Statistiques sur les mots de passe - Quelle est l'alternative aux mots de passe ?

Voici une question pour vous : au cours des dernières 24 heures, quel est le pourcentage de consommateurs mondiaux qui ont dû demander un rappel de mot de passe en ligne ?

1. 12%
2. 21%
3. 32%

La réponse est C).

Chaque jour, près d'un tiers des consommateurs se heurtent à la difficulté de demander un rappel de mot de passe à au moins un site web.

Pensez à ce que cela signifie. Au mieux : des clients frustrés. Au pire : des transactions abandonnées, des pertes de revenus, du temps passé par le service clientèle à traiter les demandes, etc.

Les mots de passe ne sont pas adaptés. En plus d'être un point de friction pour les utilisateurs, ils ne sont pas sûrs - les trois quarts des mots de passe les plus populaires peuvent être déchiffrés instantanément.

L'authentification biométrique faciale d'iProov offre une alternative aux mots de passe qui est plus sûre et meilleure pour les utilisateurs. Pour savoir exactement pourquoi les organisations devraient abandonner les mots de passe, nous avons interrogé 16 000 personnes dans huit pays (États-Unis, Canada, Mexique, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni et Australie).

À quelle fréquence les consommateurs demandent-ils un rappel de mot de passe en ligne ?

Nous avons posé la question : Quand avez-vous eu à demander un rappel de mot de passe en ligne pour la dernière fois ?

• Au niveau mondial, 32 % des consommateurs ont oublié un mot de passe au cours des dernières 24 heures.
• 55 % des consommateurs ont oublié un mot de passe au cours de la semaine écoulée, et ce chiffre passe à 77 % au cours du mois écoulé.
• La proportion de personnes ayant oublié un mot de passe au cours des dernières 24 heures est la plus élevée au Mexique (44 %) et la plus faible en Espagne (19 %).

Imaginez que vous vous rendiez dans un magasin physique et que vous constatiez que la porte est fermée à clé. Pendant combien de temps frapperiez-vous à la porte et tenteriez-vous d'attirer l'attention de quelqu'un pour qu'il vous laisse entrer ? Ou bien abandonneriez-vous immédiatement et iriez-vous ailleurs ? Les organisations doivent faciliter l'accès des utilisateurs à leurs services en ligne. Les mots de passe entraînent de nombreuses frictions qui se traduisent par des pertes de transactions.

Les mots de passe sont un choix d'authentification peu pratique et les risques l'emportent sur les avantages - il s'agit d'une technologie héritée du passé. L'authentification biométrique, en revanche, est plus sûre et plus pratique pour les utilisateurs (nous verrons plus loin pourquoi et comment).

Combien de fois les gens abandonnent-ils un achat ou une autre procédure en ligne parce qu'ils ne se souviennent pas de leur mot de passe et que le retrouver prend trop de temps ?

• 15 % des consommateurs mondiaux renoncent à leurs achats au moins une fois par semaine.
• 32 % des consommateurs mondiaux abandonnent leurs achats au moins une fois par mois. 
• La proportion de personnes qui abandonnent leurs achats une fois par semaine en raison de mots de passe oubliés est la plus élevée au Mexique (28 %) et la plus faible au Canada (12 %).

Imaginons que vous teniez un magasin physique où, chaque mois, 32 % de vos clients consentants se rendent au point de paiement, mais abandonnent leurs achats. Cela représente une perte de chiffre d'affaires considérable.

De l'argent est dépensé pour la commercialisation de vos services et l'optimisation de votre site web, mais les clients quittent le site une fois qu'ils sont prêts à payer, tout cela à cause d'un processus d'authentification lourd et obsolète.

Ce n'est pas une fatalité. Vos clients méritent de se connecter rapidement et d'effectuer leurs achats sans obstacles inutiles. Avec iProov, tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un appareil doté d'une caméra orientée vers l'utilisateur pour une authentification sans effort.

À quelle fréquence les consommateurs oublient-ils le mot de passe de leur application de banque mobile et doivent-ils réinitialiser les données de connexion ?

• 27 % des consommateurs mondiaux qui utilisent les services bancaires mobiles ont dû réinitialiser leur mot de passe au cours des 12 derniers mois.
• C'est aux États-Unis que ce phénomène est le plus marqué : 36 % des personnes interrogées ont dû réinitialiser le mot de passe de leur application de banque mobile au cours des 12 derniers mois.

Les gens veulent effectuer leurs opérations bancaires mobiles en ligne parce que c'est pratique - mais il n'y a rien de pratique à devoir réinitialiser son mot de passe pour un service sécurisé.

L'authentification biométrique faciale d'iProov est sans effort, sûre et rassurante, ce qui signifie que les banques et autres institutions financières peuvent l'utiliser pour donner accès aux services les plus sécurisés. Elle peut également être utilisée dans le cadre d'une stratégie d'authentification multifactorielle.

Dans quelles situations en ligne les gens préféreraient-ils utiliser la vérification des visages plutôt que les mots de passe ?

• 72 % des consommateurs dans le monde préféreraient utiliser la vérification faciale plutôt que des mots de passe pour des processus sécurisés - ce chiffre est passé à 91 % au Mexique.
• Le Canada et l'Allemagne sont les moins enthousiastes à l'égard de la vérification faciale, mais même dans ce cas, près des deux tiers des Canadiens et des Allemands souhaitent déjà utiliser la biométrie plutôt que les mots de passe pour les processus sécurisés.

La vérification faciale est déjà le choix préféré pour l'authentification lorsque les consommateurs veulent être rassurés sur la sécurité. Elle n'est plus considérée comme une option avancée ou de haute technologie. Les entreprises devraient proposer l'authentification biométrique faciale pour instaurer la confiance avec leurs clients.

Alternatives aux mots de passe : Les arguments en faveur de l'authentification biométrique du visage

L'authentification biométrique faciale d'iProov offre une alternative aux mots de passe :

• Notre technologie phare, Genuine Presence Assurance® offre les plus hauts niveaux d'assurance qu'un utilisateur en ligne est la bonne personne, une vraie personne, qui s'authentifie en ce moment même.
• Notre technologie Liveness Assurance™ offre une flexibilité supplémentaire pour les scénarios à moindre risque. 

Ces deux technologies peuvent remplacer les mots de passe ou faire partie d'une stratégie d'authentification multifactorielle. stratégie d'authentification multifactorielle ou une outil d'authentification "par paliers pour compléter les mots de passe dans le cas d'activités ou de transactions à haut risque.

Les organisations et les utilisateurs finaux préfèrent la biométrie faciale iProov aux mots de passe parce qu'elle.. :

• Une expérience pratique et conviviale 
• Est inclusif et utilisable
• Flexibilité : des transactions hautement sécurisées aux scénarios à moindre risque 
• Est accessible à tous les types d'appareils et de plates-formes, y compris les kiosques.
• Taux de réussite élevés (généralement >98%)

Pour en savoir plus sur les avantages de la biométrie faciale ici.

En savoir plus sur les problèmes liés aux mots de passe et aux autres méthodes d'authentification

• Les inconvénients des mots de passe : Les mots de passe oubliés augmentent le taux d'abandon de votre site web
• Méthodes d'authentification : Quel est le meilleur type d'authentification ?
• Netflix s'attaque au partage des mots de passe : Pourquoi la biométrie est-elle préférable aux mots de passe ?
• La fin du rapport sur les mots de passe

Statistiques sur les mots de passe et alternatives aux mots de passe : Un résumé

• 32 % des consommateurs ont oublié un mot de passe au cours des dernières 24 heures, et 15 % des consommateurs mondiaux abandonnent leurs achats au moins une fois par semaine.
• Cela prouve que les mots de passe ont un impact sur les résultats de nombreuses organisations et qu'il faut trouver d'autres outils d'authentification en ligne.
• 72 % des consommateurs dans le monde préféreraient utiliser la vérification faciale plutôt que des mots de passe pour des processus sécurisés - ce chiffre est passé à 91 % au Mexique.
• Les technologies Genuine Presence Assurance et Liveness Assurance d'iProov offrent une certaine souplesse aux organisations qui recherchent différents niveaux de sécurité.
• iProov bénéficie déjà de la confiance d'organisations de premier plan, telles que le Département américain de la sécurité intérieurele ministère de l'intérieur du Royaume-Uniet les des banques de premier plan pour assurer une authentification biométrique sécurisée du visage, soit en combinaison avec des mots de passe (authentification multifactorielle) ou en tant que solution d'authentification sans mot de passe.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont iProov peut être utilisé pour remplacer les mots de passe ou renforcer la sécurité de l'authentification au sein de votre organisation, réservez votre démonstration iProov ou contactez-nous.