Warum ist die biometrische Gesichtsverifizierung besser als die Verifizierung von Videoanrufen?

Stellen Sie sich eine Situation vor, in der Sie Ihre Identität online nachweisen müssen. Vielleicht beantragen Sie ein neues Bankkonto, ein Reisevisum oder ein staatliches Förderprogramm. Sie haben alle Ihre Daten eingegeben und nun werden Sie auf der Website oder in der App aufgefordert zu beweisen, dass Sie derjenige sind, der Sie vorgeben zu sein, bevor Ihr Antrag bearbeitet werden kann.

Was würden Sie lieber tun?

1. Befolgen Sie ein einfaches biometrisches Verifizierungsverfahren auf Ihrem Mobilgerät oder Computer, bei dem Sie Ihren Ausweis zeigen und einen Gesichtsscan durchführen, ohne mit jemandem sprechen zu müssen
2. Vereinbaren Sie einen Videoanruf mit einem Fremden, damit Sie Ihren Ausweis vorzeigen können und der Fremde die Details überprüfen kann, um Sie persönlich zu verifizieren

In Situationen, in denen beide Optionen angeboten werden, entscheiden sich nach den Erfahrungen von iProov über 95 % der Nutzer für die biometrische Variante. Es ist leicht einzusehen, warum: Der biometrische Weg ist schneller, der Nutzer behält die Kontrolle über den Prozess und muss mit niemandem sprechen. Dies hängt natürlich davon ab, dass der biometrische Weg einfach zu befolgen ist - dazu später mehr.

In diesem Artikel werden die wichtigsten Unterschiede zwischen biometrischer Gesichtsverifikation und Videoverifikation erläutert.

Was ist biometrische Gesichtsverifikation?

Die biometrische Gesichtsüberprüfung ermöglicht es einer Person, ihre Identität online ohne menschliches Eingreifen nachzuweisen. Da keine menschliche Kontrolle mehr erforderlich ist, ist das Verfahren bequemer, sicherer und erhöht den Datenschutz.

Bei der biometrischen Online-Gesichtsverifikation wird eine Person aufgefordert, ein vertrauenswürdiges Ausweisdokument (z. B. einen Führerschein) mit ihrem Mobilgerät oder Computer zu scannen und anschließend ein biometrisches Merkmal (z. B. ihr Gesicht) zu scannen. Die Technologie gleicht das physische Gesicht mit dem Foto auf dem Ausweisdokument ab, um zu bestätigen, dass die Person diejenige ist, die sie vorgibt zu sein.

Bei der biometrischen Online-Gesichtsverifizierung wird in der Regel auch eine Überprüfung der Echtheit durchgeführt, um sicherzustellen, dass es sich um eine echte Person und nicht um ein Foto oder ein anderes Artefakt handelt. Für Szenarien, die ein Höchstmaß an Sicherheit erfordern, wie z. B. die Beantragung eines Kredits oder die Überweisung eines höheren Betrages, wird ein einmaliges, nicht wiederholbares biometrisches Merkmal empfohlen, um zu bestätigen, dass die Person sich in Echtzeit authentifiziert und es sich nicht um eine kriminelle Person handelt, die sich ausgibt oder digitales Videomaterial einspielt.

Durch die Möglichkeit, sich online zu verifizieren, schützt die biometrische Gesichtsverifizierung Verbraucher vor Identitätsdiebstahl und anderer Cyberkriminalität, während sie gleichzeitig Unternehmen vor finanziellen Verlusten schützt. In einem Bericht aus dem Jahr 2021 wurde festgestellt, dass 1 von 7 neu angelegten Konten betrügerisch ist, und Javelin Strategy & Research geht davon aus, dass allein im Jahr 2021 Verluste in Höhe von 7 Milliarden US-Dollar durch Betrug mit neuen Konten entstehen.

Fortschrittliche biometrische Überprüfungslösungen wie Dynamic Liveness können zum Schutz vor Betrug mit neuen Konten beitragen, indem sie Kriminelle davon abhalten, gestohlene oder synthetische Identitäten zu verwenden - was viele andere Anbieter nicht können.

Was ist eine Videoanrufverifizierung?

Bei der Videoanrufverifizierung - auch bekannt als Videoidentifizierung - wird über eine Videoanrufsoftware mit einer lebenden Person gesprochen, um zu beweisen, wer Sie sind.

Die Person auf der anderen Seite des Telefons wird Sie in der Regel identifizieren, indem sie Ihr Ausweisfoto mit Ihrem Gesicht am Telefon vergleicht. Möglicherweise werden Ihnen auch einige Fragen gestellt, um die Angaben zu überprüfen, die Sie während des Onboarding-Prozesses hochgeladen haben.

Was ist der Unterschied zwischen Videoanrufverifizierung und biometrischer Gesichtsverifizierung?

Der Hauptunterschied zwischen der biometrischen Gesichtsverifizierung und der Videoanrufverifizierung besteht darin, dass die biometrische Gesichtsverifizierung kein menschliches Eingreifen erfordert. Der Nutzer muss keinen Termin vereinbaren, zu dem ein Mitarbeiter für den Anruf zur Verfügung steht. Stattdessen übernimmt die Technologie die gesamte Arbeit, um sicherzustellen, dass eine Person diejenige ist, die sie online vorgibt zu sein. Die biometrische Gesichtsverifizierung ist daher bequemer, sicherer, genauer, privater und skalierbarer als die Videoverifizierung.

Darüber hinaus ist es mit der richtigen biometrischen Gesichtsverifizierungslösung wahrscheinlicher, dass digital eingebrachte Angriffe, wie z. B. Deepfakes, erkannt werden. Erfahren Sie hier mehr über die Bedrohung durch Deepfakes und wie Sie sich davor schützen können.

Sie ähneln sich insofern, als sie häufig für denselben Zweck verwendet werden: die Fernüberprüfung der Identität. Sie werden in der Regel eingesetzt, wenn sich ein neuer Kunde zum ersten Mal online für einen Dienst anmeldet.

Warum ist die biometrische Gesichtsverifizierung besser als die Verifizierung von Videoanrufen?

1. Die biometrische Gesichtsverifizierung ist für den Nutzer einfacher: Während eines biometrischen Verifizierungsprozesses muss der Nutzer die Plattform, auf der er den Prozess begonnen hat, nicht verlassen. Wenn sich ein neuer Kunde auf der Website oder App eines Unternehmens anmeldet, kann er auf dieser Website oder App bleiben, um seine Identitätsdokumente hochzuladen oder den kurzen Gesichtsscan durchzuführen. Bei der Videoverifizierung müssen die Nutzer in der Regel die Website oder die App verlassen, um mit einem Operator zu telefonieren, der höchstwahrscheinlich über eine Drittanbieter-App zu erreichen ist. Dies ist für die Kunden weniger bequem.
2. Die biometrische Gesichtsverifizierung maximiert die Abschlussquote: Einige Nutzer haben kognitive Beeinträchtigungen oder Sprachbarrieren. Dies kann ihre Bereitschaft oder Fähigkeit beeinträchtigen, an einem Zwei-Wege-Videochat mit einer fremden Person teilzunehmen. Die biometrische Gesichtsverifikation von iProov hingegen bietet ein völlig passives Nutzererlebnis und ist auf jedem Gerät mit einer auf den Nutzer gerichteten Kamera verwendbar. Dadurch können wir Abschlussquoten von über 98 % erzielen.
3. Die biometrische Gesichtserkennung ist genauer und sicherer: Es ist ein Mythos, dass das menschliche Auge die zuverlässigste Methode ist, um die Identität einer Person zu bestätigen. Die Technologie ist heute weitaus fortschrittlicher beim Abgleich eines physischen Gesichts mit dem Foto in einem Ausweisdokument. Die Videoüberprüfung hängt allein vom menschlichen Urteilsvermögen ab, das bei der korrekten Überprüfung einer Person sehr unterschiedlich ausfallen kann.
4. Die Videoüberprüfung schützt möglicherweise nicht vor bestimmten Bedrohungen: Deepfakes sind inzwischen sehr fortschrittlich und können schwer zu erkennen sein, insbesondere bei einem Videoanruf. Einige biometrische Gesichtsverifizierungslösungen beinhalten eine Aktivitätserkennung, die erkennen kann, ob der Kamera ein Bild oder Video vorgelegt wird. Allerdings kann nur iProov Dynamic Liveness erkennen, ob ein fortschrittlicher Deepfake in einem digital injizierten Angriff verwendet wird.
5. Die biometrische Gesichtsverifikation ist skalierbar: Die Technologie kann leicht skaliert werden, wenn die Nachfrage steigt, aber die Mitarbeiter des Kundendienstes müssen eingestellt und geschult werden, und das braucht Zeit. Während der COVID-Pandemie mussten viele Organisationen einen enormen Anstieg der Nachfrage nach Online-Diensten bewältigen und gleichzeitig damit fertig werden, dass die Mitarbeiter nicht zur Arbeit kommen konnten. Die Videoüberprüfung ist weniger skalierbar.
6. Die biometrische Gesichtsverifizierung bietet mehr Datenschutz: Die biometrische Gesichtsüberprüfung ermöglicht es dem Nutzer, seine Identität zu bestätigen, ohne persönliche Daten mit einem anderen Menschen zu teilen. Da kein menschliches Eingreifen erforderlich ist, sinkt auch das Risiko, dass Nutzer von Betrügern betrogen werden, die anrufen und sich als Mitarbeiter einer Bank oder einer anderen Organisation ausgeben, um Kundendaten abzugreifen.
7. Für die Videoüberprüfung ist zusätzliche Software erforderlich: Je nach Anbieter oder regionalen Gesetzen müssen Sie möglicherweise eine bestimmte App oder Software herunterladen, um die Verifizierung von Videoanrufen durchzuführen. Die deutschen Vorschriften verlangen beispielsweise, dass die Videosoftware über eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung verfügt, was für einige Nutzer das Herunterladen einer neuen Anwendung bedeuten kann. Außerdem könnte die Videoverifizierung für Nutzer mit besonders langsamen Internetgeschwindigkeiten Probleme verursachen.

Wie iProov biometrische Gesichtsverifikation liefert

Es ist wichtig zu wissen, dass nicht alle Technologien zur biometrischen Gesichtsverifizierung gleich sind. Viele Anbieter biometrischer Gesichtserkennungssysteme liefern einen Prozess mit komplexen Anweisungen, die die Benutzer davon abhalten, ihren Weg zu Ende zu gehen. Und viele sind nicht fortschrittlich genug, um die Art von raffinierten Angriffen zu erkennen, die auf dem Vormarsch sind.

iProov bietet viele einzigartige Vorteile gegenüber anderen Anbietern biometrischer Daten:

• Branchenführende, hohe Erfolgsquoten: Die Erfolgsquoten von iProov liegen in der Regel bei über 98 %.
• Schnelle und bequeme Benutzererfahrung: Eine Technologie muss einfach zu bedienen sein, sonst wird sie nicht genutzt. Bei iProov schaut der Nutzer einfach auf das Gerät, um in wenigen Sekunden einen kurzen Gesichtsscan durchzuführen.
• Sicherheit auf höchstem Niveau: Unsere Produkte werden von den sicherheitsbewusstesten Organisationen der Welt eingesetzt, wie z. B. dem Department of Homeland Security. iProov ermöglicht eine Fernüberprüfung von jedem Ort aus und verlässt sich bei der Sicherheit nicht auf das Gerät des Benutzers, wodurch das Risiko eines kompromittierten Geräts oder einer Kamera entfällt. Im Falle von Dynamic Liveness bietet das iProov Security Operations Center (iSOC) eine aktive Überwachung von Bedrohungen, was bedeutet, dass sich unsere Abwehrmaßnahmen mit der sich verändernden Bedrohungslandschaft weiterentwickeln. GPA verifiziert, dass jede Person die richtige ist, eine echte Person, und dass sie sich in Echtzeit authentifiziert - so wird verhindert, dass Hochstapler und Betrüger das System fälschen können.
• Ausgezeichnete Inklusion und Benutzerfreundlichkeit: Die Lösung von iProov erfordert kein Lesen oder Verstehen komplexer Anweisungen - Sie schauen einfach in die Kamera Ihres Geräts, die dem Benutzer zugewandt ist. Das bedeutet, dass sich die Nutzer leicht verifizieren können, was die Zugänglichkeit für Menschen mit unterschiedlichen kognitiven Fähigkeiten verbessert. iProov ist einer der ersten Biometrie-Anbieter, der die WCAG 2.1 AA und Section 508 erfüllt.
• Echte Zugänglichkeit auf jedem Gerät mit einer dem Benutzer zugewandten Kamera: iProov ist geräte- und plattformunabhängig. Es besteht keine Notwendigkeit für spezielle Hardware oder Sensoren - Personen können sich mit jedem Gerät authentifizieren, das über eine Kamera verfügt, einschließlich Smartphones, Laptops, Desktops und Tablets.
• Nachgewiesene Erfahrung: Mit groß angelegten Lösungsimplementierungen auf der ganzen Welt bietet iProov die notwendige Expertise, Technologie und das Wissen, um kritische Implementierungen zu unterstützen - sehen Sie hier unsere Fallstudien. Benutzer und Organisationen fühlen sich mit iProov sicher.

Lesen Sie hier mehr über die Vorteile der biometrischen Gesichtsverifikation.

Videoverifizierung vs. biometrische Gesichtsverifizierung: Zusammenfassung

• Sowohl die biometrische Gesichtsverifizierung als auch die Videoverifizierung werden eingesetzt, um die Identität eines Nutzers zu überprüfen, wenn dieser sich per Fernzugriff für einen neuen Dienst anmeldet.
• Der Hauptunterschied zwischen der biometrischen Gesichtsverifizierung und der Videoverifizierung besteht darin, dass die Verifizierung von Videoanrufen ein manuelles Eingreifen erfordert, während die biometrische Gesichtsverifizierung von der Technologie durchgeführt wird, ohne dass der Benutzer mit jemandem sprechen muss.
• Die biometrische Gesichtsverifikation ist daher schneller, sicherer, genauer, privater und skalierbarer als die Videoverifikation.
• Biometrische Verifikation ist jedoch nicht gleich biometrische Verifikation, und nur die biometrische Gesichtsverifikation von iProov kann vor der Verwendung von Deepfakes und anderen synthetischen Medien in digital eingeschleusten Angriffen schützen.

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