6 de agosto de 2024
Muitas vezes nos perguntam como o iProov é diferente de outros provedores de liveness. Grande parte disso se deve ao nosso design centrado no usuário: os usuários podem se autenticar independentemente da capacidade cognitiva, idade, tom de pele ou formato do rosto.
Nossa solução está em conformidade com as WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.2 AA, que inclui a conformidade com a seção 508. A maioria dos outros provedores de liveness não atende a esses padrões. Os governos e as empresas precisam ser capazes de oferecer inclusão em seus serviços digitais, e há pouquíssimos provedores de atividade que podem oferecer esse suporte.
Neste artigo, explicamos por que a inclusão e a acessibilidade são tão importantes na escolha de uma solução de autenticação on-line. Também analisamos como a conformidade com as WCAG demonstra o compromisso do iProov com a inclusão de um bilhão de pessoas - aproximadamente 15% da população mundial - que vivem com algum tipo de deficiência. O maior número possível de pessoas deve poder se beneficiar da segurança e da conveniência da autenticação biométrica.
O que são as WCAG? Por que é importante?
O World Wide Web Consortium (W3C) desenvolveu extensas Diretrizes de Acessibilidade ao Conteúdo da Web (WCAG) para garantir a acessibilidade on-line para todos, independentemente de idade, alfabetização, idioma, capacidade cognitiva, deficiência ou outras restrições. As WCAG são o padrão de práticas recomendadas para uma série de experiências digitais, ou seja, sites e aplicativos móveis. Você pode ler mais sobre os quatro princípios das WCAG (perceptibilidade, operabilidade, compreensibilidade e robustez) aqui.
A versão mais recente, WCAG 2.2, introduz mudanças significativas, especialmente na área de autenticação. O novo critério de sucesso de Autenticação Acessível (3.3.8) afirma que um teste de função cognitiva (como lembrar uma senha ou resolver um quebra-cabeça) não deve ser exigido em nenhuma etapa de um processo de autenticação. Isso reconhece que esses testes não são inclusivos para muitas pessoas e representam um desafio para os métodos de autenticação tradicionais.
A conformidade com a WCAG 2.2 AA significa que os usuários com deficiências cognitivas ou de aprendizado, baixa visão ou aqueles com deficiências em dispositivos móveis têm acessibilidade aprimorada. Isso garante que os clientes e parceiros do iProov possam atender a padrões ainda maiores de usabilidade e acessibilidade.
Ao garantir a inclusão, as organizações que usam o iProov para autenticação on-line podem atingir o público mais amplo possível e evitar a exclusão de cidadãos e clientes do acesso a serviços digitais. Priorizar a acessibilidade e a inclusão é a coisa certa a fazer e pode melhorar muito a experiência do cliente.
Por que a acessibilidade e a inclusão são importantes para a autenticação biométrica e a vivacidade?
As diretrizes WCAG 2.2 e 508 são essenciais para garantir que os serviços on-line sejam acessíveis ao maior número possível de pessoas, independentemente de desafios cognitivos ou físicos. Isso é particularmente importante para as organizações que estão usando a tecnologia para fornecer acesso a serviços digitais essenciais, como serviços governamentais, bancários, de saúde e outros.
Com as novas diretrizes WCAG 2.2, muitos métodos tradicionais de autenticação, principalmente os que dependem de senhas ou testes cognitivos, agora são explicitamente incompatíveis com os padrões aceitos para acessibilidade na Web. Isso torna a tecnologia de verificação e autenticação biométrica ainda mais crucial para permitir que os usuários on-line comprovem sua identidade ao acessar serviços on-line.
A tecnologia de verificação e autenticação biométrica permite que os usuários on-line comprovem sua identidade ao acessar serviços on-line. A biometria facial não apenas permite que eles acessem esses serviços com mais facilidade do que lembrar senhas ou usar senhas de uso único, mas também evita o uso de identidades roubadas e fraudes de identidade, tudo isso em conformidade com os mais recentes padrões de acessibilidade.
Como o iProov garante a inclusão e a acessibilidade?
O iProov foi projetado para oferecer usabilidade, inclusão, acessibilidade, segurança e privacidade. Um usuário que está autenticando ou verificando sua identidade on-line com o iProov simplesmente alinha seu rosto com o dispositivo. A experiência é passiva e sem esforço, com a tecnologia fazendo o trabalho.
As tecnologias do iProov oferecem o máximo de inclusão e acessibilidade de várias maneiras:
- O iProov não exige que o usuário leia instruções complexas ou execute ações: A tecnologia faz o trabalho, e não o usuário. Algumas soluções exigem que os usuários virem a cabeça ou falem palavras/números exibidos na tela. Com o iProov, o processo é totalmente passivo (você pode saber mais sobre autenticação passiva versus ativa aqui).
- Independente de dispositivo e plataforma: o iProov funciona em qualquer dispositivo com uma câmera voltada para o usuário. Para usuários que não possuem um smartphone ou que precisam de assistência adicional pessoalmente, disponibilizamos nossa solução em quiosques, o que permite que as organizações ofereçam serviços seguros ao maior número possível de cidadãos e clientes.
- Conjuntos de dados diversificados: o iProov é usado em todo o mundo, o que significa que estamos sempre procurando ativamente e removendo preconceitos em nossos sistemas.
- Envolvimento confortável do usuário: a tecnologia iProov suporta a pose natural e o posicionamento da câmera do usuário, o que mantém a experiência fácil e natural. Os dados biométricos que exigem o posicionamento dinâmico do dispositivo, como segurar um telefone ou laptop em um determinado lugar em relação ao rosto, não são fáceis de usar para algumas pessoas.
- Sem testes de função cognitiva: De acordo com os requisitos da WCAG 2.2, o processo de autenticação do iProov não envolve nenhum teste de função cognitiva, tornando-o acessível a uma ampla gama de usuários.
A inclusão deve ser um ponto de partida para qualquer serviço digital. Ela não pode ser adicionada retrospectivamente.
A inclusão foi um dos pilares sobre os quais fundamos nossa empresa. Não é aceitável esperar que alguém seja capaz de seguir instruções ou que tenha um smartphone de US$ 600. Por isso, garantimos que nossa tecnologia não requer instruções e pode ser usada em qualquer dispositivo ou plataforma.
Explicação da conformidade com as WCAG
O iProov foi auditado separadamente e de forma independente e foi considerado totalmente compatível com os padrões WCAG. Ao considerar um fornecedor de biometria, a conformidade com as WCAG deve estar entre os itens de sua lista de verificação.
Os testes de conformidade dos SDKs do iProov (Web, iOS e Android™) com as WCAG 2.2 AA foram realizados por especialistas externos em acessibilidade, a TetraLogical, membro do W3C e colaboradora de padrões como as WCAG. Embora muitos provedores estejam em conformidade com alguns padrões de acessibilidade, os testes da TetraLogical mostraram que os SDKs do iProov também estão em conformidade com muitos dos padrões mais rigorosos, incluindo:
- WCAG 2.2 A, WCAG 2.0 AA, WCAG 2.0 A
- EN 301 549 v 3.1.1 (2019-11)
- Seção 508
É importante observar que as WCAG 2.2 são compatíveis com versões anteriores, o que significa que, ao atender aos requisitos das WCAG 2.2, o iProov também atende aos requisitos das versões anteriores.
Implicações regulatórias
A adoção da WCAG 2.2 tem implicações significativas para as organizações, especialmente no setor público:
- No Reino Unido, o Government Digital Service (GDS) está trabalhando na avaliação das novas regras da WCAG 2.2 e começará a monitorar os critérios adicionais em outubro de 2024.
- Na UE, a Diretiva de Acessibilidade da Web de 2016 se baseia fortemente nas WCAG, exigindo a conformidade de todos os sites e aplicativos móveis de órgãos do setor público.
- Embora as diretrizes das WCAG não estejam explicitamente vinculadas à legislação dos EUA, a adesão a elas pode proporcionar às organizações uma forte defesa contra processos judiciais, como o Título III da ADA, para acessibilidade da Web.
Biometria, inclusão, acessibilidade e WCAG: um resumo
- A inclusão e a acessibilidade devem estar no centro das soluções de autenticação biométrica. Ao substituir ou aprimorar as senhas - ou introduzir a integração perfeita do usuário - a inclusão e a acessibilidade ideais são cruciais para o sucesso. Se as pessoas não puderem usar a tecnologia com facilidade, elas desistirão do processo.
- O iProov oferece inclusão e acessibilidade ideais por meio de vários recursos tecnológicos essenciais. Somos agnósticos em relação aos dispositivos, passivos e não exigimos nenhuma tarefa ou ação adicional dos usuários para autenticação.
- Nosso trabalho é validado de forma independente em conformidade com as WCAG. Ao garantir a inclusão, as organizações que usam o iProov para autenticação on-line podem atingir o público mais amplo possível e evitar a exclusão de cidadãos e clientes do acesso a serviços digitais.
- As novas diretrizes WCAG 2.2, especialmente o critério de autenticação acessível, destacam as limitações dos métodos tradicionais de autenticação baseados em senha e ressaltam as vantagens das soluções biométricas como o iProov.
Se quiser saber mais sobre como o iProov pode proteger e otimizar a verificação, a autenticação e a integração on-line da sua organização com o máximo de acessibilidade e inclusão, agende sua demonstração hoje mesmo.