Imagínese una situación en la que necesite demostrar su identidad por Internet. Quizá esté solicitando una nueva cuenta bancaria, un visado de viaje o un programa de ayudas públicas. Has rellenado todos tus datos y ahora el sitio web o la aplicación te piden que demuestres que eres quien dices ser para poder procesar tu solicitud.
¿Qué prefieres hacer?
- Siga un sencillo proceso de verificación biométrica en su dispositivo móvil u ordenador, en el que mostrará su documento de identidad y completará un escaneado facial, sin necesidad de hablar con nadie.
- Programa una videollamada con un desconocido para que puedas mostrar tu DNI y que compruebe los datos para verificarte en persona.
En situaciones en las que se ofrecen ambas opciones, la experiencia de iProov es que más del 95% de los usuarios eligen la opción biométrica. Es fácil ver por qué: la vía biométrica es más rápida, el usuario mantiene el control del proceso y no hay necesidad de hablar con nadie. Esto depende, por supuesto, de que la vía biométrica sea sencilla de seguir; más adelante hablaremos de ello.
En este artículo explicamos las principales diferencias entre la verificación biométrica facial y la verificación por vídeo.
¿Qué es la verificación biométrica facial?
La verificación facial biométrica permite a una persona demostrar su identidad en línea sin intervención humana. Al eliminar la necesidad de un control humano, el proceso es más cómodo, más seguro y aumenta la privacidad.
La verificación biométrica facial en línea funciona pidiendo a una persona que escanee un documento de identidad de confianza (como un permiso de conducir) con su dispositivo móvil u ordenador, seguido de un escaneado de sus datos biométricos (como su cara). La tecnología compara el rostro físico con la foto del documento de identidad para confirmar que la persona es quien dice ser.
La verificación biométrica facial en línea también suele incluir una comprobación de detección de vitalidad para garantizar que la persona es real y no una fotografía u otro artefacto. Para escenarios que requieren el máximo nivel de seguridad, como la solicitud de un préstamo o la realización de una transferencia de mayor valor, se recomienda una biometría única y no repetible para confirmar que la persona se está autenticando en tiempo real y no se trata de una suplantación criminal o de la inyección digital de secuencias de vídeo.
Al permitir que las personas se verifiquen en línea, la verificación facial biométrica protege a los consumidores contra el robo de identidad y otros delitos informáticos, al tiempo que protege a las organizaciones contra pérdidas financieras. Un informe de 2021 reveló que 1 de cada 7 creaciones de cuentas nuevas es fraudulenta, y Javelin Strategy & Research atribuye 7.000 millones de dólares en pérdidas al fraude de cuentas nuevas solo en 2021.
Las soluciones avanzadas de verificación biométrica, como Dynamic Liveness, pueden ayudar a proteger contra el fraude de cuentas nuevas disuadiendo a los delincuentes de utilizar identidades robadas o sintéticas, algo que muchos otros proveedores no pueden hacer.
¿Qué es la verificación de videollamadas?
La verificación por videollamada -también conocida como videoidentificación- se refiere al proceso de hablar con una persona en directo a través de un software de videollamada para demostrar quién es usted.
La persona al otro lado de la llamada normalmente le identificará comparando su foto de carné con su cara por teléfono. También es posible que te haga algunas preguntas para cotejar los datos que has introducido durante el proceso de contratación.
¿Cuál es la diferencia entre la verificación de videollamadas y la verificación facial biométrica?
La principal diferencia entre la verificación facial biométrica y la verificación de videollamadas es que la verificación facial biométrica no requiere ninguna intervención humana. Un usuario no tiene que programar una hora en la que un gestor de llamadas estará disponible. En su lugar, la tecnología hace todo el trabajo para garantizar que una persona es quien dice ser en línea. La verificación facial biométrica es, por tanto, más cómoda, más segura, más precisa, más privada y más escalable que la verificación por vídeo.
Además, la solución biométrica de verificación facial adecuada tiene más probabilidades de detectar ataques inyectados digitalmente, como las falsificaciones profundas. Obtenga más información sobre la amenaza de los deepfakes y cómo protegerse contra ellos aquí.
En lo que se parecen es en que ambos se utilizan a menudo con el mismo fin: la verificación remota de la identidad. Suelen emplearse cuando un nuevo cliente se da de alta en un servicio por primera vez en línea.
¿Por qué la verificación biométrica facial es mejor que la verificación por videollamada?
- La verificación biométrica facial es más sencilla para el usuario: Durante un proceso de verificación biométrica, el usuario no necesita salir de la plataforma en la que inició el proceso. Si un nuevo cliente comienza a registrarse en el sitio web o la aplicación de una empresa, puede permanecer en ese sitio web o aplicación para cargar sus documentos de identidad o completar el breve escaneado facial. Con la verificación por vídeo, los usuarios suelen tener que abandonar el sitio web o la aplicación para llamar a un operador, probablemente a través de una aplicación de terceros. Esto resulta menos cómodo para los clientes.
- La verificación facial biométrica maximiza los índices de cumplimentación: Algunos usuarios tienen discapacidades cognitivas o barreras lingüísticas. Esto puede afectar a su disposición o capacidad para unirse a un videochat bidireccional con un desconocido. Por otro lado, la verificación biométrica facial de iProov ofrece una experiencia de usuario totalmente pasiva y puede utilizarse en cualquier dispositivo con una cámara orientada hacia el usuario. Esto nos permite ofrecer tasas de finalización superiores al 98%.
- La verificación biométrica facial es más precisa y segura: Es un mito que el ojo humano sea la forma más fiable de confirmar la identidad de alguien. En la actualidad, la tecnología está mucho más avanzada a la hora de cotejar un rostro físico con la foto de un documento de identidad. La verificación por vídeo depende únicamente del juicio humano, que puede variar mucho a la hora de verificar correctamente a una persona.
- Es posible que la verificación por vídeo no defienda contra ciertas amenazas: Las falsificaciones profundas han avanzado mucho y pueden ser difíciles de detectar, sobre todo en una videollamada. Algunas soluciones biométricas de verificación facial incluyen detección de vitalidad, que puede detectar si se está presentando una imagen o un vídeo a la cámara. Sin embargo, sólo iProov Dynamic Liveness puede detectar si se está utilizando una deepfake avanzada en un ataque de inyección digital.
- La verificación facial biométrica es escalable: La tecnología puede ampliarse fácilmente si aumenta la demanda, pero hay que contratar y formar al personal de atención al cliente, y esto lleva tiempo. Durante la pandemia de COVID, muchas organizaciones tuvieron que hacer frente a enormes aumentos de la demanda de servicios en línea, al tiempo que tenían que hacer frente a la imposibilidad de que el personal acudiera a trabajar. La verificación por vídeo es menos escalable.
- La verificación biométrica facial ofrece más privacidad: La verificación facial biométrica permite al usuario confirmar su identidad sin compartir ningún dato personal con otra persona. La falta de intervención humana también reduce el riesgo de que los usuarios sean estafados por estafadores que llaman y se hacen pasar por un banco u otra organización para robar datos de los clientes.
- La verificación por vídeo requiere software adicional: Dependiendo del proveedor o de las leyes regionales, es posible que tengas que descargar una determinada app o software para completar la verificación de videollamadas. Por ejemplo, la normativa alemana exige que el software de vídeo cuente con cifrado de extremo a extremo, lo que puede implicar la descarga de una nueva aplicación para algunos usuarios. Además, la verificación de vídeo podría causar problemas a los usuarios con velocidades de Internet especialmente lentas.
Cómo iProov ofrece verificación facial biométrica
Es importante señalar que no toda la tecnología de verificación facial biométrica es igual. Muchos proveedores de verificación facial biométrica ofrecen un proceso con instrucciones complejas que disuaden a los usuarios de completar sus recorridos. Y muchos no son lo suficientemente avanzados como para detectar el tipo de ataques sofisticados que están en aumento.
iProov ofrece muchas ventajas únicas con respecto a otros proveedores biométricos:
- Tasas de éxito elevadas y líderes del sector: las tasas de éxito de iProov suelen ser superiores al 98%.
- Experiencia de usuario rápida y cómoda: La tecnología tiene que ser fácil de usar, o la gente no la utilizará. Con iProov, el usuario solo tiene que mirar al dispositivo para completar un breve escaneado facial en cuestión de segundos.
- Seguridad de nivel nacional: Nuestros productos son utilizados por las organizaciones más preocupadas por la seguridad del mundo, como el Departamento de Seguridad Nacional. iProov permite la verificación remota desde cualquier lugar y no depende del dispositivo del usuario para la seguridad, eliminando el riesgo de un dispositivo o cámara comprometidos. En el caso de Dynamic Liveness, iProov Security Operations Center (iSOC) ofrece una supervisión activa de las amenazas, lo que significa que nuestras defensas evolucionan con el cambiante panorama de las amenazas. GPA verifica que cada persona es la correcta, una persona real, y que se está autenticando en tiempo real, lo que impide que impostores y estafadores suplanten al sistema.
- Inclusividad y facilidad de uso excelentes: la solución de iProov no requiere leer ni comprender instrucciones complejas; basta con mirar a la cámara orientada hacia el usuario del dispositivo. Esto significa que los usuarios pueden verificarse a sí mismos fácilmente, mejorando la accesibilidad para las personas con diversas capacidades cognitivas. iProov es uno de los primeros proveedores biométricos en lograr la conformidad con WCAG 2.1 AA y la Sección 508.
- Accesibilidad real en cualquier dispositivo con una cámara orientada hacia el usuario: iProov es independiente del dispositivo y la plataforma. No hay necesidad de hardware o sensores especiales: las personas pueden autenticarse utilizando cualquier dispositivo con una cámara orientada hacia el usuario, incluidos teléfonos inteligentes, ordenadores portátiles, ordenadores de sobremesa y tabletas.
- Experiencia demostrada: Con implantaciones de soluciones a gran escala en todo el mundo, iProov puede ofrecer la experiencia, la tecnología y los conocimientos necesarios para respaldar implantaciones críticas: consulte nuestros casos prácticos aquí. Tanto los usuarios como las organizaciones se sienten seguros con iProov.
Más información sobre las ventajas de la verificación facial biométrica aquí.
Verificación por vídeo frente a verificación facial biométrica: Resumen
- Tanto la verificación biométrica facial como la verificación por vídeo se emplean para verificar la identidad de un usuario cuando éste se incorpora remotamente a un nuevo servicio.
- La principal diferencia entre la verificación facial biométrica y la verificación por vídeo es que la verificación por videollamada requiere intervención manual, mientras que la verificación facial biométrica se completa mediante tecnología sin necesidad de que el usuario hable con nadie.
- La verificación biométrica facial es, por tanto, más rápida, segura, precisa, privada y escalable que la verificación por vídeo.
- Sin embargo, no todas las verificaciones biométricas son iguales, y sólo la verificación biométrica facial de iProov puede proteger contra el uso de deepfakes y otros medios sintéticos en ataques inyectados digitalmente.
Para ver cómo iProov puede ayudar a su empresa a proporcionar verificación y autenticación, reserve su demostración aquí o póngase en contacto con nosotros.
