Créer une culture de l'apprentissage chez iProov

Chez iProov, l'une de nos valeurs est de "réaliser l'exceptionnel". Pour aider nos équipes à y parvenir, nous donnons à nos employés les moyens de s'approprier leur développement professionnel et personnel, tout en les aidant à atteindre leurs objectifs de développement.

Zara, notre responsable du développement organisationnel, est responsable de la culture d'apprentissage et de développement qui règne chez iProov.

Bonjour Zara ! Vous avez rejoint iProov en janvier pour piloter le programme d'apprentissage et de développement. Pourquoi est-il important de favoriser une culture de l'apprentissage au travail ?

L'apprentissage et le développement (L&D) devraient être un élément clé de toute entreprise. En offrant des possibilités de développement que nos iProver souhaitent et dont ils ont besoin, nous pouvons les aider à progresser vers leurs objectifs de carrière et à libérer tout leur potentiel.

iProov comprend l'importance de la L&D est important pour permettre à nos iProovers de réaliser des choses remarquables chaque jour. J'ai rejoint iProov pour formaliser la fonction L&D, en travaillant en partenariat avec mes collègues pour identifier les domaines de développement et mettre en place des initiatives significatives pour eux, plutôt qu'un simple exercice de checkbox. Ce faisant, iProov gagne en valeur et continue à maintenir sa forte position sur le marché, tout en renforçant la confiance et la loyauté de ses collaborateurs.

On me demande toujours d'où vient ma passion pour la formation et le développement. J'ai la chance d'avoir fait l'expérience directe de la manière dont une culture organisationnelle favorable et un plan de développement ciblé peuvent vous aider à faire des pas de géant vers vos aspirations professionnelles. Ce parcours est loin d'être toujours facile et vous rencontrerez des difficultés, mais si vous avez un objectif de développement clair qui a vraiment du sens pour vous, et les bonnes opportunités autour de vous, ce que vous obtiendrez à la fin en vaudra vraiment la peine.

Je suis un fervent défenseur de la création de plans de développement personnel par les individus. plans de développement personnel (PDP) ; l'auto-efficacité et l'objectif sont des influences personnelles majeures dans le niveau ultime d'accomplissement personnel. Ce que je veux dire par là, c'est que vous avez plus de chances d'être engagé et motivé pour atteindre vos objectifs de développement si vous créez un PDP ciblé, que si quelqu'un d'autre vous dit quels devraient être vos objectifs. J'encourage donc mes collègues à créer des objectifs ciblés, percutants et limités dans le temps, et à en discuter avec leur supérieur hiérarchique afin d'obtenir le soutien dont ils ont besoin.

Qu'est-ce qui a été mis en œuvre chez iProov pour créer cette culture ?

L'une des premières choses que j'ai commencées a été la formation aux entretiens - c'était essentiel pour nous permettre de nous démarquer sur un marché du recrutement aussi compétitif. J'ai mentionné le fait que chez iProov, nous réalisons chaque jour ce qui est remarquable, et nous y parvenons en appliquant cette valeur à tout ce que nous faisons. Nous nous concentrons sur l'expérience de nos candidats avant qu'ils ne rejoignent officiellement l'entreprise en nous assurant que nous posons les bonnes questions et que nous encourageons les meilleurs comportements dans tous les domaines. 

iProov investit dans le développement de ses équipes de direction et de gestion. Au début de l'année, nous avons organisé un exercice de gestion à 360° sur mesure, associé à des séances de coaching individuel. Je fais également la promotion des fantastiques possibilités offertes par la taxe d'apprentissage.

J'ai également mis en place Learnerbly, un marché de l'apprentissage en ligne qui fournit une pléthore de ressources de développement sous diverses formes, qu'il s'agisse de livres, de podcasts, d'apprentissage en ligne traditionnel ou d'opportunités de participer à des conférences. C'est également l'endroit idéal pour trouver un coach personnel. L'objectif est de permettre à nos collaborateurs de s'approprier leur formation et de leur donner la possibilité de développer leurs connaissances à leur rythme.

Mon rôle est passionnant et me permet de mettre à l'épreuve ma créativité en veillant à ce que les initiatives répondent également aux besoins de notre main-d'œuvre internationale au Royaume-Uni, aux États-Unis et à Singapour.

Pouvez-vous nous parler du genre de choses que les gens ont utilisées ?

Jusqu'à présent, nous avons constaté un engagement incroyable avec Learnerbly. J'aime voir les gens s'impliquer dans toutes sortes de choses en dehors de leur fonction normale qui les aideront à mieux comprendre l'entreprise au sens large. Des personnes qui n'ont pas nécessairement un rôle technologique s'intéressent à des choses comme Python ou l'apprentissage automatique.

Les gens s'intéressent également à leur développement personnel, ce qui aura des retombées positives tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du bureau. Les recherches les plus populaires portent sur le leadership, les affaires, le bien-être, le design et la photographie. C'est plutôt cool ! L'une de nos autres valeurs est "N'oubliez pas que nos ressources sont précieuses". Il est donc impératif qu'en tant qu'entreprise, nous investissions pour aider nos employés à atteindre leurs objectifs personnels et professionnels, qu'il s'agisse d'acquérir les outils nécessaires pour parler en public en toute confiance ou d'obtenir un diplôme qui les aidera à progresser dans leur carrière au sein de l'entreprise. 

Qu'avons-nous d'autre à attendre ?

Je suis en train de concevoir un programme de gestion 101, et un programme de leadership est également prévu. Ce n'est pas quelque chose que j'impose à l'entreprise, c'est quelque chose que nos iProvers veulent et dont ils ont besoin, et je suis impatiente de lancer et de mettre en œuvre ces initiatives ! 

Enfin, nous serions ravis d'en savoir un peu plus sur vous. Qu'est-ce qui vous a amené à vous intéresser à l'apprentissage et au développement, et pourquoi avez-vous décidé de rejoindre iProov ?

J'ai toujours aimé aider les gens. J'ai participé à de nombreux événements et initiatives caritatifs dans le passé. Après avoir terminé ma licence en psychologie, j'ai voulu explorer différentes options avant de décider de ma spécialisation. Après avoir travaillé comme assistante du directeur financier de Bestway, je me suis vite rendu compte que je m'intéressais beaucoup à la psychologie des affaires, et plus particulièrement à la manière d'améliorer l'efficacité des entreprises et de leur personnel. J'ai donc décidé de me spécialiser en psychologie du travail et j'ai obtenu mon master tout en travaillant à plein temps - je ne vais pas mentir, c'était difficile !

Après avoir obtenu mon diplôme, j'ai été promue au département "Apprentissage et développement" et, en l'espace de trois ans, j'ai fini par diriger ce département. 

J'en suis arrivée à un point où j'avais envie de relever un nouveau défi et de sortir de ma zone de confort. Lorsque je suis tombée sur iProov, j'ai pensé que c'était parfait : c'était un secteur nouveau pour moi, j'aimais ce que faisait l'entreprise et la mission de faire du monde en ligne un endroit plus sûr me parlait. 

Personnellement, l'apprentissage et le développement ont complètement changé ma vie. Ayant grandi dans une petite ville du Pays de Galles, cela m'a aidé à réaliser mes ambitions professionnelles, m'a permis de déménager et de commencer à avancer vers mes objectifs personnels et professionnels. Je souhaite que d'autres personnes fassent elles aussi l'expérience de la puissance du développement.

Merci, Zara ! 

Si vous êtes à la recherche d'un poste passionnant et stimulant dans un environnement d'apprentissage favorable et collaboratif qui encourage le développement personnel et facilite une culture d'apprentissage dynamique, jetez un coup d'œil à nos postes disponibles.