นี่คือคําถามสําหรับคุณ: ในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาผู้บริโภคทั่วโลกต้องขอการแจ้งเตือนรหัสผ่านทางออนไลน์กี่เปอร์เซ็นต์
- 12%
- 21%
- 32%
คําตอบคือ C)
ทุกวัน ผู้บริโภคเกือบหนึ่งในสามต้องผ่านความยุ่งยากในการขอการแจ้งเตือนรหัสผ่านจากเว็บไซต์อย่างน้อยหนึ่งแห่ง
ลองคิดดูว่ามันหมายถึงอะไร ที่ดีที่สุด: ลูกค้าผิดหวัง ที่เลวร้ายที่สุด: ธุรกรรมที่ถูกละทิ้งการสูญเสียรายได้เวลาการสนับสนุนลูกค้าที่ใช้ในการจัดการคําถามและอื่น ๆ
รหัสผ่านไม่เหมาะสําหรับวัตถุประสงค์ นอกจากจะเป็นจุดเสียดทานสําหรับผู้ใช้แล้ว ยังไม่ปลอดภัย – สามในสี่ของรหัสผ่านยอดนิยมสามารถถอดรหัสได้ทันที
การตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ด้วยใบหน้าของ iProov เป็นทางเลือกแทนรหัสผ่านที่ปลอดภัยและดีกว่าสําหรับผู้ใช้ เราได้สํารวจผู้คน 16,000 คนใน 8 ประเทศ (สหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก เยอรมนี อิตาลี สเปน สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย)
ผู้บริโภคขอเตือนรหัสผ่านออนไลน์บ่อยแค่ไหน?
เราถามว่า: คุณต้องขอการแจ้งเตือนรหัสผ่านทางออนไลน์ครั้งล่าสุดเมื่อใด
- ผู้บริโภคทั่วโลก 32% ลืมรหัสผ่านในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา
- 55% ของผู้บริโภคลืมรหัสผ่านในสัปดาห์ที่แล้ว ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็น 77% ที่น่าตกใจในเดือนที่แล้ว
- สัดส่วนของผู้ที่ลืมรหัสผ่านในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาสูงที่สุดในเม็กซิโก (44%) และต่ําสุดในสเปน (19%)
ลองนึกภาพการเดินไปที่ร้านค้าจริงและพบว่าประตูล็อคอยู่ คุณจะเคาะประตูนานแค่ไหนและพยายามเรียกร้องความสนใจจากใครบางคนเพื่อให้คุณเข้ามา? หรือคุณจะยอมแพ้และไปที่อื่นทันที? องค์กรต้องทําให้ผู้ใช้เข้าถึงบริการออนไลน์ได้ง่าย รหัสผ่านทําให้เกิดแรงเสียดทานอย่างมากและแรงเสียดทานนั้นจะส่งผลให้ธุรกรรมสูญหาย
รหัสผ่านเป็นตัวเลือกการรับรองความถูกต้องที่เทอะทะและความเสี่ยงมีมากกว่าประโยชน์ - เป็นเทคโนโลยีรุ่นเก่า ในทางกลับกันการรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์นั้นปลอดภัยและสะดวกกว่าสําหรับผู้ใช้ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุและวิธีการเพิ่มเติม)
ผู้คนละทิ้งการซื้อหรือกระบวนการอื่นๆ ทางออนไลน์บ่อยแค่ไหนเพราะพวกเขาจํารหัสผ่านไม่ได้และการเรียกรหัสผ่านใช้เวลานานเกินไป
- 15% ของผู้บริโภคทั่วโลกละทิ้งการซื้ออย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
- 32% ของผู้บริโภคทั่วโลกละทิ้งการซื้ออย่างน้อยเดือนละครั้ง
- สัดส่วนของผู้ที่ละทิ้งการซื้อสัปดาห์ละครั้งเนื่องจากลืมรหัสผ่านสูงที่สุดในเม็กซิโก (28%) และต่ําสุดในแคนาดา (12%)
อีกครั้ง: ลองนึกภาพว่าคุณเปิดร้านค้าจริงซึ่งทุกเดือน 32% ของลูกค้าที่เต็มใจของคุณจะไปที่จุดชําระเงิน แต่ละทิ้งการช็อปปิ้ง นั่นเป็นธุรกิจที่สูญเสียไปเป็นจํานวนมาก
เงินถูกใช้ไปกับการตลาดบริการของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ – สําหรับลูกค้าที่จะออกไปเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะชําระเงิน ทั้งหมดนี้เป็นเพราะกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์ที่ยุ่งยากและล้าสมัย
ไม่จําเป็นต้องเป็นแบบนี้ก็ได้ ลูกค้าของคุณสมควรเข้าสู่ระบบอย่างรวดเร็วและทําการซื้อให้เสร็จสิ้นโดยไม่มีสิ่งกีดขวางบนถนนที่ไม่จําเป็น ด้วย iProov สิ่งที่คุณต้องมีคืออุปกรณ์ที่มีกล้องหันเข้าหาผู้ใช้เพื่อการตรวจสอบสิทธิ์ที่ง่ายดาย
ผู้บริโภคลืมรหัสผ่านสําหรับแอปธนาคารบนมือถือบ่อยแค่ไหนและต้องรีเซ็ตรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ
- 27% ของผู้บริโภคทั่วโลกที่ใช้ธนาคารบนมือถือต้องรีเซ็ตรหัสผ่านในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
- ซึ่งสูงที่สุดในสหรัฐอเมริกา – 36% ต้องรีเซ็ตรหัสผ่านเป็นแอปธนาคารบนมือถือในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
ผู้คนต้องการทําธนาคารบนมือถือทางออนไลน์เพราะสะดวก แต่ไม่มีอะไรสะดวกที่จะต้องรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณสําหรับบริการที่ปลอดภัย
การตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ใบหน้าจาก iProov นั้นง่ายดาย ปลอดภัย และมั่นใจ ซึ่งหมายความว่าธนาคารและสถาบันการเงินอื่นๆ สามารถใช้เพื่อให้การเข้าถึงบริการที่ปลอดภัยที่สุด นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย
ในสถานการณ์ออนไลน์ใดที่ผู้คนค่อนข้างจะใช้การยืนยันใบหน้ามากกว่ารหัสผ่าน
- 72% ของผู้บริโภคทั่วโลกต้องการใช้การยืนยันใบหน้ามากกว่ารหัสผ่านสําหรับกระบวนการที่ปลอดภัย ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็น 91% ในเม็กซิโก
- แคนาดาและเยอรมนีมีความกระตือรือร้นน้อยที่สุดในการตรวจสอบใบหน้า แต่ถึงอย่างนั้น เกือบสองในสามของชาวแคนาดาและชาวเยอรมันก็ต้องการใช้ไบโอเมตริกซ์แทนรหัสผ่านสําหรับกระบวนการที่ปลอดภัยอยู่แล้ว
การยืนยันด้วยใบหน้าเป็นตัวเลือกที่ต้องการสําหรับการตรวจสอบสิทธิ์เมื่อผู้บริโภคต้องการความมั่นใจในความปลอดภัย ไม่ถูกมองว่าเป็นตัวเลือกขั้นสูงหรือไฮเทคอีกต่อไป องค์กรควรเสนอการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าเพื่อสร้างความไว้วางใจกับลูกค้า
ทางเลือกรหัสผ่าน: กรณีสําหรับการตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ใบหน้า
การตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ใบหน้าของ iProov เป็นทางเลือกแทนรหัสผ่าน:
- เทคโนโลยีเรือธงของเรา Genuine Presence Assurance® มอบความมั่นใจในระดับสูงสุดว่าผู้ใช้ออนไลน์คือบุคคลที่ใช่ เป็นบุคคลจริง
- เทคโนโลยี Liveness Assurance™ ของเรามอบความยืดหยุ่นเพิ่มเติมสําหรับสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงต่ํา
เทคโนโลยีทั้งสองสามารถแทนที่รหัสผ่านหรือเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยหรือเครื่องมือตรวจสอบสิทธิ์แบบ 'step-up' เพื่อเพิ่มรหัสผ่านสําหรับกิจกรรมหรือธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูง
องค์กรและผู้ใช้ปลายทางชอบ iProov face biometrics มากกว่ารหัสผ่านเพราะ:
- ช่วยให้ได้รับประสบการณ์ที่สะดวกและใช้งานง่าย
- ครอบคลุมและใช้งานได้
- มอบความยืดหยุ่นตั้งแต่การทําธุรกรรมที่มีความปลอดภัยสูงไปจนถึงสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงต่ํา
- สามารถเข้าถึงได้สําหรับอุปกรณ์และแพลตฟอร์มทุกประเภท รวมถึงคีออสก์
- ให้อัตราความสําเร็จสูง (โดยทั่วไป >98%)
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ข้อดีของไบโอเมตริกใบหน้าในเชิงลึกที่นี่
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับรหัสผ่านและวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ทางเลือก
- ข้อเสียของรหัสผ่าน: รหัสผ่านที่ลืมกําลังเพิ่มอัตราการละทิ้งเว็บไซต์ของคุณ
- วิธีการรับรองความถูกต้อง: การตรวจสอบสิทธิ์ประเภทใดดีที่สุด?
- การปราบปรามการแชร์รหัสผ่านของ Netflix: เหตุใดไบโอเมตริกซ์จึงดีกว่ารหัสผ่าน
- จุดสิ้นสุดของรายงานรหัสผ่าน
สถิติรหัสผ่านและทางเลือกรหัสผ่าน: สรุป
- ผู้บริโภค 32% ลืมรหัสผ่านในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา และ 15% ของผู้บริโภคทั่วโลกละทิ้งการซื้ออย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
- สิ่งนี้พิสูจน์ให้เห็นว่ารหัสผ่านส่งผลกระทบต่อผลกําไรสําหรับองค์กรจํานวนมากและต้องพบเครื่องมือตรวจสอบสิทธิ์ออนไลน์ทางเลือก
- 72% ของผู้บริโภคทั่วโลกต้องการใช้การยืนยันใบหน้ามากกว่ารหัสผ่านสําหรับกระบวนการที่ปลอดภัย ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็น 91% ในเม็กซิโก
- เทคโนโลยี Genuine Presence Assurance และ Liveness Assurance ของ iProov มอบความยืดหยุ่นให้กับองค์กรที่กําลังมองหาระดับความปลอดภัยที่แตกต่างกัน
- iProov ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนํา เช่น กระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิของสหรัฐอเมริกา โฮมออฟฟิศของสหราชอาณาจักร และธนาคารชั้นนําในการส่งมอบการตรวจสอบใบหน้าไบโอเมตริกซ์ที่ปลอดภัย ไม่ว่าจะใช้ร่วมกับรหัสผ่าน (การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย) หรือเป็นโซลูชันการตรวจสอบสิทธิ์แบบไร้รหัสผ่าน
หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ iProov เพื่อแทนที่รหัสผ่านหรือเพิ่มความปลอดภัยในการตรวจสอบสิทธิ์ในองค์กรของคุณ – จอง การสาธิต iProov ของคุณหรือ ติดต่อเรา
