1er mai 2024
Une nouvelle enquête montre que les Américains ont besoin de la confidentialité des données et du confort des utilisateurs pour adopter pleinement la transformation numérique.
Quatre Américains sur cinq (79 %) pensent qu'il doit exister une solution plus sûre que les mots de passe pour accéder à des sites importants tels que les services bancaires et gouvernementaux. La biométrie faciale s'est imposée comme la solution la plus prometteuse pour remplacer les mots de passe, sept Américains sur dix déclarant qu'ils sont susceptibles de l'utiliser pour vérifier leur identité auprès des institutions financières et des sites web gouvernementaux, à condition que des garanties claires puissent être données sur la manière dont leurs données sont utilisées et stockées. C'est ce qui ressort d'une nouvelle enquête indépendante menée auprès de 2 000 consommateurs américains et publiée aujourd'hui par iProov, l'un des principaux fournisseurs de solutions d'identité biométrique fondées sur la science.
Alors que de plus en plus de services de consommation de grande valeur sont fournis en ligne, les préoccupations des Américains concernant la sécurité de l'accès à ces services se sont accrues. Sept Américains sur dix (70 %) ne font plus confiance aux mots de passe pour vérifier leur identité en ligne et pensent qu'une solution plus fiable est nécessaire. Ces craintes sont fondées et ont des conséquences coûteuses : selon les données du FBI, l'Internet Crime Complaint Center a enregistré un nombre record de plaintes de consommateurs en 2023, avec des pertes potentielles dépassant 12,5 milliards de dollars. L'enquête iProov Biometric Pulse Survey a cherché à mieux comprendre l'évolution des perceptions des Américains sur la manière de vérifier en toute sécurité l'identité d'une personne en ligne et leur niveau de confort avec les méthodes d'authentification sans mot de passe telles que la vérification biométrique faciale.
Alors que les Américains sont impatients de profiter des avantages de la transformation numérique dans leur vie quotidienne, les pratiques de sécurité actuelles ne sont pas à la hauteur et conduisent à des niveaux massifs de fraude, ce qui crée de la méfiance chez les consommateurs et d'importantes pertes financières pour les banques, les détaillants et les organismes gouvernementaux. Si les organisations ne peuvent pas fournir des services en ligne sécurisés, les pertes financières et de réputation réduiront la compétitivité des entreprises commerciales et limiteront l'égalité d'accès aux services gouvernementaux.
"La biométrie faciale est unique dans sa capacité à fournir des niveaux égaux de sécurité et de confort d'utilisation, frustrant les fraudeurs potentiels tout en satisfaisant les utilisateurs autorisés. Contrairement à de nombreuses technologies de sécurité, la biométrie faciale peut être utilisée tout au long du cycle de vie de l'utilisateur, de l'inscription initiale à distance à l'authentification à des intervalles appropriés", a déclaré Ajay Amlani, SVP, Head of Americas, iProov. "Il est temps pour les gouvernements et les entreprises commerciales d'offrir à leurs utilisateurs une solution moderne, sans mot de passe, qui offre de manière pratique des niveaux élevés de sécurité combinés à l'assurance de la protection de la vie privée."
Les Américains réceptifs à la technologie biométrique faciale dans la vie quotidienne
Les Américains reconnaissent le caractère pratique et la sécurité de l'utilisation de la technologie biométrique faciale dans les tâches quotidiennes. Deux tiers (67 %) des personnes interrogées ont déclaré qu'elles utiliseraient la biométrie faciale dans les centres de transport tels que les aéroports et les gares, tandis que trois personnes sur cinq (61 %) seraient susceptibles d'utiliser la biométrie faciale dans les magasins et sur les sites web de commerce électronique. Plus de deux tiers (70 %) des Américains ont déclaré qu'il serait très pratique d'utiliser une carte d'identité gouvernementale numérique telle qu'un permis de conduire mobile (mDL) pour la vérification de l'identité.
Les dangers de l'IA générative et des Deepfakes
L'IA générative représente une menace importante pour les systèmes de vérification d'identité à distance et ouvre la voie à une nouvelle race d'attaques sophistiquées. Elle peut être utilisée pour créer des deepfakes (images, vidéos ou enregistrements audio synthétiques) très réalistes afin d'usurper l'identité de personnes légitimes, de contourner les systèmes de vérification d'identité à distance ou d'inciter les employés à divulguer des informations sensibles.
Fait inquiétant, la moitié des Américains (47 %) affirment qu'ils n'auraient aucun problème à distinguer une image truquée d'une image d'utilisateur réel, tandis que plus de la moitié (53 %) reconnaissent qu'il leur est difficile de le faire. La dure réalité est que la qualité des "deepfakes" d'aujourd'hui rend pratiquement impossible la distinction entre un contenu authentique et un contenu fabriqué sans outils et systèmes de contrôle sophistiqués. Cela rend les individus et les organisations vulnérables à l'usurpation d'identité, à la fraude et aux plans d'ingénierie sociale ciblés.
Garder un caractère personnel
À l'ère numérique, les préoccupations en matière de protection de la vie privée s'intensifient et les Américains sont de plus en plus vigilants quant à la protection de leurs informations personnelles lorsqu'ils sont en ligne. Une écrasante majorité (78 %) est réticente à partager des informations personnelles en ligne pour des raisons de confidentialité. Toutefois, ils reconsidéreraient leur décision si on les rassurait sur la manière dont leurs données sont utilisées et stockées.
Un laissez-passer pour les mots de passe
La lassitude à l'égard des mots de passe fait également des ravages : sept Américains sur dix (70 %) ont dû réinitialiser un mot de passe pour accéder à un service en ligne au moins une fois au cours des six derniers mois, se heurtant souvent à un processus difficile et fastidieux.
Méthodologie
iProov a collaboré avec une société d'étude de marché tierce pour sonder 2 000 adultes américains, âgés de 18 ans et plus, afin de comprendre leurs impressions et leur niveau de confort par rapport à la vérification biométrique du visage. Cette enquête a été réalisée en ligne entre le 28 février et le 3 mars 2024.
