Statistiche sulle password | Qual è l'alternativa alle password?

Ecco una domanda per voi: nelle ultime 24 ore, quale percentuale di consumatori globali ha dovuto richiedere un promemoria della password online?

1. 12%
2. 21%
3. 32%

La risposta è C).

Ogni giorno, quasi un terzo dei consumatori si trova a dover richiedere un promemoria della password ad almeno un sito web.

Pensate a cosa significa. Nel migliore dei casi: clienti frustrati. Nel peggiore dei casi: transazioni abbandonate, perdita di fatturato, tempo dedicato all'assistenza clienti per gestire le richieste di informazioni e così via.

Le password non sono adatte allo scopo. Oltre a rappresentare un punto di attrito per gli utenti, non sono sicure: tre quarti delle password più diffuse possono essere decifrate all'istante.

L'autenticazione biometrica facciale di iProov offre un'alternativa alle password più sicura e migliore per gli utenti. Per scoprire esattamente perché le organizzazioni dovrebbero abbandonare le password, abbiamo intervistato 16.000 persone in otto Paesi (Stati Uniti, Canada, Messico, Germania, Italia, Spagna, Regno Unito e Australia).

Con quale frequenza i consumatori richiedono un promemoria per la password online?

Abbiamo chiesto: Quando è stato necessario richiedere un promemoria della password online?

• A livello globale, il 32% dei consumatori ha dimenticato una password nelle ultime 24 ore.
• Il 55% dei consumatori ha dimenticato una password nell'ultima settimana, percentuale che sale a uno scioccante 77% nell'ultimo mese.
• La percentuale di persone che hanno dimenticato una password nelle ultime 24 ore è più alta in Messico (44%) e più bassa in Spagna (19%).

Immaginate di entrare in un negozio fisico e scoprire che la porta è chiusa. Per quanto tempo bussereste alla porta e cerchereste di attirare l'attenzione di qualcuno per farvi entrare? O rinuncereste immediatamente e andreste da un'altra parte? Le organizzazioni devono rendere facile agli utenti l'accesso ai loro servizi online. Le password causano un forte attrito, che si traduce in transazioni perse.

Le password sono una scelta di autenticazione goffa e i rischi superano i benefici: sono una tecnologia obsoleta. L'autenticazione biometrica, invece, è più sicura e comoda per gli utenti (per saperne di più sul perché e sul come, si veda più avanti).

Quanto spesso le persone abbandonano un acquisto o un'altra procedura online perché non riescono a ricordare una password e recuperarla richiede troppo tempo?

• Il 15% dei consumatori globali abbandona gli acquisti almeno una volta alla settimana.
• Il 32% dei consumatori globali abbandona gli acquisti almeno una volta al mese. 
• La percentuale di persone che abbandonano gli acquisti una volta alla settimana a causa della password dimenticata è stata più alta in Messico (28%) e più bassa in Canada (12%).

Ancora una volta: immaginate di gestire un negozio fisico dove, ogni mese, il 32% dei vostri clienti intenzionati arriva al punto di pagamento ma abbandona gli acquisti. Si tratta di una quantità significativa di affari persi.

Si spendono soldi per il marketing dei servizi e per l'ottimizzazione del sito web, ma poi i clienti se ne vanno quando sono pronti a pagare, a causa di un processo di autenticazione goffo e obsoleto.

Non deve essere così. I vostri clienti meritano di accedere rapidamente e completare i loro acquisti senza inutili ostacoli. Con iProov, tutto ciò che serve è un dispositivo con una fotocamera rivolta verso l'utente per un'autenticazione senza sforzo.

Con quale frequenza i consumatori dimenticano la password dell'applicazione di mobile banking e devono reimpostare i dati di accesso?

• Il 27% dei consumatori globali che utilizzano il mobile banking ha dovuto reimpostare la propria password negli ultimi 12 mesi.
• Il 36% ha dovuto reimpostare la password della propria applicazione di mobile banking negli ultimi 12 mesi.

La gente vuole fare il proprio mobile banking online perché è comodo, ma non c'è nulla di comodo nel dover reimpostare la password per un servizio sicuro.

L'autenticazione biometrica facciale di iProov è semplice, sicura e rassicurante, il che significa che banche e altri istituti finanziari possono utilizzarla per fornire l'accesso ai servizi più sicuri. Può anche essere utilizzata come parte di una strategia di autenticazione a più fattori.

In quali situazioni online le persone preferirebbero usare la verifica del volto piuttosto che la password?

• Il 72% dei consumatori a livello globale preferirebbe utilizzare la verifica facciale piuttosto che le password per i processi sicuri, percentuale che è salita al 91% in Messico.
• Canada e Germania sono i meno propensi alla verifica facciale, ma anche in questo caso quasi due terzi dei canadesi e dei tedeschi vogliono già utilizzare la biometria rispetto alle password per i processi sicuri.

La verifica del volto è già la scelta preferita per l'autenticazione quando i consumatori vogliono avere la certezza della sicurezza. Non è più considerata un'opzione avanzata o altamente tecnologica. Le organizzazioni dovrebbero offrire l'autenticazione biometrica del volto per creare fiducia nei clienti.

Alternative alle password: Il caso dell'autenticazione biometrica del volto

L'autenticazione biometrica del volto di iProov rappresenta un'alternativa alle password:

• La nostra tecnologia di punta, Genuine Presence Assurance® offre i massimi livelli di garanzia che un utente online sia la persona giusta, una persona reale, che si sta autenticando in questo momento.
• La nostra tecnologia Liveness Assurance™ offre un'ulteriore flessibilità per gli scenari a basso rischio. 

Entrambe le tecnologie possono sostituire le password o far parte di una strategia di strategia di autenticazione a più fattori o un'autenticazione di autenticazione "step-up per aumentare le password in caso di attività o transazioni ad alto rischio.

Le organizzazioni e gli utenti finali preferiscono la biometria facciale di iProov alle password perché:

• Permette un'esperienza comoda e facile da usare 
• È inclusivo e utilizzabile
• Offre flessibilità, da transazioni altamente sicure a scenari a basso rischio. 
• È accessibile per tutti i tipi di dispositivi e piattaforme, compresi i chioschi.
• Offre alti tassi di successo (in genere >98%)

Per saperne di più sui sui vantaggi della biometria facciale.

Per saperne di più sui problemi delle password e dei metodi alternativi di autenticazione

• Gli svantaggi delle password: Le password dimenticate aumentano il tasso di abbandono del vostro sito web
• Metodi di autenticazione: Qual è il miglior tipo di autenticazione?
• Il giro di vite di Netflix sulla condivisione delle password: Perché la biometria è meglio delle password?
• La fine del rapporto sulle password

Statistiche sulle password e alternative alle password: Una sintesi

• Il 32% dei consumatori ha dimenticato una password nelle ultime 24 ore e il 15% dei consumatori globali abbandona gli acquisti almeno una volta alla settimana.
• Questo dimostra che le password hanno un impatto sui profitti di molte organizzazioni e che è necessario trovare strumenti alternativi di autenticazione online.
• Il 72% dei consumatori a livello globale preferirebbe utilizzare la verifica facciale piuttosto che le password per i processi sicuri, percentuale che è salita al 91% in Messico.
• Le tecnologie Genuine Presence Assurance e Liveness Assurance di iProov offrono flessibilità alle organizzazioni che desiderano diversi livelli di sicurezza.
• iProov gode già della fiducia di organizzazioni leader, come il Dipartimento di Sicurezza Nazionale degli Stati Unitiil Ministero dell'Interno del Regno Unitoe banche leader per fornire un'autenticazione biometrica sicura del volto, sia in combinazione con le password (autenticazione a più fattori) o come soluzione di autenticazione senza password.

Se desiderate saperne di più su come iProov può essere utilizzato per sostituire le password o migliorare la sicurezza dell'autenticazione nella vostra organizzazione, prenotate la vostra demo di iProov o contattateci.