Empat dari Lima Orang Amerika Percaya Kata Sandi Tidak Mengamankan Akses ke Layanan Digital Perbankan dan Pemerintah

 Survei terbaru menunjukkan bahwa orang Amerika membutuhkan privasi data dan kenyamanan pengguna untuk dapat sepenuhnya merangkul transformasi digital.

Empat dari lima (79%) orang Amerika percaya bahwa harus ada solusi yang lebih aman daripada kata sandi untuk mengakses situs-situs penting seperti perbankan dan layanan pemerintah. Biometrik wajah telah muncul sebagai calon terdepan untuk menggantikan kata sandi, dengan tujuh dari sepuluh orang Amerika menyatakan bahwa mereka cenderung menggunakannya untuk memverifikasi identitas mereka di lembaga keuangan dan untuk situs web pemerintah asalkan ada jaminan yang jelas tentang bagaimana data mereka digunakan dan disimpan. Hal ini berdasarkan survei independen terbaru terhadap 2.000 konsumen AS yang dipublikasikan hari ini oleh iProov, penyedia solusi identitas biometrik berbasis sains.

Seiring dengan semakin banyaknya layanan konsumen bernilai tinggi yang disediakan secara online, bukti kekhawatiran masyarakat Amerika Serikat terhadap keamanan dalam mengakses layanan ini semakin meningkat. Tujuh dari sepuluh (70%) orang Amerika tidak lagi mempercayai kata sandi untuk memverifikasi identitas mereka secara online dan percaya bahwa solusi yang lebih dapat diandalkan diperlukan. Ketakutan ini sangat beralasan dan memiliki implikasi yang mahal: menurut data FBI, Pusat Pengaduan Kejahatan Internet mereka mencatat rekor jumlah pengaduan konsumen pada tahun 2023, dengan potensi kerugian melebihi $ 12,5 miliar. Survei iProov Biometric Pulse berusaha untuk lebih memahami perubahan persepsi orang Amerika terhadap cara memverifikasi identitas seseorang secara online dengan aman dan tingkat kenyamanan mereka dengan metode otentikasi tanpa kata sandi seperti verifikasi wajah biometrik.

Meskipun orang Amerika sangat ingin merangkul kenyamanan transformasi digital dalam kehidupan sehari-hari mereka, praktik keamanan saat ini gagal dan mengarah pada tingkat penipuan yang sangat besar, yang menciptakan ketidakpercayaan di antara konsumen dan kerugian finansial yang besar bagi bank, pengecer, dan lembaga pemerintah. Jika organisasi tidak dapat menyediakan layanan online yang aman, kerugian finansial dan reputasi akan mengurangi daya saing perusahaan komersial dan membatasi aksesibilitas yang sama dari layanan pemerintah.

"Biometrik wajah memiliki keunikan dalam kemampuannya untuk memberikan tingkat keamanan dan kenyamanan yang setara bagi pengguna, membuat frustasi para calon penipu sekaligus menyenangkan para pengguna yang sah. Tidak seperti banyak teknologi keamanan lainnya, biometrik wajah dapat digunakan di seluruh siklus hidup pengguna, termasuk onboarding jarak jauh awal hingga otentikasi pada interval yang sesuai," kata Ajay Amlani, SVP, Kepala Amerika, iProov. "Sudah saatnya pemerintah dan perusahaan komersial memberikan solusi modern tanpa kata sandi kepada para penggunanya yang dengan mudah memberikan keamanan tingkat tinggi yang dikombinasikan dengan jaminan privasi pribadi."

Orang Amerika Menerima Teknologi Biometrik Wajah dalam Kehidupan Sehari-hari

Orang Amerika mengakui kepraktisan dan keamanan penggunaan teknologi biometrik wajah dalam tugas sehari-hari. Dua pertiga (67%) responden mengatakan bahwa mereka akan menggunakan biometrik wajah di pusat-pusat transportasi seperti bandara dan stasiun kereta api, sementara tiga dari lima (61%) kemungkinan akan menggunakan biometrik wajah di toko-toko dan situs web e-niaga. Lebih dari dua pertiga (70%) orang Amerika mengatakan bahwa menggunakan kartu identitas digital pemerintah seperti SIM seluler (mDL) untuk verifikasi identitas akan sangat nyaman.

Bahaya dari AI Generatif dan Deepfakes

AI generatif tampak besar sebagai ancaman signifikan terhadap sistem verifikasi identitas jarak jauh dan membuka pintu bagi jenis serangan baru yang canggih. AI dapat digunakan untuk membuat deepfakes (gambar sintetis, video, atau rekaman audio) yang sangat realistis untuk menyamar sebagai orang yang sah, melewati sistem verifikasi identitas jarak jauh, atau mengelabui karyawan agar membocorkan informasi sensitif.

Yang mengkhawatirkan, separuh orang Amerika (47%) mengatakan bahwa mereka tidak memiliki masalah dalam mengenali gambar deepfake dibandingkan gambar pengguna asli, sementara lebih dari separuhnya (53%) mengakui kesulitan dalam melakukannya. Kenyataannya, kualitas deepfake saat ini membuat hampir tidak mungkin untuk membedakan antara konten yang asli dan yang palsu tanpa alat yang canggih dan sistem pemantauan. Hal ini membuat individu dan organisasi rentan terhadap pencurian identitas, penipuan, dan skema rekayasa sosial yang ditargetkan.

Menjaganya Tetap Pribadi

Seiring dengan meningkatnya masalah privasi di era digital, orang Amerika menjadi semakin waspada dalam melindungi informasi pribadi mereka saat berinteraksi secara online. Mayoritas besar (78%) enggan membagikan informasi pribadi secara online karena masalah privasi. Namun, mereka akan mempertimbangkan kembali jika ada kepastian tentang bagaimana data mereka digunakan dan disimpan.

Kata Sandi yang Sulit Diketahui

Kelelahan kata sandi juga memakan korban, dengan tujuh dari sepuluh (70%) orang Amerika harus mengatur ulang kata sandi untuk mengakses layanan online setidaknya sekali dalam enam bulan terakhir, yang sering kali menghadapi proses yang sulit dan memakan waktu.

Metodologi

iProov bekerja sama dengan perusahaan riset pasar pihak ketiga untuk mensurvei 2.000 orang dewasa Amerika, berusia 18 tahun ke atas untuk memahami kesan dan tingkat kenyamanan mereka dengan verifikasi wajah biometrik. Survei ini dilakukan secara online antara 28 Februari dan 3 Maret 2024.