Làm thế nào sinh trắc học có thể được sử dụng trong các sân bay để cải thiện trải nghiệm của khách Du lịch?

Điều gì làm bạn khó chịu nhất khi đi máy bay ? Có phải là hàng dài chờ làm thủ tục lên máy bay không? Phải chờ hành khách khác lấy chất lỏng và máy tính xách tay ở khu vực an ninh? Hay chỉ là việc chờ đợi?

Trong cuộc khảo sát người tiêu dùng gần đây nhất của chúng tôi, chúng tôi đã yêu cầu 16.000 người trên khắp thế giới cho biết điều gì khiến họ thấy khó chịu nhất khi đi máy bay. Lý do của chúng tôi rất đơn giản: iProov đã tạo ra một giải pháp sinh trắc học tại sân bay giúp giảm thời gian chờ đợi tại sân bay bằng cách cho phép hành khách hoàn tất kiểm tra ID và vé trên điện thoại thông minh của họ trước khi họ khởi hành . Chúng tôi thực hiện điều này bằng cách sử dụng xác minh khuôn mặt trực tuyến an toàn – nhanh chóng, đơn giản và hiệu quả.

Đây không chỉ là tầm nhìn tương lai — mà đã được đưa vào hành động. iProov được Cơ quan Hải quan và Bảo vệ Biên giới Hoa Kỳ (CBP) và các sân bay lớn như Orlando International tin tưởng sẽ cung cấp dịch vụ di chuyển nhanh hơn, an toàn hơn thông qua các chương trình Nhập cảnh Biên giới Liền mạch và Xử lý Hành khách Nâng cao. Các đợt triển khai này sử dụng công nghệ sinh trắc học khuôn mặt để đẩy nhanh quá trình xác minh danh tính, cho phép hành khách di chuyển qua các trạm kiểm soát biên giới mà không cần xuất trình giấy tờ — giúp giảm hàng đợi và cải thiện lưu lượng tại các trung tâm du lịch lớn.

Chúng tôi muốn biết liệu du khách có đánh giá cao việc có thể bỏ qua các hàng dài khi nhận phòng hay không. Đọc bên dưới để biết kết quả hoặc chuyển thẳng đến Báo cáo đầy đủ của chúng tôi để biết tất cả dữ liệu.

Điều gì khiến du khách khó chịu nhất Giới thiệu Du lịch hàng không?

Đối với hầu hết hành khách, việc đi lại bằng máy bay có thể gặp phải tình trạng tắc nghẽn ở nhiều giai đoạn. Bao gồm xếp hàng trước khi làm thủ tục, chịu kiểm tra an ninh, chờ đợi ở khu vực nhập cảnh và dừng lại một lần nữa ở khu vực lấy hành lý.

Theo khảo sát của chúng tôi, việc xếp hàng làm thủ tục là điều gây khó chịu nhất :

• 70% số người được hỏi cho biết họ thấy khó chịu khi phải xếp hàng dài tại quầy làm thủ tục, so với chỉ 48% phàn nàn về vấn đề an ninh hoặc nhận hành lý, và 43% cảm thấy thủ tục nhập cảnh thật mệt mỏi.
• Người Tây Ban Nha cảm thấy khó chịu nhất vì phải xếp hàng dài khi làm thủ tục đăng ký ( 75% ), trong khi người Mexico cảm thấy khó chịu nhất ( 52% ).
• Mexico là quốc gia duy nhất mà thủ tục đăng ký không phải là vấn đề gây khó chịu nhất – vấn đề an ninh được đánh giá cao hơn (54%).
• Những người được hỏi ở Đức có khả năng cảm thấy khó chịu nhất với các hàng dài chờ nhập cư (63%), trong khi việc nhận lại hành lý không được ưa chuộng nhất ở Tây Ban Nha (61%).
• Những phiền toái khác đã được nhấn mạnh bởi những người được hỏi, mặc dù không ai nhận được Thêm một số ít đề cập. Chúng bao gồm: hủy bỏ; Sự chậm trễ; Chờ đợi; chỗ ngồi chật chội; layovers; thất lạc hành lý; không hút thuốc; phải đeo khẩu trang; nhiệm vụ tiêm vắc xin; nhân viên và hành khách thô lỗ; đến và đi từ sân bay; những người khác.

Xem bảng phân tích đầy đủ bên dưới:

Để biết thêm số liệu thống kê Du lịch, hãy nhận bản sao miễn phí của Báo cáo Du lịch của chúng tôi tại đây.

Xếp hàng dài khi làm thủ tục là một phiền toái thực sự cho du khách tại các sân bay. Có những cơ hội rõ ràng cho các nhà cung cấp dịch vụ Du lịch để cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách hợp lý hóa quy trình làm thủ tục và giảm tắc nghẽn.

Làm thế nào các sân bay có thể giảm xếp hàng dài khi làm thủ tục bằng cách sử dụng công nghệ sinh trắc học khuôn mặt?

Xếp hàng dài khi làm thủ tục thường có thể là một triệu chứng của sự kém hiệu quả hơn là không có khả năng đáp ứng nhu cầu. Quá phụ thuộc vào kiểm tra thủ công và nhu cầu khách Du lịch xuất trình cùng một tài liệu nhiều lần chỉ là hai trong số những lý do phổ biến cho việc này.

Giải pháp là công nghệ xác minh sinh trắc học an toàn. Lý do sinh trắc học có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian và sự thất vọng là gấp đôi:

• Du khách có thể xác minh danh tính tại nhà thay vì tại sân bay: công nghệ sinh trắc học khuôn mặt được bảo mật bằng công nghệ Dynamic Liveness của iProov cho phép du khách xác minh giấy tờ tùy thân tại nhà, liên kết khuôn mặt của họ với vé và giấy tờ. Điều này có nghĩa là một trong những bước tốn thời gian nhất của chuyến đi được hoàn thành trước khi đến sân bay, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và nguồn lực.
• Du khách có thể dễ dàng xếp hàng bằng cách sử dụng khuôn mặt của họ làm vé: vì khuôn mặt của bạn là vé của bạn, nó có thể được xác minh nhanh chóng bằng cách tận dụng công nghệ sinh trắc học tại sân bay, nhanh hơn so với kiểm tra thủ công.

Số giờ lao động tiết kiệm được có thể được dành cho những thứ khác, chẳng hạn như tăng tính cá nhân hóa. Điều này có thể bao gồm việc cung cấp nâng cấp cho khách hàng thường xuyên, có thể cải thiện lòng trung thành của khách hàng đối với các hãng hàng không hoặc sân bay cụ thể.

Xác minh ID hỗ trợ sinh trắc học hoạt động như thế nào?

Một du khách đang ngồi ở nhà vào ngày trước chuyến bay hoặc hành trình tàu hỏa quốc tế. Với điện thoại thông minh của mình, họ bắt đầu quá trình đăng ký từ xa.

1. iProov xác minh danh tính của họ dựa trên giấy tờ tùy thân , chứng minh sự hiện diện thực sự và liên kết khuôn mặt của họ với vé.
2. Ngày hôm sau, du khách đến nhà ga và đi qua cổng làm thủ tục sinh trắc học tại sân bay bằng khuôn mặt.

🎥 Xem hoạt hình để hiểu cách di chuyển “từ ghế sofa đến cổng” không tiếp xúc của iProov.

Tại sao các nhà cung cấp dịch vụ Du lịch nên chọn iProov để cung cấp dịch vụ làm thủ tục hỗ trợ sinh trắc học tại sân bay?

iProov cung cấp công nghệ sinh trắc học khuôn mặt hàng đầu thị trường, được tin cậy bởi các tổ chức có ý thức bảo mật nhất thế giới như Bộ An ninh Nội địa Hoa Kỳ.

iProov đã biến việc đăng ký không tiếp xúc thành hiện thực với sự hợp tác của Eurostar. Dưới đây là những gì một số du khách đã nói Giới thiệu trải nghiệm của họ:

• "Không cần xuất trình tài liệu (không cần nhìn vào túi/túi/điện thoại)".
• "Cảm giác này giống như thế kỷ 21... Công nghệ tồn tại và thật tốt khi thấy nó có thể được sử dụng để làm cho Du lịch trở thành một trải nghiệm thoải mái hơn, người học ".
• "Nó đơn giản, nhanh chóng và trực quan".
• "Tôi đã có thể đi bộ qua check-in một cách liền mạch mà không có rào cản".

Ngoài ra, còn có một số lợi thế riêng của iProov giúp Dynamic Liveness trở thành giải pháp hàng đầu cho các nhà cung cấp dịch vụ du lịch:

• Tính toàn diện: Giải pháp của iProov không yêu cầu đọc hoặc hiểu các hướng dẫn phức tạp - bạn chỉ cần nhìn vào camera hướng tới người dùng của thiết bị. Điều này có nghĩa là khách Du lịch có thể tự xác minh bản thân một cách dễ dàng, cải thiện khả năng tiếp cận cho những người có khả năng nhận thức khác nhau. iProov cũng cung cấp Giải pháp kiosk tại sân bay cho phép hành khách không có quyền truy cập vào điện thoại thông minh để thực hiện quy trình đăng ký tại ki-ốt sân bay (điều này có thể được thực hiện có hoặc không có đại lý).
• Sự tiện lợi: Nếu không dễ sử dụng, mọi người sẽ không sử dụng. iProov tối đa hóa sự tiện lợi: người dùng nhìn vào thiết bị của họ, thiết bị nhìn lại và quá trình được hoàn tất chỉ trong vài giây.
• Bảo mật: Công nghệ dựa trên đám mây iProov xác minh rằng mỗi người là đúng người, một người thật và họ đang Xác thực ngay bây giờ - ngăn chặn những kẻ mạo danh và lừa đảo giả mạo hệ thống đăng ký từ xa. iProov cho phép xác minh từ xa từ mọi nơi và không dựa vào thiết bị của khách Du lịch để bảo mật, loại bỏ nguy cơ thiết bị hoặc máy ảnh bị xâm nhập.
• Khả năng truy cập: iProov là thiết bị bất khả tri, cung cấp xác minh đa kênh. Không cần phần cứng đặc biệt và công nghệ này hoàn toàn thụ động và trực quan. Ngoài ra còn có lợi ích bổ sung của Xác thực hỗ trợ kiosk - nếu điện thoại của khách Du lịch bị chết, họ vẫn có thể đăng ký và truy cập tài liệu của họ.
• Quyền riêng tư: iProov tôn trọng quyền riêng tư của người dùng. Xác minh khuôn mặt rất khác với nhận dạng khuôn mặt, thường được sử dụng trong giám sát và các ứng dụng khác. Với xác minh khuôn mặt, người dùng cho phép điều đó xảy ra, họ cộng tác với nó, họ nhận được lợi ích trực tiếp từ nó và quyền riêng tư của họ được tôn trọng.
• Kinh nghiệm đã được chứng minh: Với việc triển khai Giải pháp quy mô lớn trên toàn thế giới, iProov có thể cung cấp chuyên môn, công nghệ và kiến thức cần thiết để hỗ trợ các triển khai quan trọng.

TL;DR: Tại sao sinh trắc học có thể khắc phục được phần tệ nhất của việc bay

• iProov đã hỏi 16.000 du khách về điều gì khiến họ khó chịu nhất.
• 70% chọn xếp hàng dài khi làm thủ tục check-in .
• Công nghệ sinh trắc học có thể giảm đáng kể gánh nặng này.
• Với iProov, hành khách có thể xác minh danh tính tại nhà và sử dụng khuôn mặt làm thẻ lên máy bay .
• Điều đó có nghĩa là không cần giấy tờ, không chậm trễ – chỉ cần di chuyển nhanh chóng, an toàn và không tiếp xúc .

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm Giới thiệu cách iProov có thể bảo mật và hợp lý hóa các dịch vụ làm thủ tục của tổ chức Du lịch của bạn bằng sinh trắc học khuôn mặt, hãy đặt bản demo của bạn ngay hôm nay.