Paquete de soluciones para la fuerza laboral
Recuperación de cuentas
La recuperación de cuentas es el momento de mayor riesgo en el ciclo de vida de la identidad: el punto en el que, por diseño, se suspenden la mayoría de los controles de autenticación. La mayoría de los procedimientos alternativos dependen del criterio humano y de factores relacionados con el conocimiento, lo que supone un punto de entrada crítico para la ingeniería social y la apropiación de cuentas.
Una garantía de identidad biométrica independiente del dispositivo que cubre las carencias que el restablecimiento de contraseña de autoservicio (SSPR) y las claves de acceso no pueden subsanar, integrada en tu estructura de identidades, en lugar de añadida a ella como un complemento.
El coste de una solución alternativa que nadie eligió a propósito
Muchas empresas han automatizado la parte más sencilla de la recuperación de cuentas mediante el restablecimiento de contraseñas por autoservicio. Pero, ¿qué ocurre cuando no se puede acceder a los dispositivos ni a las aplicaciones de autenticación? Es ahí donde reside el verdadero coste —y el verdadero riesgo—.
62%
Muchas de las infracciones tienen un componente humano
Informe anual sobre delitos informáticos de Verizon (DBIR), 2026
51%
Las organizaciones señalan que eludir el servicio de asistencia técnica es su mayor riesgo
Informe RSA ID IQ, 2026
70$
Coste medio por restablecimiento de contraseña
Forrester Research
Recuperación de cuentas mediante datos biométricos desde cualquier dispositivo
Sustituye la decisión discrecional del servicio de asistencia por una verificación biométrica automatizada. Sin complicaciones, resistente al phishing y disponible en cualquier cámara integrada en un dispositivo.
Cada método de recuperación tiene un coste, implica una disyuntiva en cuanto a la comodidad y presenta un límite en materia de seguridad
A continuación se indican los métodos más habituales de recuperación de cuentas, junto con sus respectivos costes, comodidad y niveles de seguridad:
Configuración, no una reconstrucción
La forma de integrarlo depende de tu infraestructura, pero, en cualquier caso, se trata de un flujo de trabajo que hay que configurar, no de una plataforma que haya que sustituir.
Lo que nos cuentan los responsables de seguridad
La seguridad de la identidad es mi principal superficie de ataque, y punto. Los atacantes ya no intentan entrar a la fuerza; solo tienen que iniciar sesión.
Responsable de Seguridad de la Información (CISO), Ingeniería e Infraestructura, más de 20 000 empleados
Si pudiéramos eliminar por completo al responsable y al servicio de asistencia técnica de esa ecuación, la experiencia del usuario sería mejor y, obviamente, supondría un ahorro para nosotros.
Responsable de Seguridad de la Información (CISO), sector de servicios financieros, más de 10 000 empleados
Quiero basar esas decisiones en hechos. No quiero que se basen en suposiciones, conjeturas o corazonadas.
Responsable de Seguridad de la Información (CISO), sector de servicios financieros, más de 20 000 empleados
Persona adecuada