32 % des consommateurs oublieront leur mot de passe le jour du cyberlundi

C'est le cyberlundi, synonyme d'offres d'achat en ligne pour les consommateurs et d'une importante opportunité de générer des revenus pour les détaillants et d'autres organisations. L'année 2022 a déjà connu un démarrage record, les ventes en ligne du vendredi noir ayant atteint 9,12 milliards d'euros.

Toutefois, deux obstacles empêcheront les consommateurs et les détaillants de profiter du Cyber Monday cette année :

iProov a mené une enquête auprès de 16 000 consommateurs dans le monde entier au début de l'année et a constaté que 32 % des consommateurs avaient oublié un mot de passe en ligne au cours des dernières 24 heures.

La frustration de devoir deviner un mot de passe, de le voir échouer, de demander un rappel de mot de passe, de changer le mot de passe, puis de se connecter, sera trop forte pour certaines personnes, qui renonceront à l'achat.

En fait, nos données montrent que 82 % des consommateurs ont abandonné une transaction à un moment donné en raison de la frustration liée au mot de passe :

• 15% des consommateurs abandonnent une transaction au moins une fois par semaine
• 32% abandonnent leurs achats au moins une fois par mois

Augmentation de la cybercriminalité = pertes financières et douleur de l'usurpation d'identité

Le Cyber Monday attire également les cybercriminels, qui tenteront de profiter des consommateurs à la recherche de bonnes affaires pour voler de l'argent et des informations d'identification.

Il est plus important que jamais que les prestataires de paiement et les banques protègent leurs clients. Les données d'iProov montrent que les consommateurs s'attendent à ce que les paiements en ligne soient vérifiés. Nous avons constaté que 71 % des consommateurs attendent d'un prestataire de paiement qu'il vérifie l'authenticité d'un paiement en ligne si l'achat coûte jusqu'à 300 dollars. D'après TransUnion, 15% des consommateurs déclarent que le manque de sécurité d'un site est la principale raison pour laquelle ils abandonnent leur panier !Comment la biométrie faciale et le Liveness peuvent-ils prévenir l'abandon du panier d'achat et simplifier la vérification des paiements ?

• L'authentification faciale est plus rapide et plus pratique que les mots de passe : Tout le monde a un visage, et présenter son visage à un appareil est bien plus rapide que de se souvenir et de taper un mot de passe.
• L'authentification faciale permet d'obtenir des taux d'achèvement plus élevés : Une expérience utilisateur sans problème se traduit par des taux d'abandon plus faibles. Les taux de réussite d'iProov sont généralement supérieurs à 98 %.
• L'authentification par le visage est plus inclusive : Les mots de passe rebutent les gens parce qu'ils demandent trop de réflexion. La technologie iProov est plus inclusive que d'autres fournisseurs de reconnaissance faciale, car elle est passive, ce qui signifie que l'utilisateur n'a qu'à regarder l'appareil pour s'authentifier. Il n'est pas nécessaire de bouger la tête ou de lire des mots. Elle fonctionne également sur tout appareil doté d'une caméra orientée vers l'utilisateur, comme les smartphones, les ordinateurs, les tablettes et même les kiosques.
• L'authentification faciale est plus facile à utiliser : Vous n'avez pas besoin de vous souvenir d'une sécurité basée sur les connaissances (comme les mots de passe), et vous n'avez pas besoin de porter sur vous des jetons matériels.
• L'authentification faciale est rassurante. Tout le monde sait que les mots de passe peuvent être volés et qu'ils ne sont pas sûrs. La technologie iProov donne l'assurance qu'une transaction sécurisée a eu lieu.
• L'authentification faciale est rapide, pratique et sûre : Les mots de passe peuvent être volés, mais personne ne peut voler votre visage. La technologie d'authentification faciale d'iProov permet de détecter la présence d'une personne, ce qui garantit que seule la personne authentique peut authentifier une transaction.
• L'authentification faciale est rassurante. La technologie iProov offre des niveaux de sécurité flexibles qui permettent de rassurer les consommateurs en fonction du profil de risque de la transaction.
• L'authentification faciale offre une précision et des taux de réussite plus élevés : les taux de réussite d'iProov sont généralement supérieurs à 98 %, ce qui signifie que les paiements peuvent être vérifiés rapidement, en toute sécurité et avec précision.
• L'authentification faciale garantit l'inclusivité : la vérification faciale d'iProov fonctionne sur tout appareil doté d'une caméra orientée vers l'utilisateur, comme les smartphones, les ordinateurs, les tablettes et même les kiosques. Cela permet aux utilisateurs d'authentifier un paiement rapidement et facilement.

Téléchargez notre rapport sur l'identité numérique pour plus de statistiques, ou contactez-nous pour plus d'informations sur la façon dont nous aidons les organisations à vérifier l'identité des utilisateurs en ligne.