รหัสผ่านที่ถูกลืมกําลังเพิ่มอัตราการละทิ้งเว็บไซต์ของคุณ

เราทุกคนเคยเจอปัญหาเดียวกันนี้ หลังจากค้นหาทางออนไลน์เป็นเวลาหลายชั่วโมง คุณก็พบรองเท้าคู่ที่ใช่สำหรับคุณ คุณตัดสินใจได้แล้วและถึงเวลาชำระเงิน ปัญหาคือคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ เว็บไซต์จดจำที่อยู่อีเมลของคุณ ดังนั้นคุณต้องมีรหัสผ่าน คุณร้องขอให้แจ้งเตือน แต่ข้อมูลนั้นไปอยู่ในสแปมและคุณหาไม่พบ คุณจึงยอมแพ้และยกเลิกการซื้อ

หากสิ่งนี้ฟังดูคุ้นเคย คุณไม่ได้เป็นคนเดียว ข้อมูลการสำรวจผู้บริโภคล่าสุดของเราแสดงให้เห็นว่าความยุ่งยากในการกรอกรหัสผ่านและการทำธุรกรรมที่ถูกละทิ้งเป็นปัญหาระดับโลก ในสเปนและสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภคมากกว่าครึ่งหนึ่งละทิ้งการซื้อเนื่องจากความยุ่งยากในการกรอกรหัสผ่าน และออสเตรเลีย สหราชอาณาจักร แคนาดา และอิตาลีก็ตามหลังมาไม่ไกล

แต่นี่ไม่ได้รวมถึงผู้ที่ฝ่าฟันอุปสรรคต่างๆ ไปได้ แล้วผู้ซื้อที่กัดฟันสู้กับการตั้งค่าใหม่และความล่าช้าล่ะ อัตราการแปลงยังคงลดลง และประสบการณ์ของผู้ใช้ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน

ข้อความนี้ชัดเจน: รหัสผ่านกำลังสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจอย่างมาก

โปรดทราบว่ากราฟนี้แสดงเฉพาะผู้คนที่ล้มเลิกการซื้อเท่านั้น อาจยังมีคนอีกจำนวนมากที่รู้สึกหงุดหงิดแต่ยังคงพยายามต่อไป

ใจความสำคัญ ธุรกิจกําลังสูญเสียเงินเนื่องจากรหัสผ่าน เนื่องจากอัตราการละทิ้งที่เพิ่มขึ้น

ดังนั้น ในวันรหัสผ่านโลก มาพิจารณากันว่าทําไมรหัสผ่านจึงไม่เหมาะกับวัตถุประสงค์อีกต่อไป เพราะนี่เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ของภูเขาน้ําแข็ง...

ข้อเสียของรหัสผ่าน

ในรายงานของเรา The End of the Password เราพบว่าชาวอเมริกันโดยเฉลี่ย ละทิ้งการซื้อออนไลน์ 16 ครั้งทุกปี! ทําไม

รหัสผ่านไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้

เพื่อพยายามทำให้รหัสผ่านมีความปลอดภัยมากขึ้น ผู้บริโภคจึงถูกขอให้ทำให้รหัสผ่านมีความซับซ้อนมากขึ้นโดยใช้ตัวเลข ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ ตัวอักษรพิมพ์เล็ก และอักขระพิเศษ ซึ่งทำให้จำรหัสผ่านได้ยาก และหากผู้คนจำไม่ได้ พวกเขาก็จะจดรหัสผ่านไว้หรือใช้รหัสผ่านเดียวกันในหลายเว็บไซต์ ซึ่งทำให้รหัสผ่านมีความปลอดภัยน้อยลง

รหัสผ่านไม่ปลอดภัย

รหัสผ่านอาจถูกแชร์ เดา หรือขโมยได้ ซึ่งหมายความว่ารหัสผ่านไม่ปลอดภัย คนหนุ่มสาวมากกว่า 50% ยอมรับว่าพวกเขาแชร์รายละเอียดการเข้าสู่ระบบกับเพื่อน และผู้ตอบแบบสอบถาม 59% ยอมรับว่าใช้รหัสผ่านเดียวกันซ้ำในหลายเว็บไซต์

การสร้างสมดุลระหว่างความปลอดภัยและการใช้งานเป็นเรื่องยาก: รหัสผ่านที่น่าจดจํานั้นไม่ปลอดภัย แต่รหัสผ่านที่ปลอดภัยนั้นจําได้ยาก ดังนั้นทางเลือกคืออะไร?

ต้นทุนทางธุรกิจที่ซ่อนอยู่ของรหัสผ่าน

นอกเหนือจากการละทิ้ง รหัสผ่านยังสร้างความล่าช้าในการปฏิบัติงานที่ร้ายแรง:

• การรีเซ็ตรหัสผ่านคิดเป็น 40% ของการโทรขอความช่วยเหลือในบางอุตสาหกรรม
• ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยในการรีเซ็ตรหัสผ่านอยู่ที่ 70 เหรียญสหรัฐต่อธุรกิจ ตามข้อมูลของ Forrester
• ผู้ใช้ที่จัดการบัญชีหลายบัญชีพร้อมกัน (โดยเฉลี่ยมีรหัสผ่านมากถึง 100 รหัสขึ้นไป) มีความเสี่ยงสูงและความภักดีต่ำ

การจำรหัสผ่านไม่ได้ยังทำให้เกิดการสลับเปลี่ยนรหัสผ่านอีกด้วย ผู้ใช้จะเลิกใช้รหัสผ่านหากถูกขอให้สร้างรหัสผ่านที่ซับซ้อนอีกครั้ง โดยเฉพาะบนมือถือที่การพิมพ์มีแนวโน้มผิดพลาดมากกว่า

รหัสผ่านเทียบกับการตรวจสอบใบหน้า

ระบบไบโอเมตริกซ์ใบหน้าช่วยให้องค์กรสามารถสร้างสมดุลระหว่างความปลอดภัยและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ยุ่งยาก เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ใบหน้าของ iProov นั้นใช้งานง่ายเป็นอย่างยิ่งสำหรับแต่ละบุคคล พร้อมทั้งยังมอบความปลอดภัยในระดับสูงสุดเพื่อปกป้องรัฐบาล บริษัท และบุคคลจากการฉ้อโกง

• รหัสผ่านอาจถูกขโมยได้: ในสหรัฐอเมริกา ผู้บริโภค 60% ต้องเปลี่ยนรหัสผ่านหลังจากเกิดการละเมิดข้อมูล คุณไม่สามารถขโมยใบหน้าจริงของใครได้ คุณสามารถลองใช้สำเนาใบหน้าของใครก็ได้โดยใช้หน้ากากรูปถ่ายหรือ Deepfake แต่ Dynamic Liveness ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อตรวจจับผู้แอบอ้างและการโจมตีปลอม
• สามารถแชร์รหัสผ่านได้: การแชร์รหัสผ่านทําได้ง่ายมากในขณะที่คุณไม่สามารถแชร์ใบหน้าที่แท้จริงของใครบางคนได้
• รหัสผ่านสามารถเดาได้: แม้ว่ารหัสผ่านจะมีความเสี่ยงจากการโจมตีแบบเดรัจฉานและวิศวกรรมสังคม แต่การเดาเพียงอย่างเดียวก็มักจะได้ผลเช่นกันไม่น่าแปลกใจเลยที่เมื่อ "123456" เป็น รหัสผ่านที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปี 2020!
• รหัสผ่านนั้นจำยาก โดยทั่วไปแล้วควรใช้รหัสผ่านที่แตกต่างกันและไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละบัญชี แต่จะกลายเป็นปัญหาได้เมื่อคุณมีหลายบัญชีและจำรหัสได้หลายชุดเกินไป การยืนยันใบหน้าออนไลน์ที่ปลอดภัยหมายถึงการใช้รหัสผ่านเพียงรหัสเดียว นั่นคือใบหน้าของคุณ ซึ่งคุณจะไม่มีวันลืม
• รหัสผ่านทำให้เกิดความหงุดหงิด: ความยุ่งยากจากรหัสผ่านทำให้สูญเสียยอดขายและถูกตัดออกจากบริการออนไลน์ การยืนยันใบหน้าของ iProov ทำได้อย่างง่ายดาย ให้การรวมเข้าไว้ด้วยกัน ความพึงพอใจของลูกค้า และอัตราความสำเร็จสูงสุด
  

  รหัสผ่าน	ระบบตรวจสอบใบหน้าด้วยไบโอเมตริกซ์ iProov
  สามารถเดาหรือขโมยได้	ตรวจจับ deepfake, masks และ replays และพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อเอาชนะภัยคุกคามใหม่ๆ
  แชร์ได้อย่างง่ายดาย	ผูกติดกับใบหน้าที่เป็นจริงของคุณ
  ยากที่จะจำ	ไม่ต้องจดจำหรือจัดการอะไร เข้าถึงได้และครอบคลุมอย่างแท้จริง
  ทำลาย UX และการแปลง	การเดินทางของผู้ใช้ที่ราบรื่น
  สามารถแยกผู้ใช้ที่ไม่ค่อยมีความรู้ด้านเทคโนโลยีออกไปหรือทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดเนื่องจากความซับซ้อนในการจดจำรหัสผ่านหลายรหัส	รวมไว้ด้วยการออกแบบ ไม่มีการล็อคอุปกรณ์

การไม่ต้องใช้รหัสผ่านนั้นมากกว่าการอัปเกรด UX — มันคือสัญญาณความน่าเชื่อถือ

ผู้ใช้ในปัจจุบันไม่ได้ต้องการแค่ความสะดวกสบายเท่านั้น แต่ยังคาดหวังถึงความปลอดภัยอีก ด้วย การเดินทางที่ไม่ต้องใช้รหัสผ่านและให้ความสำคัญกับข้อมูลชีวภาพเป็นหลัก จะส่งสัญญาณไปยังผู้ใช้ว่าองค์กรของคุณจริงจังกับการปกป้องพวกเขา สำหรับองค์กรแล้ว นี่ถือเป็นข้อได้เปรียบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบอีกด้วย โดยรองรับกลยุทธ์การปกป้องข้อมูลและการป้องกันการฉ้อโกงที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

วิธีแก้ปัญหาลืมรหัสผ่าน: ระบบตรวจสอบใบหน้าด้วยไบโอเมตริกส์
บอกลาการลืมรหัสผ่านไปได้เลย

iProov ช่วยให้รัฐบาล ธนาคาร และองค์กรต่าง ๆ สามารถส่งมอบการตรวจสอบสิทธิ์ที่ปลอดภัยและง่ายดายที่ลูกค้าและประชาชนต้องการใช้จริง นั่นหมายความว่า:

• การเข้าสู่ระบบสำเร็จมากขึ้น
• อัตราการแปลงและการเสร็จสมบูรณ์ที่สูงขึ้น
• การฉ้อโกงน้อยลง การรีเซ็ตน้อยลง และความไว้วางใจที่แข็งแกร่งขึ้น

ต้องการลดการละทิ้งและปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าหรือไม่

iProov มีสองเทคโนโลยีเพื่อให้องค์กรสามารถเตรียมความพร้อมและรับรองความถูกต้องของลูกค้า

• Dynamic Liveness ช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้าหรือพลเมืองเป็นบุคคลที่ถูกต้อง เป็นบุคคลจริง และพวกเขากำลังตรวจสอบความถูกต้องอยู่ในขณะนี้ ระบบนี้ป้องกันการโจมตีทางอาญาที่ซับซ้อน และช่วยให้ลูกค้าของเรา เช่น NHS , Rabobank และ กระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิของสหรัฐอเมริกา สามารถนำผู้ใช้เข้ามาใช้งานและยืนยันตัวตนได้จากระยะไกล
• Express Liveness ช่วยให้องค์กรสามารถพิสูจน์ตัวตนของลูกค้าได้ในสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงต่ำ ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการยืนยันตัวตนออนไลน์บ่อยครั้งเมื่อภัยคุกคามจากการโจมตีมีต่ำ

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ iProov สามารถให้การยืนยันใบหน้าออนไลน์ที่ปลอดภัยแก่องค์กรของคุณสําหรับการตรวจสอบสิทธิ์ระยะไกลและการเริ่มต้นใช้งานโปรดส่งอีเมลถึงเราที่ contact@iproov.com หรือกรอกแบบฟอร์ม สาธิตของเราที่นี่

หรือหากคุณต้องการสถิติและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อจํากัดของรหัสผ่าน ให้ดาวน์โหลดรายงาน The End of the Password ของเราที่นี่