1 de maio de 2024
Um novo inquérito revela que os americanos precisam de privacidade de dados e de comodidade para os utilizadores para poderem aderir plenamente à transformação digital.
Quatro em cada cinco (79%) americanos acreditam que deve haver uma solução mais segura do que as palavras-passe para aceder a sítios importantes como os serviços bancários e governamentais. A biometria facial surgiu como a primeira opção para substituir as palavras-passe, com sete em cada dez americanos a afirmarem que é provável que a utilizem para verificar a sua identidade em instituições financeiras e em sítios Web governamentais, desde que possam ser dadas garantias claras sobre a forma como os seus dados são utilizados e armazenados. É o que revela um novo inquérito independente a 2 000 consumidores norte-americanos publicado hoje pela iProov, um dos principais fornecedores de soluções de identidade biométrica de base científica.
medida que mais serviços de grande valor para os consumidores são prestados em linha, aumentam as preocupações dos americanos com a segurança do acesso a esses serviços. Sete em cada dez (70%) americanos já não confiam nas palavras-passe para verificar a sua identidade em linha e acreditam que é necessária uma solução mais fiável. Estes receios são bem fundamentados e têm implicações dispendiosas: de acordo com dados do FBI, o seu Centro de Reclamações de Crimes na Internet registou um número recorde de reclamações de consumidores em 2023, com perdas potenciais superiores a 12,5 mil milhões de dólares. O iProov Biometric Pulse Survey procurou entender melhor as mudanças de perceção dos americanos em relação a como verificar com segurança a identidade de uma pessoa online e seu nível de conforto com métodos de autenticação sem senha, como a verificação biométrica facial.
Embora os americanos estejam ansiosos por adotar as conveniências da transformação digital no seu quotidiano, as práticas de segurança actuais estão a ficar aquém das expectativas e a conduzir a níveis maciços de fraude, o que gera desconfiança entre os consumidores e grandes perdas financeiras para bancos, retalhistas e agências governamentais. Se as organizações não conseguirem fornecer serviços em linha seguros, as perdas financeiras e de reputação reduzirão a competitividade das empresas comerciais e limitarão a igualdade de acesso aos serviços governamentais.
"A biometria facial é única na sua capacidade de fornecer níveis iguais de segurança e de conveniência para o utilizador, frustrando os possíveis fraudadores e agradando aos utilizadores autorizados. Ao contrário de muitas tecnologias de segurança, a biometria facial pode ser utilizada ao longo de todo o ciclo de vida do utilizador, desde a integração remota inicial até à autenticação em intervalos apropriados", afirmou Ajay Amlani, SVP, Head of Americas, iProov. "É hora de as empresas governamentais e comerciais oferecerem aos seus usuários uma solução moderna e sem senha que oferece convenientemente altos níveis de segurança combinados com a garantia de privacidade pessoal."
Recetividade dos americanos à tecnologia biométrica facial na vida quotidiana
Os americanos reconhecem o carácter prático e a segurança da utilização da tecnologia biométrica facial nas tarefas diárias. Dois terços (67%) dos inquiridos afirmaram que utilizariam a biometria facial em centros de transporte, como aeroportos e estações de comboios, enquanto três em cada cinco (61%) estariam dispostos a utilizar a biometria facial em lojas e sítios Web de comércio eletrónico. Mais de dois terços (70%) dos americanos afirmaram que a utilização de um bilhete de identidade digital do governo, como uma carta de condução móvel (mDL) para verificação da identidade, seria muito conveniente.
Os perigos da IA generativa e das falsificações profundas
A IA generativa surge como uma ameaça significativa para os sistemas de verificação remota da identidade e abre a porta a uma nova geração de ataques sofisticados. Pode ser utilizada para criar deepfakes altamente realistas (imagens sintéticas, vídeos ou gravações de áudio) para se fazer passar por indivíduos legítimos, contornar sistemas de verificação remota de identidade ou enganar os funcionários para que divulguem informações sensíveis.
É preocupante o facto de metade dos americanos (47%) afirmar que não teria qualquer problema em detetar uma imagem deepfake em vez de uma imagem de um utilizador real, enquanto mais de metade (53%) reconhece ter dificuldade em fazê-lo. A dura realidade é que a qualidade das actuais deepfakes torna praticamente impossível distinguir entre conteúdo genuíno e fabricado sem ferramentas sofisticadas e sistemas de monitorização. Isto deixa os indivíduos e as organizações vulneráveis ao roubo de identidade, à fraude e a esquemas de engenharia social direccionados.
Manter o carácter pessoal
À medida que as preocupações com a privacidade aumentam na era digital, os americanos tornam-se cada vez mais vigilantes quanto à proteção das suas informações pessoais quando se envolvem em linha. Uma esmagadora maioria (78%) está relutante em partilhar informações pessoais em linha devido a questões de privacidade. No entanto, reconsiderariam se lhes fossem dadas garantias sobre a forma como os seus dados estão a ser utilizados e armazenados.
Um passe difícil para as palavras-passe
O cansaço das palavras-passe também está a ter os seus efeitos, com sete em cada dez (70%) americanos a terem tido de redefinir uma palavra-passe para aceder a um serviço em linha pelo menos uma vez nos últimos seis meses, deparando-se frequentemente com um processo difícil e moroso.
Metodologia
A iProov trabalhou com uma empresa de estudos de mercado externa para realizar um inquérito a 2.000 adultos americanos, com 18 anos ou mais, para compreender as suas impressões e nível de conforto com a verificação facial biométrica. Este inquérito foi realizado online entre 28 de fevereiro e 3 de março de 2024.
