Wie können biometrische Daten auf Flughäfen eingesetzt werden, um das Reiseerlebnis zu verbessern?

Was ärgert Sie am meisten an Flugreisen? Sind es die langen Schlangen beim Check-in? Das Warten auf andere Passagiere, die ihre Flüssigkeiten und Laptops bei der Sicherheitskontrolle entfernen müssen? Oder vielleicht ist es einfach nur das Warten?

In unserer jüngsten Verbraucherbefragung haben wir 16.000 Menschen auf der ganzen Welt gebeten, uns zu sagen, was sie an Flugreisen am meisten stört. Der Grund dafür ist einfach: iProov hat eine biometrische Lösung für Flughäfen entwickelt, die die Wartezeit an den Flughäfen verkürzt, indem sie es den Reisenden ermöglicht, Ausweis- und Ticketkontrollen auf ihren Smartphones durchzuführen, bevor sie überhaupt losfliegen. Wir tun dies mit einer sicheren Online-Gesichtsverifikation - schnell, einfach und effektiv.

Dies ist keine Zukunftsvision, sondern bereits Realität. iProov genießt das Vertrauen der US-amerikanischen Zoll- und Grenzschutzbehörde (CBP) und großer Flughäfen wie Orlando International, um mit den Programmen "Seamless Border Entry" und "Enhanced Passenger Processing" schnelleres und sichereres Reisen zu ermöglichen. Bei diesen Programmen wird die Gesichtsbiometrie eingesetzt, um die Identitätsprüfung zu beschleunigen, so dass Reisende die Grenzkontrollen ohne Vorlage von Dokumenten durchlaufen können, was dazu beiträgt, die Warteschlangen zu verkürzen und den Durchsatz an großen Reisezentren zu erhöhen.

Wir wollten wissen, ob Reisende es zu schätzen wissen, wenn sie lange Warteschlangen beim Check-in umgehen können. Lesen Sie unten die Ergebnisse, oder gehen Sie direkt zu unserem vollständigen Bericht für alle Daten.

Was ärgert Reisende am meisten an Flugreisen?

Für die meisten Fluggäste kann eine Flugreise in mehreren Phasen zu Engpässen führen. Dazu gehören das Schlangestehen vor dem Check-in, die Sicherheitskontrollen, die Wartezeit bei der Einwanderung und die erneute Wartezeit bei der Gepäckausgabe.

Unserer Umfrage zufolge sind die Check-in-Schlangen die größte Frustration:

• 70% der Befragten gaben an, dass sie sich über lange Schlangen bei der Abfertigung ärgerten, während sich nur 48 % über die Sicherheit oder die Gepäckausgabe beschwerten und 43 % die Einreise als lästig empfanden.
• Die spanischen Befragten ärgerten sich am meisten über lange Schlangen beim Check-in (75%), während die mexikanischen Befragten am wenigsten genervt waren (52%).
• Mexiko war das einzige Land, in dem der Check-in nicht das größte Ärgernis war - die die Sicherheit wurde höher bewertet (54 %).
• Befragte in Deutschland ärgerten sich am ehesten über die Warteschlangen bei der Einreise (63 %), während Gepäckabfertigung in Spanien am unbeliebtesten war (61 %).
• Andere Ärgernisse wurden von den Befragten hervorgehoben, obwohl keines mehr als eine Handvoll Nennungen erhielt. Dazu gehörten: Annullierungen, Verspätungen, Warten, beengte Sitzplätze, Zwischenlandungen, verlorenes Gepäck, Rauchverbot, Maskenpflicht, Impfvorschriften, unhöfliches Personal und Passagiere, An- und Abreise zum und vom Flughafen, andere Menschen.

Nachstehend finden Sie die vollständige Aufschlüsselung:

Für mehr Reisestatistiken finden Sie hier in unserem kostenlosen Reisebericht.

Lange Schlangen bei der Abfertigung sind für Reisende an Flughäfen ein echtes Ärgernis. Es gibt nachweislich Möglichkeiten für Reiseanbieter, die Kundenerfahrung zu verbessern, indem sie den Check-in-Prozess rationalisieren und Staus reduzieren.

Wie können Flughäfen durch den Einsatz biometrischer Gesichtsdaten lange Warteschlangen beim Check-in vermeiden?

Lange Warteschlangen bei der Abfertigung sind oft eher ein Symptom für Ineffizienz als für eine echte Unfähigkeit, die Nachfrage zu befriedigen. Zu viele manuelle Kontrollen und die Notwendigkeit, dass Reisende dieselben Dokumente mehrmals vorlegen müssen, sind nur zwei der häufigen Gründe dafür.

Die Lösung ist eine sichere biometrische Verifizierungstechnologie. Der Grund, warum die Biometrie so viel Zeit und Frustration sparen kann, ist ein zweifacher:

• Reisende können ihre Identität bereits zu Hause und nicht erst am Flughafen überprüfen: Mit der durch die Dynamic Liveness-Technologie von iProov gesicherten Gesichtsbiometrie können Reisende ihre Ausweisdokumente von zu Hause aus überprüfen und ihr Gesicht mit Tickets und Dokumenten verknüpfen. Dies bedeutet, dass einer der zeitaufwändigsten Schritte des Reisens bereits vor der Ankunft am Flughafen abgeschlossen ist, was erhebliche Zeit- und Ressourceneinsparungen mit sich bringt.
• Reisende können ihr Gesicht als Ticket nutzen, um die Warteschlangen zu durchlaufen: Da Ihr Gesicht Ihr Ticket ist, kann es durch den Einsatz biometrischer Technologie am Flughafen schnell überprüft werden, was schneller geht als manuelle Kontrollen.

Die eingesparten Arbeitsstunden können für andere Dinge verwendet werden, z. B. für eine stärkere Personalisierung. Dazu könnte die Bereitstellung von Upgrades für Vielflieger gehören, die die Kundenbindung an bestimmte Fluggesellschaften oder Flughäfen verbessern können.

Wie funktioniert die biometrische Identitätsprüfung?

Ein Reisender sitzt am Tag vor seinem Flug oder seiner internationalen Zugreise zu Hause. Mit seinem Smartphone startet er den Prozess der Fernregistrierung.

1. iProov prüft ihre Identität anhand ihres Ausweisesum die Anwesenheit zu beweisen und das Gesicht mit dem Ticket zu verknüpfen.
2. Am nächsten Tag kommt der Reisende am Terminal an - und geht durch biometrischen Flughafen-Check-in-Gates unter Verwendung seines Gesichts.

🎥 Sehen Sie sich die Animation zum Verständnis des kontaktlosen "Couch-zu-Tor"-Reisen von iProov.

Warum sollten sich Reiseanbieter für iProov entscheiden, um biometrisches Check-in am Flughafen zu ermöglichen?

iProov liefert marktführende biometrische Gesichtstechnologien, denen die sicherheitsbewusstesten Organisationen der Welt, wie das U.S. Department of Homeland Security, vertrauen .

In Zusammenarbeit mit Eurostar setzt iProov das kontaktlose Einchecken bereits in die Tat um. Hier sind einige Erfahrungsberichte von Reisenden:

• "Es müssen keine Dokumente vorgelegt werden (kein Blick in die Taschen/Taschen/Handys)".
• "Das fühlt sich an wie im 21. Jahrhundert... die Technologie existiert, und es ist gut zu sehen, dass sie genutzt werden kann, um das Reisen komfortabler zu machen und die Lernenden zu unterstützen.
• "Es ist einfach, schnell und intuitiv".
• "Ich konnte nahtlos und ohne Hindernisse durch den Check-in gehen.

Darüber hinaus gibt es mehrere iProov-spezifische Vorteile, die Dynamic Liveness zur führenden Lösung für Reiseanbieter machen:

• Inklusion: Die Lösung von iProov erfordert nicht das Lesen oder Verstehen komplexer Anweisungen - man schaut einfach in die Kamera des Geräts, die dem Benutzer zugewandt ist. Dies bedeutet, dass Reisende sich leicht verifizieren können, was die Zugänglichkeit für Menschen mit unterschiedlichen kognitiven Fähigkeiten verbessert. iProov bietet auch eine Kiosklösung am Flughafen an, die es Passagieren ohne Zugang zu Smartphones ermöglicht, den Registrierungsprozess an einem Flughafenkiosk zu durchlaufen (dies kann mit oder ohne Anwesenheit eines Agenten geschehen).
• Bequemlichkeit: Wenn es nicht einfach zu bedienen ist, werden die Leute es nicht nutzen. iProovs maximiert die Bequemlichkeit: Der Nutzer schaut auf sein Gerät, das Gerät schaut zurück, und der Vorgang ist in wenigen Sekunden abgeschlossen.
• Sicherheit: Die Cloud-basierte Technologie von iProov verifiziert, dass es sich bei jeder Person um die richtige Person handelt und dass sie sich gerade authentifiziert - so wird verhindert, dass Hochstapler und Betrüger das Remote-Check-in-System fälschen. iProov ermöglicht die Remote-Verifizierung von jedem Ort aus und ist für die Sicherheit nicht auf das Gerät des Reisenden angewiesen, wodurch das Risiko eines kompromittierten Geräts oder einer Kamera entfällt.
• Zugänglichkeit: iProov ist geräteunabhängig und bietet eine kanalübergreifende Überprüfung. Es ist keine spezielle Hardware erforderlich, und die Technologie ist völlig passiv und intuitiv. Ein weiterer Vorteil ist die kioskfähige Authentifizierung - wenn das Telefon des Reisenden tot ist, kann er trotzdem einchecken und auf seine Dokumente zugreifen.
• Privatsphäre: iProov respektiert die Privatsphäre der Nutzer. Die Gesichtsverifizierung unterscheidet sich stark von der Gesichtserkennung, die häufig bei der Überwachung und anderen Anwendungen eingesetzt wird. Bei der Gesichtsverifizierung gibt der Nutzer sein Einverständnis dazu, er arbeitet mit, hat einen direkten Nutzen davon und seine Privatsphäre wird respektiert.
• Bewährte Erfahrung: Mit groß angelegten Lösungsimplementierungen auf der ganzen Welt kann iProov das notwendige Fachwissen, die Technologie und die Kenntnisse zur Unterstützung kritischer Implementierungen anbieten.

TL;DR: Warum Biometrie den schlimmsten Teil des Fliegens beheben kann

• iProov hat 16.000 Reisende gefragt, was sie am meisten ärgert.
• 70 % wählten lange Schlangen beim Check-in.
• Die biometrische Technologie kann diese Belastung erheblich verringern.
• Mit iProov, können Fluggäste ihre Identität von zu Hause aus überprüfen und ihr Gesicht als Bordkarte verwenden.
• Das bedeutet kein Papierkram, keine Verzögerungen - nur schnelles, sicheres, kontaktloses Reisen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie iProov die Check-in-Services Ihres Reiseunternehmens mit Hilfe von Gesichtsbiometrie sichern und optimieren kann, buchen Sie noch heute Ihre Demo.