Perché la verifica biometrica del volto è migliore della verifica delle videochiamate?

Immaginate una situazione in cui dovete dimostrare la vostra identità online. Forse state facendo domanda per un nuovo conto bancario, per un visto di viaggio o per un programma di sostegno governativo. Avete inserito tutti i vostri dati e ora il sito web o l'applicazione vi chiede di dimostrare che siete chi dite di essere prima di poter elaborare la vostra domanda.

Cosa preferiresti fare?

1. Seguite un semplice processo di verifica biometrica sul vostro dispositivo mobile o computer, in cui mostrate il vostro documento d'identità e completate una scansione del viso, senza dover parlare con nessuno.
2. Programmate una videochiamata con uno sconosciuto in modo da poter mostrare il vostro documento d'identità e fargli controllare i dettagli per verificarvi di persona.

Nelle situazioni in cui vengono offerte entrambe le opzioni, secondo l'esperienza di iProov oltre il 95% degli utenti sceglie l'opzione biometrica. È facile capire perché: il percorso biometrico è più rapido, l'utente mantiene il controllo del processo e non deve parlare con nessuno. Questo dipende, ovviamente, dalla semplicità del percorso biometrico, come vedremo più avanti.

In questo articolo spieghiamo le principali differenze tra la verifica biometrica del volto e la verifica video.

Che cos'è la verifica biometrica del volto?

La verifica biometrica del volto consente di dimostrare la propria identità online senza l'intervento umano. Eliminando la necessità di un controllo umano, il processo è più comodo, più sicuro e aumenta la privacy.

La verifica biometrica online del volto funziona chiedendo a una persona di eseguire la scansione di un documento d'identità attendibile (come la patente di guida) con il proprio dispositivo mobile o computer, seguita da una scansione del proprio biometrico (come il volto). La tecnologia confronta il volto fisico con la foto del documento d'identità per confermare che la persona è quella che dichiara di essere.

La verifica biometrica online del volto di solito prevede anche un controllo di liveness detection per garantire che la persona sia una persona reale e non una fotografia o un altro artefatto. Per gli scenari che richiedono il massimo livello di sicurezza, come la richiesta di un prestito o l'esecuzione di un bonifico di valore elevato, si consiglia di utilizzare una biometria unica e non ripetibile, per confermare che la persona si sta autenticando in tempo reale e che non si tratta di un criminale che si sta spacciando per tale o di un filmato iniettato digitalmente.

Consentendo alle persone di verificare se stesse online, la verifica biometrica del volto protegge i consumatori dal furto di identità e da altri crimini informatici, proteggendo al contempo le organizzazioni dalle perdite finanziarie. Un rapporto del 2021 ha rilevato che 1 creazione di nuovi account su 7 è fraudolenta e Javelin Strategy & Research attribuisce 7 miliardi di dollari di perdite alle frodi sui nuovi account solo nel 2021.

Le soluzioni avanzate di verifica biometrica, come Dynamic Liveness, possono contribuire a proteggere dalle frodi sui nuovi conti, dissuadendo i criminali dall'utilizzare identità rubate o sintetiche, cosa che molti altri fornitori non possono fare.

Che cos'è la verifica delle videochiamate?

La verifica delle videochiamate, nota anche come identificazione video, si riferisce al processo di parlare con una persona in carne e ossa tramite un software di videochiamata per dimostrare la propria identità.

La persona dall'altra parte della telefonata di solito vi identificherà confrontando la foto del vostro documento d'identità con il vostro volto al telefono. Potrebbe anche farvi alcune domande per verificare i dati che avete caricato durante il processo di onboarding.

Qual è la differenza tra la verifica delle videochiamate e la verifica biometrica del volto?

La differenza principale tra la verifica biometrica del volto e la verifica delle videochiamate è che la verifica biometrica del volto non richiede alcun intervento umano. L'utente non deve programmare un orario in cui un operatore telefonico sarà disponibile. È invece la tecnologia a fare tutto il lavoro per garantire che una persona sia quella che dichiara di essere online. La verifica biometrica del volto è quindi più comoda, più sicura, più accurata, più privata e più scalabile della verifica video.

Inoltre, la giusta soluzione di verifica biometrica del volto ha maggiori probabilità di rilevare gli attacchi iniettati digitalmente, come i deepfake. Per saperne di più sulla minaccia dei deepfakes e su come proteggersi da essi, cliccate qui.

La somiglianza è data dal fatto che entrambi sono spesso utilizzati per lo stesso scopo: la verifica a distanza dell'identità. Di solito vengono impiegati quando un nuovo cliente si iscrive per la prima volta a un servizio online.

Perché la verifica biometrica del volto è migliore della verifica delle videochiamate?

1. La verifica biometrica del volto è più semplice per l'utente: Durante un processo di verifica biometrica, l'utente non deve uscire dalla piattaforma su cui ha iniziato il processo. Se un nuovo cliente inizia l'iscrizione sul sito web o sull'app di un'azienda, può rimanere sul sito o sull'app per caricare i propri documenti d'identità o completare la breve scansione facciale. Con la verifica video, gli utenti devono di solito lasciare il sito web o l'app per una chiamata con un operatore, probabilmente su un'app di terze parti. Questo è meno comodo per i clienti.
2. La verifica biometrica del volto massimizza i tassi di completamento: Alcuni utenti hanno problemi cognitivi o barriere linguistiche. Ciò può influire sulla loro volontà o capacità di partecipare a una chat video bidirezionale con un estraneo. D'altra parte, la verifica biometrica del volto di iProov offre un'esperienza utente completamente passiva ed è utilizzabile su qualsiasi dispositivo dotato di fotocamera rivolta verso l'utente. Questo ci permette di garantire tassi di completamento superiori al 98%.
3. La verifica biometrica del volto è più accurata e sicura: È un mito che l'occhio umano sia il modo più affidabile per confermare l'identità di una persona. La tecnologia è oggi molto più avanzata nel far corrispondere un volto fisico alla foto di un documento d'identità. La verifica video dipende solo dal giudizio umano, che può variare notevolmente nella verifica corretta di un individuo.
4. La verifica video potrebbe non difendere da alcune minacce: I deepfake sono diventati molto avanzati e possono essere difficili da individuare, soprattutto durante una videochiamata. Alcune soluzioni di verifica biometrica del volto includono il rilevamento della vivacità, che può individuare se un'immagine o un video viene presentato alla telecamera. Tuttavia, solo iProov Dynamic Liveness è in grado di rilevare se un deepfake avanzato viene utilizzato in un attacco con iniezione digitale.
5. La verifica biometrica del volto è scalabile: La tecnologia può essere facilmente scalata se la domanda aumenta, ma il personale del servizio clienti deve essere assunto e formato, e questo richiede tempo. Durante la pandemia di COVID, molte organizzazioni hanno dovuto gestire un enorme aumento della domanda di servizi online, dovendo anche far fronte all'impossibilità del personale di recarsi al lavoro. La verifica video è meno scalabile.
6. La verifica biometrica del volto garantisce una maggiore privacy: La verifica biometrica del volto consente all'utente di confermare la propria identità senza condividere alcun dato personale con un'altra persona. L'assenza di intervento umano riduce anche il rischio che gli utenti vengano frodati da truffatori che chiamano e si fingono una banca o un'altra organizzazione per carpire i dati dei clienti.
7. La verifica video richiede un software aggiuntivo: A seconda del fornitore o delle leggi regionali, potrebbe essere necessario scaricare una determinata applicazione o software per completare la verifica delle videochiamate. Ad esempio, le normative tedesche richiedono che il software video sia dotato di crittografia end-to-end, il che potrebbe comportare il download di una nuova applicazione per alcuni utenti. Inoltre, la verifica delle videochiamate potrebbe causare problemi agli utenti con velocità di Internet particolarmente basse.

Come iProov offre la verifica biometrica del volto

È importante notare che non tutte le tecnologie di verifica biometrica del volto sono uguali. Molti fornitori di sistemi di verifica biometrica del volto offrono un processo con istruzioni complesse che scoraggiano gli utenti dal completare il loro percorso. E molti non sono abbastanza avanzati da rilevare il tipo di attacchi sofisticati che sono in aumento.

iProov offre molti vantaggi unici rispetto ad altri fornitori di sistemi biometrici:

• Tassi di successo elevati e leader del settore: i tassi di successo di iProov sono in genere >98%.
• Esperienza utente veloce e comoda: La tecnologia deve essere facile da usare, altrimenti le persone non la useranno. Con iProov, l'utente deve semplicemente guardare il dispositivo per completare una breve scansione del viso in pochi secondi.
• Sicurezza di livello nazionale: I nostri prodotti sono utilizzati dalle organizzazioni più attente alla sicurezza del mondo, come il Department of Homeland Security. iProov consente la verifica remota da qualsiasi luogo e non si basa sul dispositivo dell'utente per la sicurezza, eliminando il rischio di un dispositivo o di una telecamera compromessi. Nel caso di Dynamic Liveness, iProov Security Operations Center (iSOC) offre un monitoraggio attivo delle minacce, il che significa che le nostre difese si evolvono con il mutare del panorama delle minacce. GPA verifica che ogni persona sia quella giusta, una persona reale, e che si stia autenticando in tempo reale, impedendo a impostori e truffatori di effettuare lo spoofing del sistema.
• Eccellente inclusività e usabilità: la soluzione di iProov non richiede la lettura o la comprensione di istruzioni complesse: è sufficiente guardare la fotocamera del dispositivo rivolta verso l'utente. Ciò significa che gli utenti possono verificare facilmente se stessi, migliorando l'accessibilità per chi ha diverse abilità cognitive. iProov è uno dei primi fornitori di sistemi biometrici a ottenere la conformità alle WCAG 2.1 AA e alla Sezione 508.
• Accessibilità reale su qualsiasi dispositivo con fotocamera rivolta verso l'utente: iProov è indipendente dal dispositivo e dalla piattaforma. Non c'è bisogno di hardware o sensori speciali: le persone possono autenticarsi con qualsiasi dispositivo dotato di fotocamera rivolta verso l'utente, compresi smartphone, laptop, desktop e tablet.
• Esperienza comprovata: Con implementazioni di soluzioni su larga scala in tutto il mondo, iProov è in grado di offrire l'esperienza, la tecnologia e le conoscenze necessarie per supportare implementazioni critiche. Utenti e organizzazioni si sentono sicuri utilizzando iProov.

Per saperne di più sui vantaggi della verifica biometrica del volto, leggete qui.

Verifica video e verifica biometrica del volto: Riepilogo

• La verifica biometrica del volto e la verifica video sono entrambe impiegate per verificare l'identità di un utente quando questo effettua l'onboarding da remoto per un nuovo servizio.
• La differenza principale tra la verifica biometrica del volto e la verifica video è che la verifica delle videochiamate richiede un intervento manuale, mentre la verifica biometrica del volto viene completata dalla tecnologia senza che l'utente debba parlare con nessuno.
• La verifica biometrica del volto è quindi più veloce, più sicura, più accurata, più privata e più scalabile della verifica video.
• Tuttavia, non tutte le verifiche biometriche sono uguali e solo la verifica biometrica del volto di iProov è in grado di proteggere dall'uso di deepfake e di altri supporti sintetici negli attacchi con iniezione digitale.

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