Por que a iProov Dynamic Liveness não usa selfies

Você sofre de ansiedade por tirar uma selfie? Se sim, você não está sozinho. De acordo com nossa pesquisa, 34% das pessoas no Reino Unido e nos EUA se classificam como tendo ansiedade por selfies - ou elas não sabem como tirar uma selfie, ou não gostam de como ficam nelas, ou simplesmente não gostam de tirar fotos de si mesmas.

Na verdade, 63% das pessoas que pesquisamos disseram que não gostam de sua aparência em chamadas com vídeo no celular, o que é uma ansiedade por selfies em todos os sentidos.

Por que a ansiedade da selfie é importante para o iProov?

Vamos deixar claro: a verificação facial do iProov não usa selfies. O iProov usa um breve escaneamento facial que permite confirmar que você é a pessoa certa, uma pessoa real, autenticando-se agora mesmo quando usa seu dispositivo móvel ou computador para acessar um serviço on-line. A breve "cerimônia", como a chamamos, dura alguns segundos e garante que sua identidade e privacidade estão sendo protegidas on-line.

Portanto, não usamos selfies. Mas a ansiedade por selfies ainda é importante para nós, porque nos preocupamos muito com a experiência do usuário. Se 63% das pessoas não gostam de se ver em um dispositivo móvel, isso tornaria a experiência de autenticação biométrica facial desagradável para um número muito grande de pessoas.

Essa é a interface que um usuário vê quando se autentica com o iProov Dynamic Liveness:

Por que usamos um desenho de linha em vez de uma visão espelhada do rosto do usuário? Como surgiu essa interface de usuário?

Etapa 1: começou com imagens reais

Isso acontece com todos nós: seu telefone muda para o modo de câmera e você percebe, horrorizado, que seu cabelo está espetado. Você imediatamente começa a arrumá-lo. O problema aqui é que os usuários não precisam estar com a melhor aparência possível para a autenticação biométrica, pois o cabelo espetado ou o rímel borrado não afetam em nada a precisão do resultado. Mas nosso instinto natural, quando nos deparamos com uma imagem completa de nós mesmos, é atrasar o processo de autenticação enquanto fazemos ajustes, quando essas coisas são completamente irrelevantes.

O outro risco é que o usuário pode não concluir o processo se não gostar do que está vendo. Se o seu cabelo não estiver à altura ou se ele estiver entre os 63% que se arrepiam ao se verem, ele pode simplesmente encerrar o processo. É por isso que decidimos que o processo de iProoving não deve envolver uma imagem espelhada do rosto do usuário - essa experiência pode não ser agradável para muitas pessoas e pode afetar as chances de sucesso.

Estágio 2: O que acontece se você não mostrar nada

Experimentamos brevemente não mostrar nada na tela durante a autenticação. Não funcionou: os usuários não conseguiram alinhar seus rostos e ficou muito difícil concluir o processo. Também achamos que não era justo escanear o rosto das pessoas sem compartilhar esse fato com elas, visualmente por meio do uso da imagem do rosto, bem como por escrito.

Etapa 3: Conheça o Sr. Canny

Foi então que encontramos nossa resposta, que agora faz parte de várias patentes globais e é exclusiva do iProov. O detector de bordas Canny, desenvolvido por um homem chamado John Canny, usa um algoritmo para detectar uma ampla gama de bordas em imagens. Usando esse detector de bordas, fornecemos um contorno simples do rosto do usuário que fornece orientação suficiente sobre como alinhar o rosto e concluir o processo sem assustar o usuário. Em seguida, trabalhamos muito para desenvolver exatamente o sombreamento certo para adicionar profundidade e o desbotamento para suavizar as bordas, resultando em um filtro autenticamente agradável, semelhante aos encontrados em plataformas de mídia social:

A moral dessa história é que a experiência do usuário e a segurança andam de mãos dadas no iProov. Todo e qualquer momento da jornada de autenticação apresenta uma oportunidade para que a experiência se desvie do usuário, e esses obstáculos precisam ser removidos para garantir taxas máximas de conclusão. O iProov tem 19 patentes e várias delas estão relacionadas a esse desenho de linha e à garantia de uma experiência de usuário feliz.

Estatísticas da pesquisa de ansiedade de selfies do iProov:

O que significa ansiedade por selfies?

Você tem ansiedade de tirar selfies?

Você gosta da sua aparência em chamadas com vídeo no celular?

Se alguém lhe disser "vamos tirar uma selfie", qual é a primeira coisa que você faz?

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