Mengapa Verifikasi Wajah Biometrik Lebih Baik Daripada Verifikasi Panggilan Video?

Bayangkan sebuah situasi di mana Anda perlu membuktikan identitas Anda secara online. Mungkin Anda sedang mengajukan permohonan rekening bank baru, atau visa perjalanan, atau program bantuan pemerintah. Anda telah mengisi semua detail Anda dan sekarang situs web atau aplikasi meminta Anda untuk membuktikan bahwa Anda adalah orang yang Anda klaim sebelum dapat memproses aplikasi Anda.

Apa yang lebih suka Anda lakukan?

1. Ikuti proses verifikasi biometrik sederhana di perangkat seluler atau komputer Anda, di mana Anda menunjukkan kartu identitas dan menyelesaikan pemindaian wajah, tanpa perlu berbicara dengan siapa pun
2. Jadwalkan panggilan video dengan orang asing agar Anda dapat menunjukkan identitas Anda dan meminta mereka memeriksa detail untuk memverifikasi Anda secara langsung

Dalam situasi di mana kedua opsi ditawarkan, pengalaman iProov menunjukkan bahwa lebih dari 95% pengguna memilih opsi biometrik. Sangat mudah untuk mengetahui alasannya: rute biometrik lebih cepat, pengguna tetap memegang kendali atas prosesnya, dan tidak perlu berbicara dengan siapa pun. Hal ini tentu saja bergantung pada rute biometrik yang mudah diikuti - lebih lanjut mengenai hal ini nanti.

Dalam artikel ini, kami menjelaskan perbedaan utama antara verifikasi wajah biometrik dan verifikasi video.

Apa yang dimaksud dengan Verifikasi Wajah Biometrik?

Verifikasi wajah biometrik memungkinkan seseorang untuk membuktikan identitas mereka secara online tanpa campur tangan manusia. Dengan meniadakan kebutuhan akan pemeriksaan oleh manusia, prosesnya menjadi lebih nyaman, lebih aman, dan meningkatkan privasi.

Verifikasi wajah biometrik online bekerja dengan meminta seseorang untuk memindai dokumen identitas tepercaya (seperti SIM) dengan perangkat seluler atau komputer mereka, diikuti dengan pemindaian biometrik (seperti wajah). Teknologi ini mencocokkan wajah fisik dengan foto di dokumen identitas untuk mengonfirmasi bahwa orang tersebut adalah orang yang diklaimnya.

Verifikasi wajah biometrik online biasanya juga akan melibatkan pemeriksaan deteksi kehidupan untuk memastikan bahwa orang tersebut adalah orang yang nyata dan bukan foto atau artefak lainnya. Untuk skenario yang membutuhkan tingkat keamanan tertinggi, seperti mengajukan pinjaman atau melakukan transfer bernilai tinggi, biometrik satu kali dan tidak dapat diulang direkomendasikan untuk mengonfirmasi bahwa orang tersebut mengautentikasi secara real-time dan bukan peniruan kriminal atau penyuntikan rekaman video secara digital.

Dengan memungkinkan orang memverifikasi diri mereka sendiri secara online, verifikasi wajah biometrik melindungi konsumen dari pencurian identitas dan kejahatan siber lainnya, sekaligus melindungi organisasi dari kerugian finansial. Sebuah laporan tahun 2021 menemukan bahwa 1 dari 7 pembuatan akun baru adalah penipuan, dan Javelin Strategy & Research mengaitkan kerugian sebesar $7 miliar akibat penipuan akun baru pada tahun 2021 saja.

Solusi verifikasi biometrik tingkat lanjut seperti Dynamic Liveness dapat membantu melindungi dari penipuan akun baru dengan menghalangi penjahat menggunakan identitas curian atau sintetis - banyak vendor lain yang tidak dapat melakukannya.

Apa Itu Verifikasi Panggilan Video?

Verifikasi panggilan video - juga dikenal sebagai identifikasi video - mengacu pada proses berbicara dengan orang secara langsung melalui perangkat lunak panggilan video untuk membuktikan siapa Anda.

Orang di seberang telepon biasanya akan mengidentifikasi Anda dengan membandingkan foto identitas dengan wajah Anda melalui telepon. Mereka mungkin juga akan mengajukan beberapa pertanyaan untuk memeriksa detail yang Anda unggah selama proses penerimaan.

Apa Perbedaan Antara Verifikasi Panggilan Video dan Verifikasi Wajah Biometrik?

Perbedaan utama antara verifikasi wajah biometrik dan verifikasi panggilan video adalah verifikasi wajah biometrik tidak memerlukan campur tangan manusia. Pengguna tidak perlu menjadwalkan waktu kapan petugas panggilan akan tersedia. Sebaliknya, teknologi melakukan semua pekerjaan untuk memastikan bahwa seseorang adalah orang yang mereka klaim saat online. Oleh karena itu, verifikasi wajah biometrik lebih nyaman, lebih aman, lebih akurat, lebih privat, dan lebih terukur daripada verifikasi video.

Selain itu, solusi verifikasi wajah biometrik yang tepat akan lebih mampu mendeteksi serangan yang disuntikkan secara digital, seperti deepfakes. Pelajari lebih lanjut tentang ancaman deepfakes dan cara melindungi diri dari serangan ini di sini.

Kesamaan keduanya adalah keduanya sering digunakan untuk tujuan yang sama: verifikasi identitas jarak jauh. Keduanya biasanya digunakan saat pelanggan baru mendaftar ke layanan untuk pertama kalinya secara online.

Mengapa Verifikasi Wajah Biometrik Lebih Baik Daripada Verifikasi Panggilan Video?

1. Verifikasi wajah biometrik lebih mudah bagi pengguna: Selama proses verifikasi biometrik, pengguna tidak perlu keluar dari platform tempat mereka memulai proses. Jika pelanggan baru mulai mendaftar di situs web atau aplikasi perusahaan, mereka dapat tetap berada di situs web atau aplikasi tersebut untuk mengunggah dokumen identitas mereka atau menyelesaikan pemindaian wajah singkat. Dengan verifikasi video, pengguna biasanya harus meninggalkan situs web atau aplikasi untuk menelepon operator, kemungkinan besar pada aplikasi pihak ketiga. Ini kurang nyaman bagi pelanggan.
2. Verifikasi wajah biometrik memaksimalkan tingkat penyelesaian: Beberapa pengguna memiliki gangguan kognitif atau hambatan bahasa. Hal ini dapat memengaruhi kesediaan atau kemampuan mereka untuk bergabung dalam obrolan video dua arah dengan orang asing. Di sisi lain, verifikasi wajah biometrik iProov menawarkan pengalaman pengguna yang sepenuhnya pasif dan dapat digunakan di perangkat apa pun dengan kamera yang menghadap ke pengguna. Hal ini memungkinkan kami untuk memberikan tingkat penyelesaian >98%.
3. Verifikasi wajah biometrik lebih akurat dan aman: Adalah mitos bahwa mata manusia adalah cara yang paling dapat diandalkan untuk mengonfirmasi identitas seseorang. Teknologi sekarang jauh lebih maju dalam mencocokkan wajah fisik dengan foto dalam dokumen identitas. Verifikasi video bergantung pada penilaian manusia saja, yang dapat sangat bervariasi ketika memverifikasi seseorang dengan benar.
4. Verifikasi video mungkin tidak dapat melindungi dari ancaman tertentu: Pemalsuan telah menjadi sangat canggih dan sulit dikenali, terutama pada panggilan video. Beberapa solusi verifikasi wajah biometrik akan menyertakan deteksi keaktifan, yang dapat mengenali jika sebuah gambar atau video sedang ditampilkan ke kamera. Namun, hanya iProov Dynamic Liveness yang dapat mendeteksi jika deepfake tingkat lanjut digunakan dalam serangan yang disuntikkan secara digital.
5. Verifikasi wajah biometrik dapat ditingkatkan: Teknologi dapat dengan mudah ditingkatkan jika permintaan meningkat, tetapi staf layanan pelanggan perlu direkrut dan dilatih, dan ini membutuhkan waktu. Selama pandemi COVID, banyak organisasi harus menangani peningkatan permintaan yang sangat besar untuk layanan online, sementara juga harus mengatasi staf yang tidak dapat masuk kerja. Verifikasi video kurang terukur.
6. Verifikasi wajah biometrik memberikan lebih banyak privasi: Verifikasi wajah biometrik memungkinkan pengguna untuk mengonfirmasi identitas mereka tanpa membagikan data pribadi apa pun kepada orang lain. Kurangnya campur tangan manusia juga mengurangi risiko pengguna ditipu oleh penipu yang menelepon dan berpura-pura berasal dari bank atau organisasi lain untuk mencuri data pelanggan.
7. Verifikasi video memerlukan perangkat lunak tambahan: Tergantung pada vendor atau hukum regional, Anda mungkin harus mengunduh aplikasi atau perangkat lunak tertentu untuk menyelesaikan verifikasi panggilan video. Sebagai contoh, peraturan di Jerman mengharuskan perangkat lunak video memiliki enkripsi end-to-end, yang mungkin melibatkan pengunduhan aplikasi baru untuk beberapa pengguna. Selain itu, verifikasi video dapat menyebabkan masalah bagi pengguna dengan kecepatan internet yang lambat.

Bagaimana iProov Memberikan Verifikasi Wajah Biometrik

Penting untuk diperhatikan bahwa tidak semua teknologi verifikasi wajah biometrik sama. Banyak vendor verifikasi wajah biometrik yang memberikan proses dengan instruksi yang rumit yang menghalangi pengguna untuk menyelesaikan perjalanan mereka. Dan banyak juga yang tidak cukup canggih untuk mendeteksi jenis serangan canggih yang sedang meningkat.

iProov menawarkan banyak keunggulan unik dibandingkan vendor biometrik lainnya:

• Terkemuka di industri, tingkat keberhasilan tinggi: Tingkat keberhasilan iProov biasanya >98%
• Pengalaman pengguna yang cepat dan nyaman: Teknologi harus mudah digunakan, atau orang tidak akan menggunakannya. Dengan iProov, pengguna cukup melihat perangkat untuk menyelesaikan pemindaian wajah singkat dalam hitungan detik.
• Keamanan tingkat nasional: Produk kami digunakan oleh organisasi yang paling sadar akan keamanan di dunia, seperti Departemen Keamanan Dalam Negeri. iProov memungkinkan verifikasi jarak jauh dari mana saja dan tidak bergantung pada perangkat pengguna untuk keamanan, sehingga menghilangkan risiko perangkat atau kamera yang disusupi. Dalam kasus Dynamic Liveness, iProov Security Operations Center (iSOC ) memberikan pemantauan ancaman aktif yang berarti pertahanan kami berevolusi seiring dengan perubahan lanskap ancaman. IPK memverifikasi bahwa setiap orang adalah orang yang tepat, orang yang nyata, dan bahwa mereka mengautentikasi secara real-time - menggagalkan penipu dan penipu untuk memalsukan sistem.
• Inklusivitas dan kegunaan yang luar biasa: Solusi iProov tidak memerlukan membaca atau memahami instruksi yang rumit - Anda cukup melihat kamera yang menghadap ke perangkat Anda. Ini berarti pengguna dapat memverifikasi diri mereka sendiri dengan mudah, meningkatkan aksesibilitas bagi mereka yang memiliki berbagai kemampuan kognitif. iProov adalah salah satu vendor biometrik pertama yang mencapai kesesuaian WCAG 2.1 AA dan Bagian 508.
• Aksesibilitas sejati pada perangkat apa pun dengan kamera yang menghadap ke pengguna: iProov bersifat perangkat dan platform-agnostik. Tidak perlu perangkat keras atau sensor khusus - setiap orang dapat mengautentikasi menggunakan perangkat apa pun dengan kamera yang menghadap ke pengguna, termasuk ponsel cerdas, laptop, desktop, dan tablet.
• Pengalaman yang terbukti: Dengan penerapan solusi berskala besar di seluruh dunia, iProov dapat menawarkan keahlian, teknologi, dan pengetahuan yang diperlukan untuk mendukung implementasi penting - lihat studi kasus kami di sini. Pengguna dan organisasi merasa aman menggunakan iProov.

Baca lebih lanjut tentang keunggulan verifikasi wajah biometrik di sini.

Verifikasi Video vs Verifikasi Wajah Biometrik: Ringkasan

• Verifikasi wajah biometrik dan verifikasi video digunakan untuk memverifikasi identitas pengguna ketika pengguna tersebut melakukan proses penerimaan dari jarak jauh untuk layanan baru.
• Perbedaan utama antara verifikasi wajah biometrik dan verifikasi video adalah bahwa verifikasi panggilan video memerlukan intervensi manual, sedangkan verifikasi wajah biometrik diselesaikan oleh teknologi tanpa pengguna perlu berbicara dengan siapa pun.
• Oleh karena itu, verifikasi wajah biometrik lebih cepat, lebih aman, lebih akurat, lebih privat, dan lebih terukur daripada verifikasi video.
• Namun, tidak semua verifikasi biometrik sama, dan hanya verifikasi wajah biometrik iProov yang dapat melindungi dari penggunaan deepfakes dan media sintetis lainnya dalam serangan yang disuntikkan secara digital.

Untuk melihat bagaimana iProov dapat membantu bisnis Anda memberikan verifikasi dan otentikasi, pesan demo Anda di sini atau hubungi kami.