Incontrare il team: Liberare il potere della neurodivergenza e promuovere le pratiche agili

Vi presentiamo Karina, responsabile dell'agilità di iProov, che descrive il suo ruolo come un "allenatore di calcio per i team di sviluppo software", focalizzato sull'ottimizzazione delle dinamiche di squadra e dei flussi di lavoro. Karina è appassionata di psicologia umana, miglioramento del modo di lavorare delle persone e neurodiversità.

In questo "Incontro con il team", Karina parla con franchezza, condividendo consigli sull'ADHD e sul lavoro in ambienti neurotipici, e alcuni punti salienti di iProov.

Ciao Karina. Puoi parlarci del tuo viaggio verso iProov e di come ti sei imbattuta in esso?

Lavoro nel campo della tecnologia dal 2009. Ho iniziato a lavorare nei videogiochi, ma ho capito che non era la cosa più adatta a me. Ero motivato a trovare modi migliori di lavorare, ed è stato allora che mi sono imbattuto in Scrum e sono rimasto affascinato dal campo Agile in generale. Sono diventato uno Scrum Master e poi un coach Agile. Sono stato attratto da iProov in particolare per le dimensioni e lo stadio di crescita dell'azienda. In precedenza, avevo lavorato in aziende più grandi e consolidate che avevano già completato una crescita significativa. Entrare in iProov è stata una fantastica opportunità per me di influenzare la direzione della crescita e della scalata.

Che cos'è un agile coach?

Paragono il coaching agile a un allenatore di calcio, ma per i team di sviluppo software. In qualità di responsabile dell'agilità, entro in un'azienda, o in un team, a seconda delle dimensioni dell'azienda, e capisco dove il team sta lavorando in modo efficace e dove potrebbe migliorare. Mi occupo anche di come più team possano lavorare insieme in modo efficace ed efficiente, collaborando se necessario e aiutando a organizzare i team in base a priorità concorrenti. Tuttavia, guardo le cose in modo olistico e non necessariamente sempre dal punto di vista del processo. Guardo alla psicologia del team, il che implica la comprensione delle dinamiche di gruppo e dei sistemi in cui le persone operano. Ad esempio, potrei scoprire che le persone desiderano concentrarsi maggiormente sul lavoro di squadra e sulla collaborazione lavorativa, e vorrei esaminare come l'azienda facilita o meno questo aspetto. Guardo al modo in cui i team sviluppano il software, perché esistono determinate pratiche per organizzare lo sviluppo del software in modo efficace e creare flussi di lavoro fluidi che consentano la collaborazione e permettano ai team di consegnare il loro lavoro più velocemente, con maggior valore per i nostri clienti e di qualità superiore. È anche importante che ciò avvenga in modo sostenibile, in modo che i singoli non si esauriscano, abbiano il tempo di migliorare le proprie competenze e abbiano un buon equilibrio tra lavoro e vita privata.

In cosa consiste il suo ruolo in iProov? 

Lavoro con le persone a livello individuale, di team e di organizzazione in senso lato. Assicuro che le persone abbiano l'ambiente ottimale per essere più produttive e incoraggio le persone a riflettere sul modo in cui lavorano. A livello individuale, aiuto le persone a capire le loro motivazioni e i loro ostacoli. A livello di team, creo workshop per aiutare i team a capire dove si trovano le inefficienze, fornendo anche una lente esterna. A livello organizzativo, lavoro con i nostri dipartimenti di prodotto, tecnologia e scienza per i loro kick-off trimestrali. Si tratta di una grande giornata di pianificazione che coinvolge molte persone: mi assicuro che le conversazioni fluiscano e vadano nella giusta direzione.

Lei è molto aperto sul fatto di essere neurodivergente. È in grado di condividere alcune delle sue esperienze di ADHD all'interno della forza lavoro? 

L'ADHD mi è stato diagnosticato ufficialmente solo nel 2022, ma è un problema che ho sentito da tempo. Ho avuto esperienze sia positive che negative con l'impatto dell'ADHD sul mio lavoro. Prima di sapere come gestire l'ADHD, ho vissuto momenti molto difficili. Mi è capitato di essere esaurita e di dovermi assentare dal lavoro per un periodo significativo dopo aver lasciato uno dei miei lavori a causa del burnout. Non avevo ancora capito come funzionare in un ambiente di lavoro neurotipico, un problema che molti individui neurodiversi devono affrontare. Col tempo ho imparato a lavorare meglio e a trovare posti di lavoro che mi supportassero. Da quando l'ho capito, ho avuto una crescita fantastica nella mia carriera e sono stata in grado di essere un membro molto produttivo di qualsiasi azienda in cui sono entrata, cosa di cui sono molto orgogliosa.

In che modo le competenze dell'ADHD si prestano a essere un coach agile?

Ho la fortuna che il coaching agile sia un ruolo molto vasto e diversificato che sfrutta uno dei superpoteri dell'ADHD: la capacità di iperfocalizzarsi su qualcosa che troviamo molto interessante. Possiamo essere molto impegnati e molto attenti ai dettagli. Sono molto interessato alla psicologia umana e sono riuscito a trovare una carriera che sfrutta questo mio interesse naturale. Il mio ruolo attenua anche una caratteristica associata all'ADHD. Le persone affette da ADHD hanno una quantità significativamente inferiore di dopamina nel cervello, quindi sono costantemente alla ricerca di un risultato. Questo significa che possiamo saltare da una cosa all'altra. Poiché il coaching agile è una carriera così varia, se mi annoio di un aspetto posso esplorare un'altra area.

Sembra che lei abbia dedicato molto tempo a capire che cos'è l'ADHD, che impatto ha su di lei e come utilizzare al meglio queste differenze. Con tutte queste conoscenze, quali consigli darebbe a chi è neurodivergente e sta iniziando la sua carriera, o a chi è stato diagnosticato di recente?

Imparate a conoscere voi stessi, a conoscere i vostri diritti e a difendervi da soli. 

Per conoscere se stessi, è necessario capire che siamo tutti unici. Se avete conosciuto una persona neurodiversa, allora avete conosciuto una sola persona neurodiversa! Abbiamo esigenze diverse. Quindi imparate a conoscervi! Come lavorate meglio? Come vi piace ricevere feedback? Come vi piace strutturare la vostra giornata? Quando si alzano e si abbassano i vostri livelli naturali di energia? Che tipo di lavoro vi motiva? La seconda parte consiste nel conoscere i vostri diritti. Per quanto riguarda il Regno Unito, la legge sull'uguaglianza del 2010 offre un notevole sostegno alle persone neurodivergenti. 

Esistono anche adeguamenti al posto di lavoro e adeguamenti ragionevoli che potete richiedere. Scoprite di cosa avete bisogno e l'azienda è tenuta a fornirvelo, nei limiti del ragionevole.

In che modo iProov favorisce un ambiente inclusivo per le persone neurodivergenti?

Il nostro team Persone è bravissimo a ricevere feedback e a trovare modi per rendere le risorse più accessibili. Ad esempio, la nostra politica di adeguamento del luogo di lavoro di iProov, lanciata di recente e alla quale ho collaborato, è fantastica perché è scritta in modo favorevole ai neurodivergenti. In iProov c'è molta consapevolezza della neurodiversità e ci sono molte persone neurodivergenti e molte che si sentono a proprio agio nel parlare della loro neurodivergenza. Il nostro team Persone è di grande supporto, sia che siate neurodivergenti o meno, nell'aiutare le persone a trovare modalità di lavoro adatte a loro. C'è anche molto supporto per i manager su come gestire efficacemente le persone neurodivergenti, dal nostro programma Management 101 che tratta questi aspetti, ai nostri workshop regolari, ai corsi di formazione e ai relatori esterni che trattano anche il tema della neurodiversità.
Mi è stata diagnosticata l'ADHD mentre lavoravo in iProov e non mi pento nemmeno per un secondo di aver parlato apertamente della mia diagnosi, perché ho ricevuto molto sostegno.

Quali sono i punti salienti di iProov?

Il lancio della Politica di adeguamento del luogo di lavoro è un momento importante e un traguardo importante, perché è la prima politica scritta tenendo conto della neurodivergenza e ottenuta in crowdsourcing dal nostro Comitato per la diversità, l'inclusione e l'appartenenza. Ho lavorato a stretto contatto con questo progetto ed è una cosa che mi appassiona. Infine, lavoriamo in un settore complicato in cui non solo c'è molto da navigare, ma anche un panorama in costante evoluzione. Vedere come le persone si uniscono per risolvere i problemi di un settore così complesso e allo stesso tempo per essere solidali mi lascia sempre a bocca aperta!