Vergessene Passwörter erhöhen die Abbruchrate Ihrer Website

Das kennen wir alle. Nach stundenlanger Online-Suche haben Sie das perfekte Paar Schuhe gefunden. Sie haben sich entschieden und es ist Zeit, zur Kasse zu gehen. Das Problem ist, dass Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern können. Die Website erkennt Ihre E-Mail-Adresse, also müssen Sie ein Passwort haben. Sie fordern eine Erinnerungsmail an, aber sie geht in den Spam-Ordner und Sie können sie nicht mehr finden. Sie geben den Kauf auf.

Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, sind Sie nicht allein. Unsere neuesten Verbraucherumfragedaten zeigen, dass Passwortfrustration und abgebrochene Transaktionen globale Probleme sind. In Spanien und den USA hat mehr als die Hälfte der Verbraucher einen Kauf aufgrund von Passwortfrustration abgebrochen, und Australien, Großbritannien, Kanada und Italien liegen nicht weit dahinter.

Aber das berücksichtigt nicht diejenigen, die sich durch die Reibung durchkämpfen. Was ist mit den Käufern, die sich an den Rücksetzungen und Verzögerungen die Zähne ausbeißen? Die Konversionsrate leidet immer noch - und das Nutzererlebnis natürlich auch.

Die Botschaft ist klar: Passwörter verursachen den Unternehmen erhebliche Kosten.

Beachten Sie, dass dieses Diagramm nur die Personen darstellt, die ihren Kauf vollständig abbrechen - es gibt wahrscheinlich unzählige andere, die frustriert sind, aber dennoch weitermachen.

Die Quintessenz? Unternehmen verlieren aufgrund von Passwörtern Geld, da die Abbruchraten steigen.

Am Welt-Passwort-Tag sollten wir uns also überlegen, warum Passwörter nicht mehr zweckmäßig sind. Denn dies ist nur die Spitze des Eisbergs...

Die Nachteile von Passwörtern

In unserem Bericht " Das Ende des Passworts" haben wir festgestellt, dass der durchschnittliche Amerikaner jedes Jahr 16 Online-Einkäufe abbricht! Warum?

Passwörter sind nicht benutzerfreundlich

Um die Passwörter sicherer zu machen, werden die Verbraucher aufgefordert, sie komplexer zu gestalten, indem sie Zahlen, Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und Sonderzeichen verwenden. Das macht sie schwer zu merken. Und wenn man sie sich nicht merken kann, schreibt man sie auf oder verwendet dasselbe Passwort auf mehreren Websites... was die Sicherheit noch weiter verringert.

Passwörter sind nicht sicher

Passwörter können weitergegeben, erraten oder gestohlen werden, was bedeutet, dass sie nicht sicher sind. Über 50 % der Jugendlichen geben zu, dass sie ihre Anmeldedaten an Freunde weitergeben, und 59 % der Befragten gaben zu, dieselben Passwörter für mehrere Websites zu verwenden.

Ein Gleichgewicht zwischen Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit ist schwierig: Ein einprägsames Passwort ist unsicher, aber ein sicheres Passwort ist schwer zu merken. Was ist also die Alternative?

Die versteckten Geschäftskosten von Passwörtern

Abgesehen davon, dass Passwörter nicht mehr verwendet werden, verursachen sie ernsthafte betriebliche Probleme:

• Das Zurücksetzen von Passwörtern macht in manchen Branchen bis zu 40 % der Helpdesk-Anrufe aus .
• Laut Forrester belaufen sich die durchschnittlichen Kosten für das Zurücksetzen von Passwörtern auf 70 US-Dollar für ein Unternehmen.
• Benutzer, die mit mehreren Konten jonglieren (im Durchschnitt bis zu 100+ Passwörter), verursachen ein höheres Risiko und geringere Loyalität.

Passwortmüdigkeit führt auch zu Abwanderung. Die Nutzer brechen ab, wenn sie aufgefordert werden, ein weiteres komplexes Passwort zu erstellen - vor allem auf dem Handy, wo das Eintippen fehleranfälliger ist.

Passwörter vs. Gesichtsauthentifizierung

Die gesichtsbiometrische Technologie von iProov ist für den Einzelnen extrem einfach zu bedienen und bietet gleichzeitig ein Höchstmaß an Sicherheit, um Regierungen, Unternehmen und Einzelpersonen vor Betrug zu schützen.

• Passwörter können gestohlen werden: In den USA mussten 60 % der Verbraucher nach einer Datenschutzverletzung ein Passwort ändern. Man kann nicht das echte Gesicht einer Person stehlen. Sie können versuchen, eine Kopie des Gesichts einer Person mit einer Fotomaske oder einem Deepfake zu verwenden, aber Dynamic Liveness wurde entwickelt, um Betrüger und Spoof-Angriffe zu erkennen.
• Passwörter können weitergegeben werden: Die Weitergabe von Passwörtern ist sehr einfach, während man das echte Gesicht einer Person nicht weitergeben kann.
• Passwörter können erraten werden: Passwörter sind zwar durch Brute-Force-Angriffe und Social Engineering gefährdet, aber auch einfaches Erraten ist oft effektiv - kein Wunder, wenn "123456" das beliebteste Passwort des Jahres 2020 war !
• Passwörter sind schwer zu merken: Die gängige Meinung ist, dass man für jedes Konto ein anderes, eindeutiges Passwort haben sollte. Aber das wird schnell zum Problem, wenn Sie mehrere Konten haben und sich zu viele Kombinationen merken müssen. Sichere Online-Gesichtsverifizierung bedeutet ein einziges Passwort - Ihr Gesicht - das Sie nie vergessen werden.
• Passwörter verursachen Frustration: Frustration über Passwörter führt zu Umsatzeinbußen und zum Ausschluss von Online-Diensten. Die Gesichtsverifizierung von iProov ist mühelos und sorgt für Inklusivität, Kundenzufriedenheit und maximale Abschlussraten.
  

  Passwörter	iProov Biometrische Gesichtserkennung
  Kann erraten oder gestohlen werden	Erkennt Deepfakes, Masken und Replays und entwickelt sich ständig weiter, um neuen Bedrohungen zuvorzukommen
  Leicht zu teilen	Gebunden an dein echtes, lebendiges Gesicht
  Schwer zu merken	Nichts auswendig zu lernen oder zu verwalten, wirklich zugänglich und umfassend
  Breaks UX und Konversionen	Nahtlose User Journeys
  Kann weniger technisch versierte Benutzer ausschließen oder die Benutzer aufgrund der Komplexität, sich mehrere Passwörter zu merken, frustrieren	Inklusion durch Design, keine Geräteabhängigkeit

Passwortlos ist mehr als ein UX-Upgrade - es ist ein Vertrauenssignal

Die Benutzer von heute wollen nicht nur Bequemlichkeit, sie erwarten auch Sicherheit. Der passwortlose, biometrische Zugang signalisiert den Nutzern, dass Ihr Unternehmen es mit ihrem Schutz ernst meint. Für Unternehmen ist dies auch ein Gewinn in Bezug auf die Einhaltung von Vorschriften, denn es unterstützt die Strategien zum Schutz von Daten und zur Betrugsprävention.

Die Lösung für ein vergessenes Passwort: Biometrische Gesichtserkennung.
Verabschieden Sie sich für immer von vergessenen Passwörtern

iProov ermöglicht Regierungen, Banken und Unternehmen eine sichere, mühelose Authentifizierung, die Kunden und Bürger auch tatsächlich nutzen wollen. Das bedeutet:

• Mehr erfolgreiche Anmeldungen
• Höhere Konversions- und Abschlussraten
• Weniger Betrug, weniger Rücksetzungen und größeres Vertrauen

Möchten Sie die Zahl der Kaufabbrüche verringern und die Kundenerfahrung verbessern?

iProov bietet zwei Technologien an, die es Unternehmen ermöglichen, Kunden einzubinden und zu authentifizieren.

• Dynamic Liveness stellt sicher, dass ein Kunde oder Bürger die richtige Person ist, eine echte Person, und dass er sich in diesem Moment authentifiziert. Sie schützt vor ausgeklügelten kriminellen Angriffen und ermöglicht es unseren Kunden - wie dem NHS, der Rabobank und dem US-Heimatschutzministerium -, Benutzer aus der Ferne einzuschalten und zu authentifizieren.
• Express Liveness bietet Unternehmen die Möglichkeit, Kunden in risikoärmeren Szenarien zu authentifizieren und eignet sich daher ideal für häufige Online-Authentifizierungen, wenn die Gefahr eines Angriffs gering ist.

Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie iProov Ihrem Unternehmen eine sichere Online-Gesichtsverifikation für die Fernauthentifizierung und das Onboarding bieten kann, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@iproov.com oder füllen Sie hier unser Demo-Formular aus.

Wenn Sie weitere Statistiken und Informationen über die Grenzen von Passwörtern wünschen, können Sie auch unseren Bericht Das Ende des Passworts hier herunterladen .