A nueva encuesta de consumidores publicada hoy por iProovlíder mundial en tecnología de autenticación facial biométrica, revela que los viajeros no consideran que el proceso de facturación en el aeropuerto sea un primer paso relajante hacia su destino. De hecho, la mayoría de los encuestados preferiría agilizar el proceso para ir directamente del sofá de casa a la puerta de embarque en el menor número de pasos posible.
El ochenta y cinco por ciento (85%) de los 16.000 encuestados de ocho países utilizarían o considerarían la posibilidad de utilizar un billete/documento de identidad desde casa. Además, el 70% de los encuestados afirmó que el primer paso del viaje -esperar en las largas colas de facturación- es la parte más molesta de viajar.
Entonces, ¿cómo pueden los aeropuertos y las aerolíneas reducir los cuellos de botella durante los viajes utilizando servicios de verificación desde casa para que la experiencia de viajar sea más cómoda para los consumidores? La tecnología de verificación remota segura permite a los viajeros completar sus comprobaciones de billetes y documentos de identidad desde la comodidad de su casa, sin necesidad de hacerlo en el aeropuerto. La clave de este proceso es la verificación y autenticación biométrica facial.
"La tecnología de verificación segura permite a los viajeros completar sus comprobaciones de billetes y documentos de identidad desde la comodidad de su casa, sin necesidad de hacerlo en el aeropuerto", afirma Andrew Bud, fundador y consejero delegado de iProov. "La verificación biométrica facial y la autenticación son clave en este proceso. La verificación facial ya ha demostrado ser una solución segura y accesible para muchas aplicaciones y procesos; por ejemplo, casi un tercio de los consumidores ya utiliza la verificación facial para acceder a sus aplicaciones de banca móvil. Hemos demostrado que la verificación facial en línea puede aplicarse para mejorar la experiencia de viaje de los consumidores, facilitando la vida a viajeros y operadores de todo el mundo."
iProov Dynamic Liveness® ofrece un breve escaneado facial pasivo que confirma que un viajero remoto es la persona correcta, cotejando la identidad con un documento de identidad y un billete de confianza. La tecnología también verifica que el usuario es una persona real y no un ataque de presentación mediante una foto o máscara, y que se está autenticando en tiempo real. En el aeropuerto, la cara del viajero es su billete al pasar por un pasillo biométrico y autenticar su identidad.
Esta solución tecnológica no es exclusiva del sector aéreo y puede aplicarse para eliminar los cuellos de botella en la facturación de otras formas de viajar, como trenes, cruceros, alquiler de coches y otros. De hecho, a principios de este año iProov se asoció con Eurostar para probar con éxito un servicio de facturación rápida a distancia, SmartCheck, lo que demuestra que el futuro de los viajes no está tan lejos.
Para saber más sobre iProov y el futuro de los viajes, visite la página web Viajes y facturación biométricos de nuestro sitio web.
Metodología
Este informe se basa en una investigación realizada por una agencia independiente en nombre de iProov en abril-mayo de 2022. En la investigación se incluyeron ocho países (EE.UU., Canadá, México, Alemania, Italia, España, Reino Unido y Australia), con 2.000 consumidores encuestados en cada país. Los 16.000 encuestados no fueron elegidos por sus preferencias de viaje: muchos no habían volado nunca.
