19 novembre 2021
Chez iProov, nous apprécions nos partenaires et nous sommes profondément engagés dans notre réussite commune. Pour nous assurer que nous vous fournissons tout le soutien dont vous avez besoin, nous élargissons notre équipe de partenaires.
Ce mois-ci, nous vous présentons Darren Hughes, Sachin Masade et Henry Walsh. Ensemble, ils sont responsables de la gestion de notre programme de partenariat, de l'intégration des partenaires, de la formation et de l'aide à la vente aux partenaires, ainsi que de l'organisation d'activités marketing communes.
Darren Hughes, responsable du marketing produit chez iProov
Darren, pouvez-vous nous parler un peu de vous ?
J'ai passé plus de 25 ans dans le marketing, le développement commercial et la gestion de partenariats. Avant cela j'ai toujours voulu être policier ! Je pense que j'ai un sens aigu de la curiosité et de la résolution des problèmes, et c'est ce qui m'a attiré. En tant que membre de l'équipe de partenaires d'iProov, j'ai différents problèmes à résoudre : essentiellement, comment puis-je travailler avec le partenaire pour aider au mieux ses équipes ? Comment pouvons-nous raconter une histoire commune et mutuellement bénéfique ? Et quelle est la manière la plus efficace d'impliquer les équipes partenaires pour qu'elles comprennent clairement nos principaux facteurs de différenciation sur le marché ? Si je parviens à faire passer le message clairement, ils seront alors bien placés pour répondre eux-mêmes aux questions détaillées sur notre technologie et, en fin de compte, pour vendre efficacement.
Lorsque je ne travaille pas, vous me trouverez généralement au bord d'une rivière. Que ce soit pour pêcher la carpe en été ou le brochet en hiver, le fait d'être seul avec mes pensées me permet de me détendre mais aussi de réfléchir. C'est de là que viennent la plupart de mes meilleures idées !
En quoi consiste votre rôle en tant que responsable du marketing produit ?
Je réfléchis constamment à la manière dont les principaux facteurs de différenciation d'iProov peuvent aider chaque partenaire individuellement. Il est important de ne pas submerger les partenaires, mais d'en donner suffisamment pour faciliter leurs interactions et leur expérience avec iProov.
La technologie d'iProov vise à résoudre un problème, de sorte que chaque produit est une histoire en soi. Je raconte ces histoires à nos partenaires, en expliquant pourquoi iProov fonctionne comme il le fait. Par exemple : pourquoi avons-nous l'abstraction des visages ? Pourquoi utilisons-nous un illumination contrôlée des couleurs sur le visage de l'utilisateur ? Il y a une raison derrière tout cela. Lorsque j'explique ces choses sous la forme d'une histoire, tout semble s'emboîter. Lorsque les gens "comprennent" ce que nous faisons et que cela fonctionne, c'est gratifiant.
En fin de compte, je montre à nos partenaires pourquoi ils peuvent nous confier leurs affaires. Ce faisant, j'ai l'occasion de voir comment nous combinons, dans un esprit de collaboration, certains des meilleurs produits et technologies de pointe de notre secteur. Nos partenaires sont exceptionnellement brillants et il est passionnant de voir comment, ensemble, nous résolvons de nombreux problèmes.
Qu'avez-vous prévu pour nos partenaires à l'avenir ? À quoi peuvent-ils s'attendre ?
L'une des choses dont je suis impatient de parler, c'est notre nouveau centre pour les partenaires. Il s'agira d'un espace en ligne dédié aux partenaires où ils pourront accéder à l'ensemble de nos ressources, de nos messages et de notre documentation.
Ce portail en libre-service fournira des brochures, des fiches d'information et des supports marketing réguliers, mais aussi un accès facile pour poser des questions et demander plus de soutien. Essentiellement, cet espace commun nous permet de collaborer et de nous assurer que le partenaire dispose du bon type de matériel, ce qui signifie qu'il peut répondre à toutes les questions qu'on lui pose ou qu'il sait comment présenter au mieux les technologies d'iProov. Tout le matériel iProov essentiel sera toujours à portée de main, ce qui rend la vie de chacun aussi facile que possible.
Et bien sûr, si le partenaire a besoin de quelque chose d'unique ou de sur mesure, je peux travailler avec lui pour m'assurer qu'il bénéficie d'un soutien total.
Sachin Masade, responsable du marketing de canal chez iProov
Sachin, pouvez-vous nous parler un peu de vous ?
J'ai passé les dix dernières années à travailler avec des partenaires de distribution sur les marchés émergents.. Avant de rejoindre iProov, j'ai travaillé pour Xerox où j'ai participé au lancement de leurs nouveaux portails partenaires.
D'un point de vue plus personnel, J'ai commencé ma carrière en Inde, où j'ai grandi, puis aux États-Unis avant de m'installer au Royaume-Uni. En fait, j'ai toujours voulu être professeur et enseigner à des étudiants de troisième cycle ! Pendant mon temps libre, je suis tout ce qui touche au cricket... je suis un peu une super fan !
En quoi consiste votre rôle en tant que responsable du marketing de canal ?
Au quotidien, je réfléchis et planifie en permanence la manière dont iProov peut communiquer au mieux avec ses formidables partenaires. Je crée des plans de marketing et de communication pour donner de l'élan à nos réseaux, je crée des contenus attrayants qui peuvent être partagés avec nos partenaires et je soutiens l'équipe marketing au sens large dans l'intégration et l'habilitation des partenaires.
En tant que membre relativement nouveau de l'équipe iProov, une grande partie de mon travail est encore de la recherche. Lorsque je comprends vraiment les défis uniques d'une organisation et ses besoins individuels, je peux déterminer exactement où iProov peut les aider au mieux. Quels sont les problèmes auxquels nous sommes confrontés dans le secteur et comment sommes-nous le mieux placés pour les résoudre ensemble ?
Mon projet principal pour le moment est de créer la lettre d'information du partenaire iProov-qui est probablement l'endroit où vous avez trouvé ce billet de blog ! À l'avenir, la lettre d'information servira de plaque tournante : un endroit où nos partenaires pourront découvrir de nouveaux contenus et se tenir au courant des nouveautés et des mises à jour des produits iProov. Nous vous invitons à continuer à consulter notre lettre d'information pour les partenaires à la fin de chaque mois.
Qu'avez-vous prévu pour nos partenaires à l'avenir ? À quoi peuvent-ils s'attendre ?
L'année prochaine-COVID permettant-Isuis impatient de rencontrer personnellement un grand nombre de nos partenaires afin d'établir de meilleures relations et des méthodes de travail plus étroites. J'aimerais organiser des rencontres régulières et prévoir un sommet des partenaires.
Il s'agit en grande partie d'organiser des campagnes partagées. Il s'agit là d'une priorité absolue pour moi et pour iProov à l'avenir. Il pourrait s'agir de livres blancs partagés ou de campagnes de marketing conjointes. Il s'agira notamment de fournir à ces partenaires les messages, les ressources co-marquées et les graphiques. Il s'agit de faciliter la vie des partenaires pour atteindre nos objectifs communs.
Henry Walsh, responsable des partenariats chez iProov
Henry, pouvez-vous nous parler un peu de vous ?
J'ai étudié l'histoire à Cambridge et j'ai rejoint iProov juste après avoir obtenu mon diplôme en 2019. C'est un endroit extraordinaire pour commencer et développer ma carrière.
J'ai été attirée par les partenariats parce qu'il s'agit d'assembler les pièces d'un puzzle. J'aime passer des appels de découverte et découvrir exactement ce dont nos partenaires ont besoin afin d'adapter les produits d'iProov à ces besoins.
J'étais rameur à l'université et je pense que ces petits matins m'ont bien préparé à travailler avec nos partenaires en Asie-Pacifique ! Je suis également un grand amateur de plongée sous-marine et j'ai hâte de m'y remettre plus sérieusement après la pandémie, peut-être à l'occasion de visites dans la région Asie-Pacifique !
En quoi consiste votre rôle de gestionnaire de partenariat ?
Alors que Darren et Sachin travaillent tous deux au sein de l'équipe Produit et Marketing, je fais partie de l'équipe Revenus. Cela signifie que j'interviens généralement auprès de nos partenaires dès les premiers stades de la relation : lors des appels de découverte, par exemple, je détermine quel produit iProov leur sera le plus utile et pourquoi.
Je m'occupe également de l'intégration des partenaires. Je mets en relation les personnes du côté du partenaire avec leurs homologues du côté d'iProov et je définis les processus qui sous-tendront notre relation. Cette étape est essentielle pour garantir que le partenariat démarre sur des bases solides.
J'aime mon rôle parce que les interactions sont toujours basées sur la collaboration. Travailler avec des partenaires est une expérience vraiment positive - je pense que c'est parce que nous faisons quelque chose d'immédiatement bénéfique pour les deux parties. Nous savons que nous pouvons nous aider mutuellement et mon travail consiste à rendre cela aussi facile que possible dès le premier jour.
J'aime aussi le fait que mon travail ait une portée mondiale. Cela signifie qu'il est varié et parfois peu conventionnel : parfois tôt le matin pour parler à l'Australie et à la Nouvelle-Zélande, parfois tard le soir pour parler à des partenaires américains. Mais à ce stade de ma carrière, il est exaltant de travailler dans ces zones géographiques et dans ces cultures-Et j'ai toujours eu quelque chose à faire pendant la fermeture !
Qu'avez-vous prévu pour nos partenaires à l'avenir ? À quoi peuvent-ils s'attendre ?
Comme l'ont mentionné mes collègues, nous mettons en place un système de partenariat plus concret, axé sur le co-marketing. Je me réjouis que le programme soit renforcé dans l'ensemble de l'entreprise. Les prochaines lettres d'information contiendront de plus amples informations à ce sujet.
Nous continuerons à faire preuve de souplesse et à aller plus loin dans notre collaboration avec nos partenaires. Il est très facile de s'entendre avec nous au sein de l'équipe des partenaires... et si vous n'êtes pas encore partenaire, je serai votre premier point de contact !
Si vous êtes intéressé par un partenariat avec iProov, vous pouvez soumettre une demande de partenariat ici. Henry se fera un plaisir de vous faire passer un appel de découverte.
