Creación de una cultura del aprendizaje en iProov

En iProov, uno de nuestros valores es "Lograr lo extraordinario". Para ayudar a nuestros equipos a conseguirlo, empoderamos a nuestros empleados para que se hagan cargo de su desarrollo profesional y personal, a la vez que les proporcionamos apoyo para ayudarles a alcanzar sus objetivos de desarrollo.

Zara, nuestra Directora de Desarrollo Organizativo, es responsable de la cultura de aprendizaje y desarrollo que tenemos aquí en iProov.

¡Hola Zara! Te incorporaste a iProov en enero para impulsar el programa de aprendizaje y desarrollo. Por qué es importante fomentar una cultura de aprendizaje en el trabajo?

La formación y el desarrollo deberían ser una parte fundamental de cualquier empresa. Al ofrecer las oportunidades de desarrollo que nuestros iProovers desean y necesitan, podemos ayudarles a progresar hacia sus objetivos profesionales y liberar todo su potencial.

iProov entiende lo importante que es L&D es importante para que nuestros iProovers logren lo extraordinario cada día. Me uní a iProov para formalizar la función de L&D, asociándome con colegas para identificar áreas de desarrollo y ofrecer iniciativas que sean significativas para ellos, en lugar de un mero ejercicio de marcar casillas. De este modo, iProov obtiene más valor y sigue manteniendo nuestra sólida posición en el mercado, al tiempo que genera confianza y fidelidad entre nuestros iProovers.

La gente siempre me pregunta de dónde viene mi pasión por la formación y el desarrollo. Tengo la suerte de haber experimentado de primera mano cómo una cultura organizativa de apoyo y un plan de desarrollo centrado pueden ayudarte a dar saltos y zancadas hacia tus aspiraciones profesionales. Este viaje no siempre es fácil, y te encontrarás con desafíos, pero si tienes un enfoque de desarrollo claro que sea realmente significativo para ti, y las oportunidades adecuadas a tu alrededor, lo que consigas al final merecerá la pena.

Soy una gran defensora de que la gente cree sus propios Planes de Desarrollo Personal (PDP); la autoeficacia y el propósito son las principales influencias personales en el nivel final de realización personal. Lo que quiero decir con esto es que es más probable que estés comprometido y motivado para lograr tus objetivos de desarrollo si creas un PDP centrado, en comparación con si otra persona te dice cuáles deben ser tus objetivos. Por eso animo a mis compañeros a que se fijen objetivos concretos, impactantes y con plazos concretos, y a que los comenten con sus jefes para que reciban el apoyo que necesitan.

¿Qué cosas interesantes se han hecho en iProov para crear esta cultura?

Una de las primeras cosas que empecé a hacer fue la formación para entrevistas, que fue clave para permitirnos destacar en un mercado de contratación tan competitivo. Ya he mencionado cómo en iProov logramos lo extraordinario cada día, y lo hacemos aplicando este valor a todo lo que hacemos. Nos centramos en la experiencia de nuestros candidatos antes de que se incorporen formalmente a la empresa, asegurándonos de hacer las preguntas correctas e impulsando los mejores comportamientos en todos los ámbitos. 

iProov invierte en el desarrollo de sus equipos de dirección y gestión. A principios de año realizamos un ejercicio de gestión 360 a medida, junto con sesiones de coaching individuales. También estoy promocionando las fantásticas oportunidades que ofrece la tasa de aprendizaje.

Otra cosa muy interesante que he puesto en marcha es Learnerbly, un mercado de aprendizaje en línea que ofrece una plétora de recursos de desarrollo en diversas formas, desde libros, podcasts y aprendizaje electrónico tradicional hasta oportunidades para asistir a conferencias. También es el lugar al que acudir para encontrar un entrenador personal. El objetivo es capacitar a nuestros empleados para que se hagan cargo de su aprendizaje y darles la flexibilidad necesaria para desarrollar sus conocimientos a su propio ritmo y en su tiempo libre.

Tengo una función apasionante en la que puedo poner a prueba mi creatividad asegurándome de que las iniciativas también se adaptan a nuestra plantilla global en el Reino Unido, Estados Unidos y Singapur.

¿Puede decirnos qué tipo de cosas ha estado utilizando la gente?

Hasta ahora hemos visto un compromiso increíble con Learnerbly. Me encanta ver a la gente involucrarse en todo tipo de cosas fuera de su función normal que les ayudará a entender mejor el negocio en general. Personas que no están necesariamente en funciones tecnológicas están estudiando cosas como Python o el aprendizaje automático.

La gente también está interesada en su crecimiento personal, que tendrá beneficios tanto dentro como fuera de la oficina, con búsquedas populares que incluyen liderazgo, negocios, bienestar, diseño y fotografía. Eso está muy bien. Uno de nuestros otros valores es "Recordar que nuestros recursos son valiosos", por lo que es imprescindible que, como empresa, invirtamos en ayudar a nuestros empleados a alcanzar sus objetivos personales y profesionales, ya sea adquirir las herramientas necesarias para hablar en público con confianza o conseguir un título que les ayude a dar el siguiente paso en su carrera profesional dentro de la empresa. 

¿Qué más nos espera?

Actualmente estoy diseñando un programa de Gestión 101, y también está previsto un programa de Liderazgo. No es algo que yo esté imponiendo a la empresa, es algo que nuestros iProovers quieren y necesitan, y me entusiasma la idea de lanzar y poner en marcha estas iniciativas. 

Por último, sería estupendo que nos hablara un poco de usted. ¿Por qué te interesaste por el aprendizaje y el desarrollo y por qué decidiste unirte a iProov?

Siempre me ha gustado ayudar a la gente. He participado en muchos actos e iniciativas benéficas. Después de terminar mi licenciatura en psicología, quise explorar opciones antes de decidir en qué especializarme. Después de trabajar como asistente personal del Director Financiero de Bestway, pronto me di cuenta de que me interesaba mucho la psicología empresarial, concretamente cómo aumentar la eficacia de las empresas y sus empleados. Así que decidí especializarme en Psicología Ocupacional y completé mi máster mientras trabajaba a tiempo completo.

Después de licenciarme, me ascendieron al Departamento de Aprendizaje y Desarrollo y, a lo largo de 3 años, acabé dirigiendo ese departamento. 

Llegué a un punto en el que quería un nuevo reto y salir de mi zona de confort. Así que cuando conocí iProov me pareció perfecto: era un sector nuevo para mí, me gustaba lo que hacía la empresa y me atraía su misión de hacer del mundo online un lugar más seguro. 

Personalmente, aprender y desarrollarme ha cambiado mi vida por completo. Habiendo crecido en una pequeña ciudad de Gales, me ha ayudado a hacer realidad mis ambiciones profesionales, me ha permitido trasladarme y empezar a avanzar hacia mis objetivos personales y profesionales. Quiero que otros también experimenten el poder del desarrollo.

¡Gracias, Zara! 

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