Peut-on utiliser des selfies pour vérifier l'identité en ligne ?

Le mot "selfie" a été ajouté pour la première fois au dictionnaire anglais Oxford en 2013.


Depuis, ce terme est devenu mondialement reconnu - il ne se passe pas un jour sans que l'on en voie ou que l'on en entende parler.

On entend souvent parler de selfies utilisés pour vérifier l'identité en ligne. Mais il y a trois considérations importantes à prendre en compte lorsque l'on parle de vérification par selfie :

• Les selfies pour "l'authenticité d'une seule image" ne sont pas sûrs : il ne faut pas se fier à une seule image pour authentifier un utilisateur en ligne en toute sécurité. Les selfies peuvent être volés, modifiés ou entièrement fabriqués.
• L'angoisse du selfie peut nuire à vos taux d'achèvementLes consommateurs apprécient la commodité et la rapidité de l'authentification faciale lorsqu'ils accèdent à des services sur leurs appareils mobiles ou leurs ordinateurs. Cependant, le fait de voir soudainement une image de soi lors d'un processus d'onboarding ou d'authentification peut être dérangeant. Et si l'expérience est dérangeante, les utilisateurs risquent d'abandonner et de nuire à vos taux d'achèvement. 39 % des Américains disent avoir peur du selfie, selon des données récentes d'iProov, tandis que 51 % n'aiment pas leur apparence lors d'appels vidéo sur mobile (ce qui n'est rien d'autre que de l'anxiété liée au selfie). L'expérience utilisateur d'iProov a été conçue pour éviter l'expérience "dérangeante" et maximiser le taux d'achèvement des projets.
• Le perfectionnisme en matière de selfie est également un danger pour vos taux d'achèvement : qu'en est-il des personnes qui aiment se voir ? Un autre danger nous guette : dans les pays étudiés, nous avons découvert que 30 % des consommateurs reprennent des selfies au moins trois fois avant d'en être satisfaits. Tout comme l'anxiété du selfie, le perfectionnisme du selfie peut ralentir le processus d'authentification du visage et empêcher les utilisateurs d'accomplir la tâche qui leur est confiée.

 

Pourquoi la vérification du selfie (connue sous le nom de "single-frame liveness") n'est-elle pas sûre ?

Imaginez la scène : vous souhaitez ouvrir un nouveau compte bancaire ou effectuer un paiement important en ligne. La banque doit vérifier votre identité. Seriez-vous satisfait si la banque vous demandait seulement d'envoyer un selfie comme preuve de votre identité ? Bien sûr que non, car nous comprenons qu'un simple selfie n'est pas une méthode de vérification sûre. Les images de nos visages sont souvent largement disponibles en ligne, et n'importe qui peut se rendre sur notre profil de média social et en obtenir une.

Il en va de même pour le caractère vivant d'une seule image. Le terme "Single-frame liveness" désigne les technologies qui utilisent une seule image, ou selfie, pour déterminer l'authenticité d'une personne.

Les selfies à image unique peuvent effectuer une comparaison de visage de base, par exemple pour déterminer si la personne dans un selfie correspond à l'image sur son document d'identité. Mais les selfies à image unique ne garantissent pas que l'image est celle d'une personne réelle qui présente son visage en ce moment même - il peut s'agir d'une personne qui utilise la photo de quelqu'un d'autre. 

Comment sécuriser les selfies ? 

En bref : vous ne pouvez pas.

Vous avez besoin de plusieurs cadres pour garantir l'authenticité. C'est pourquoi iProov utilise Dynamic Liveness (GPA) et Express Liveness. Ces solutions analysent plusieurs images provenant d'une caméra orientée vers l'utilisateur afin de déterminer qu'il s'agit de la bonne personne, d'une personne réelle et, dans le cas de GPA, qu'elle est en train de s'authentifier en ce moment même. Ce n'est qu'une fois que vous avez l'assurance de ces trois conditions que vous pouvez utiliser la vérification faciale comme méthode sûre de vérification de l'identité.

Mais la sécurité n'est pas la seule préoccupation... 

L'angoisse du selfie nuit à vos taux d'achèvement

L'anxiété liée au selfie se manifeste par une émotion négative à la vue de sa propre image non éditée, reflétée dans un miroir, telle que l'inconfort, le choc et le malaise.

Si les consommateurs apprécient la commodité et la rapidité de l'authentification faciale, le fait de voir soudainement une image de soi peut être désagréable pour de nombreuses personnes. L'utilisateur peut fermer l'application ou le site web et abandonner le processus. Le problème ici est que l'authentification biométrique du visage ne nécessite pas de cheveux soignés ou de mascara parfait, ce qui rend le délai inutile.

C'est la raison pour laquelle l'expérience utilisateur d'iProov a été conçue pour éviter cette expérience "dérangeante" et maximiser les taux d'achèvement. Voir ci-dessous pour en savoir plus.

Nous avons demandé à des utilisateurs de six pays s'ils avaient déjà souffert de l'angoisse du selfie. Si 39 % des Américains ont répondu par l'affirmative, de même que 30 % des Britanniques et 31 % des Australiens, seuls 15 % des Italiens ont répondu par l'affirmative :

Le perfectionnisme en matière de selfie est également un danger pour vos taux d'achèvement.

Nous avons également posé la question suivante : "Si vous preniez un selfie de vous-même pour le publier sur les médias sociaux, combien de fois le prendriez-vous avant d'en être satisfait ?'

Parmi les utilisateurs qui ont pris des selfies, nous avons découvert que :

• 33% des Australiens reprennent des selfies 4 fois ou plus
• 28% des Espagnols repassent l'examen 4 fois ou plus
• 27% des Italiens et des Canadiens font de même
• 21% des Britanniques font de même

L'apparence de l'utilisateur lors d'une authentification biométrique du visage n'a aucune importance. Dès lors, comment les entreprises et les gouvernements peuvent-ils encourager les utilisateurs à procéder à la vérification du visage sans délai ni report ? 

L'image abstraite d'iProov résout le problème de l'anxiété du selfie

La vérification faciale d'iProov utilise la technologie d'abstraction faciale pour garantir que l'expérience utilisateur est optimisée pour tous. L'utilisateur est accueilli par un dessin au trait plutôt que par un selfie standard, ce qui offre une expérience plus respectueuse - pas de chocs dus à la caméra frontale et au regard sur l'état de mes cheveux. Pour en savoir plus sur notre image abstraite ici.

Que les utilisateurs n'aiment pas se voir, qu'ils aiment se voir ou qu'ils se situent entre les deux, iProov leur offre une expérience respectueuse qui maximise les taux d'achèvement. 

Avantages de l'imagerie abstraite :

• L'utilisateur s'engage avec l'écran pendant le temps nécessaire pour que l'image biométrique soit capturée avec précision, plutôt que de poser, de reprendre, ou de se sentir mal à l'aise ou choqué.
• Le processus ne provoque pas d'anxiété liée au selfie et ne nécessite pas de mouvements ou de gestes inutiles. 
• Le positionnement du visage, tel qu'il est dirigé par notre technologie, est conçu pour garantir qu'un maximum de lumière est réfléchi sur le visage afin d'optimiser les résultats de l'authentification. 

Vérification du selfie : résumé

• Notre visage est devenu la méthode d'authentification par excellence pour prouver notre identité en ligne.
• Cependant, les selfies à eux seuls ne constituent pas un moyen sûr d'authentifier les personnes en ligne.
• Les technologies Express Liveness et Dynamic Liveness d'iProov utilisent plusieurs images d'un visage pour permettre un enregistrement et une authentification en ligne sécurisés.
• Que vous les aimiez ou les détestiez, l'angoisse du selfie est bien réelle pour certains, tandis que le perfectionnisme du selfie peut être tout aussi perturbant pour l'expérience d'authentification. 
• L'image abstraite offre une expérience respectueuse et conviviale qui atténue l'anxiété du selfie et le perfectionnisme afin de maximiser les taux d'achèvement.

Pour savoir comment iProov peut aider votre entreprise à fournir une vérification et une authentification biométriques avec une facilité d'utilisation exceptionnelle, des taux d'achèvement élevés et une sécurité de haut niveau, cliquez ici. - réservez votre démo ici ou contactez-nous.