28 de setembro de 2021
Este mês apresentamos-lhe Will Morgan, o nosso Diretor de Desenvolvimento. Will fala-nos do seu percurso profissional até agora, conta-nos um dia na vida da sua função e partilha as suas maiores realizações no iProov.
Olá, Will! Podes contar-nos a tua história até agora? - o que veio antes do iProov?
Comecei a construir sítios Web quando era adolescente e criei uma grande rede de amigos à medida que todos aprendíamos a escrever software. No entanto, é preciso dizer que algumas das pessoas que encontrei não eram assim tão amigáveis - alguns dos nossos sítios foram repetidamente pirateados! No entanto, foi uma óptima experiência de aprendizagem e, quando se começa a criar um fórum tecnológico por conta própria, os riscos são muito menores, pelo que se pode aprender muito enquanto se diverte.
Aprendi imenso sobre tecnologia Web e software em geral - mais do que poderia ter aprendido na faculdade. Por isso, entrei na indústria a tempo inteiro ainda muito jovem, com o trabalho de freelancer a pagar as contas. Foi assim que conheci Joe Palmer-atualmente o presidente da iProov Inc. Trabalhámos juntos em alguns projectos antes de os nossos caminhos divergirem durante alguns anos.
Depois, nos meus vinte e poucos anos, ajudei a gerir uma agência web com amigos, o que foi uma experiência formativa. Proporcionou uma grande variedade de oportunidades e desafios, tanto do ponto de vista técnico como empresarial. A experiência ensinou-me a ter uma mentalidade enxuta e iterativa em relação ao desenvolvimento. As equipas levavam os produtos da fase de conceção para a fase de produção de alta qualidade em menos de 100 dias, sem comprometer a qualidade, e depois faziam uma manutenção cuidadosa e iteravam à medida que os requisitos surgiam ou as necessidades do cliente mudavam. Apreciei muito a inovação pura e o otimismo.
Após 10 anos e nenhum ano sabático na universidade, tirei um mês para decidir o que fazer a seguir. Cheguei a pensar em fazer corridas de bicicletas, mas uma série de acidentes fez-me pensar melhor, embora pedalar depressa seja uma óptima forma de desanuviar a mente.
O que o trouxe ao iProov? Quais foram as suas primeiras impressões?
Joe contactou-me e perguntou-me se eu estava disponível para ajudar a alargar e testar parte de uma primeira iteração da tecnologia do iProov.
Desde o início, a iProov foi uma mudança bem-vinda em relação à caricatura da vida de uma startup - não se desperdiçava dinheiro em mesas de pingue-pongue, apenas uma dúzia de pessoas realmente motivadas e concentradas em abrir novos caminhos. Dito isto, nunca tinha trabalhado num lugar com um aspirador robótico que se despenhava na cadeira de toda a gente numa segunda-feira de manhã.
Tendo em conta a minha experiência em empresas mais pequenas, onde as pessoas têm muitos papéis, e a minha recente experiência em mudanças "boas e rápidas", as coisas encaixaram. Já passaram cinco anos e ainda estou a aprender muito com os meus colegas.
O que implica ser Diretor de Desenvolvimento na iProov?
É uma missão muito diversificada, que abrange a maioria das áreas técnicas do sistema iProov. Sou corresponsável com os vários responsáveis técnicos e chefes de departamento pela forma como construímos coisas novas e mantemos os nossos serviços. Atualmente, estou envolvido em tecnologias Web, no iPortal, no nosso armazém de dados e na segurança.
O desenvolvimento da equipa é muito importante. À medida que a iProov tem crescido, tem sido muito gratificante ver as minhas equipas desenvolverem-se e especializarem-se nas suas áreas, e fazerem coisas cada vez mais fixes que resolvem problemas ou melhoram uma métrica tangível. Isto permite-me passar mais tempo a analisar registos, painéis de controlo e a incentivar as pessoas a experimentar novas tecnologias e técnicas para melhorar os produtos.
Descreva um dia na vida de um Diretor de Desenvolvimento na iProov...
O ritmo é rápido e nenhum dia é igual ao outro. Passo muito tempo a partilhar contextos e a fazer brainstorming sobre a forma como as coisas se juntam e funcionam de ponta a ponta através do sistema iProov. Passo muito tempo a fazer experiências, a investigar e a partilhar descobertas com várias pessoas da empresa e, em seguida, a olhar para um painel de controlo para ver como as coisas melhoram quando essa funcionalidade ou correção é lançada.
É igualmente importante que uma equipa de engenharia esteja informada em termos comerciais - tanto sobre o que a indústria está a fazer, como sobre as integrações dos nossos clientes actuais. Há muita colaboração com a nossa equipa de produtos e a nossa equipa de sucesso do cliente. E depois há as contratações - a empresa também está a crescer, por isso o recrutamento. Muito disso.
Qual é, na sua opinião, o aspeto mais interessante do seu trabalho?
Identificar as razões por detrás de uma determinada ação ou comportamento do utilizador é sempre um quebra-cabeças divertido de resolver. Pode ser qualquer coisa, desde tentar resolver um problema de experiência do utilizador durante o trabalho de melhoria da acessibilidade e da usabilidade, até analisar uma tentativa de ataque ao sistema e observar os passos que o atacante deu antes de desistir.
Ouvir a nossa equipa de consultores de soluções sobre os potenciais novos casos de utilização do iProov é empolgante, especialmente quando se trata de conhecer outras empresas com as quais podemos estabelecer parcerias para combinar tecnologias para uma determinada indústria.
Numa nota mais leve, tem sido hilariante ler os fraudadores a queixarem-se online de que os nossos clientes estão a mudar para o iProov porque sabem que o jogo deles acabou!
E como é que o iProov mudou desde a sua entrada?
Para além do crescimento óbvio e da aquisição de muitos clientes satisfeitos, começámos a dar a conhecer o nosso serviço e a contar a nossa história em todo o mundo. Tornámo-nos mais seguros de nós próprios, mas sem arrogância.
Um dos nossos valores na iProov é que "alcançamos o notável". O que destacaria como os feitos mais notáveis da equipa de Desenvolvimento?
Tenho uma equipa fabulosa e motivada. No entanto, na verdade são três equipas, por isso aqui vai um feito notável para cada uma:
- Dados: Criação de uma plataforma de dados em tempo real que atualmente alimenta a maior parte da nossa análise e investigação diárias. Revolucionou as informações que podemos obter e a velocidade a que podemos aceder e produzir essas informações.
- iPortal: Automatizámos o nosso processo de aprovisionamento e tornámo-lo configurável, o que significa que deixámos de fazer alterações manuais e poupámos milhares de horas a marcar caixas!
- Web: Disponibilização do iProov num browser, o que é sem dúvida um feito notável, e prestação de um excelente serviço ao cliente.
Se se sentir inspirado pelo percurso do Will e estiver interessado em juntar-se à equipa iProov, consulte as nossas vagas actuais. Siga-nos no LinkedIn e no Twitter para se manter atualizado sobre as novas vagas. Estamos sempre à procura de novos talentos.
E conheça mais da equipa iProov abaixo!