18 de agosto de 2022

Perguntam-nos frequentemente como é que o iProov é diferente de outros fornecedores de liveness. Em grande parte, isso deve-se ao nosso design centrado no utilizador: os utilizadores podem autenticar-se independentemente da sua capacidade cognitiva, idade, tom de pele ou formato do rosto.

A nossa solução está em conformidade com as Directrizes de Acessibilidade ao Conteúdo da Web (WCAG) 2.1 AA e com a secção 508. A maioria dos outros fornecedores de liveness não o faz. Os governos e as empresas precisam de ser capazes de proporcionar a inclusão nos seus serviços digitais e há muito poucos fornecedores de liveness que o possam fazer.

Neste artigo, explicamos porque é que a inclusão e a acessibilidade são tão importantes na escolha de uma solução de autenticação online. Também analisamos a forma como a conformidade com as WCAG demonstra o empenho do iProov em incluir os mil milhões de pessoas - aproximadamente 15% da população mundial - que vivem com alguma forma de deficiência. O maior número possível de pessoas deve poder beneficiar da segurança e da conveniência da autenticação biométrica.

O que são as WCAG? Porque é que são importantes?

O World Wide Web Consortium (W3C) desenvolveu extensas Directrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) para garantir a acessibilidade em linha para todos, independentemente da idade, literacia, língua, capacidade cognitiva, deficiência ou outros constrangimentos. As WCAG são a norma de boas práticas para uma série de experiências digitais, nomeadamente sítios Web e aplicações móveis. Pode ler mais sobre os quatro princípios das WCAG (percetibilidade, operacionalidade, compreensibilidade e robustez) aqui.

A conformidade com as WCAG 2.1 AA significa que os utilizadores com deficiências cognitivas ou de aprendizagem, com baixa visão ou com deficiências em dispositivos móveis têm uma acessibilidade melhorada. Isto garante que os clientes e parceiros do iProov podem cumprir normas ainda mais rigorosas de usabilidade e acessibilidade.

Ao garantir a inclusão, as organizações que utilizam o iProov para autenticação online podem alcançar o público mais vasto possível e evitar excluir cidadãos e clientes do acesso a serviços digitais. Priorizar a acessibilidade e a inclusão é a coisa certa a fazer e pode melhorar muito a experiência do cliente.

Porque é que a acessibilidade e a inclusão são importantes para a autenticação biométrica e a vivacidade?

As directrizes WCAG e 508 são vitais para garantir que os serviços em linha são acessíveis ao maior número possível de pessoas, independentemente das dificuldades cognitivas ou físicas. Isto é particularmente importante para as organizações que estão a utilizar a tecnologia para fornecer acesso a serviços digitais essenciais, tais como serviços governamentais, bancários, de saúde e outros.

A tecnologia de verificação e autenticação biométrica permite aos utilizadores em linha provar a sua identidade quando acedem a serviços em linha. A biometria facial não só lhes permite aceder a esses serviços mais facilmente do que memorizar palavras-passe ou utilizar códigos de acesso únicos, como também impede a utilização de identidades roubadas e a fraude de identidade.

Como é que o iProov garante a inclusão e a acessibilidade?

O iProov foi concebido para proporcionar facilidade de utilização, inclusão, acessibilidade, segurança e privacidade. Um utilizador que esteja a autenticar ou a verificar a sua identidade online com o iProov simplesmente alinha o seu rosto com o dispositivo. A experiência é passiva e sem esforço, com a tecnologia a fazer o trabalho.

As tecnologias do iProov proporcionam o máximo de inclusão e acessibilidade de várias formas:

  • O iProov não exige que o utilizador leia quaisquer instruções complexas ou execute quaisquer acções: A tecnologia faz o trabalho e não o utilizador. Algumas soluções exigem que os utilizadores virem a cabeça ou digam palavras/números apresentados no ecrã. Com o iProov, o processo é totalmente passivo (pode saber mais sobre autenticação passiva versus ativa aqui).
  • Independente do dispositivo e da plataforma: o iProov funciona em qualquer dispositivo com uma câmara virada para o utilizador. Para os utilizadores que não possuem um smartphone ou que necessitam de assistência adicional presencial, disponibilizámos a nossa solução em quiosques - o que permite às organizações oferecer serviços seguros ao maior número possível de cidadãos e clientes.
  • Conjuntos de dados diversificados: o iProov é utilizado em todo o mundo, o que significa que estamos sempre a procurar ativamente e a eliminar preconceitos nos nossos sistemas.
  • Envolvimento confortável do utilizador: a tecnologia iProov suporta a pose natural e o posicionamento da câmara por parte do utilizador, o que torna a experiência fácil e natural. Os dados biométricos que exigem um posicionamento dinâmico do dispositivo, como segurar um telemóvel ou um computador portátil num determinado local em relação ao rosto, não são fáceis de utilizar por algumas pessoas.

A inclusão deve ser um ponto de partida para qualquer serviço digital. Não pode ser acrescentada a posteriori.

A inclusão foi um dos pilares em que fundámos a nossa empresa. Esperar que alguém seja capaz de seguir instruções ou que tenha um smartphone de 600 dólares não é aceitável. Por isso, garantimos que a nossa tecnologia não requer instruções e pode ser utilizada em qualquer dispositivo ou plataforma.

Explicação da conformidade com as WCAG

O iProov foi objeto de uma auditoria separada e independente, tendo sido considerado totalmente compatível com as normas WCAG. Ao considerar um fornecedor de biometria, a conformidade com as WCAG deve estar entre os itens da sua lista de verificação.

O teste dos SDKs do iProov (Web, iOS e Android™) para conformidade com as WCAG 2.1 AA foi realizado por especialistas externos em acessibilidade TetraLogical, um membro do W3C e colaborador de padrões, incluindo as WCAG. Embora muitos fornecedores estejam em conformidade com alguns padrões de acessibilidade, os testes da TetraLogical mostraram que os SDKs do iProov também estão em conformidade com muitos dos padrões mais rigorosos, incluindo:

Biometria, inclusão, acessibilidade e WCAG: um resumo

  • A inclusão e a acessibilidade devem estar no centro das soluções de autenticação biométrica. Quando se substituem ou melhoram as palavras-passe - ou se introduz uma integração perfeita dos utilizadores - a inclusão e a acessibilidade ideais são cruciais para o sucesso. Se as pessoas não conseguirem utilizar a tecnologia facilmente, abandonarão o processo.
  • O iProov proporciona uma inclusão e acessibilidade óptimas através de uma série de características tecnológicas essenciais. Somos agnósticos em relação aos dispositivos, passivos e não exigimos quaisquer tarefas ou acções adicionais dos utilizadores para a autenticação.
  • O nosso trabalho é validado de forma independente em conformidade com as WCAG. Ao garantir a inclusão, as organizações que utilizam o iProov para autenticação online podem alcançar o público mais vasto possível e evitar excluir cidadãos e clientes do acesso a serviços digitais.

Se quiser saber mais sobre como o iProov pode proteger e simplificar a verificação, autenticação e integração online da sua organização com o máximo de acessibilidade e inclusão, marque a sua demonstração hoje mesmo.