elevados com recursos limitados, programas como o SBE e o PPE representam não só avanços tecnológicos, mas também evoluções essenciais na forma como abordamos a segurança das viagens e a gestão das fronteiras.
Ao equilibrar os requisitos de segurança com a eficiência operacional e a experiência do passageiro, estes programas demonstram como a tecnologia biométrica pode transformar o que tem sido tradicionalmente um dos aspectos mais problemáticos das viagens internacionais. O seu sucesso sugere um futuro em que a travessia das fronteiras se torna cada vez mais simples sem comprometer a segurança - uma visão que se torna realidade e que beneficia tanto os passageiros como os aeroportos e as agências de fronteiras.
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