6 août 2024

On nous demande souvent en quoi iProov est différent des autres fournisseurs de services d'identification. Cela est dû en grande partie à notre conception centrée sur l'utilisateur : les utilisateurs peuvent s'authentifier indépendamment de leurs capacités cognitives, de leur âge, de la couleur de leur peau ou de la forme de leur visage.

Notre solution est conforme aux directives d'accessibilité au contenu Web (WCAG) 2.2 AA, ce qui inclut la conformité à la section 508. La plupart des autres fournisseurs de services d'accessibilité ne respectent pas ces normes. Les gouvernements et les entreprises doivent être en mesure d'assurer l'inclusivité de leurs services numériques, et très peu de fournisseurs de services de reconnaissance sont en mesure de le faire. iProov est l'un des fournisseurs de services de reconnaissance qui y parviennent.

Dans cet article, nous expliquons pourquoi l'inclusivité et l'accessibilité sont si importantes lors du choix d'une solution d'authentification en ligne. Nous examinons également comment la conformité aux WCAG démontre l'engagement d'iProov à inclure le milliard de personnes - environ 15 % de la population mondiale - qui vivent avec une forme de handicap. Le plus grand nombre possible de personnes devrait pouvoir bénéficier de la sécurité et de la commodité de l'authentification biométrique.

Qu'est-ce que les WCAG ? Pourquoi est-ce important ?

Le World Wide Web Consortium (W3C) a élaboré des lignes directrices détaillées sur l'accessibilité des contenus web (WCAG) afin de garantir l'accessibilité en ligne pour tous, indépendamment de l'âge, du niveau d'alphabétisation, de la langue, des capacités cognitives, des handicaps ou d'autres contraintes. Les WCAG constituent la norme des meilleures pratiques pour toute une série d'expériences numériques, à savoir les sites web et les applications mobiles.Pour en savoir plus sur les quatre principes des WCAG (perceptibilité, opérabilité, compréhensibilité et robustesse) , cliquez ici.

La dernière version, WCAG 2.2, introduit des changements significatifs, notamment dans le domaine de l'authentification. Le nouveau critère de réussite Authentification accessible (3.3.8) stipule qu'un test de fonction cognitive (comme se souvenir d'un mot de passe ou résoudre une énigme) ne doit être exigé pour aucune étape d'un processus d'authentification. Ce critère reconnaît que de tels tests ne sont pas inclusifs pour de nombreuses personnes et qu'ils constituent un défi pour les méthodes d'authentification traditionnelles.

La conformité aux WCAG 2.2 AA signifie que les utilisateurs souffrant de troubles cognitifs ou d'apprentissage, de basse vision ou de handicaps sur des appareils mobiles bénéficient d'une meilleure accessibilité. Les clients et partenaires d'iProov peuvent ainsi répondre à des normes encore plus strictes en matière de convivialité et d'accessibilité.

En garantissant l'inclusion, les organisations qui utilisent iProov pour l'authentification en ligne peuvent atteindre le public le plus large possible et éviter d'exclure les citoyens et les clients de l'accès aux services numériques. Donner la priorité à l'accessibilité et à l'inclusion est la bonne chose à faire et peut grandement améliorer l'expérience des clients.

Pourquoi l'accessibilité et l'inclusivité sont-elles importantes pour l'authentification biométrique et le caractère vivant ?

Les directives WCAG 2.2 et 508 sont essentielles pour garantir que les services en ligne sont accessibles au plus grand nombre, indépendamment des difficultés cognitives ou physiques. Cela est particulièrement important pour les organisations qui utilisent la technologie pour fournir un accès à des services numériques essentiels, tels que les services gouvernementaux, bancaires, de santé et autres.

Avec les nouvelles lignes directrices WCAG 2.2, de nombreuses méthodes d'authentification traditionnelles, en particulier celles qui reposent sur des mots de passe ou des tests cognitifs, sont désormais explicitement incompatibles avec les normes acceptées en matière d'accessibilité du web. La technologie de vérification et d'authentification biométrique devient donc encore plus cruciale pour permettre aux utilisateurs en ligne de prouver leur identité lorsqu'ils accèdent à des services en ligne.

La technologie de vérification et d'authentification biométrique permet aux utilisateurs en ligne de prouver leur identité lorsqu'ils accèdent à des services en ligne. La biométrie faciale leur permet non seulement d'accéder à ces services plus facilement que la mémorisation de mots de passe ou l'utilisation de codes à usage unique, mais elle empêche également l'utilisation d'identités volées et l'usurpation d'identité, tout en respectant les normes d'accessibilité les plus récentes.

Comment iProov garantit-il l'inclusion et l'accessibilité ?

iProov est conçu pour être utilisable, inclusif, accessible, sûr et confidentiel. L'utilisateur qui s'authentifie ou vérifie son identité en ligne avec iProov aligne simplement son visage avec l'appareil. L'expérience est passive et sans effort, la technologie faisant le travail.

Les technologies d'iProov offrent une inclusivité et une accessibilité maximales de plusieurs manières :

  • iProov n'exige pas de l'utilisateur qu'il lise des instructions complexes ou qu'il effectue des actions : C'est la technologie qui fait le travail et non l'utilisateur. Certaines solutions exigent que les utilisateurs tournent la tête ou prononcent des mots/chiffres affichés à l'écran. Avec iProov, le processus est entièrement passif (pour en savoir plus sur l'authentification passive ou active, cliquez ici).
  • Indépendant de tout appareil et de toute plateforme : iProov fonctionne sur tout appareil doté d'une caméra orientée vers l'utilisateur. Pour les utilisateurs qui ne possèdent pas de smartphone ou qui ont besoin d'une assistance supplémentaire en personne, nous avons rendu notre solution disponible sur des kiosques, ce qui permet aux organisations d'offrir des services sécurisés au plus grand nombre possible de citoyens et de clients.
  • Des ensembles de données diversifiés: iProov est utilisé dans le monde entier, ce qui signifie que nous recherchons toujours activement des biais dans nos systèmes et que nous les éliminons.
  • Engagement confortable de l'utilisateur : la technologie iProov permet à l'utilisateur de prendre des poses naturelles et de positionner la caméra, ce qui rend l'expérience facile et naturelle. Les données biométriques qui nécessitent un positionnement dynamique de l'appareil, comme le fait de tenir un téléphone ou un ordinateur portable à un certain endroit par rapport à son visage, ne sont pas utilisables pour certaines personnes.
  • Pas de tests de fonctions cognitives : Conformément aux exigences WCAG 2.2, le processus d'authentification d'iProov n'implique aucun test de fonctions cognitives, ce qui le rend accessible à un plus grand nombre d'utilisateurs.

L'inclusion devrait être le point de départ de tout service numérique. Elle ne peut être ajoutée a posteriori.

L'inclusivité est l'un des piliers sur lesquels nous avons fondé notre entreprise. Il n'est pas acceptable d'attendre de quelqu'un qu'il soit capable de suivre des instructions ou qu'il possède un smartphone à 600 dollars. C'est pourquoi nous avons veillé à ce que notre technologie ne nécessite aucune instruction et puisse être utilisée sur n'importe quel appareil ou plateforme.

Explication de la conformité aux WCAG

iProov a fait l'objet d'un audit distinct et indépendant et a été jugé pleinement conforme aux normes WCAG. Lorsque vous envisagez de choisir un fournisseur de produits biométriques, la conformité aux normes WCAG devrait figurer parmi les éléments de votre liste de contrôle.

Les tests sur les SDK d'iProov (Web, iOS et Android™) pour la conformité WCAG 2.2 AA ont été effectués par des experts externes en accessibilité, TetraLogical, membre du W3C et contributeur aux normes, y compris WCAG. Alors que de nombreux fournisseurs se conforment à quelques normes d'accessibilité, les tests de TetraLogical ont montré que les SDK d'iProov sont également conformes à plusieurs des normes les plus strictes, notamment :

Il convient de noter que les WCAG 2.2 sont rétrocompatibles, ce qui signifie qu'en satisfaisant aux exigences des WCAG 2.2, iProov satisfait également aux exigences des versions précédentes.

Implications réglementaires

L'adoption des WCAG 2.2 a des conséquences importantes pour les organisations, en particulier dans le secteur public :

  • Au Royaume-Uni, le Government Digital Service (GDS) travaille à l'évaluation des nouvelles règles WCAG 2.2 et commencera à contrôler les critères supplémentaires en octobre 2024.
  • Dans l'UE, la directive de 2016 sur l'accessibilité du web s'inspire fortement des WCAG, exigeant que tous les sites web et les applications mobiles des organismes du secteur public s'y conforment.
  • Bien que les directives WCAG ne soient pas explicitement liées à la législation américaine, le fait de les respecter peut fournir aux organisations une défense solide contre des poursuites telles que le titre III de l'ADA sur l'accessibilité du web.

Biométrie, inclusivité, accessibilité et WCAG : un résumé

  • L'inclusivité et l'accessibilité devraient être au cœur des solutions d'authentification biométrique. Lorsqu'il s'agit de remplacer ou d'améliorer les mots de passe - ou d'introduire une intégration transparente des utilisateurs - une inclusivité et une accessibilité optimales sont cruciales pour la réussite. Si les gens ne peuvent pas utiliser la technologie facilement, ils abandonneront le processus.
  • iProov offre une inclusivité et une accessibilité optimales grâce à un certain nombre de caractéristiques technologiques fondamentales. Nous ne dépendons d'aucun appareil, nous sommes passifs et nous n'exigeons aucune tâche ou action supplémentaire de la part des utilisateurs pour l'authentification.
  • Notre travail est validé de manière indépendante pour assurer la conformité aux WCAG. En garantissant l'inclusion, les organisations qui utilisent iProov pour l'authentification en ligne peuvent atteindre le public le plus large possible et éviter d'exclure les citoyens et les clients de l'accès aux services numériques.
  • Les nouvelles lignes directrices WCAG 2.2, en particulier le critère d'authentification accessible, soulignent les limites des méthodes traditionnelles d'authentification par mot de passe et mettent en évidence les avantages des solutions biométriques telles qu'iProov.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont iProov peut sécuriser et rationaliser la vérification, l'authentification et l'intégration en ligne de votre organisation avec un maximum d'accessibilité et d'inclusivité, réservez votre démonstration dès aujourd'hui.

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