ชาวอเมริกันสี่ในห้าคนเชื่อว่ารหัสผ่านไม่ปลอดภัยในการเข้าถึงบริการดิจิทัลของธนาคารและรัฐบาล

 การสํารวจใหม่แสดงให้เห็นว่าชาวอเมริกันต้องการความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความสะดวกสบายของผู้ใช้เพื่อยอมรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างเต็มที่

ชาวอเมริกันสี่ในห้า (79%) เชื่อว่าต้องมีโซลูชันที่ปลอดภัยกว่ารหัสผ่านเพื่อเข้าถึงไซต์สําคัญ เช่น การธนาคารและบริการของรัฐ ไบโอเมตริกซ์ใบหน้ากลายเป็นผู้นําในการแทนที่รหัสผ่าน โดยชาวอเมริกัน 7 ใน 10 ระบุว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้เพื่อยืนยันตัวตนที่สถาบันการเงิน และสําหรับเว็บไซต์ของรัฐบาล สามารถให้การรับรองที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการใช้และจัดเก็บข้อมูลของพวกเขา นั่นเป็นไปตามการสํารวจอิสระครั้งใหม่ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา 2,000 คนที่เผยแพร่ในวันนี้โดย iProov ผู้ให้บริการชั้นนําด้านโซลูชันข้อมูลประจําตัวไบโอเมตริกซ์ตามหลักวิทยาศาสตร์

เมื่อมีการให้บริการผู้บริโภคที่มีมูลค่าสูงทางออนไลน์มากขึ้นหลักฐานของความกังวลของชาวอเมริกันเกี่ยวกับความปลอดภัยของวิธีที่พวกเขาเข้าถึงบริการเหล่านี้ก็เพิ่มขึ้น ชาวอเมริกัน 7 ใน 10 (70%) ไม่เชื่อถือรหัสผ่านในการยืนยันตัวตนทางออนไลน์อีกต่อไป และเชื่อว่าจําเป็นต้องมีโซลูชันที่เชื่อถือได้มากขึ้น ความกลัวเหล่านี้มีรากฐานที่ดีและมีผลกระทบที่มีค่าใช้จ่ายสูง: ตามข้อมูลของ FBI ศูนย์ร้องเรียนอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตของพวกเขาบันทึกจํานวนข้อร้องเรียนของผู้บริโภคเป็นประวัติการณ์ในปี 2023 โดยอาจมีการสูญเสียเกิน 12.5 พันล้านดอลลาร์ การสํารวจชีพจรไบโอเมตริกซ์ iProov พยายามทําความเข้าใจการรับรู้ที่เปลี่ยนแปลงไปของชาวอเมริกันที่มีต่อวิธีการยืนยันตัวตนของบุคคลทางออนไลน์อย่างปลอดภัยและระดับความสะดวกสบายของพวกเขาด้วยวิธี การรับรองความถูกต้องโดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน เช่น การตรวจสอบใบหน้าด้วยไบโอเมตริกซ์

ในขณะที่ชาวอเมริกันกระตือรือร้นที่จะยอมรับความสะดวกสบายของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในชีวิตประจําวันแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยในปัจจุบันกําลังล้มเหลวและนําไปสู่การฉ้อโกงจํานวนมากซึ่งสร้างความไม่ไว้วางใจในหมู่ผู้บริโภคและความสูญเสียทางการเงินจํานวนมากสําหรับธนาคารผู้ค้าปลีกและหน่วยงานของรัฐ หากองค์กรไม่สามารถให้บริการออนไลน์ที่ปลอดภัยการสูญเสียทางการเงินและชื่อเสียงจะลดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรการค้าและ จํากัด การเข้าถึงบริการของรัฐอย่างเท่าเทียมกัน

"ไบโอเมตริกซ์ใบหน้ามีความโดดเด่นในด้านความสามารถในการให้ระดับความปลอดภัยและความสะดวกสบายแก่ผู้ใช้ในระดับที่เท่าเทียมกัน ทําให้ผู้ฉ้อโกงผิดหวังในขณะที่สร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต  ซึ่งแตกต่างจากเทคโนโลยีความปลอดภัยจํานวนมากสามารถใช้ไบโอเมตริกใบหน้าได้ตลอดวงจรชีวิตของผู้ใช้รวมถึงการ เริ่มต้นใช้งานระยะไกลครั้งแรก เพื่อรับรองความถูกต้องในช่วงเวลาที่เหมาะสม" Ajay Amlani, SVP, Head of Americas, iProov กล่าว "ถึงเวลาแล้วที่ภาครัฐและองค์กรการค้าจะต้องมอบโซลูชันที่ทันสมัยและไร้รหัสผ่านแก่ผู้ใช้ ซึ่งมอบความปลอดภัยระดับสูงได้อย่างสะดวกรวมกับการรับประกันความเป็นส่วนตัว"

ชาวอเมริกันเปิดรับเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ใบหน้าในชีวิตประจําวัน

ชาวอเมริกันตระหนักถึงการปฏิบัติจริงและความปลอดภัยของการใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ใบหน้าในงานประจําวัน สองในสาม (67%) ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาจะใช้ไบโอเมตริกซ์ใบหน้าที่ศูนย์กลางการขนส่ง เช่น สนามบินและสถานีรถไฟ ในขณะที่สามในห้า (61%) มีแนวโน้มที่จะใช้ไบโอเมตริกซ์ใบหน้าที่ร้านค้าและเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ชาวอเมริกันกว่าสองในสาม (70%) กล่าวว่าการใช้บัตรประจําตัวประชาชนดิจิทัล เช่น ใบขับขี่มือถือ (mDL) สําหรับการยืนยันตัวตนจะสะดวกมาก

อันตรายของ Generative AI และ Deepfakes

Generative AI มีขนาดใหญ่ขึ้นในฐานะภัยคุกคามที่สําคัญต่อระบบการยืนยันตัวตนระยะไกล และเปิดประตูสู่การโจมตีที่ซับซ้อนสายพันธุ์ใหม่ สามารถใช้เพื่อสร้าง Deepfake ที่สมจริงสูง (รูปภาพ วิดีโอ หรือการบันทึกเสียงสังเคราะห์) เพื่อแอบอ้างเป็นบุคคลที่ถูกต้องตามกฎหมาย เลี่ยงผ่านระบบยืนยันตัวตนระยะไกล หรือหลอกให้พนักงานเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

ที่น่าเป็นห่วงคือครึ่งหนึ่งของชาวอเมริกัน (47%) กล่าวว่าพวกเขาจะไม่มีปัญหาในการมองเห็นภาพ Deepfake เหนือภาพผู้ใช้จริงในขณะที่มากกว่าครึ่ง (53%) รับทราบถึงความยากลําบากในการทําเช่นนั้น ความเป็นจริงอย่างสิ้นเชิงคือคุณภาพของ Deepfakes ในปัจจุบันทําให้แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแยกความแตกต่างระหว่างเนื้อหาของแท้และเนื้อหาประดิษฐ์หากไม่มีเครื่องมือและระบบตรวจสอบที่ซับซ้อน สิ่งนี้ทําให้บุคคลและองค์กรเสี่ยงต่อการถูกขโมยข้อมูลประจําตัว การฉ้อโกง และแผนวิศวกรรมสังคมที่กําหนดเป้าหมาย

รักษาความเป็นส่วนตัว

เนื่องจากความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวทวีความรุนแรงขึ้นในยุคดิจิทัลชาวอเมริกันจึงระมัดระวังมากขึ้นเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของตนเมื่อมีส่วนร่วมทางออนไลน์ คนส่วนใหญ่ (78%) ไม่เต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลทางออนไลน์เนื่องจากปัญหาความเป็นส่วนตัว อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะพิจารณาใหม่หากมีการให้ความมั่นใจเกี่ยวกับวิธีการใช้และจัดเก็บข้อมูลของพวกเขา

รหัสผ่านที่ยาก

ความเหนื่อยล้าของรหัสผ่านก็ส่งผลกระทบเช่นกัน โดยชาวอเมริกัน 7 ใน 10 (70%) ต้อง รีเซ็ตรหัสผ่าน เพื่อเข้าถึงบริการออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งครั้งในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา ซึ่งมักจะพบกับกระบวนการที่ยากและใช้เวลานาน

วิธี

iProov ทํางานร่วมกับบริษัทวิจัยตลาดบุคคลที่สามเพื่อสํารวจผู้ใหญ่ชาวอเมริกัน 2,000 คน อายุ 18 ปีขึ้นไป เพื่อทําความเข้าใจความประทับใจและระดับความสะดวกสบายของพวกเขาด้วยการตรวจสอบใบหน้าด้วยไบโอเมตริกซ์ การสํารวจนี้ดําเนินการทางออนไลน์ระหว่างวันที่ 28 กุมภาพันธ์ถึง 3 มีนาคม 2024