Pourquoi la vérification biométrique des visages est-elle meilleure que la vérification des appels vidéo ?

Imaginez une situation où vous devez prouver votre identité en ligne. Vous demandez peut-être un nouveau compte bancaire, un visa de voyage ou un programme d'aide gouvernemental. Vous avez rempli toutes vos coordonnées et le site web ou l'application vous demande de prouver que vous êtes bien la personne que vous prétendez être avant de pouvoir traiter votre demande.

Que préférez-vous faire ?

1. Suivez un processus simple de vérification biométrique sur votre appareil mobile ou votre ordinateur, en montrant votre pièce d'identité et en effectuant un balayage du visage, sans avoir besoin de parler à qui que ce soit.
2. Planifiez un appel vidéo avec un étranger afin de lui montrer votre pièce d'identité et de lui demander de vérifier les détails de votre identité en personne.

Dans les situations où les deux options sont proposées, l'expérience d'iProov montre que plus de 95 % des utilisateurs choisissent l'option biométrique. Il est facile de comprendre pourquoi : le parcours biométrique est plus rapide, l'utilisateur garde le contrôle du processus et il n'a pas besoin de parler à qui que ce soit. Pour cela, il faut bien sûr que le parcours biométrique soit simple à suivre - nous y reviendrons plus tard.

Dans cet article, nous expliquons les principales différences entre la vérification biométrique du visage et la vérification vidéo.

Qu'est-ce que la vérification biométrique des visages ?

La vérification biométrique du visage permet à une personne de prouver son identité en ligne sans intervention humaine. En supprimant la nécessité d'un contrôle humain, le processus est plus pratique, plus sûr et renforce la protection de la vie privée.

La vérification biométrique du visage en ligne consiste à demander à une personne de numériser un document d'identité fiable (tel qu'un permis de conduire) à l'aide de son appareil mobile ou de son ordinateur, puis de numériser son élément biométrique (tel que son visage). La technologie fait correspondre le visage physique à la photo du document d'identité pour confirmer que la personne est bien celle qu'elle prétend être.

La vérification biométrique du visage en ligne comprend généralement une vérification de la vivacité afin de s'assurer qu'il s'agit bien d'une personne réelle et non d'une photographie ou d'un autre artefact. Pour les scénarios nécessitant le niveau de sécurité le plus élevé, comme une demande de prêt ou un transfert de grande valeur, une biométrie unique et non répétable est recommandée afin de confirmer que la personne s'authentifie en temps réel et qu'il ne s'agit pas d'une usurpation d'identité criminelle ou d'une injection numérique de séquences vidéo.

En permettant aux personnes de s'authentifier en ligne, la vérification biométrique des visages protège les consommateurs contre l'usurpation d'identité et d'autres formes de cybercriminalité, tout en protégeant les organisations contre les pertes financières. Un rapport de 2021 a révélé qu'une création de compte sur sept est frauduleuse, et Javelin Strategy & Research attribue 7 milliards de dollars de pertes à la fraude sur les nouveaux comptes pour la seule année 2021.

Les solutions de vérification biométrique avancée telles que Dynamic Liveness peuvent contribuer à la protection contre la fraude aux nouveaux comptes en dissuadant les criminels d'utiliser des identités volées ou synthétiques - ce que beaucoup d'autres fournisseurs ne peuvent pas faire.

Qu'est-ce que la vérification des appels vidéo ?

La vérification des appels vidéo - également appelée identification vidéo - consiste à parler à une personne en chair et en os par l'intermédiaire d'un logiciel d'appel vidéo afin de prouver son identité.

La personne au bout du fil vous identifiera généralement en comparant votre photo d'identité à votre visage au téléphone. Elle peut également vous poser des questions pour vérifier les informations que vous avez téléchargées au cours de la procédure d'intégration.

Quelle est la différence entre la vérification des appels vidéo et la vérification biométrique des visages ?

La principale différence entre la vérification biométrique des visages et la vérification vidéo des appels est que la vérification biométrique des visages ne nécessite aucune intervention humaine. L'utilisateur n'a pas besoin de programmer un moment où un opérateur d'appel sera disponible. Au lieu de cela, la technologie fait tout le travail pour s'assurer qu'une personne est bien celle qu'elle prétend être en ligne. La vérification biométrique du visage est donc plus pratique, plus sûre, plus précise, plus privée et plus évolutive que la vérification vidéo.

En outre, la bonne solution de vérification biométrique des visages est plus à même de détecter les attaques par injection numérique, telles que les "deepfakes". Pour en savoir plus sur la menace des deepfakes et sur la manière de s'en protéger, cliquez ici.

Ce qui les rapproche, c'est qu'ils sont souvent utilisés dans le même but : la vérification d'identité à distance. Ils sont généralement utilisés lorsqu'un nouveau client s'inscrit à un service pour la première fois en ligne.

Pourquoi la vérification biométrique des visages est-elle meilleure que la vérification des appels vidéo ?

1. La vérification biométrique du visage est plus facile pour l'utilisateur : Lors d'un processus de vérification biométrique, l'utilisateur n'a pas besoin de quitter la plateforme sur laquelle il a commencé le processus. Si un nouveau client commence à s'inscrire sur le site web ou l'application d'une entreprise, il peut rester sur ce site ou cette application pour télécharger ses documents d'identité ou effectuer un bref balayage du visage. Avec la vérification vidéo, les utilisateurs doivent généralement quitter le site web ou l'application pour appeler un opérateur, le plus souvent sur une application tierce. C'est moins pratique pour les clients.
2. La vérification biométrique du visage maximise les taux d'achèvement : Certains utilisateurs présentent des déficiences cognitives ou des barrières linguistiques. Cela peut affecter leur volonté ou leur capacité à participer à un chat vidéo bidirectionnel avec un étranger. En revanche, la vérification biométrique du visage iProov offre une expérience utilisateur entièrement passive et peut être utilisée sur n'importe quel appareil doté d'une caméra orientée vers l'utilisateur. Cela nous permet d'atteindre des taux d'achèvement de plus de 98 %.
3. La vérification biométrique du visage est plus précise et plus sûre : C'est un mythe de croire que l'œil humain est le moyen le plus fiable de confirmer l'identité d'une personne. La technologie est aujourd'hui bien plus avancée pour faire correspondre un visage physique à la photo d'un document d'identité. La vérification vidéo dépend du seul jugement humain, qui peut varier considérablement lorsqu'il s'agit de vérifier correctement l'identité d'une personne.
4. La vérification vidéo ne permet pas de se prémunir contre certaines menaces : Les "deepfakes" sont devenus très avancés et peuvent être difficiles à repérer, en particulier lors d'un appel vidéo. Certaines solutions de vérification biométrique des visages intègrent la détection de l'authenticité, qui permet de savoir si une image ou une vidéo est présentée à la caméra. Cependant, seul iProov Dynamic Liveness peut détecter si un deepfake avancé est utilisé dans le cadre d'une attaque par injection numérique.
5. La vérification biométrique du visage est évolutive : La technologie peut être facilement adaptée si la demande augmente, mais le personnel du service clientèle doit être recruté et formé, ce qui prend du temps. Pendant la pandémie de COVID, de nombreuses organisations ont dû faire face à une augmentation considérable de la demande de services en ligne, tout en étant confrontées à l'incapacité de leur personnel à se rendre au travail. La vérification vidéo est moins évolutive.
6. La vérification biométrique du visage permet de mieux protéger la vie privée : La vérification biométrique du visage permet à l'utilisateur de confirmer son identité sans partager aucune donnée personnelle avec un autre être humain. L'absence d'intervention humaine réduit également le risque que les utilisateurs soient escroqués par des escrocs qui appellent et se font passer pour une banque ou une autre organisation afin d'obtenir des données sur les clients.
7. La vérification vidéo nécessite un logiciel supplémentaire : En fonction du fournisseur ou des lois régionales, il se peut que vous deviez télécharger une application ou un logiciel spécifique pour effectuer la vérification des appels vidéo. Par exemple, la réglementation allemande exige que le logiciel vidéo soit doté d'un cryptage de bout en bout, ce qui peut impliquer le téléchargement d'une nouvelle application pour certains utilisateurs. En outre, la vérification vidéo peut poser des problèmes aux utilisateurs dont la vitesse d'Internet est particulièrement lente.

Comment iProov assure la vérification biométrique des visages

Il est important de noter que toutes les technologies de vérification biométrique du visage ne sont pas identiques. De nombreux fournisseurs de solutions de vérification biométrique du visage proposent un processus comportant des instructions complexes qui dissuadent les utilisateurs d'aller jusqu'au bout de leur démarche. En outre, nombre d'entre eux ne sont pas suffisamment avancés pour détecter le type d'attaques sophistiquées qui se multiplient.

iProov offre de nombreux avantages uniques par rapport aux autres fournisseurs de produits biométriques :

• Des taux de réussite élevés, à la pointe du secteur : les taux de réussite d'iProov sont généralement supérieurs à 98 %.
• Une expérience utilisateur rapide et pratique : La technologie doit être facile à utiliser, sinon les gens ne l'utiliseront pas. Avec iProov, l'utilisateur n'a qu'à regarder l'appareil pour effectuer un bref balayage facial en quelques secondes.
• Une sécurité de niveau national : Nos produits sont utilisés par les organisations les plus soucieuses de la sécurité dans le monde, comme le Département de la sécurité intérieure. iProov permet la vérification à distance depuis n'importe où et ne dépend pas de l'appareil de l'utilisateur pour la sécurité, ce qui élimine le risque d'un appareil ou d'une caméra compromis. Dans le cas de Dynamic Liveness, le Security Operations Center (iSOC ) d'iProov assure une surveillance active des menaces, ce qui signifie que nos défenses évoluent avec le paysage changeant des menaces. GPA vérifie que chaque personne est la bonne, une personne réelle, et qu'elle s'authentifie en temps réel - ce qui empêche les imposteurs et les fraudeurs d'usurper le système.
• Excellente inclusivité et facilité d'utilisation : la solution d'iProov ne nécessite pas de lire ou de comprendre des instructions complexes - il suffit de regarder la caméra de l'appareil qui fait face à l'utilisateur. Cela signifie que les utilisateurs peuvent s'identifier facilement, ce qui améliore l'accessibilité pour les personnes ayant diverses capacités cognitives. iProov est l'un des premiers fournisseurs de solutions biométriques à avoir obtenu la conformité WCAG 2.1 AA et la conformité à la section 508.
• Une véritable accessibilité sur tout appareil doté d'une caméra orientée vers l'utilisateur : iProov est agnostique en termes d'appareils et de plates-formes. Il n'y a pas besoin de matériel ou de capteurs spéciaux - les personnes peuvent s'authentifier sur n'importe quel appareil doté d'une caméra orientée vers l'utilisateur, y compris les smartphones, les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau et les tablettes.
• Une expérience éprouvée : Avec des déploiements de solutions à grande échelle dans le monde entier, iProov peut offrir l'expertise, la technologie et les connaissances nécessaires pour soutenir les mises en œuvre critiques - voir nos études de cas ici. Les utilisateurs et les organisations se sentent en sécurité avec iProov.

Pour en savoir plus sur les avantages de la vérification biométrique du visage, cliquez ici.

Vérification vidéo et vérification biométrique des visages : Résumé

• La vérification biométrique du visage et la vérification vidéo sont toutes deux utilisées pour vérifier l'identité d'un utilisateur lorsque celui-ci s'inscrit à distance à un nouveau service.
• La principale différence entre la vérification biométrique du visage et la vérification vidéo est que la vérification par appel vidéo nécessite une intervention manuelle, alors que la vérification biométrique du visage est effectuée par la technologie sans que l'utilisateur n'ait besoin de parler à qui que ce soit.
• La vérification biométrique du visage est donc plus rapide, plus sûre, plus précise, plus privée et plus évolutive que la vérification vidéo.
• Cependant, toutes les vérifications biométriques ne sont pas identiques, et seule la vérification biométrique du visage d'iProov peut protéger contre l'utilisation de deepfakes et d'autres supports synthétiques dans les attaques par injection numérique.

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