18 agosto 2022

Spesso ci viene chiesto in che modo iProov si differenzia dagli altri fornitori di servizi di liveness. Gran parte di ciò è dovuto al nostro design incentrato sull'utente: gli utenti possono autenticarsi indipendentemente dalle capacità cognitive, dall'età, dal colore della pelle o dalla forma del viso.

La nostra soluzione è conforme alle linee guida sull'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.1 AA e alla sezione 508. La maggior parte degli altri fornitori di servizi di liveness non lo fa. I governi e le imprese devono essere in grado di garantire l'inclusività all'interno dei loro servizi digitali e sono pochi i fornitori di liveness in grado di supportarlo. iProov è uno dei fornitori di liveness che lo fa.

In questo articolo spieghiamo perché l'inclusività e l'accessibilità sono così importanti nella scelta di una soluzione di autenticazione online. Inoltre, esaminiamo come la conformità alle WCAG dimostri l'impegno di iProov nell'includere il miliardo di persone - circa il 15% della popolazione mondiale - che vivono con una qualche forma di disabilità. Il maggior numero possibile di persone deve poter beneficiare della sicurezza e della comodità dell'autenticazione biometrica.

Che cos'è il WCAG? Perché è importante?

Il World Wide Web Consortium (W3C) ha sviluppato le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) per garantire l'accessibilità online a tutti, indipendentemente dall'età, dall'alfabetizzazione, dalla lingua, dalle capacità cognitive, dalla disabilità o da altre limitazioni. Le WCAG sono lo standard di riferimento per una serie di esperienze digitali, in particolare per i siti web e le applicazioni mobili. Per saperne di più sui quattro principi delle WCAG (percettibilità, operatività, comprensibilità e robustezza), cliccate qui.

La conformità alle WCAG 2.1 AA significa che gli utenti con disabilità cognitive o di apprendimento, ipovedenti o con disabilità su dispositivi mobili, hanno una migliore accessibilità. Ciò garantisce che i clienti e i partner di iProov possano soddisfare standard di usabilità e accessibilità ancora più elevati.

Garantendo l'inclusione, le organizzazioni che utilizzano iProov per l'autenticazione online possono raggiungere il pubblico più ampio possibile ed evitare di escludere cittadini e clienti dall'accesso ai servizi digitali. Dare priorità all'accessibilità e all'inclusività è la cosa giusta da fare e può migliorare notevolmente l'esperienza dei clienti.

Perché l'accessibilità e l'inclusività sono importanti per l'autenticazione biometrica e l'efficacia?

Le linee guida WCAG e 508 sono fondamentali per garantire che i servizi online siano accessibili al maggior numero possibile di persone, indipendentemente dalle difficoltà cognitive o fisiche. Ciò è particolarmente importante per le organizzazioni che utilizzano la tecnologia per fornire accesso a servizi digitali critici, come quelli governativi, bancari, sanitari e di altro tipo.

La tecnologia di verifica e autenticazione biometrica consente agli utenti online di dimostrare la propria identità quando accedono ai servizi online. La biometria facciale non solo consente di accedere a tali servizi in modo più semplice rispetto alla memorizzazione di password o all'utilizzo di codici di accesso monouso, ma impedisce anche l'utilizzo di identità rubate e le frodi di identità.

Come fa iProov a garantire l'inclusività e l'accessibilità?

iProov è stato progettato per offrire usabilità, inclusività, accessibilità, sicurezza e privacy. Un utente che si autentica o verifica la propria identità online con iProov non fa altro che allineare il proprio volto al dispositivo. L'esperienza è passiva e senza sforzo, con la tecnologia che fa il suo lavoro.

Le tecnologie di iProov garantiscono la massima inclusività e accessibilità in diversi modi:

  • iProov non richiede all'utente di leggere istruzioni complesse o di eseguire azioni: È la tecnologia a fare il lavoro, non l'utente. Alcune soluzioni richiedono agli utenti di girare la testa o di pronunciare parole/numeri visualizzati sullo schermo. Con iProov, il processo è completamente passivo (per saperne di più sull'autenticazione passiva e attiva, cliccate qui).
  • Dispositivo e piattaforma: iProov funziona su qualsiasi dispositivo dotato di fotocamera rivolta verso l'utente. Per gli utenti che non possiedono uno smartphone o che necessitano di un'assistenza aggiuntiva di persona, abbiamo reso disponibile la nostra soluzione sui chioschi, consentendo alle organizzazioni di offrire servizi sicuri al maggior numero possibile di cittadini e clienti.
  • Set di dati diversificati: iProov è utilizzato in tutto il mondo, il che significa che siamo sempre attivamente alla ricerca e all'eliminazione di pregiudizi nei nostri sistemi.
  • Coinvolgimento confortevole dell'utente: la tecnologia iProov supporta la posa naturale e il posizionamento della fotocamera da parte dell'utente, che mantiene l'esperienza facile e naturale. I sistemi biometrici che richiedono un posizionamento dinamico del dispositivo, come tenere il telefono o il computer portatile in un determinato punto rispetto al viso, non sono utilizzabili da alcuni individui.

L'inclusività dovrebbe essere il punto di partenza di qualsiasi servizio digitale. Non può essere aggiunta a posteriori.

L'inclusività è uno dei pilastri su cui abbiamo fondato la nostra attività. Aspettarsi che qualcuno sia in grado di seguire le istruzioni o che abbia uno smartphone da 600 dollari non è accettabile. Ecco perché abbiamo fatto in modo che la nostra tecnologia non richiedesse istruzioni e potesse essere utilizzata su qualsiasi dispositivo o piattaforma.

La conformità alle WCAG spiegata

iProov è stato sottoposto a un audit separato e indipendente ed è risultato pienamente conforme agli standard WCAG. Quando si prende in considerazione un fornitore di sistemi biometrici, la conformità alle WCAG dovrebbe essere una delle voci della lista di controllo.

I test sugli SDK di iProov (Web, iOS e Android™) per la conformità alle WCAG 2.1 AA sono stati eseguiti dagli esperti esterni di accessibilità TetraLogical, membro del W3C e collaboratore di standard come le WCAG. Mentre molti fornitori sono conformi ad alcuni standard di accessibilità, i test di TetraLogical hanno dimostrato che gli SDK di iProov sono conformi anche a molti degli standard più severi, tra cui:

Biometria, inclusività, accessibilità e WCAG: una sintesi

  • L'inclusività e l'accessibilità devono essere al centro delle soluzioni di autenticazione biometrica. Quando si sostituiscono o migliorano le password, o si introduce un onboarding senza soluzione di continuità, l'inclusività e l'accessibilità ottimali sono fondamentali per il successo. Se le persone non possono usare facilmente la tecnologia, abbandoneranno il processo.
  • iProov offre un'inclusività e un'accessibilità ottimali grazie a una serie di caratteristiche tecnologiche fondamentali. Siamo indipendenti dai dispositivi, passivi e non richiediamo agli utenti alcuna attività o azione aggiuntiva per l'autenticazione.
  • Il nostro lavoro è convalidato in modo indipendente per la conformità alle WCAG. Garantendo l'inclusione, le organizzazioni che utilizzano iProov per l'autenticazione online possono raggiungere il pubblico più ampio possibile ed evitare di escludere cittadini e clienti dall'accesso ai servizi digitali.

Se volete saperne di più su come iProov può proteggere e semplificare la verifica, l'autenticazione e l'onboarding online della vostra organizzazione con la massima accessibilità e inclusività, prenotate oggi stesso la vostra demo .