Ngày 6 tháng 5 năm 2022
Chúng ta đều đã từng trải qua điều đó. Sau nhiều giờ tìm kiếm trực tuyến, bạn tìm thấy đôi giày hoàn hảo. Bạn đã đưa ra quyết định và đã đến lúc thanh toán. Vấn đề là bạn không nhớ mật khẩu của mình. Trang web nhận dạng được địa chỉ email của bạn, vì vậy bạn phải có mật khẩu. Bạn yêu cầu nhắc nhở, nhưng nó lại chuyển vào thư rác và bạn không thể tìm thấy. Bạn từ bỏ việc mua hàng.
Nếu điều này nghe quen thuộc, bạn không đơn độc. Dữ liệu khảo sát người tiêu dùng mới nhất của chúng tôi cho thấy sự thất vọng về mật khẩu và giao dịch bị hủy là vấn đề toàn cầu. Tại Tây Ban Nha và Hoa Kỳ, hơn một nửa người tiêu dùng đã hủy mua hàng vì sự thất vọng về mật khẩu và Úc, Vương quốc Anh, Canada và Ý cũng không kém cạnh.
Nhưng điều này không tính đến những người vượt qua được sự ma sát. Còn những người mua sắm nghiến răng chịu đựng việc đặt lại và trì hoãn thì sao? Tỷ lệ chuyển đổi vẫn bị ảnh hưởng — và trải nghiệm của người dùng chắc chắn cũng vậy.
Thông điệp ở đây rất rõ ràng: mật khẩu đang gây thiệt hại đáng kể cho các doanh nghiệp.
Lưu ý rằng biểu đồ này chỉ đại diện cho những người từ bỏ hoàn toàn việc mua hàng — có thể còn vô số người khác cảm thấy thất vọng nhưng vẫn kiên trì.
Nói tóm lại? Các doanh nghiệp đang mất tiền vì mật khẩu, do tỷ lệ từ bỏ tăng lên.
Vì vậy, vào Ngày Mật khẩu Thế giới, hãy xem xét lý do tại sao mật khẩu không còn phù hợp với mục đích. Bởi đây chỉ là phần nổi của tảng băng chìm...
Nhược điểm của mật khẩu
Trong Báo cáo của chúng tôi, Sự kết thúc của mật khẩu, chúng tôi thấy rằng người Mỹ trung bình từ bỏ 16 giao dịch mua hàng trực tuyến mỗi năm! Tại sao?
Mật khẩu không thân thiện với người dùng
Để cố gắng làm cho mật khẩu an toàn hơn, người tiêu dùng được yêu cầu làm cho chúng phức tạp hơn bằng cách sử dụng số, chữ hoa, chữ thường và ký tự đặc biệt. Điều này làm cho chúng khó nhớ. Và nếu mọi người không thể nhớ chúng, họ sẽ viết chúng ra hoặc sử dụng cùng một mật khẩu trên nhiều trang web… điều này làm cho chúng kém an toàn hơn.
Mật khẩu không an toàn
Mật khẩu có thể bị chia sẻ, đoán hoặc đánh cắp, nghĩa là chúng không an toàn. Hơn 50% người trẻ thừa nhận rằng họ chia sẻ thông tin đăng nhập của mình với bạn bè và 59% người được hỏi thừa nhận sử dụng lại cùng một mật khẩu trên nhiều trang web.
Cân bằng giữa bảo mật và khả năng sử dụng là khó khăn: một mật khẩu dễ nhớ là không an toàn, nhưng mật khẩu an toàn thì khó nhớ. Vì vậy, Giải pháp thay thế là gì?
Chi phí kinh doanh ẩn của mật khẩu
Ngoài việc bị bỏ rơi, mật khẩu còn gây ra sự cản trở nghiêm trọng trong hoạt động:
- Việc đặt lại mật khẩu chiếm tới 40% các cuộc gọi tới bộ phận trợ giúp ở một số ngành.
- Theo Forrester, chi phí trung bình để đặt lại mật khẩu cho một doanh nghiệp là 70 đô la.
- Người dùng sử dụng nhiều tài khoản (trung bình lên đến hơn 100 mật khẩu) sẽ tạo ra rủi ro cao hơn và lòng trung thành thấp hơn.
Mệt mỏi vì mật khẩu cũng dẫn đến tình trạng mất khách hàng. Người dùng sẽ bỏ cuộc nếu được yêu cầu tạo thêm một mật khẩu phức tạp nữa —đặc biệt là trên thiết bị di động, nơi việc nhập liệu dễ xảy ra lỗi hơn.
Mật khẩu so với Xác thực khuôn mặt
Công nghệ sinh trắc học khuôn mặt cho phép các tổ chức cân bằng giữa bảo mật với trải nghiệm người dùng dễ dàng. Công nghệ sinh trắc học khuôn mặt của iProov cực kỳ đơn giản để cá nhân sử dụng trong khi vẫn cung cấp mức độ bảo mật cao nhất để bảo vệ chính phủ, doanh nghiệp và cá nhân khỏi gian lận.
- Mật khẩu có thể bị đánh cắp: tại Hoa Kỳ, 60% người tiêu dùng đã phải thay đổi mật khẩu sau khi bị vi phạm dữ liệu. Bạn không thể đánh cắp khuôn mặt thật của ai đó. Bạn có thể thử và sử dụng bản sao khuôn mặt của ai đó bằng cách sử dụng mặt nạ ảnh hoặc deepfake , nhưng Dynamic Liveness đã được xây dựng để phát hiện kẻ mạo danh và các cuộc tấn công giả mạo.
- Mật khẩu có thể được chia sẻ: chia sẻ mật khẩu rất dễ thực hiện, trong khi bạn không thể chia sẻ khuôn mặt thật của ai đó.
- Mật khẩu có thể được đoán: mặc dù mật khẩu có nguy cơ bị tấn công vũ phu và kỹ thuật xã hội, nhưng chỉ cần đoán cũng thường có hiệu quả — không có gì lạ, khi "123456" là mật khẩu phổ biến nhất năm 2020!
- Mật khẩu khó nhớ: theo lẽ thường, nên có một mật khẩu khác nhau, duy nhất cho mỗi tài khoản. Nhưng điều này nhanh chóng trở thành vấn đề khi bạn có nhiều tài khoản và quá nhiều tổ hợp cần nhớ. Xác minh khuôn mặt trực tuyến an toàn có nghĩa là một mật khẩu — khuôn mặt của bạn — mà bạn sẽ không bao giờ quên.
- Mật khẩu gây ra sự bực bội: Sự thất vọng về mật khẩu dẫn đến mất doanh số và bị loại khỏi các dịch vụ trực tuyến. Xác minh khuôn mặt của iProov rất dễ dàng, mang lại tính bao hàm, sự hài lòng của khách hàng và tỷ lệ hoàn thành tối đa.
Mật khẩu Sinh trắc học khuôn mặt iProov Có thể đoán được hoặc bị đánh cắp Phát hiện deepfake, mặt nạ và phát lại và liên tục phát triển để vượt qua các mối đe dọa mới Dễ dàng chia sẻ Gắn chặt với khuôn mặt thật của bạn Khó nhớ Không có gì để ghi nhớ hoặc quản lý, thực sự dễ tiếp cận và bao gồm Phá vỡ UX và chuyển đổi Hành trình người dùng liền mạch Có thể loại trừ những người dùng ít am hiểu công nghệ hoặc khiến người dùng khó chịu do phải nhớ nhiều mật khẩu phức tạp Bao gồm theo thiết kế, không khóa thiết bị
Không cần mật khẩu không chỉ là một bản nâng cấp UX — đó là một tín hiệu đáng tin cậy
Người dùng ngày nay không chỉ muốn sự dễ dàng; họ mong muốn sự an toàn. Các hành trình không cần mật khẩu, ưu tiên sinh trắc học báo hiệu cho người dùng rằng tổ chức của bạn nghiêm túc trong việc bảo vệ họ. Đối với các doanh nghiệp, đây cũng là một chiến thắng về tuân thủ — hỗ trợ các chiến lược bảo vệ dữ liệu và phòng chống gian lận mạnh mẽ hơn.
Giải pháp cho trường hợp quên mật khẩu: Sinh trắc học khuôn mặt.
Nói lời tạm biệt với mật khẩu đã quên mãi mãi
iProov cho phép chính phủ, ngân hàng và doanh nghiệp cung cấp xác thực an toàn, dễ dàng mà khách hàng và công dân thực sự muốn sử dụng. Điều đó có nghĩa là:
- Đăng nhập thành công hơn
- Tỷ lệ chuyển đổi và hoàn thành cao hơn
- Ít gian lận hơn, ít thiết lập lại hơn và tin tưởng hơn
Bạn muốn giảm tỷ lệ bỏ dở và cải thiện hành trình của khách hàng?
iProov cung cấp hai công nghệ để cho phép các tổ chức Tích hợp và Xác thực khách hàng.
- Dynamic Liveness đảm bảo rằng khách hàng hoặc công dân là đúng người, là người thật và họ đang xác thực ngay lúc này. Nó bảo vệ chống lại các cuộc tấn công tội phạm tinh vi và cho phép khách hàng của chúng tôi—như NHS , Rabobank và Bộ An ninh Nội địa Hoa Kỳ —lên tàu và xác thực người dùng từ xa.
- Express Liveness cung cấp cho các tổ chức khả năng xác thực khách hàng trong các tình huống rủi ro thấp hơn, lý tưởng cho các hoạt động xác thực trực tuyến thường xuyên khi nguy cơ tấn công thấp.
Để biết thêm thông tin Giới thiệu cách iProov có thể cung cấp cho tổ chức của bạn xác minh khuôn mặt trực tuyến an toàn để Xác thực và Đăng ký từ xa, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo contact@iproov.com hoặc điền vào mẫu demo của chúng tôi tại đây.
Ngoài ra, nếu bạn muốn biết thêm số liệu thống kê và thông tin Giới thiệu các giới hạn của mật khẩu, hãy tải xuống Báo cáo The End of the Password của chúng tôi tại đây.
