6 สิงหาคม 2567

เรามักถูกถามว่า iProov แตกต่างจากผู้ให้บริการไลฟ์สดรายอื่นอย่างไร เหตุผลหลักๆ ก็คือการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นหลัก โดยผู้ใช้สามารถยืนยันตัวตนได้โดยไม่คำนึงถึงความสามารถทางสติปัญญา อายุ สีผิว หรือรูปหน้า

โซลูชันของเราสอดคล้องกับ Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 AA ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติตามมาตรา 508 ผู้ให้บริการถ่ายทอดสดรายอื่นส่วนใหญ่ไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้ รัฐบาลและองค์กรต่างๆ จำเป็นต้องสามารถส่งมอบความครอบคลุมภายในบริการดิจิทัลของตนได้ และมีผู้ให้บริการถ่ายทอดสดเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่สามารถรองรับสิ่งนี้ได้ iProov เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการถ่ายทอดสดที่ทำได้

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าเหตุใดความครอบคลุมและการเข้าถึงจึงมีความสำคัญมากเมื่อต้องเลือกโซลูชันการตรวจสอบสิทธิ์ออนไลน์ นอกจากนี้ เราจะดูว่าการปฏิบัติตาม WCAG แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ iProov ที่จะรวมผู้คนกว่าหนึ่งพันล้านคน ซึ่ง คิดเป็นประมาณร้อยละ 15 ของประชากรโลก ที่อาศัยอยู่กับความพิการบางรูปแบบได้อย่างไร ผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ควรได้รับประโยชน์จากความปลอดภัยและความสะดวกสบายของการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยข้อมูลชีวภาพ

WCAG คืออะไร? ทําไมมันถึงสําคัญ?

World Wide Web Consortium (W3C) ได้พัฒนา Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) ขึ้นอย่างครอบคลุมเพื่อให้ทุกคนเข้าถึงเนื้อหาได้ทางออนไลน์ โดยไม่คำนึงถึงอายุ ความสามารถในการอ่านออกเขียนได้ ภาษา ความสามารถทางปัญญา ความพิการ หรือข้อจำกัดอื่นๆ WCAG เป็นมาตรฐานแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับประสบการณ์ดิจิทัลหลากหลายประเภท ได้แก่ เว็บไซต์และแอปมือถือ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักการทั้งสี่ประการของ WCAG (ความสามารถในการรับรู้ ความสามารถในการใช้งาน ความสามารถในการเข้าใจ และความทนทาน) ได้ที่ นี่

WCAG 2.2 เวอร์ชันล่าสุดนำเสนอการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ โดยเฉพาะในด้านการตรวจสอบสิทธิ์ เกณฑ์ความสำเร็จของการตรวจสอบสิทธิ์ที่สามารถเข้าถึงได้ใหม่ (3.3.8) ระบุว่าไม่จำเป็นต้องทำการทดสอบฟังก์ชันทางปัญญา (เช่น การจำรหัสผ่านหรือการไขปริศนา) สำหรับขั้นตอนใดๆ ในกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์ ซึ่งถือเป็นการยอมรับว่าการทดสอบดังกล่าวไม่ครอบคลุมผู้คนจำนวนมาก และเป็นความท้าทายสำหรับวิธีการตรวจสอบสิทธิ์แบบเดิม

การปฏิบัติตาม WCAG 2.2 AA หมายความว่าผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญาหรือการเรียนรู้ การมองเห็นที่บกพร่อง หรือผู้พิการบนอุปกรณ์พกพาจะสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ดีขึ้น ซึ่งช่วยให้ลูกค้าและพันธมิตรของ iProov สามารถปฏิบัติตามมาตรฐานการใช้งานและการเข้าถึงข้อมูลที่สูงขึ้นได้

องค์กรที่ใช้ iProov สําหรับการตรวจสอบสิทธิ์ออนไลน์สามารถเข้าถึงผู้ชมได้กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และหลีกเลี่ยงการกีดกันพลเมืองและลูกค้าจากการเข้าถึงบริการดิจิทัล การจัดลําดับความสําคัญของการเข้าถึงและการไม่แบ่งแยกเป็นสิ่งที่ถูกต้อง และสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมาก

เหตุใดการเข้าถึงและการไม่แบ่งแยกจึงมีความสําคัญต่อการรับรองความถูกต้องและมีชีวิตชีวาของไบโอเมตริกซ์

แนวปฏิบัติ WCAG 2.2 และ 508 มีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้มั่นใจว่าผู้คนจำนวนมากที่สุดสามารถเข้าถึงบริการออนไลน์ได้ โดยไม่คำนึงถึงความท้าทายทางสติปัญญาหรือทางร่างกาย ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อให้เข้าถึงบริการดิจิทัลที่สำคัญ เช่น ภาครัฐ ธนาคาร สาธารณสุข และบริการอื่นๆ

ภายใต้แนวทาง WCAG 2.2 ใหม่ วิธีการยืนยันตัวตนแบบเดิม หลายวิธี โดยเฉพาะวิธีการที่ใช้รหัสผ่านหรือการทดสอบความรู้ความเข้าใจ ในปัจจุบันไม่เข้ากันอย่างชัดเจนกับมาตรฐานที่ยอมรับสำหรับการเข้าถึงเว็บไซต์ ซึ่งทำให้เทคโนโลยีการยืนยันตัวตนและการยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพมีความสำคัญยิ่งขึ้นในการให้ผู้ใช้ทางออนไลน์พิสูจน์ตัวตนเมื่อเข้าถึงบริการออนไลน์

เทคโนโลยีการตรวจสอบและยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ ช่วยให้ผู้ใช้ออนไลน์สามารถพิสูจน์ตัวตนได้เมื่อเข้าถึงบริการออนไลน์ การตรวจสอบข้อมูลชีวภาพด้วยใบหน้าไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงบริการเหล่านั้นได้ง่ายกว่าการจดจำรหัสผ่านหรือใช้ รหัสผ่านครั้งเดียวเท่านั้น แต่ยังป้องกันการใช้ข้อมูลประจำตัวที่ขโมยมาและการฉ้อโกงข้อมูลประจำตัวอีกด้วย ทั้งหมดนี้เป็นไปตามมาตรฐานการเข้าถึงข้อมูลล่าสุด

iProov รับประกันการรวมและการเข้าถึงได้อย่างไร

iProov สร้างขึ้นโดยการออกแบบเพื่อมอบความสามารถในการใช้งาน การรวม การเข้าถึง ความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้ที่ตรวจสอบสิทธิ์หรือยืนยันตัวตนทางออนไลน์ด้วย iProov เพียงแค่จัดใบหน้าให้เข้ากับอุปกรณ์ ประสบการณ์เป็นแบบพาสซีฟและง่ายดายด้วยเทคโนโลยีที่ทํางาน

เทคโนโลยีของ iProov มอบความครอบคลุมและการเข้าถึงสูงสุดในหลายวิธี:

  • iProov ไม่ต้องการให้ผู้ใช้อ่านคําแนะนําที่ซับซ้อนหรือดําเนินการใด ๆ : เทคโนโลยีทํางานมากกว่าผู้ใช้ วิธีแก้ปัญหาบางอย่างต้องการให้ผู้ใช้หันศีรษะหรือพูดคํา/ตัวเลขที่แสดงบนหน้าจอ ด้วย iProov กระบวนการนี้เป็นแบบพาสซีฟทั้งหมด (คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การรับรองความถูกต้องแบบพาสซีฟและแบบแอคทีฟได้ที่นี่)
  • อุปกรณ์และแพลตฟอร์มที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้า: iProov ทํางานบนอุปกรณ์ใดก็ได้ที่มีกล้องหันเข้าหาผู้ใช้ สําหรับผู้ใช้ที่ไม่มีสมาร์ทโฟนหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมด้วยตนเองเราได้ทําให้โซลูชันของเราพร้อมใช้งานบนคีออสก์ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆสามารถให้บริการที่ปลอดภัยแก่ประชาชนและลูกค้าได้มากที่สุด
  • ชุดข้อมูลที่หลากหลาย: มีการใช้ iProov ทั่วโลก ซึ่งหมายความว่าเรามองหาและขจัดอคติในระบบของเราอยู่เสมอ
  • การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่สะดวกสบาย: เทคโนโลยี iProov รองรับการโพสท่าและการวางตําแหน่งกล้องอย่างเป็นธรรมชาติจากผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้ประสบการณ์เป็นเรื่องง่ายและเป็นธรรมชาติ ไบโอเมตริกซ์ที่ต้องการการวางตําแหน่งอุปกรณ์แบบไดนามิก เช่น การถือโทรศัพท์หรือแล็ปท็อปในตําแหน่งหนึ่งที่สัมพันธ์กับใบหน้าของคุณ
  • ไม่มีการทดสอบการทำงานทางปัญญา: สอดคล้องกับข้อกำหนด WCAG 2.2 กระบวนการยืนยันตัวตนของ iProov ไม่เกี่ยวข้องกับการทดสอบการทำงานทางปัญญาใดๆ ทำให้ผู้ใช้เข้าถึงได้หลากหลายมากขึ้น

การไม่แบ่งแยกควรเป็นจุดเริ่มต้นสําหรับบริการดิจิทัลใดๆ ไม่สามารถเพิ่มย้อนหลังได้

การไม่แบ่งแยกเป็นหนึ่งในเสาหลักที่เราก่อตั้งธุรกิจของเรา การคาดหวังให้ใครบางคนสามารถทําตามคําแนะนําหรือมีสมาร์ทโฟนมูลค่า 600 ดอลลาร์นั้นไม่เป็นที่ยอมรับ นั่นเป็นเหตุผลที่เรามั่นใจว่าเทคโนโลยีของเราไม่ต้องการคําแนะนําและสามารถใช้กับอุปกรณ์หรือแพลตฟอร์มใดก็ได้

อธิบายความสอดคล้องของ WCAG

iProov ได้รับการตรวจสอบแยกต่างหากและเป็นอิสระและพบว่าเป็นไปตามมาตรฐาน WCAG อย่างสมบูรณ์ เมื่อ พิจารณาผู้จําหน่ายไบโอเมตริกซ์ การปฏิบัติตาม WCAG ควรเป็นหนึ่งในรายการในรายการตรวจสอบของคุณ

การทดสอบบน SDK ของ iProov (เว็บ, iOS และ Android™) เพื่อความสอดคล้องตามมาตรฐาน WCAG 2.2 AA ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการเข้าถึงภายนอก TetraLogical ซึ่งเป็นสมาชิกของ W3C และผู้สนับสนุนมาตรฐานต่างๆ รวมถึง WCAG แม้ว่าผู้ให้บริการหลายรายจะปฏิบัติตามมาตรฐานการเข้าถึงเพียงไม่กี่มาตรฐาน แต่การทดสอบของ TetraLogical แสดงให้เห็นว่า SDK ของ iProov ยังสอดคล้องกับมาตรฐานที่เข้มงวดที่สุดหลายมาตรฐาน เช่น:

เป็นเรื่องที่น่าสังเกตว่า WCAG 2.2 มีความเข้ากันได้แบบย้อนหลัง ซึ่งหมายความว่า iProov สามารถตอบสนองข้อกำหนดของ WCAG 2.2 ได้เช่นกัน และยังสามารถตอบสนองข้อกำหนดของเวอร์ชันก่อนหน้าได้ด้วย

ผลกระทบด้านกฎระเบียบ

การนำ WCAG 2.2 มาใช้มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อองค์กร โดยเฉพาะในภาคส่วนสาธารณะ:

  • ในสหราชอาณาจักร หน่วยงานบริการดิจิทัลของรัฐบาล (GDS) กำลังดำเนินการประเมินกฎ WCAG 2.2 ฉบับใหม่ และจะเริ่มตรวจสอบเกณฑ์เพิ่มเติมในเดือนตุลาคม 2024
  • ในสหภาพยุโรป Web Accessibility Directive 2016 ได้รับอิทธิพลอย่างมากจาก WCAG โดยกำหนดให้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือทั้งหมดของหน่วยงานภาครัฐต้องปฏิบัติตาม
  • แม้ว่าแนวปฏิบัติของ WCAG จะไม่ผูกพันกับกฎหมายของสหรัฐอเมริกาโดยชัดเจน แต่การปฏิบัติตามแนวปฏิบัตินั้นสามารถช่วยให้องค์กรต่างๆ ปกป้องตัวเองจากคดีฟ้องร้องต่างๆ เช่น ADA Title III ในเรื่องการเข้าถึงเว็บไซต์ได้

Biometrics, Inclusivity, Accessibility และ WCAG: สรุป

  • การรวมและการเข้าถึงควรเป็นหัวใจสําคัญของโซลูชันการตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ เมื่อเปลี่ยนหรือปรับปรุงรหัสผ่าน – หรือแนะนําการเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้ที่ราบรื่น – การรวมและการเข้าถึงที่เหมาะสมที่สุดมีความสําคัญต่อความสําเร็จ หากผู้คนไม่สามารถใช้เทคโนโลยีได้ง่ายๆ พวกเขาจะหลุดออกจากกระบวนการ
  • iProov มอบการรวมและการเข้าถึงที่ดีที่สุดผ่านคุณสมบัติเทคโนโลยีหลักหลายประการ เราไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าของอุปกรณ์ เฉยเมย และไม่ต้องการงานหรือการดําเนินการเพิ่มเติมใดๆ จากผู้ใช้ในการตรวจสอบสิทธิ์
  • งานของเราได้รับการตรวจสอบอย่างอิสระตามการปฏิบัติตาม WCAG องค์กรที่ใช้ iProov สําหรับการตรวจสอบสิทธิ์ออนไลน์สามารถเข้าถึงผู้ชมได้กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และหลีกเลี่ยงการกีดกันพลเมืองและลูกค้าจากการเข้าถึงบริการดิจิทัล
  • แนวปฏิบัติใหม่ของ WCAG 2.2 โดยเฉพาะเกณฑ์การรับรองความถูกต้องที่สามารถเข้าถึงได้ เน้นย้ำถึงข้อจำกัดของวิธีการรับรองความถูกต้องโดยใช้รหัสผ่านแบบดั้งเดิม และเน้นย้ำถึงข้อดีของโซลูชันไบโอเมตริกซ์ เช่น iProov

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ iProov สามารถรักษาความปลอดภัยและปรับปรุงการตรวจสอบออนไลน์ การรับรองความถูกต้อง และการใช้งานเบื้องต้นขององค์กรของคุณให้มีการเข้าถึงและการรวมเข้าไว้ด้วยกันสูงสุด จองการสาธิตของคุณวันนี้

สารบัญ