In qualità di SVP People di iProov, James è responsabile dello sviluppo dei talenti, dell'attrazione dei talenti, dell'esperienza e delle operazioni delle persone, nonché della diversità e dell'inclusione. È a capo di un team che si concentra sulla creazione di una cultura in cui tutti possano prosperare e sentirsi a proprio agio nell'essere se stessi, in modo da poter dare il meglio di sé.
Prima di iProov, James ha ricoperto diverse posizioni di leadership in aziende di servizi tecnologici e finanziari, tra cui Travelex e IBM, oltre ad aver guidato la rapida scalata del programma di risposta del governo britannico al COVID.