Este mes les presentamos a Will Morgan, nuestro Director de Desarrollo. Will nos habla de su trayectoria profesional hasta la fecha, relata un día en la vida de su función y comparte sus mayores logros en iProov.
Hola, Will. ¿Puedes contarnos tu historia hasta ahora - ¿qué hubo antes de iProov?
Empecé a crear sitios web cuando era adolescente y formé una gran red de amigos mientras aprendíamos a escribir software. Aunque hay que decir que algunas de las personas con las que me encontré no eran tan amables: ¡algunos de nuestros sitios fueron pirateados repetidamente! Sin embargo, fue una gran experiencia de aprendizaje, y cuando empiezas con un foro tecnológico creado por ti mismo las apuestas son mucho menores, así que puedes aprender mucho mientras te diviertes por el camino.
Aprendí muchísimo sobre tecnología web y software en general - más de lo que podría haber aprendido en la universidad. Así que me dediqué al sector a tiempo completo siendo muy joven, y el trabajo por cuenta propia me pagaba las facturas. Así conocí a Joe Palmer-ahora Presidente de iProov Inc.. Trabajamos juntos en algunos proyectos antes de que nuestros caminos se separaran durante unos años.
A los veinte años ayudé a dirigir una agencia web con unos amigos, lo que fue una experiencia formativa. Me proporcionó una gran variedad de oportunidades y retos, tanto en el aspecto tecnológico como en el empresarial. Me preparó para una mentalidad ágil e iterativa del desarrollo. Los equipos llevaban los productos de la fase de ideación a la de producción de alta calidad en menos de 100 días sin comprometer la calidad, y luego los mantenían e iteraban cuidadosamente a medida que surgían requisitos o cambiaban las necesidades del cliente. Aprecié mucho la innovación pura y el optimismo.
Después de 10 años y ningún año sabático universitario, me tomé un mes para decidir qué hacer a continuación. Me planteé intentar correr en bicicleta, pero una serie de caídas me hicieron recapacitar, aunque pedalear rápido es una forma estupenda de despejar la mente.
¿Qué le llevó a iProov? ¿Cuáles fueron sus primeras impresiones?
Joe se puso en contacto conmigo y me preguntó si estaba disponible para ayudar a ampliar y probar parte de una primera iteración de la tecnología de iProov.
Desde el principio, iProov fue un cambio bienvenido respecto a la caricatura de la vida de las startups - Nada de despilfarrar dinero en mesas de ping pong; sólo una docena de personas realmente motivadas y centradas en abrir nuevos caminos. Dicho esto, nunca había trabajado en un lugar con una aspiradora robótica que se estrellaba contra la silla de todo el mundo un lunes por la mañana.
Dada mi experiencia en empresas más pequeñas en las que la gente lleva muchos sombreros, y la experiencia reciente en moverse "bien y rápido", las cosas simplemente encajaron. Han pasado cinco años y sigo aprendiendo mucho de mis compañeros.
¿Qué implica ser Jefe de Desarrollo en iProov?
Es una tarea muy diversa, que abarca la mayoría de las áreas técnicas del sistema iProov. Soy responsable, junto con los distintos jefes de tecnología y de departamento, de cómo creamos cosas nuevas y mantenemos nuestros servicios. Actualmente me ocupo de las tecnologías web, iPortal, nuestro almacén de datos y la seguridad.
El desarrollo del equipo es muy importante. A medida que iProov ha ido creciendo, ha sido muy gratificante ver a mis equipos desarrollarse y especializarse en sus áreas, y hacer cosas cada vez más geniales que resuelven problemas o mejoran una métrica tangible. Esto me permite pasar más tiempo mirando registros, cuadros de mando y animando a la gente a experimentar con tecnologías y técnicas novedosas para mejorar los productos.
Describa un día en la vida de un Jefe de Desarrollo en iProov...
El ritmo es rápido y ningún día es igual. Paso mucho tiempo compartiendo contextos y aportando ideas sobre cómo se integran las cosas y cómo funcionan de principio a fin a través del sistema iProov. Paso mucho tiempo experimentando, investigando y compartiendo hallazgos con varias personas de la empresa, y luego clavo los ojos en un cuadro de mandos para ver cómo mejoran las cosas cuando se lanza esa función o parche.
También es importante que un equipo de ingenieros esté informado comercialmente - tanto sobre lo que hace el sector como sobre las integraciones de nuestros clientes. Hay mucha colaboración con nuestro equipo de producto y nuestro equipo de éxito del cliente. Y luego está la contratación: la empresa también está creciendo, así que hay que contratar. Mucho de eso.
¿Cuál diría que es el aspecto más interesante de su trabajo?
Identificar las razones que hay detrás de una determinada acción o comportamiento del usuario es siempre un rompecabezas divertido de resolver. Puede ser cualquier cosa, desde intentar solucionar un problema de experiencia de usuario durante un trabajo de mejora de la accesibilidad y la usabilidad, hasta analizar un intento de ataque al sistema y observar los pasos que dio el atacante antes de rendirse.
Escuchar a nuestro equipo de consultoría de soluciones sobre los posibles nuevos casos de uso de iProov es apasionante, sobre todo conocer otras empresas con las que podemos asociarnos para combinar tecnologías para un sector concreto.
En un tono más desenfadado, ha sido divertidísimo leer a los defraudadores quejarse en Internet de que nuestros clientes se pasen a iProov porque saben que se les ha acabado el juego.
¿Y cómo ha cambiado iProov desde su incorporación?
Además del evidente crecimiento y la adquisición de muchos clientes satisfechos, hemos empezado a dar a conocer nuestro servicio y a contar nuestra historia en todo el mundo. Nos hemos vuelto más seguros de nosotros mismos, pero sin arrogancia.
Uno de nuestros valores en iProov es que "conseguimos lo extraordinario". ¿Cuáles destacaría como los logros más notables del equipo de Desarrollo?
Tengo un equipo fabuloso y motivado. Sin embargo, en realidad son tres equipos, así que aquí va un logro destacable de cada uno:
- Datos: Creación de una plataforma de datos en tiempo real que ahora impulsa la mayor parte de nuestros análisis e investigaciones cotidianos. Ha revolucionado la información que podemos obtener y la velocidad a la que podemos acceder a ella y producirla.
- iPortal: Automatizar nuestro proceso de aprovisionamiento y hacerlo configurable, lo que significa que se acabaron los cambios manuales y se ahorraron miles de horas marcando casillas.
- Web: Ofrecer iProov en un navegador, lo que sin duda es un logro notable, y prestar un servicio de atención al cliente estelar.
Si te sientes inspirado por el viaje de Will y estás interesado en unirte al equipo iProov, echa un vistazo a nuestras vacantes actuales. Síguenos en LinkedIn y Twitter para estar al día de las nuevas vacantes. Siempre estamos buscando nuevos talentos.
Y conoce a más miembros del equipo iProov a continuación.
