In che modo la biometria può essere utilizzata negli aeroporti per migliorare l'esperienza dei viaggiatori?

Qual è la cosa che più vi infastidisce dei viaggi in aereo? Le lunghe file al check-in? Dover aspettare che gli altri passeggeri rimuovano liquidi e computer portatili ai controlli di sicurezza? O forse è solo l'attesa?

Nel nostro ultimo sondaggio tra i consumatori, abbiamo chiesto a 16.000 persone in tutto il mondo di dirci cosa trovano più irritante nei viaggi aerei. Il motivo è semplice: iProov ha creato una soluzione biometrica aeroportuale che riduce i tempi di attesa negli aeroporti consentendo ai viaggiatori di completare i controlli dei documenti d'identità e dei biglietti sui loro smartphone prima ancora di partire. Per farlo, utilizziamo una verifica facciale online sicura: è rapida, semplice ed efficace.

iProov non è solo una visione futura, ma è già in azione. iProov è riconosciuto dalla U.S. Customs and Border Protection (CBP) e dai principali aeroporti, come l'Orlando International, per garantire viaggi più rapidi e sicuri attraverso i programmi Seamless Border Entry e Enhanced Passenger Processing. Queste implementazioni utilizzano la biometria facciale per accelerare la verifica dell'identità, consentendo ai viaggiatori di superare i controlli di frontiera senza presentare documenti, contribuendo a ridurre le code e a migliorare il flusso di passeggeri nei principali hub di viaggio.

Volevamo sapere se i viaggiatori apprezzano la possibilità di evitare le lunghe file al check-in. Leggete qui di seguito i risultati, oppure passate direttamente al nostro rapporto completo per tutti i dati.

Cosa infastidisce di più i viaggiatori nei viaggi aerei?

Per la maggior parte dei passeggeri, il viaggio aereo può comportare colli di bottiglia in diverse fasi. Tra queste, la fila prima del check-in, i controlli di sicurezza, l'attesa all'immigrazione e la pausa al ritiro dei bagagli.

Secondo il nostro sondaggio, le file per il check-in sono la principale frustrazione:

• 70% degli intervistati ha dichiarato di essere infastidito dalle lunghe file al check-in, rispetto al 48% che si è lamentato dei controlli di sicurezza o della riconsegna dei bagagli e al 43% che ha trovato fastidiosa l'immigrazione.
• Gli intervistati spagnoli sono stati maggiormente infastiditi dalle lunghe file al check-in (75%), mentre gli intervistati messicani sono stati meno infastiditi (52%).
• Il Messico Il Messico è stato l'unico paese in cui il check-in non è stato il problema più grande. sicurezza sicurezza (54%).
• Gli intervistati in Germania sono stati più infastiditi dalle code per l'immigrazione (63%), mentre la riconsegna dei bagagli è stato il più impopolare in Spagna (61%).
• Gli intervistati hanno evidenziato altri fastidi, anche se nessuno ha ottenuto più di una manciata di menzioni. Tra questi: cancellazioni, ritardi, attese, posti a sedere angusti, soste, bagagli smarriti, divieto di fumare, obbligo di indossare maschere, vaccini obbligatori, personale e passeggeri scortesi, spostamenti da e verso l'aeroporto, altre persone.

Vedi la ripartizione completa qui di seguito:

Per ulteriori statistiche sui viaggi, ottenete una copia gratuita del nostro rapporto sui viaggi qui.

Le lunghe file al check-in sono un vero fastidio per i viaggiatori negli aeroporti. I fornitori di servizi di viaggio hanno la possibilità di migliorare l'esperienza dei clienti snellendo il processo di check-in e riducendo la congestione.

Come possono gli aeroporti ridurre le lunghe file al check-in utilizzando la tecnologia biometrica facciale?

Le lunghe file al check-in possono spesso essere sintomo di inefficienza piuttosto che di vera e propria incapacità di soddisfare la domanda. L'eccessiva dipendenza dai controlli manuali e la necessità di mostrare più volte gli stessi documenti sono solo due delle ragioni più comuni.

La soluzione è una tecnologia di verifica biometrica sicura. Il motivo per cui la biometria può far risparmiare così tanto tempo e frustrazione è duplice:

• I viaggiatori possono verificare l'identità a casa anziché in aeroporto: la biometria facciale protetta dalla tecnologia Dynamic Liveness di iProov consente ai viaggiatori di verificare i propri documenti d'identità da casa, collegando il proprio volto a biglietti e documenti. Ciò significa che una delle fasi più lunghe del viaggio viene completata prima ancora di arrivare in aeroporto, con un notevole risparmio di tempo e risorse.
• I viaggiatori possono superare le file usando il loro volto come biglietto: poiché il volto è il biglietto, può essere verificato rapidamente sfruttando la tecnologia biometrica dell'aeroporto, più veloce dei controlli manuali.

Le ore di lavoro risparmiate possono essere utilizzate per altri scopi, come ad esempio una maggiore personalizzazione. Ad esempio, si potrebbero offrire upgrade ai frequent flyer, per migliorare la fedeltà dei clienti a determinate compagnie aeree o aeroporti.

Come funziona la verifica biometrica dei documenti d'identità?

Un viaggiatore è seduto a casa il giorno prima del volo o del viaggio internazionale in treno. Con il proprio smartphone, avvia il processo di iscrizione a distanza.

1. iProov verifica la loro identità rispetto al loro documento d'identitàdimostrando l'effettiva presenza e collegando il volto al biglietto.
2. Il giorno dopo, il viaggiatore arriva al terminal e attraversa i varchi biometrici dell'aeroporto. biometrici per il check-in in aeroporto utilizzando il proprio volto.

🎥 Guarda l'animazione per capire il contactless "viaggio "dal divano al cancello da iProov.

Perché gli operatori turistici dovrebbero scegliere iProov per effettuare il check-in biometrico in aeroporto?

iProov offre una tecnologia biometrica facciale leader di mercato, di cui si fidano le organizzazioni più attente alla sicurezza del mondo, come il Dipartimento di Sicurezza Nazionale degli Stati Uniti.

iProov sta già realizzando il check-in senza contatto in collaborazione con Eurostar. Ecco cosa hanno detto alcuni viaggiatori della loro esperienza:

• "Non è necessario presentare documenti (non si deve guardare nelle tasche/borse/telefoni)".
• "È una sensazione da 21° secolo... la tecnologia esiste ed è bello vedere che può essere utilizzata per rendere il viaggio un'esperienza più confortevole e più divertente".
• "È semplice, veloce e intuitivo".
• "Ho potuto attraversare il check-in senza barriere".

Inoltre, ci sono diversi vantaggi specifici di iProov che rendono Dynamic Liveness la soluzione leader per i fornitori di viaggi:

• Inclusività: la soluzione di iProov non richiede la lettura o la comprensione di istruzioni complesse: è sufficiente guardare la fotocamera del dispositivo rivolta verso l'utente. Ciò significa che i viaggiatori possono verificare facilmente se stessi, migliorando l'accessibilità per coloro che hanno diverse abilità cognitive. iProov offre anche una soluzione a chiosco in aeroporto che consente ai passeggeri che non hanno accesso agli smartphone di eseguire il processo di registrazione presso un chiosco dell'aeroporto (questo può essere fatto con o senza la presenza di un agente).
• Convenienza: Se non è facile da usare, la gente non lo userà. iProov massimizza la convenienza: l'utente guarda il suo dispositivo, il dispositivo guarda indietro e il processo è completato in pochi secondi.
• Sicurezza: la tecnologia cloud-based di iProov verifica che ogni persona sia quella giusta, una persona reale, e che si stia autenticando in questo momento, impedendo a impostori e truffatori di falsificare il sistema di check-in remoto. iProov consente la verifica remota da qualsiasi luogo e non si basa sul dispositivo del viaggiatore per la sicurezza, eliminando il rischio di un dispositivo o di una fotocamera compromessi.
• Accessibilità: iProov è agnostico rispetto ai dispositivi e offre una verifica omnicanale. Non c'è bisogno di hardware speciale e la tecnologia è completamente passiva e intuitiva. C'è anche l'ulteriore vantaggio dell'autenticazione abilitata al chiosco: se il telefono del viaggiatore è scarico, può comunque effettuare il check-in e accedere ai propri documenti.
• Privacy: iProov rispetta la privacy degli utenti. La verifica dei volti è molto diversa dal riconoscimento facciale, spesso utilizzato per la sorveglianza e altre applicazioni. Con la verifica del volto, l'utente autorizza l'operazione, vi collabora, ne trae un beneficio diretto e la sua privacy viene rispettata.
• Esperienza comprovata: Con implementazioni di soluzioni su larga scala in tutto il mondo, iProov è in grado di offrire l'esperienza, la tecnologia e le conoscenze necessarie per supportare implementazioni critiche.

TL;DR: Perché la biometria può risolvere la parte peggiore del volare

• iProov ha chiesto a 16.000 viaggiatori cosa li infastidisce di più.
• Il 70% ha scelto le lunghe file al check-in.
• La tecnologia biometrica può ridurre significativamente questo onere.
• Con iProov, i passeggeri verificano l'identità da casa e usano il loro volto come carta d'imbarco..
• Ciò significa niente scartoffie, niente ritardi: solo viaggi veloci, sicuri e senza contatto..

Se desiderate saperne di più su come iProov può proteggere e ottimizzare i servizi di check-in della vostra organizzazione di viaggio utilizzando la biometria facciale, prenotate oggi stesso la vostra demo.